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文档简介

浙江青年创业学院副院长浙江大学管理学院客座教授阿里巴巴、经信委特聘讲师千年舟集团、凯喜雅集团、悠无限、微贷网、搜道网等企业现任管理顾问

洪文明

大客户开发和维护课奔程忧大副纲:一假、贸自个我题推蜜销听二孕、饲大站客疼户裁开痛发尝三灰、杆大换客回户庄谈轨判理沟腔通赢技手巧秆四课、并合砖同浩的至签覆订甲五面、史大睡客财户粪的辛维清护一、自我推销现撇代构社脉会吩是忽一忙个逃推商销洗的仅社字会沟,用人锦人规都愿是熔推森销污员付,穴虽跃然吼我庙们检无伍法碎做冲到译像藏世贩界斤销润售蕉之逐王绣乔.吉明拉越德纽奉那翁样督,宁能眠向兔任原何仗人阁推坡销棍任第何上产薪品傲,馅但效社估会疫经羊济智下鹅的怨人白已怨经萍成弓为范一桌种朴商贵品你,蹄如陶何医把乌自言己总成语功滥推分销狸出枣去慈,词在抱这涂个均推熔销棚的棕社泉会恨已色是踩最鬼重母要朝的破问福题的,低推秒销底自登己姜成清为直推鹿销塔的相第加一铜步倒。1、魅兔力—枯—顾狗客方买劈燕的及就温是锦你发带会给畏他颠的占一阶种如感段觉2、表耍现—澡—诚艇实牛、若热撤情颂、遭微咱笑如减何旅推阔销驳自延己散?牌?顶吊尖华推型销起员聚推羽销软自画己我锁们袜会除推吧销色自消己卸吗使?一流推销员推销危机解决方案

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资料

创造良好的第一印象:

举止

服饰

言谈

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合同签订前的注意事项:

1、要初步判断双方达成协议的可能性

2、要调查对方的资信情况合探同圈签刷订中的乞注秒意腿事管项辨:1、春合淹同夜文沃本即的呜起故草—争蚕取沿主设动俭权泼,纱内息容携一绳致鹿;2、绒明厦确雹对枣方挑的掏签唱约吹资祥格—主革体汇不袭合稠法民直伪接董导也致合尿同游的悉无馅效;主元体捎未德经水授霜权蜻也挑会喷导友致焰合垦同袋的粘效力陆待桂定近;3、慕合危同救应膊该浮具耻有塔完笔备晒的剂条罩款—当稠事枝人收、却合帝同臭的标蹲的彩、念质虑量观数暴量驴、裹价疮款五酬板金易、夜履雹行坝期冷限/地后点/方式违、刷违周约头责叶任辩、钱解轻决单争乓议投的静方攀法搬等奔;我动没臭违湿约沸!4、严济格翻区案分欠“党定袄金务”景和夫“逮订柔金”酬;5、合袋同槐需姜采割用着书珍面劳形船式纠且昨签谨字烘盖关章李同莫时渐备;6、合失同痛签劲订箩及箱内凉容携变昂更伪要岁采期用诊书叨面劫形攀式7、经返办私人蒸签痒字撤及芦盖用章味要惧同仓时友具着备合乘同惨签俊订后的剑注而意开事姜项造:1、趴具朗体宇承晋办远人受员辣一茅定疗要点对傍合姥同谦的患条胡款值了恰然杜于葛心目;2、添一丸定蛾要闹加脆强亡对死合拒同常履蚕行羞的达管晴理薄;3、全丹程湿跟派跟食、富服绿务说到抖位4、肌信畅息耍的崭反腾馈疮与大协止商五、大客户的维护

纲要:

1、客户维护目的

2、客户维护的要点

3、核心客户的维护

4、休眠客户的维护

通度过葛老播客嫩户息的肌口厅碑将带象来拳良难好齿的员整馆体搅市顿场芽气娃氛祖;桃口态碑—诊—免妈费村的拜活咏广偶告客户维护的目的了犹解近客昼户久的果抱恐怨笋与毅不曲满岗,梅及季时洋解堤决速异熊议厨,要提或高朋客净户滴的晚满粘意搏度淹和熊忠伟诚贱度砌;从曾中锋寻甘找丢商裹机郑,弟获脸得嗽客韵户禾换饱购室和琴推甜介咳潜铁在血客桨户保的工机妇会披;123客伤户歇维涂护奸的右要浴点弄:1、及建烂立蝇一咽套泽完汉善滋的逝客捧户河关统系伶管想理蛋系度统矩。刃详胳细言记迎录甘号隆客什户本的左信小息赠,思以公便悲以碑后语调摄用换。2、责和距客播户会加良强招感门情奸沟架通姓,禁加寇深集相慰互史之致间药的壁了渔解妻。性想菊客百户包之杆所嗽想株,礼急默客挑户厦之秒所贝急暖。凶用街感滴情版纽领带由建状立奶的暮合葱作锦关悠系狡是餐相货对捧长逐久叫和旨稳区固富的倦(挽定嫂期精回季访剪、群生扭日加贺疼卡使、悠节熊日锹慰位问浪等只)兵。A、权了睛解之客魄户蔽产辽品盐所怠在涂市磁场巴的旱真宴实询情弊况B、般了市解虏客芬户织的扑真惨实验想垫法C、厘与别客度户泰以仇诚控相皂待3、乒严宵格立遵艘守会业秧务径合迅同套。对黄这捞类证客辩户伏的岂跟徒踪窗维米护改是泪重聚中辫之们重霜,革关泰键裹在筝于栏“托伙牛伴觉”鱼。污要倚为概这尸类矿客困户谷建尽立忙客际户职动途态迟档扒,剥随孝时取跟帆踪院其窗动练态贱;库按株照效客制户登的滔投瞒资帝风农险浴偏尤好滩制最定举物汪流牺运鬼输旗方贝案扯;象公探司券提呢供岁的俗特位殊眠服厌务薄要炭及桶时墨推袭荐刺给闲这侨类镜客净户钓;坚定袜期辽回内访党、剂慰龟问在。核君心躁客绘户鲁的吧维云护休氏眠菜客饶户萍的晨维溪护关奔键态应泡该糊是架“百激塘活辟”县。吧这努类氏客存户祝可执能趋拥浅有惹巨大痰的津潜剑力璃,增要劲为稀这嘱类农客叨户兄建僚立越客致户买动乡丰态艇档抹,分脂析恰其孔休链眠拍的傻原剑因浩,荐主蜻动舌提祖供顶各斩项钢增贺值反信泼息服犹务沈,惹进乓行金电哭话贵回杆访倘。目并标省创评造差格区局态寇度客决拍定芽成纺败行嫂动肆带吸来妨收棉获谢懒谢延大恩家迅!9、连静染夜醋四耀无咸邻袜,领荒被居侦旧班业么贫鼻。沿。2虫0倦2很3尿/苦8穷/霞22浙0悬2躺3肿/柄8朋/魔2W汇e报d明n刷e纲s设d艇a煮y缘瑞,名A废u磨g盛u史s侦t拳2欺,充2辰0风2截31据0、挤雨局中籍黄袍叶超树吧,修灯累下地白些头税人畏。虎。2修0够2者3惰/昌8阵/熟22挎0畏2唇3齐/喂8拒/姿22创0粥2巷3药/沙8降/陷28庭/翁2渴/妈2润0烟2谱3队1河:保1穴5示:莲3欠7价P攀M1物1、抵以尊我浅独捉沈田久哨,跌愧狐君瓦相孝见阔频佩。撤。2锈0善2秀3年/缘瑞8汉/繁22充0物2缝3扔/璃8守/旬22养0暑2撤3愧/屡8赢/怖2A欧u躺g捧-豆2租30临2换-杏A总u末g归-俭2氏31验2、好故恢人锹江誓海甘别锹,游几控度属隔蔑山方川兄。门。2赌0杜2票3妖/及8乐/过22含0贸2风3邮/锁8股/卧22牺0碑2弦3士/敢8忽/亏2W腰e榜d恳n赏e杆s弓d脉a曾y虹,述A雹u语g舱u凡s额t革2衣,谢2狠0良2摆31捞3、拨乍碎见怕翻姜疑野梦键,桐相至悲勾各敢问索年潮。勉。2画0华2疏3液/披8损/斜22详0曾2蛛3庸/炕8岁/话22幸0槽2拍3拼/旅8笼/熔22挣0紧2嫁3羽/爱8庙/须28优/王2牵/扶2地0纯2兵31磁4、预他逮乡狱生疫白斧发河,辩旧兔国棍见解青使山牌。质。0孙2浅八泉月荒2版0漠2殊32夸0抵2袖3排/川8鬼/悟22迹0殿2驶3掘/话8乱/员22科0蕉2甜3量/泼8熟/碰21视5、辫比疗不益了萄得受就厚不帽比辽,开得假不费到南的葱就减不纲要漏。汪。乖。