违法车辆拖移保管项目整体服务方案

目录 一、整体设想 二、项目实施内容 四、车辆拖移保管服务流程设想 五、服务标准 三、指导思想 四、管理思路 一、服务内容 二、服务要求 一、服务响应内容 二、服务响应时间 一、项目重点 二、项目难点 第八节合理化建议 二、按质量管理要求构建制度体系 四、用制度来规范经营管理行为 五、强化检查考核，提高制度执行力 第一节服务整体设想(一)入场违法车辆登记服务不在场的会同执法民警、协警或拖车工作人员)对车辆进行保管登记台账》和《物品保管登记台账》,并与当事人共同(三)保留影音设备(五)规范交接流程(七)确保保管场所的安全(一)定期保管有效期限(二)服务内容(1)提供具有合法手续的拯救拖车，在接到重大任务时能够确保随时调用，100吨、50吨、25吨吊机。(2)拯救拖曳车辆及吊机应具有作业完善功能，安全(3)每辆作业车辆配备具有相应资格的驾驶员，并具(1)提供停车场总停车位(以小型客车计算)不少于(2)停车场具有履行协议所必需的设备和专业技术能(3)停车场需符合《XX市停车场管理办法》的要求，(4)须有完备的管理制度第二节项目管理方案主、综合治理"的方针，是企业安全运输管理不变的方针；坚持"标本兼治，治本为主"的总要求，认真贯彻落实安全(一)安全运输目标预防为主，综合治理"的方针，以安全文化、安全法制、安4.轻伤事故(直接经济损失3000元以上)在2‰以下；5.安全隐患整改率达95%;6.安全设施、设备完好率大于或等于95%;7.安全管理人员和特种作业人员持证上岗率为100%;率达100%;(二)精细化管理目标运用精细化管理理念和管理技术，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从整体上提升企业整体效益，达到精、1.引入卓越管理模式，夯实基础工作，细化管理过程，运用完善的体系管理工具，强力推进精细化管理，切实提高企业的执行力，把各项管理目标聚焦到建设一流服务战略目2.优秀的传统服务行业为社会创造价值，为消费者提供各类优质服务，以用户为中心、以社会实践为舞台、以共同创新、开放创新为特点，更好地为用户服务，为采购单位服企业管理的本质意义就在于，它是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。为更好地服务于本项目，我公司将在此次项目工作中更好的实行公司的管理方针，其具(一)决策保证1.定位准确导入卓越管理模式，是以提高组织经营绩效，实现组织可持续发展为目的，通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具，进行管理改进，使公司从容应对市场挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来持续发展的目标。在项目服务过程中准确地把控采购单位的具体需求，针公司针对采购单位的项目将会设立专门的项目服务小(二)规则基础系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。定责任连带追究制度，按"责任追究机制"追究直接责任、(三)训练方法意识养成(统一思想，提高认识)第三节车辆拖移保管服务目标1.服务人员上岗率达100%;合格率100%;4.不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、5.不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生司范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件；11.不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的第四节服务内容及要求(一)日常秩序维护(二)治安管理(1)盗窃高峰一般发生在中午时分，员工外出午餐或(2)举行活动时，人员比较拥挤，不法分子会乘机盗(3)一些盗贼会在关门前躲在某隐蔽处，等到深夜作(4)对夜晚值班保安的素质要求应较高，监控人员不得脱岗，保安巡逻应定时定线路与不定时不定线路相结合。(5)夜班应加强对所服务单位的管理，确保所保管车(1)入口是保安的第一道关，保安人员责任心要强，之周旋，发现作案应采取措施并拨打110。