四航空公司服务与产品开发概述

航空公司服务与产品开发概述主讲教师：张晓航空公司服务与产品概述航空公司服务与产品开发概述航空公司服务与产品开发的组织与程序Title1233航空公司服务与产品开发的内容航炊空躬公长司喘服雷务前与裙产雅品振概花述一、互航才空畏运嫂输案服籍务椒的度概戴念一则项桌服堡务尊就底是寄一箩次添顾注客疑经帐历研，蹦即指锤顾摊客翁从幸进钉入谣到杀离昏开绸一丑个郊服束务系系衡统馆的首经杨历江总僵和蛙。这堡种经剧历印总瓣和买可剂由谷标苍的瓶顾退客洲、剃服暖务犁流怀程偷、挨接缺触臣雇伙员棚和饲物磁质娇实倍体站来锄给渐予弃说触明惯。伙因嫂此，局航暗空挺运磁输打服素务吨可妹定谢义浇为虹从碎购衫票羊开敢始傲到御旅土客怪乘遮机教、置货抬物钱托俱运热，饮直底到票离构开泻飞既机合而界实喊现你空重间建位椅移序愿维望招的梢整裕个叼航停行讨历绿经瓣的凝总险和继。航锈空两运巧输环服沫务核吊心但服绪务便恋利肚性这服宽务支耐持其性哲服兼务航还空忌运凳输迷服唱务涛分垦类（赏一各）派、玻核赏心材服援务它起是怠为蔑顾旁客佩提驰供条的遮最法本急质荷、谈基层本意的缴服债务愚。航杏空施公译司秆的园核贼心炉服临务湿是凭提桨供晋满级足响顾呜客触和皱货容物姻空喜间六位稍移取需是求猪的柔服暂务悼，榨满释足恩旅望客欧旅语行桨的胳需魔求捕。涝顾屠客竖购塌买绒机盐票童和甩托惨运纱货剥物钥不挠只悠是垃购隆买讯飞肃机迅上猾的疼一掠个策座海位费和么吨插位新，励而害是粥实倡现痰快巧速丸从喇甲忌地阴到钉乙弹地剖的席空铺间炭位申移织为念了矮过宜得样保毒证贡空型间名位膜移膝所蜜提筋供妖的说相跑应膏服摊务乎需歪求勾的逐满足P娘S贯:核阳心侄服垂务许是露整家体坑服叙务仇的漆中祖心喂，钥是窜顾忽客稠追陵求橡的贵核痛心麻利稍益确。（华二障）贱、吉便肺利株性演服警务指患为茫了缠顾巡寿客刚能层够吴使据用衔核保心威服冷务趟而屯提泪供必而其常射常嫌设所有螺的舌一南些翼附龙加均服兽务，馒如盈果沉缺兔少换它盖，总核北心赢服莫务鞋就浊是怪残服缺息产堵品掩或惠者舍说差不廉能售上支市臣。异例帮如神：赛售刃票乱、解办栏理涨乘棒机阻手够续泽、蔑登暂机杯、演行头李胞托迈运歇等捉，尿主脾要刮目食的专是喜为倾了府完歼成拒旅浊行任。（称三丘）蹦、梯支飞持介性垄服群务指巷为主了甩使险服轰务岂增粉值袖或厕有俗别肠于像竞毫争兄者荷的婆服联务坊，抄是细核袜心株服副务垒发拒挥毛最益大洋效种用撇的角服炼务折。包留括屋免拐费馆查限询桶、巷免股费袖送滥票赌、粉空伯中逗服孝务堪、即候葱机尾厅根内凯电帽话岭、饱传逗真去、柄复天印组、鉴网棉吧蜘、灵美肤容萝美剑发拾、池超刘市爷及橡鲜岂花娘礼沿仪票等牵。二罪、灾航集空幼运片输撒服即务酒的皂基糊本缸特版征（1）袖无银形幅性（2）撇不誉可谢分访性（3）养不丹可多存群储寸性（4）沫差翼异疫性（1）廉无盖形云性指流服埋务党不刺具吃有洋有虫形云的画，笨可扰以病看煤得订见舌的盲，枯接裳触壳到她的漫外趴表芒或勉形帐状顺，因但位是拼服庸务照经短常盘借闪助昆于锁有窄形荷物站质绪来桂实凶现睁。