酒店管理IT考核-集团酒店网络管理绩效考核-集团连锁酒店管理酒店2032(叶予舜)

叶予舜二〇二〇年二月二十三日星期日酒店管理IT考核集团酒店网络管理绩效考核——集团连锁酒店管理酒店集团酒店网络管理绩效考核计划内关键任务记录（部门领导填写）序号职责分类关键任务表述其他参与工作人员计划完成时间完成情况未完成原因1网络类每日网络设备检测、网络测试，保障酒店网络安全运行当月每天完成2服务器类服务器日常维护、服务设置当月每天完成3电脑维护类酒店PC机系统、硬件的管理、调配配、维护工作当月每天完成4电子设备类每日查看，外借记录，变更记录，维护记录当月每天完成5管理任务日常工作、工作质量检查、项目进行及工作情况汇报当月每天完成计划外关键任务记录（部门领导填写）序号职责分类关键任务表述其他参与工作人员计划完成时间完成情况未完成原因基础考核指标指标类型项目内容项目明细具体考核指标评分标准自评得分说明改进网络类

（20）单机网络维护逐一排查网线、接口、系统设置、网关、DNS、防火墙等相关因素根据解决问题难易度及速度；

同人同一问题连续超过2次扣2分，3次0分5网络故障次数全面、逐一排查外网、调制解调器、防火墙的连接、交换机网络故障次数：0次为满分，1次为8，2-3次为6，4次为4，5-6次以上为010网络维修及时率全面、逐一排查外网、调制解调器、防火墙的连接、交换机网络维修及时率=网络维修及时次数/网络维修总次数*100%5服务器类

（10）服务器服务解决服务器部署服务问题根据解决问题难易度及速度10电脑维护类

（20）安装系统及软件重装系统、配IP、装杀毒、安装360及扫描、办公软件安装以及优化系统根据解决问题难易度及速度;

同人同一问题连续超过2次扣3分，3次扣5分，4次0分10杀毒一般杀毒软件无法杀除，需要特殊杀毒软件查杀根据解决问题难易度及速度;

同人同一问题连续超过2次3分，3次0分5硬件维护检测、更换、升级、维修根据解决问题难易度及速度;

同人同一问题连续超过2次3分，3次0分5电子设备类

（8）打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪办公设备的维护，安装驱动，更换硒鼓，设备调试，问题检测无问题满分；出现问题根据解决问题难易度及速度3电话程控机、电话分机设备设置、电话线路检修、更换无问题满分；根据解决问题难易度及速度5管理内容

（7）固定资产验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出；提交报表准确、及时2工作总结日、周、月、年度总结按照时间节点提交；月总结含分类别有量化内容；年总结含完成工作内容、不足、如何改进，工作思路5工作态度

（35）作业工具

(10)每天完成作业工具添写，并上传到服务器作业工具是否及时、真实10工作主动性

（8）工作热情高，能对计划内和计划外的项目提供有意义的意见和见解7-88能主动考虑问题，提出解决方案，对职责内的事务尽心尽责5-6有一定的主动性和热情，但还需要上级监督（3-4）工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促（1-2）团队配合能力

（5）与员工之间有很好的合作，能得到员工之间的认可，关系融洽（5）5与员工之间的合作一般，关系一般（3-4）没有团队合作的习惯，和员工相处较为陌生（1-2）责任心

（8）忠于职守，工作中能从细微入手，以酒店发展为基本，精益求精，尽善尽美（7-8）8能保证自身的工作，遇到问题能解决（4-6）对本职工作毫无责任感，不主动解决问题（1-3）学习能力

（4）主动了解酒店发展方向，为自己设定目标，主动向同仁请教提高自己（4）4能够参加酒店的培训，在某些方面提高自己（2-3）缺乏自我培养和提高意识，随大流（0-1）基础考核指标小计100加、减分考核指标指标类型项目内容项目明细具体考核指标评分标准自评得分说明改进其他事项培训分享网络、硬件技术培训进行知识技能、工作方式方法分享并有实际效果加分（5-10）临时工作包括非主要工作职责领导临时安排的工作内容，依据工作难度及完成质量加分（1-5）负面影响因个别原因给部门造成不良影响因个别原因给部门造成不良影响或被领导、员工投诉，依据原因及影响大小扣分扣(5-10)方案撰写网络技术方面实施方案按项目大小、难易加分（3-5）全勤奖每月迟到、早退、请假每月无迟到、早退、请假增加（2），出现上述情况扣（1）加分考核指标小计合计绩效工资考核意见继续发挥之优点：今后努力之方向考核者签字：被考核者签字：部门领导意见签名：主管副总裁意见