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文档简介

销售人员心态训练【培训目标】本课程从实用角度出发，详尽讲解，使销售人员能全面认识销售行业，强化个人心理素质、改善销售心态、提高业务素养。能使销售人员在面对多次打击，对工作失去信心且心态失衡时，能重新振作起来，实现业绩的腾飞。【培训对象】企业一线销售人员【培训时间】1天（共6学时）【课程大纲】第一章：倾注热情、热爱销售1．我是业务员，我自豪2．我热爱销售事业3．热情对待推销4．将销售作为一生的选择5．不折不挠，奋斗到底6．欣赏自己的选择7．怀抱永恒的销售之梦8．永远做自己的信徒第二章：树立良好的个人品牌1．修正仪表2．训练口才3．重视社表4．铸造口碑5．展现微笑6．丰富内涵第三章：抓住现在，计划未来1．事业定位2．制定目标3．固定目标4．行动规划5．持之以恒6．动作迅速7．提高效率第四章：疯狂执着，激情投入1．大量行动2．辛勤耕耘3．斗志旺盛4．“勤”字千金5．每个人都是潜客户6．让执着成为信念第五章：跟顾客打交道的十个诀窍1．对顾客怀抱真诚爱心2．与顾客交往中的“听”与“说”3．为顾客提供最优质的服务4．顾客总是对的5．尊重我们的上帝6．广泛接纳客户的意见7．增强对顾客的亲和力8．避免与客户争吵9．处理顾客投诉的语言技巧10．抓住顾客的心理第六章：用必胜的信念对挫折说“不1．拥有必胜的信念2．展现自信风采3．将苦难变成财富4．超越失败，争取成功5．不达目的不罢休6．挑战“拒绝”7．具备坚强的意志第七章：运用智慧的销售技巧1．带着思考去销售2．送礼送关怀3．笑着推销4．亲和力是征服客户的利器5．用赞美敲开顾客的大门6．培养敏锐的洞察力第八章：摆脱不良心态的纠缠1．跳出畏

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