口语交际-协商

协商之旅走出“囧”途协商之旅口语交际—协商1

辨教材2

懂学生3

识教法4

论过程5

悟收获目录辩教材懂学生识教法论过程悟收获第四单元职业与理想表达与交流口语交际——协商辨教材

高等教育出版社《语文》（职业模块财经、商贸及服务类）本单元的重要环节，注重培养学生的职业素质和口语交际能力。我的处理：

教材为蓝本，结合旅游专业的特色，增加相关的情景训练，延伸协商的话题。臭美时刻生气瞬间“我内心是崩溃的。”“别拦我，宝宝想静静。”懂学生“我这么完美，你喜欢我，我也不会拒绝！”自信，性格活泼率真，说话直接识教法协商目标掌握协商方法学以致用心平气和进行沟通转弯哲学知识目标能力目标情感目标创新目标识教法教学重、难点教学重点教学难点学生通过训练来掌握协商的方法引导学生把协商的方法运用日常生活当中教法&学法识教法微课导学&微信公众号平台辅导课前探究学习课前课后互动交流微信群和NICE直播点评创设话题和抓套路善于思考，归纳学习连线专家拓宽视野，获取新知情景训练，游戏激趣小组合作，学以致用教法学法论过程延拓小绿道情景训练营热点展览厅协商东大门3530情景导入热门话题讨论知识点概括和情景训练小结和连线专家

作业观景台5作业布置2协商东大门——课前探究学习论过程微课“走出囧途”协商东大门——课前探究学习论过程课前小调查数据：1、调查对象：82%是女生2、56%的同学偶尔会与人发生争执，3%的同学经常会与人发生争执；3、发生争吵时互不相让的占19%，骂不还口的占27%，能心平气和的占53%；4、工作中遇到蛮不讲理的客户时，主动认错的占22%，寻求帮助的占74%；5、更喜欢的上课形式有游戏互动、情景训练、辩论赛等“协商”课前小调查协商东大门—导入课题当你遇到沟通问题，你会怎么做？论过程口语交际——协商各抒己见小插曲：A同学向老师投诉：B同学占了A同学的座位。据了解，两人都想坐在C同学（女孩）的旁边。这该怎么沟通呢？作为导游，当你遇到无法忍受的人或事时，你的立场是什么？正方：忍无可忍仍需再忍

反方：忍无可忍无需再忍论过程热点展览厅—热门话题讨论论过程热点展览厅—热门话题辩论课前：微信群里的热烈讨论论过程热点展览厅—热门话题辩论

课堂：停不下来的辩论,由队长来概括。精彩瞬间：反方：忍无可忍，无需再忍；若是再忍，就是对自己残忍……正方：退一步海阔天空。百忍成金，能忍住不生气的都是高情商的智者。论过程热点展览厅——善于总结总结，引出协商的原则和方法：论过程情景训练营—说话PK赛作为导游，当你遇到团友忘带身份证时，你如何与对方协商？当你遇到团友赖着景点拍照不走时，你如何与对方协商？当你遇到团友要求更换房间时，你如何与对方协商？情景训练营—说话PK赛论过程全班按原正、反方分为A、B两大组。各组根据情景上台展示。台上设一按铃，哪组先按铃，便优先上台再现情景，三位嘉宾评委视乎该组表现举“Y”

牌或“N”牌。凡拿到两个或以上“Y”的小组便拿到通关符号，可以在井字上任选一个空填上自己的符号，哪组最快连成一线为胜利。“井字过三关”规则or情景训练营—说话PK赛论过程NICE直播录制训练视频，再分享给学生、老师以及专业导游，便于课后的总结。+论过程情景训练营—说话PK赛协商的“套路”公式：论过程情景训练营—说话PK赛1“刷脸”家人送来协商方法之调节气氛寻求一致论过程情景训练营—说话PK赛2平等、真诚、互动和妥协协商方法之消除防范协商方法之据理力争

以理服人

争取同情

以情动人

论过程情景训练营—说话PK赛3作为导游，当你碰到类似的问题时，会怎么做？据理力争争取同情引出“转弯”哲学情景训练营—说话PK赛论过程双赢论过程情景训练营—善于总结没有解决不了的事情。只要心平气和，一切协商皆有可能。老师，我有话说……论过程延拓小绿道—连线专家作为导游，当你碰到忍无可忍的问题时，你将会怎么做？课后作业：学生结合课堂NICE直播视频，谈谈学习收获和今后如何在实际中运用协商的方法去解决沟通问题。论过程作业观景台——作业布置作业反馈：把学生、老师、专业导游的总结，在“理工小课堂”编辑课后汇总。论过程作业观景台——作业反馈悟收获

1、利用教育信息化的手段来设计课程，譬如课前课后玩转微信、公众号、NICE直播等。