航捐空适运覆输侦服袭务点属闪于浴无灶形守产拨品渡，彩与欧其粉他靠有议形葵产运品泳不筒同役，滴往床往葬是菠不扯可兔触纪摸件的辱。跌但送有霜些自情肤况忧下丘，模服姐务谊和邀一宫些稿物乏质搂形砍态开的栽东娘西达相客关裂联款，袄如纳旅孩客移花较钱山买每机崭票草，共而紧不逆是驴买粘飞闯机伴，展而井是楼借辜助望于愤与盘飞雕机杏，万通材过设航循空炮公艺司公提久供婚给赵旅鼓客焰的都乘种机碧服危务蝴，逆来衬实败现疯空砌间衔位慌移劲的与目矛标继，勺达区到啦旅格行捐目峡的夏。（2）杆不宣可芬分服性指伶服毒务排的首生踪蝶产驼与吹消付费盏同蛋时逢进鱼行富，坛消农费樱者厨参迹与异生宜产磨过阔程路，踩核哈心铺价丑值奖在喉买坛卖斧双耻方呼的悠相练互松作犹用获中以产未生倦。服古务屋的霸不散可误分洋性殿指掘生毁产幅过忍程沫与恨消遵费摩过馅程纺同讨时崭进赞行拘，顺也应就近是砌说岸服绝务毒人童员肿给邻旅去客终提膊供箱服损务落的目时达候屑，除也指正辟是付旅蓄客萄消腔费弯服惭务筛的气时嘉刻莲，懂两喂者捏在狂时庸间表上池不醒可尝分鹊离追。（3）坑不尿可裁存译储粗性指妇航羽空胳运喇输赴服险务科不范可股存枯储萍。航窝空桐运料输未服尽务—股—旅砖客接与刻服维务四的好空脑间迁位归移槐，争是部与浙被婆运盖输饰的俗客沫货饮结为合路在聋一较起四的内。养航密空问公巡寿司叙提评供宴给寒旅严客巩的靠服读务织不圾能证因寺为绞顾侮客婆的铃多度少北而坊存料储茧，既进励行直经卫济竟批骑量乎生环产象。绝旅挤客草一撤进捆入盐航饶空喂公孟司拿服葱务领系古统闲，燃航腐空抹公观司强服虾务迹就荐开染始济生密产暴；巴旅苹客腔一牲旦咏离碰开贤航堂空骄公隔司冤服秩务锻系齐统匆，移航涝空顾公碍司船服咱务霉就齿被田消居费络完邮毕渴。拒所发以碧航聚空异运借输饶服关务篮不膏可谷存摧储货，制不假可匠调希拨雀，言只冤能受以喂满喇足慢当调时比、畏当汉地辨发淋生本的景运射输度需秒求按为熄限窑度该。（4）烛差懒异放性指圾服惜务摸的跑组亏成闻部液分昌和仔质代量扣水摊平半很刮容唉易恰随欺不桶同嫩的榜人愤、回时累间糖、独地邻点客而援变尺化鸣，栽不想易场稳差定续和身统疼一描。航虎空好公招司霞服价务马是纲以“人”为翁中握心嘴的渐行岩业歼，限由瓶于堡人吉类匠个睁性翻的椒存坚在锅，档使扬得齐对攀服告务斑质颜量复很蛇难猫采垦用格统女一规的惰服垄务钥标劫准箱。旦一腥方各面旨是牛由膛于平服趁务发人副员捆自毒身接因贱素司的愈影低响围，碧不脉同楚时锄间咽不午同胶环著境割会脂提盾供辛不硬同均的提服艇务仿标暮准波；槽另劣一友个充由躁于搏旅喷客夹自初身蒙的立因嫌素陕会耽影兰响壶服笼务饥质免量治和夹服宪务转效亚果垫，余或港者缝影昌响祥航楼空垃服寻务骂的驳生汇产锣过取程酬，醋或推因满不枪同蛮的盖旅停客旦有虚不据同唐的为感衔受腰。航崖空赔公族司悄产准品洽概恰述一雕、浮航罩空隔公凶司嫂产福品跟的牢内柔容现喂代青市杂场熔营陷销暖理羡论别认阵为骄产陕品命的奥整无体河概号念泰包且括核妙心沫产好品绘、骆形蠢式历产障品缺、涂附锁加弄产同品三歪个反层彻次鞭的蹲内量容生。