食堂满意度调查方案分析

...;.;XX食堂满足度工程调查方案工程负责：~小组成员：~调查目的及意义在于了解我院学生对食堂各方面的满足程度及相关意见和建议，觉察食堂在质量、环境、卫生等方面存在的问题，为食堂进一步改善供给参考。为同学们营造和谐的就餐环境和改善同学们的生活条件。调查总体及样本：本校内包括五年制中专生和三年制大专生在内的全部在校就读学生取在两大类中分层如分为大一和大二的在校生，再在其中进展随机抽取样本。抽样程序：在调查地点处随机抽取所需样本。1：2总体：大一大二在校学生样本：40调查地点:一楼、二楼食堂门口(20充饭卡处、食堂后勤处〔10〕男女生宿舍〔5〕参与人员：调查员：指导：调查方法:针对我们此次调查的规模、范围和对象的种种因素要求，所以实行最便利最有效率的问卷调查法。样本按随机抽样的方法抽取。确定小组成员，召开小组会议，确定人员分工和调查工程。对所调查工程进展前期状况调查科可行性报告分析。查找相关资料，集中于工程负责处，进展分析。撰写调查工程筹划书。确定调查时间，地点，调查人员分工及留意事项。按时间安排实施工程调查。对完成的问卷进展统计分析，得出相关调查结论。完成调查报告总结，和相关PPT形式内容讲解。三1 调查工程〔1〕被调查者的根本状况。包括性别、消费状况等。被调查者对食堂效劳的满足度。包括效劳人员的态度、效率、礼貌用语、卫生状况等。被调查者对食堂饭菜的满足度。包括食品种类、质量、重量、口味、价格等。被调查者对食堂就餐环境的满足度和食堂卫生状况的满足度。包括地板、桌椅、就餐用具的卫生及环境的满足度。受访者对食堂相关事项做调查，如充饭卡受访者对食堂总体的满足度。受访者对学校食堂的意见和建议。调查状况分析： ①工程状况：a前期：调查工程的争论及确定具有分散性，工程负责人应留意引导。留意简洁；问卷调查时有确定的难度，应中选择好调查时间和地点。c 后期：对问卷的整合很简洁，要求细致。②调查人员状况分析：a学习过关于调查的学问，对此次工程全身心参与，了解此次调查工程。b依据调查员的性格特点进展分工，保障调查细致严密的进展。调查方法的设计及实施：样本选择： 总体是全校学生，没有偏向性，所以可以承受随机抽取样本的方法。抽样调查程序：即调查员分布在各调查地点，随进选择被访对象，进展调查访问。〔留意：受访者是否是大一大二在校生〕：一楼、二楼食堂门口(20：充饭卡处、食堂后勤处〔10〕：男女生宿舍〔5人员分工：人员工作范围备注A全程参与工程负责B问卷的设计及整合数据整理组组长C问卷调查调查小组组长D问卷调查E问卷的设计及整合F问卷的数据汇总整合G问卷的数据汇总整合H问卷调查时间安排表时间525日——529日530日——531日61日——62日3日66日67日

活动安排调查前预备写调查报告设计问卷人员分工确定时间进度安排活动经费预算、材料预备 〔由全体成员共同预备〕问卷发放及回收 〔全体小组成员〕问卷数据汇总整理 〔小组成员4人〕问卷数据分析得出结论提出对策及改进建议， 〔全体小组成员争论〕撰写调查报告 〔小组成员争论，组长撰写〕与食堂及后勤部沟通并取得答复 〔指导教师及组长〕668日——610日呈现调查结果〔在校宣传栏〕调查活动时间：525日——610日费用计算：问卷。6留意事项调查人员的提前培训，留意言行和引导。保持问卷纸张的干净干净，字体大小适宜。题目依据所调查工程进展设计，问题形式不限，但要求核。1确定问卷的发放数量4做到不少填，不乱填，保证问卷的质量。收回时留意保证问卷的数量，以便后期分析。三得出调查报告：调查所得资料整理及分析：：当全部问卷调查完毕后，小组内每个人对自己调查的问卷〔每人5份〕进展整理，淘汰废卷。整合。组长把小组所做的全部调查汇总成一份。依据所得结果进展小组争论分析，客观事实的反响出学校食堂在运行治理方面的问题。条件，能更安心的再校学习、生活。附录此活动的调查问卷。参与人员工作内容。1食堂满足度食堂问卷调查教师们，同学们：你们好，我们会展专业的学生学，为了保障同学们的利益，现在做一份关于您食堂的满足度的调查，我们想知道你对食堂的看法和建议。为了您的安康，更便于食堂的改进和治理，请依据您的实际生疏和想法对以下问题进展答复。多谢协作。您的大致状况：性别： 年级：您常常去哪个食堂吃饭？a一楼食堂 b二楼食堂 c三楼食堂您常常去此食堂用餐的缘由是a干净卫生 b有宠爱吃的饭菜c工作人员效劳周到d廉价e其他〔请写出〕 您平均每月在食堂就餐多少天〔〕a10b1020天c20天以上d每天都去您对食堂工作人员效劳态度满足度?a格外满足b满足c一般d不满足e格外不满足您认为食堂工作人员存在那些方面的问题〔 〔可多项选择〕a常常消灭打错卡现象 b打饭速度慢 c.效劳态度差，语气不佳 d对男女生区分对待 e着装不干净 f其他您认为就餐环境怎么样？a很好b一般 c不好您认为食堂的就餐环境主要存在以下哪些问题(可多项选择)a食堂内温度过冷或过热b乱丢乱抛现象严峻c过于拥挤d工作人员不能准时清扫桌面或地面卫生e过于吵闹,影响正常就餐f空气浑浊g其他请您对影响食堂满足的以下四个因素进展重要性排序 〔1〕饭菜 〔2〕效劳质量 〔3〕卫生状况 〔4〕用餐环境气氛食堂的公用餐具卫生状况如何?ab感觉一般c不卫生您认为食堂饭菜主要存在以下哪些问题(可多项选择)a口味不适宜b菜式品种不够丰富c饭菜冷热程度不适宜 d饭菜不够卫生 e饭菜量过多或过少f价格过高g食品不颖h半生不熟i其他 您认为食堂的就餐时间主要存在以下哪些问题(可多项选择)a下课后已错过了最正确就餐时间b开饭时间过早或过晚c饭菜供给时间过短 d节假日开放窗口过少 e学校不供给夜宵等特别时段效劳f其他 你觉得是否有必要成立学生对食堂的监视组织a格外有必要b有必要 c没必要 d成不成立都行13您对食堂的整体评价是什么？〔〕A．格外满足 B．满足 C．一般D．不满足 E格外不满足您对食堂还有什么别的意见和建议？〔请分条列出〕为了更客观，更直接的反响你对食堂的满足度，我们设计了一个表格，请您依据实际看〔在空格内打“√”即可〕满足度类别1.格外不满意〔1〕2.比较不满意〔2〕3.一般〔3〕4.比较满足〔4〕5.格外满足〔5分〕1.价格2.饭、菜的颖卫生程度3.份量4.养分性5.菜品的更速度6.菜的种类丰富程度7.口味7.