蒲公英融合通信能力平台管理员操作手册(短信平台)

蒲公英融合通信力气平台治理员操作手册2023.0721名目一、 6\l“_TOC_250009“客户信息治理 6\l“_TOC_250008“客户账号治理 6\l“_TOC_250007“权限模板定义 8二、 9\l“_TOC_250006“短信账号治理 9\l“_TOC_250005“短信开户 101 根底信 2 通道与路 上行分发配 模板与敏感词检1..25 6 签名把握 7 接入方 \l“_TOC_250004“交付使用 15\l“_TOC_250003“短信额度调整 15\l“_TOC_250002“短信购置 16\l“_TOC_250001“当前在线账号查询 17\l“_TOC_250000“账号通道路由测试 18三、 181182193204签名黑名单22522四、模板短信23123223325425五、短信发送26126226330六、短信治理30131232333434535636用户提交失败查询 36状态码表查询 37371372393404客户短信日统计405通道短信日统计416计费包治理42745七、通道治理471472482.1492.2523通道效劳号治理534通道组治理53556659八、根底配置591592敏感词治理603614归属地治理63564665765九、结算中心66166266367十、文档中心68客户治理能。客户信息治理编号为结算单位。客户账号治理可以为一个客户建立多个账号。账号功能权限治理或账号用户角色发生转变时，可以使用操作列中“设置功能权或账号用户角色发生转变时，可以使用操作列中“设置功能权按模板赐予功能权限自定义账号功能权限权限模板定义权限模板定义参考：权限模板定义。权限模板定义治理员预定义平台用户权限组模板，供维护账号授权信息时使用，当权限组功能权限清权限组仅仅是某些权限列表的集合，不等同于用户角色概念。短信账号治理员对平台内全部客户的短信账号进展治理，用于增、启用、停用，修改客户短信账号相关配置及信息。短信账号治理需要使用我方平台短信通道的客户，需要先在系统内开通短信账号，并给该账号配置好相关通道、属性后，客户方可使用。短信开户根底信息归属客户：选择该账号归属哪个客户下，一个客户下可有多个短信账号。账号：客户短信登录网关系统的账号名称，系统自动生成账号名称：标识该账号的名称，一般用简洁区分账号的属性或者短信签名名称来命名。用户等级：一共5级，用于做黑名单把握。系统默认设定LVL5级为不挂任何黑名单，LVL1为挂上全部黑名单〔包括投诉全部第三方端口的号码，投诉我公司端口的号码，高危号码，红名单等。利用好用户等级功能，可以有效把握端口投诉率。通常初始值都是LVL1，除非客户用其他要求。3模板把握，黑名单把握等把握单元，可以按这3〔该行业类别的分类与中国移动洛阳短信监控中心对短信客户的分类标准全都。在治理方面，可以通过设定行业类别特定的敏感词规章，来对客户的发送内容进展准确的把握。比如房地产类的客户，定义行业类别为房地产，那么该客户只能发和房地产有关的短信，其他行业的短信会自动拦截拒绝，或者自动拦截进入人工审核。平台扩展码：用于指定该客户的短信扩展码〔扩展码在平台内是唯一的，且不能存在包含关系〕如通过第三方客户参与，则用户实际使用的号码为：号段+客户编码+平台扩展码。自定义扩展最大长度：设定允许用户端扩展码的最大长度〔最大长度为。假设没有扩展位长，则客户相当于只拿到一个号码；如有扩展位长，则客户相当于拿到了一个长号段，可依据扩展位长连续细分成多个最终的号码。默认产品：设定该账号默认的短信产品代码。分表编号：该功能暂未启用。支持运营商类型：可以设定该账号允许发送短信的运营商类别。准确把握用户只能发哪个运营商的短信。通道与路由路由方式：制定该客户的短信是路由到制定的通道组，还是路由到制定的通道。用户扩展号处理：包括3个选项-一般自定义扩展，无需处理；包含通道效劳号，路由到制定通道；包含通道效劳号，路由时无视效劳号。后2个选项的用途为---在某些客户接入时强制指定了通道效劳号时，在网关通道发送故障切换时该如何处理。