核拒心港产利品舰也据称实顷质伙产错品，是际产滴品浩提灰供雅给进消询费热者县的袖基末本芦效倡用；形肢式再产来品贞是添核妨心稿产添品要借坏以孝实饭现猫的夹形阅式危，歼包就括材接料医、统商葡标膊、息式裙样座、屋外担观屡、弊声微音景、姓包越装拾、邪色继彩唱等；饿附消加绍产随品算是逮独案立膏于艰形壤式像产弟品群之幼外妇的扬价腿值接，包间括挽技虏术腐附垮加腾、煌文鄙化押附勤加病、焦心纸里归附笛加民、柱服斗务踪蝶附若加紧等梳等尝。其贞主正要签构冰成核有让：（象1货）榨航视线逼网（肉2某）绕有眠形虹展疑示（芝3员）虫旅漆客勾服访务（恩1筑）晓航货线磨网航艰空抛公朝司脾的漏产湾品主不秀是戒有衬形备的伙物霉体泉，治而尺是脉进快行堵旅滑客裤或矿者著货吗物赞的交航跑空评运佳输蔑，赵航寸线喘网基是鸡航洒空随公叉司墙产羽品待的绒核变心踪蝶，速它尼决广定疾了轰航堪空管公荣司炎的有经冻营禾范炮围恋，隙影绳响手着链航愁空宏公赠司鱼的咏投余资尽决罩策层和怎运往营品成茅本沙。（2）银有想形庆展伐示主共要有包难括太客晶舱坊布公局惯、橡航丑班送密吵度意和窝机绍型世、去服略务从环雅境客墙舱品布妙局押包口括氏三永方肤面立，疯即座煤位罚间码距筹、说座摊位捡宽疫度悉和抖过缴道赛安馆排模。低龄成议本耕航搭空侮一娃般宵使抄用没单捡一陷的齿机日队余和截单怖一绣的赞舱许位栗，良在希飞车机喷上驳尽辆可局能忽安显排类多页的衡座钩位纸，幕以短降掉低和飞桥机赚维痒护兆和解运初输弓成堆本年。很坦多惩公线司挨在荒航稿班巾密声度厨和为机贡型更上态面戴临道许困多辣困帮难镇的眉决赚策揪，判需惕要肉在侄产筐品放质圆量逐和饰成爽本盯之锣间牵权黑衡执。粘商肺务奥旅驰客补需轨要首宽屠广天的肥直疑飞甲航室线竟网匹络鸦、恶方箩便误的恰航绣班姐时叶刻岁、铁并倾愿孙为宴此奖付警出厘高姿价历，亚但异这乌样此会转增脑加桨航逮空攀公协司藏运错营拐成正本携。败休杨闲悔旅瞒客歌对妥中拾转青旅劲客展方桌便难性察要赖求县不尤高赚，怖但方对定价穿格膨敏择感两。词所摧以棒近掀年灵来用旅含客忧更姥倾事向即于闷长析航胜线晕上婶直排飞罩的淹不点中惭转霉航萄班遥。（3）仙旅蜂客疯服责务航蔑空径公驴司揉产蝴品筝的牛一午个息重夜要宁组外成慕部久分辟，长直亚接婚关愚系盼到越旅肉客果旅推行莫是争否康满纺意钉。包凳括们：乘殖客洒电军话写询教问碌航肝班帜信么息冤、种乘夹客岁预烫定贼机救票扛、巡寿乘复客绢抵鼻达池机伴场勇服蛾务帝台府、斗乘缠客础排友队织候贪机剃、勤售贼票滔员考接田待伍乘鸣客湖、搁售性票杨员益办喷理驻票逮务牺、胡办湖理触托认运布手罢续肚、皱安苍全向检冒查赤、故乘肃客凉寻书找宿登倘机践口露、喷导籍乘扬员述指押示匆登怖机登通拦道李、鸽乘僵客君等尾待划飞异机恢起其飞柳、利检杰票岔人解员榜检堆票曲、斧乘果客揪登旨机触后齐所皱受逮到筑的枯接唱待盈、竟乘篮客访寻详找驳自攀己挎的独座榜位竹、闷乘按客差安妹放仿随袄身宰行炼李讨、形乘涂客争就犁坐办及目其先他卧事诵项苗、室飞骨行掉过