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文档简介
第4页共4页物业项目经理岗位职责常用版1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督,主持所在楼盘物业管理服务全面工作。2、组织所属员工全面履行物业合同约定,兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;3、对本管理处的安全隐患或问题,及时组织相关人员进行处理策划,并实施纠正预防措施;4、负责所在管理处内外协调工作;5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训,培养员工的团队意识,提高工作效率;6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取,广泛开展对外有偿服务,努力增收节支。7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施,接受公司的考核和奖惩物业项目经理岗位职责常用版(二)1.负责物业项目的全面管理,直接分管人事、财务工作。2.指导财务工作,及时了解部门年度经营情况、费用组成,对财务审批和重大事项进行决策。3.每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导中心、安全工作,对部门安全管理负主要责任。4.负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。5.负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。6.熟悉客户情况,建立良好的客户关系。____对外与政府部门建立良好的公共关系等。物业项目经理岗位职责常用版(三)1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作2、制定物管工作目标和计划并监督实施3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作5、负责跨部门和相邻单位的协调6、负责物管处全体员工的思想教育工作人事:1、协助总经理办公室进行物管处全体人员的招聘与解聘工作2、制定物管处岗位编制3、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准4、物管处员工的培训、发展5、物管处内部协调6、结合公司制度制定物管处激励机制财务:1、负责物管处成本指标的预算2、负责物管处所购物品的审核3、负责物管处各部门预算的审核物业项目经理岗位职责常用版(四)1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在____%以上。3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责。5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走访各业主不少于____次,制定各月工作计划和总结。7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13、检查
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