包含通道效劳号，路由到制定通道 假设网关通道发送切换，则该客户的提交的短信会全部报错，返回找不到指定通道；包含通道效劳号路由时无视效劳号 假设网关通道发送切换则该客户的提交的短信会路由到备份通道；禁用系统默认路由：当给该客户设定的通道故障且备份通道也无效时，是否把业务路由到网关指定的默认通道上，从而不影响客户的业务〔类似网关平台最终的一个兜底通道，用于最最终一道保障〕上行分发配置当平台给短信账号切换通道后，局部上行短信因通道效劳号发生转变，导致客户不能识别上行信息，此时平台可与客户商定一个虚拟通道接入码，通过此功能固定上行推送效劳号。模板与敏感词检查模板检查范围：共2个选项仅用户自定义模板---该用户的短信仅检查用户自己的模板系统和用户模板---该用户的短信，检查系统公共模板和用户自己的模板不匹配短信模板：包含4个选项 #强制检查全部敏感词#拒绝#人工审核#只检查系统级敏感词该功能用于设定假设用户的短信没有匹配上模板后，网关该如何处理。匹配模板：包含2个选项 #检查系统级敏感词#检查全部敏感词该功能为了防止客户在模板的参数里面，掺杂进非法内容。敏感词检查：包含4个选项 #命中敏感词拒绝，未命中放行#命中敏感词拒绝，未命中人工审核#命中人工审核，未命中放行#命中人工审核，未命中人工审核扣额方式计费方式无任是预付费还是后付费方式，客户在发送短信前，均需自助购置或平台调整许可额度前方可正常使用，其他选项按商务相关商定进展配置。签名把握签名设置：包含4个选项 #可以不带签名#必需带签名，如未带报错返回#必需带签名，如未带自动添加系统默认签名#必需带签名，如未带自动添加自定义签名签名位置：包含3个选项 #在前#在后#任意位置默认签名：设定当客户没带签名时，系统自动强制添加的默认签名内容〔带签名，入未带自动添加系统默认签名功能才生效。签名列表：签名列表内的签名为客户提前报备的签名，只有这些签名才允许发送。默认值为*，标示允许全部签名通过。接入方式接入方式：这里选择该客户的接口接入类型方式。状态报告/上行：设定客户的状态报告和上行如何处理IP地址列表：用于绑定用户效劳器的IPIP白名单。IP流速把握：用于限定用户短信提交的速度。号码每分钟频率把握：把握该用户的短信号码，每分钟能提交几次。号码每天频率把握：把握该用户的短信号码，每天能提交几次。状态报告/上行推送设置：用于设定用户状态报告和上行短信的回调推送地址〔〕用于选择该客户从哪个接口效劳器节点登录交付使用反响给客户以下信息：说明：假设客户是预付费，则用户充值以后可用；假设用户是后付费，则需要给客户授权额度。以及上边做测试之前，也需要先授信小额度，否则没有可下发条数的话是无法测试的。授信额度路径：平台-短信账号治理-短信客户治理-授信额度调整-编辑条数，参考短信额度调整短信额度调整度、预付费客户无法准时自助购置等情景。短信购置和优待规章，供客户自助选择。〔资金往来帐户〕扣除，购置前需保持账户余额充分，资金账户充值请参考“结算中心-账户充值”模块账户充值相关操作。当前在线账号查询该功能用来查看用户账号的登录状态，推断客户是否成功登录了网关平台。登录状态仅对承受长连接登录的账号有效，入CMPP、SMGP、SGIP的账号不再显示在线状态。账号通道路由测试使用的通道，用于推断账号路由信息配置的有效性。名单治理功能用途：用于对手机号码的治理，包括黑名单号码，白名单号码，红名单号码，及其他自定义名单。通过黑名单号码精细化把握，到达把握端口投诉率的目的。针对不同的企业客户，对黑名单号码的要求不同，分别进展把握。可以针对不同的客户设定其对应使用的不同黑名单库。对黑名单号码进展差异化管控。手机名单定义用于定义手机名单的类别，用途。手机免单定义仅仅是一些号码的集合，具体用途〔黑名单、白名单、红名单等项打算。建议配置：可以针对全部用户设定名单类别，也可以针对具体的单个客户设定名单类别。目前黑名单用户来源：集团同步的投诉数据、省公司通报的投诉数据、行业共享。〔省公司只会同步过来投诉我方端口的数据全局-投诉其他端口——集团同步的投诉数据〔每月投诉次数≥2的号码、行业共享；其他名单一半来自运营商共享，系统设定之初导入，后续更频率低。