(2)发生突发事件，保安应按照各事件的应急处理程(3)监控中心的管理监控中心是利用监控设备对建筑进行全方位多角度地(三)消防管理1.制定切实本建筑的消防管理制度(包括几套火灾应急预案),保安服务人员都应明确自己的防火职责、范围；消防监控保安应明确职责。做到"统一指挥、分区管理、层层(四)检查督导低于3次检查保安各岗、点；项目经理不定期对安保各岗点要求治安保卫1.负责夜间治安巡逻；2.保护管辖范围内的生命、财产安全，维护服务场所的正常秩序；3.落实执勤区域的防火、防盗、防爆、防破坏等安全防范措施，发现安全隐患应及时报告，并协助处置，紧急情况下应立即采取措施予以排除；4.对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和自然灾害事故，应及时采取相应措施，并立即报告当地公安机关和招标人，保护现场，协助公安机关维护现场秩序；5.将现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；6.每日留有一定数量的保安员应对突发事件。门岗守卫1.查验、登记出入执勤区域人员、车辆及物品；2.禁止无关人员和车辆进入执勤区域。车辆疏导与停放1.规定车辆行驶路线，设置行车指示标志，引导车辆停放区域；2.熟练掌握交通手势，维护交通秩序，车辆通行、停放有序。突发事发现火灾，立即组织人员疏散，采取必要的灭火措施，待消防人员赶到后协助开展消防工作；协助招标人做好自然灾害等应急处置工作。(一)门卫服务要求10.保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接11.保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、级单位有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，(二)重点、要害部位守护服务要求1.保安员通过对招标单位特定的目标进行看护和守卫，6.移动岗位24小时巡查，及时发现和处理各种不安全10.执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及(三)其他要求第五节车辆拖移保管服务承诺1.提供全天24小时违法车辆拖车服务。规定时间内到达指定地点，城市道路按平均每公里2分钟的速度计算，公路按平均每公里1分钟的速度计算；时间从贵分钟内、重特大交通事故30分钟内(现场复杂的交通事故经执勤民警同意后可适当延长服务时间);时间从接到执勤6.我方配备足够完成贵方及下属单位要求的违法车辆器材等)、应急物品(木屑、沙等)及通讯工具、摄像摄影8.我方配备的车辆都将购买相应的交强险和第三责任9.我方配备的所有车辆将在明显位置放置公开投诉监10.我方为本项目服务将配备优秀的项目服务人员，根候将配备高质量的保管服务人员，以确保项目的正常进行。11.我方所提供的所有工作人员信息资料将提前向招标12.我方配备的工作人员将统一着装，上岗之前做到人14.我方服务人员作业时严格遵守道路交通管理规定，15.我方服务人员应按照贵方规定的程序及规范处置被入被拖车辆的车辆内部(包括驾驶乘坐舱以及车尾箱等)。1.我方提供足够满足贵方需求的违法车辆保管服务场2.我方保证提供足够且满足贵方需求的违法车辆保管3.我方承诺保管场地将提前向贵方备案，如有变动的，将在征得贵方同意后落实同一区域且不少于原有保管场地5.我方提供的保管场地将严格落实治安消防安全管理6.我方提供的保管场地的车辆出入口及车辆停放位置控，且监控记录可保存3个月以上，并能正常回放。8.我方将实时维护系统及上传的相关违法车辆的信息。辆状况由停车场向交警支队支付违约金5千元至1万元元。2.如果我方出现未经交警支队许可擅自将委托保管的车辆放行或者由于违反交警支队保管规定导致车辆离开停支付违约金5000元至1000元。违约金从合同保证金或者每第六节服务响应承诺第七节项目重难点及解决措施(一)违法车辆拖移服务重点违法车辆拖移服务是服务行业是一个专业性很高的行熟悉道路，有一定的专业救援车并配备拖车的设备与工具，(二)违法车辆保管重点(一)违法车辆拖移服务难点(二)违法车辆保管难点(二)制度建设好的对策认真梳理，需要建立的要建立，需要完善要补充修改完善，第八节合理化建议所以车辆拖移这方面在整个项目的过程中也是非常重要的，业的管理工作由“人治”转向“法治”,真正做到凡事有人制定制度建设计划，明确制度目录、