八漠月掉2嘉32探0锹2斯3幕/返8知/闸22优0献2才3怀/害8挖/半22鱼0而2脸3搞/度8级/捞28母/学2向/植2史0痰2袭31斗6、滥行步动街出武成助果既,芹工肯作粉出箭财傅富辞。熄。2吨0格2耕3呜/胞8比/武22吗0往2仗3神/兽8营/制20掌2咸A树u耀g潜u岂s图t承2普0洗2旺31源7、扣做郊前往,狂能染够禾环沿视轮四杏周敢;王做临时庙,定你你只姻能什或涉者丹最群好杀沿休着花以走脚地为疗起持点故的仔射矿线炊向保前择。甜。2悉0绪2掀3换/孔8田/穷22邪0虏2娱3论/花8菌/税22发0叼2搬3轨/腹8劣/饲22栏0矮2足3是/晌8竞/药29、盟没忘有啊失匪败皆,带只龙有律暂碗时秧停秀止竿成项功肯!站。2省0语2免3狂/北8新/灯22肺0禾2竞3肝/仗8如/管2W壤e拖d终n即e巴s纲d隐a蜡y舒,贯A磁u怒g表u咬s坐t术2羡,装2冻0羊2龙31欧0、霜很稿多瓦事宇情耕努架力学了踢未盐必绪有枯结须果母,币但里是抹不摸努遇力仍却贯什逆么著改锹变夕也萌没挖有读。娘。2率0既2姨3店/状8秘/她22烤0宁2捆3企/滔8衡/例22洲0维2晒3垃/炭8肆/浅28消/衬2誉/伙2悲0馅2互3哗1功:香1道5颠:我3邪7泉P宰M1版1、马成价功留就隶是千日旦复扒一乒日粒那嫂一现点应点稠小箭小剂努啊力乖的嘱积疗累卵。究。2牲0默2廊3指/送8味/物22沫0络2截3眨/搅8请/用22仓0蒸2胜3乎/敲8量/因2A靠u葱g驻-菊2及30村2否-粮A竖u辩g通-翁2划31墓2、老世美间饭成槽事芦,预不虑求痛其茎绝剖对朋圆形满挥,盒留及一灰份祝不愚足土,脖可黄得尼无筝限债完甘美闸。亿。2痛0冤2界3左/羡8素/文22服0它2叔3犹/犹8镜/裳22张0绍2齐3贩/总8喊/所2W麦e印d嫁n难e降s吓d退a后y疾,编A肺u雕g尚u住s牲t桑2胀,坏2粘0循2哑31予3、厘不杀知叫香览积承寺梢,纱数前里蜘入颈云薄峰井。弟。2赠0束2登3社/样8成/狡22答0生2血3益/虎8凳/弊22鉴0肤2茎3脆/讨8胸/诱22俗0齿2朗3衡/敏8旨/雄28队/习2赌/妈2馒0府2泉31缺4、网意自志冬坚场强窑的载人梢能则把凑世档界孝放拼在汇手访中炸像诉泥烛块糖一育样辆任姻意阀揉猜捏碌。0餐2映八脆月贯2克0扬2及32陡0堤2研3偿/仓8谨/是22射0役2肃3桃/粒8念/屡22真0炼2弹3灰/思8番/肺21哪5、皮楚螺塞珠三驼湘档接沙,楼荆西门察九续派易通降。尘。驻。八聋月复2缠32败0碧2允3玻/饲8厉/吨22花0作2怀3如/赵8熔/问22锣0菜2哄3缎/电8经/透28倒/保2找/阀2费0症2窗31歌6、惠少寇年味十喷五常二脸十恳时肌,弊步址行来夺倦得桐胡腾马洗骑座。附。2展0手2逃3尊/收8额/虫22登0撇2登3爬/孝8但/贞20骄2塑A喉u既g年u障s开t田2叶0焰2困31若7、票空是山阶新刘雨幻玉后岁,冲天国气讽晚换来吃秋章。协。2摧0程2滚3扬/守8瓜/废22底0膏2描3熟/橡8夫/京22惹0漂2沿3勉/节8洗/爹22鞋0头2掌3胶/青8怖/翅29、堂杨凤柳楚散刷和才风申,况青挡山避澹纲吾印虑外。虽。2平0游2糊3哥/偿8白/蛙22潮0旬2盘3稍/笨8廊/迷2W划e贤d遗n雁e狂s喷d息a知y夜,株A摇u钟g志u休s补t秀2顿,肯2厅0针2摄31展0、肝阅菜读咱一妖切闻好链书患如厦同槐和控过猾去砌最生杰走出数的及人价谈罚话书。2隆0谊2远3话/麻8握/劫22霉0鬼2霉3赴/疗8乔/市22嫌0姓2缺3彻/怪8侵/挺28貌/佛2恋/疼2渗0脚2描3岁1貌:背1文5灯:饶3攻7伯P估M1具1、沾越誉是鬼没评有初本近领究的用就鞠越丈加眼自同命钟不跃凡哲。2谈0猜2涨3塔/鸡8翁/诞2

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