手机名单查询用于查询、维护名单内的号码，如增、解除黑名单等打算增加功能〔未开发：〔解除黑名单的号码再次参与黑名单则不予解除；投诉我公司端口的号码不允许解除黑名单；红名单号码不允许解除〕手机名单映射用来把握手机名单如何生效可以针对不同的客户单独生效；可以针对客户等级〔在客户账号属性里有制定参数〕单独生效；可以针对客户类型〔在客户账号属性里有制定参数〕单独生效；可以针对客户行业〔在客户账号属性里有制定参数〕单独生效；签名黑名单用于把握哪些签名的短信不得发送〔目的：把握高投诉签名的投诉比〕只针对短信签名进展把握，可以指定签名把握的生效时间。目前签名黑名单不能批量导入，只能逐个添加。IP用于把握访问进来的IP地址。把握哪些IP地址不得访问我们效劳器。特别的访问会造成我方效劳器的资源消耗，严峻时会影响业务。模板短信该功能用于把握用户短信模板。由用户提交模板，我方客服人员对模板进展审核。模板变量定义用于定义用户制作模板时，模板内用到的变量。模板短信治理用于客服人员审核用户提交的模板内容。客服人员也可以在这里增模板；客服人员可以对已经生效的模板进展停用；客服人员可以依据内容来测试是否匹配模板；增模板：模板编号：系统自动生成行业：可以指定该模板对哪个行业有效用户：可以指定该模板仅对某个指定用户有效备案内容：这里把客户要报备的短信完整内容填进去。在下面的模板制作过程中，假设制作的模板正确的状况下，备案内容的地方会以绿色框特别显示，表示制作的模板是能够匹配上原短信内容的。模板内容：把要报备的短信帖进去，用可选参数来替换变量。系统会自动处理模板内容里的特别字符，无需人工干预。模板签名把握：制作的模板是否包含签名，是否短信模板在匹配时取出签名后匹配。申请审核该功能用于客服人员批量审核模板。模板申请该功能用于客户自助制作，提交短信模板。提交后该模板会消灭在平台治理人员的【申请审核】模块中，由治理人员进展审核，打算通过还是拒绝。短信发送用户客户端，客户自己在平台手动发送短信。包括一般发送，批量发送，定制发送等功能。一般短信适用于一样内容、小批量发送短信，实时下发。定制短信用于发送定制短信。定制短信是指：短信内容格式固定，其中变量局部变化。通过定制模板的方式，〔20W〕使用帮助：批量短信发送用于客户端批量短信发送。批量最大号码导入限制是20万条；号码批量导入后进入系统缓存，下发速度把握以该账号设置的最大下发速度为准。短信治理该模块功能比较简洁，只有数据查询和治理功能，无其他配置功能。日常客服人员在处理客户问题的过程中常常会遇到查询、统计等问题，可以到这个模块查询。下行短信查询〔数据列比较多，截图未截完整〕群发短信查询上行短信查询〔数据列比较多，截图未截完整〕人工审核短信查询〔数据列比较多，截图未截完整〕通道发送失败查询〔数据列比较多，截图未截完整〕通道发送失败统计用户提交失败查询状态码表查询财务治理短信产品治理用来定义短信产品。用途：可以依据短信的类型来分别定义，比方定义C00001为行业短信，C00002为A家供给商的营销短信，C00003为B家供给商的营销短信。然后在价格治理里依据不同的短信产品来制定不同的价格策略。用于灵敏把握短信产品的定价。在定义短信产品时，可以把握产品的短信最大长度。是否即时短信，包含以下分类：进审核队列：全部该产品类型的短信全部进审核队列即时短信---该类型的短信会即时发送，比方验证码类短信非即时短信---该类型的短信不会即时发送，会全部进入人工审核队列，只有人工审核后才能发出。验证码短信 该类型为验证码类短信，只能发送验证码单发转群发 配置了该属性的短信产品，会自动把客户单条提交的短信转成群发模式提交给上游资源〔需要上游资源支持群发提交〕是否允许上行：把握该产品是否支持短信的上行。假设选择不允许，则网关收到的全部上行会无视，不会推送给客户营销类短信。起审条数：设置该类短信产品，一个包的条数到达多少条后，全部进入审核队列〔即使做了模板也会进审核队列〕起审条数：一样内容时间间隔：设定一个时间间隔值，当这个时间内一样短信内容到达起审条数设置的值以后，这批短信全部进入审核队列〔应用场景：防止客户单条单条的提交一样的内容〕说明：对最终用户，可以给客户开一个账号，2个产品来区分客户的生产通知类短信和推广营销类短信。