贱程澡（础欢哗迎刊词榜、墨起满飞蚂后多广苍播严、厉餐幸饮烦服背务卫、代意甩见沃卡些、很下溜降耗时伴安夸全卖检伍查流）腰、充到欣达谁终鸭点稿、宫离渴机描、咳取混托振运弄行脖李哗、趟离钩开螺机寄场很等二鸭、至航物空治公覆司估产婶品图的携特蔬点与环其索他贡行篇业育相阿比纷，略航喝空惑公酒司蓄产徐品州具夜有汽以午下特烦点：（1）皮固欲定小成取本恐高（2）擦变催动警成产本易低瓶微（3）迅航巴空咏运蚊力哭周朵期立性原过阅长（4）酸航脉班妄座拘位毯易婆腐堡蚀（1）拆固缘瑞定辅成尸本金高航侮空烧运绢输锋业党是耳一奇个弹资刚本乔密显集虑型相、草劳平动鞭密骗集薄型迷、喂技填术循密湾集略型点、形信叔息保密处集倡型院的婚服床务劲产顷业交，蝇这制使猾航墙空邀运甩输除业蓝的障固仓定员成估本泻大躺大权高至于贩其补他僵行难业筐。（2）捡变励动登成肃本益低弯微对跟于狗一牢个偿已避经棍定闯好冶了狂的斯离跳港优航丝式班绞来芹说捐，清绝并大穷部安分趋成谈本艇已课经肌固寸定招不畅动崇，支多拍载隶运希一浙个脸旅阻客赶的抖边原际茫成课本至几质乎望为身零训。泽只劫要蜂在始载崖运讽一秘个掌乘局客运的振边息际屋收燃入咸大猾于载边男际栋成栋本腹，轻其温边裳际大利阀润夏就愉会帝为胸分评摊兄固泄定击成础本兰作贵贡弟献责。臣航锁班眨运虎营疤低廊成撒本展的造特鞭性窜为起航厌空灶公销司攻低缩慧价兔格踢竞孤争字创晌造搅了岛条恳件聚。（3）录航迎空酷运故力纠周乏期府性防过杆剩运药力傍周怒期挽性哈过锡剩蜡是址长伟期辛困市扰狮航章空仰界哗的粱一疏大对难肃题迈。暂由浪于究需年求着随乱不熊同螺季买节限、碎不炼同享日越期残、饿不络同削时誓刻抹发忍生搏变蚕化烛，酬为午了步尽建可按能临完定成模有洽效催需移求喊，炸不炉让湾高劳峰熄时旗期夕旺够盛性的埋需纠求潮溢梳出粥过厕多往，观航它空焰公精司白都剖是沃根晨据已高姜峰宫需痒求夕确蔬定攀需剑求火运祥力写的优趋恋势掏。爬在委经裕济游繁否荣补的酿时龟候船，眠大亚批升订笼购组飞心机葛成距为签航动空存业走的怜一府大况景悠观厘，耻但乘通模常车这断些江飞淋机哀到彩经面济用萧我条泄期鞭才椒能混交蛛货赛，铃届融时丽运泰力巷过饮剩墨无坟法仆避追免显呢艘。嘴航盏空动公握司笛为驳提旺高梦航摊班漏收补入妈各匙自逐增教加标运响力芝、软提点高租航胡班调频淘率芳的尸做仿法部无可疑差是吊正助确介的绪，看但首单死一脏航冻空趴公饲司训根另据课市继场水状蓄况搞做翅出叙的商有境利乔于上自旺己帝的煤正例确垦决雀策屿，患却舱会柜导晴致方整休个察航汉空延市拐场骗运编力睡过占剩食。（4）陆航予班允座撑位抖易搭腐忠性对算航敏空薄公剥司时来划说并，最其薄实蜻最辽大挖的江敌筐人阁是幕与蓬运粮力隐过饮剩茶相情伴旅的炮另奋一耍特笋征—座垂位抬的“易另腐借性”。示随仅着沈飞痕机仗起想飞丹时幼间肉的将临择近清，伪空债座滥位匪就行像乔逐筒渐属变呼色唯的宗香妈蕉拢，窄不仿断厨的书失记去徐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