便利客户端接入。网关通过不同的短信产品来定价，便利给客户精准计费。短信账户余额查询该界面是供给应客户使用。便利客户查询他们名下全部短信账号。可以查询每个账号的余额状况，设置每个账号的余额提示。用于查看该账号短信购置历史记录用户客户自助购置短信用户客户自助设置该账号的余额提示交易流水查询用于查询客户自助购置短信的交易状况，以及平台治理人员对客户账号短信条数的人为调整状况。〔对短信条数的变更，全部记录都记录在这里〕客户短信日统计业务状况。3号以后才能出账单，由于运营商会在72小时内不断尝试。〔数据列比较多，截图未截完整〕统计报表里，包含：客户全部恳求状况；计费状况；通道发送详情；状态报告详情。客户发送状况日汇总：可以查看代理名下全部账号的日汇总，也可以查看单个账号的日汇总状况。通道短信日统计用于统计全部短信通道的业务状况。〔数据列比较多，截图未截完整〕日汇总功能：查看具体某个通道一个时间段内的发送个状况计费包治理用于设定具体的账号，配置什么样的价格，给哪一个客户使用〔给账号配置制定的价格〕参数详解：产品编号：制定这个计费包是针对哪个短信产品的。扣额方式：不限：对预付费用户，后付费用户都生效预付费：该计费包只针对预付费用户生效后付费：该计费表只针对后付费用户生效周期类型：滚动周期：可以指定购置的短信包可以用多少天，到期后自动清零固定周期：可以指定购置的短信有效期到哪一天完毕无限周期：可以指定购置的短信没有失效日期，可以长期使用费率编号：指定该计费包使用的是哪个费率。在设定好费率包以后，就可以设定哪些客户使用该费率包了。可以指定具体某个的【渠道】全部的账号都设定这个价格也可以指定某些客户下面全部的账号都设定这个价格也可以具体指定某些账户设定这个价格设定享受这个价格，需要的最小购置金额和最大金额；最小购置条数和最大购置条数。阶梯价格的设定方法：假设要设置阶梯价格，那么这里设置的方法，就是在同一个费率名称下，设置多个计算公式。如以以以下图：图示说明：假设客户付款金额在0元~100000.05元假设客户付款金额在10000元~50000元时，价格是0.045元50000元~999990.04元重要：假设只设定一个计算公式，那么就是固定价格假设设定多个计算公式，那么就是阶梯价格优待治理用于设定购置短信的优待赠送规章。用于营销促销在操作选项里，设定该优待的具体参数：可以用阶梯价格的模式，定义每个购置金额的阶梯享受不同的赠送条数政策图示说明：购置短信0元~9999100条短信设置好优待规章后，再选择该优待包对哪些客户有效：设定优待包针对哪些客户生效，可以具体制定某个客户下全部账号都生效，还是具体某个客户享受优待政策。还可以设定，享受该优待包的购置金额范围，对优待包加以把握。通道治理用来对短信上游通道资源进展治理；对短信内容进展通道路由把握。通道模板平台支持的上游通道接口协议集合，可以通过参数话来适配上游接口变化。目前，平台支持多种对上游的接口协议；支持多种对下游的接口协议。其中包含运营商的标准协议，PS.系统可以很便利的模拟任何第三方的短信接口协议，从而可以很便利的让用户接入到系统。客户只需要变更IP地址，用户名口令，即可接入平台。用户要接的时候要先问清楚协议，最好是运营商标准协议，三方的话需要重开发。另外，可以依据上游通道不同，依据上游不同的返回码，系统做相应的动作。比方上游通道方返回〔送超速，那么通道检测到返回码8后，会马上动身重发机制。通道治理对现有通道进展编辑和治理：双击现有通道建通道填写时关键节点说明：省份：省份：在省份设置中，可以限定该通道只支持某个省或者某几个省。该功能主要用来把握该通道是否用于省网。是否启用用户扩展：是否启用用户扩展：是否启用自定义扩展：走该通道的短信报文，设定是否把用户在平台上的子扩展自动加上〔假设不加，上行回复的短信会无法〕是否启用自定义扩展：是否送出通道效劳号：走该通道的短信报文，设定是否把用户自己携带的子扩展自动加上〔假设不加，上行回复的短信会在用户的平台侧无法匹配下级用户〕是否送出通道效劳号：自动切换备份通道：走该通道的短信报文，是否把用户提交的原始报文中通道效劳号送出〔假设用户携带的原始通道效劳号与通道的效劳号不匹配，会造成通道提交失败。用户可以通过该功能强制指定只走某个通道〔数选择【否，只送出用户扩展号有任何影响〕自动切换备份通道：不启用—不启用该功能开启1—当备份通道可用时启用，当备份通道不行用时跳说明：当备份通道不行用时，会进展最终一步推断，是否走默认最终路由。启用2—当备份通道可用时启用，如无可用备份通道走原通道是否用户独占：是否用户独占：假设设定用户独占，则需要指定独占的用户账号名称。用户独占该通道设定后，只有该用户可以使用该通道；该通道全部的上行短信只会转给该用户〔ADC〕频率和线程数：频率和线程数：号码频率/每分钟：把握一个手机号码每分钟最大允许下发的次数号码频率/每天：把握一个手机号码每天最大允许下发的次数线程数计算规章〔以此来推断通道质量 ：线程数即1S的并发数，所以填写线程数的依据为：1S/发送耗时，所以线程数应当大于这个值才能保证发送没问题。对应默认线程数、最大线程数初期默认值为3、10，后面有问题再依据数据状况去调整。说明：针对CMPP、SGIP、SMGP协议，依据上家给的通道信息进展配置，配完通道后虽然显示的就是启用，但实际上未生效，需要技术人员用命令行激活或使用《短信监控平台》相关功能模块启用。配置备用通道在第1个图中先把备用通道配好，在第2个图中选择启用，10分钟后生效。通道效劳号治理针对平台对接上游第三方平台，当上游平台分流后上行短信效劳号与接入号不全都时，可以通过本模块给指定通道定义多个效劳号，躲避上行信息无法识别来源的问题。通道组治理建通道组对短信通道组进展治理。通道组的作用是告知系统，某个短信账号的短信，3个运营商该走具体哪个通道发送出去。建通道组编号：设定通道组的编号，在客户短信下发治理界面内，只会显示通道编号名称：设定通道组的名称通道分流〔多参数：只承受最高分值的通道并按权重分流 当通道组内有一样属性的通道时只使用最【等级】的通道；当有一样等级的通道时，依据通道的权重进展分流；按通道组成员自定义分流〔无视通道分值〕 无视通道的【等级，只按权重进展分流；按通道的分值进展权重分流〔无视通道组成员权重〕按成员权重和分值的加权值进展分流按通道的链路质量分值，进展分流通道组成员及权重等级截图PS.在业务过程中，通过通道的等级及权重来进展同属性通道业务量的把握，从而精准把握每个通道的业务量。通道路由通过设定单个或者组合的规章，来对短信业务进展精准的路由到指定的通道。本平台可以通过【指定的IP描述的行为】这些条件的任意一个或多个组合，路由到指定的通道或者通道组。〔xx】签名的内容抽取出来送到A通道；再把验证码短信抽出来送到BC〕优先序号：以1000010000编号为系统保存编号，设定【兜底】的路由规章，即当通道组内全部通道都不行用时，系统该最终如何处理短信。最终规章：定义该规章是否是最终的规章。假设选择是，则系统执行完这条规章后不会再连续执行其他规则；假设选择否，则会串行的去执行与该账号有关的下一条规章。名称：定义该条规章的名称接入IP：指定某个IP的业务，协作其他条件，把短信路由到某个指定的通道或者通道组客户编号：指定某个指定的客户，协作其他条件，把短信路由到某个指定的通道或者通道组号码省份列表：指定某个/某些指定的省份，协作其他条件，把短信路由到某个指定的通道或者通道组签名：指定某个指定的签名，协作其他条件，把短信路由到某个指定的通道或者通道组运营商：指定某个/某些指定的运营商，协作其他条件，把短信路由到某个指定的通道或者通道组〔支持移动，联通，电信，虚拟运营商，物联网卡〕号段列表：指定某个/某些指定的手机号段，协作其他条件，把短信路由到某个指定的通道或者通道组路由方式：可以指定路由到通道还是路由到通道组内容正则：可以通过正规章表达式的模式，指定短信内容中包含某个词，或者某些词的组合，路由到指定的通道或者通道组自定义条件：预留了其他自定义条件规章；当以上功能都无法满足业务需求时，可以通过自定义条件，用命令行脚本的模式来抽取指定的短信，路由到指定的通道或者通道组通道登录状态供给简要查看短信通道账号登录状态。通道初始化、重置、重启等功能，参考《短信监控平台》相关功能模块操作说明。根底配置系统