DB61T1703-2023剧场演出运营管理规范

ICS 03.200CCSA12

DB6陕 西 省 地 方 标 准DB61/T1703—2023剧场演出运营管理规范Standardforoperationandmanagementoftheatreperformance20232023052520230625陕西省市场监督管理局发布DB61/T1703DB61/T1703—2023DB61/T1703DB61/T1703—2023目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本要求 1管理保障 2剧场服务 4持续改进 4II前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由陕西省旅游演艺标准化技术委员会提出。本文件由陕西省文化和旅游厅归口。本文件起草单位：陕西华清宫文化旅游有限公司、陕西瑶光阁演艺文化有限公司。本文件主要起草人：姚新垣、车轩、王文彦、魏寅、李寅鹏、刘文丽、袁凯、田蕾、席柱、汪晓松。本文件由陕西华清宫文化旅游有限公司负责解释。本文件首次发布。联系信息如下：单位：陕西华清宫文化旅游有限公司电话址：陕西省西安市临潼区华清路3号邮编：710699IIII剧场演出运营管理规范范围本文件规定了剧场演出的运营与管理基本要求、管理保障、演出服务、持续改进要求。本文件适用于剧场演出活动管理。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB2894-2008 安全标志及其使用导则GB/T10001.1-2012 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1-2015 消防安全标志第1部分：标志GB15630-1995 消防安全标志设置要求GB/T18883-2022 室内空气质量标准GB/T20501.1-2013 GB15630-1995 消防安全标志设置要求GB/T18883-2022 室内空气质量标准GB/T20501.1-2013 1部分：总则GB/T32941.2-2016 实景演出服务规范第2部分：演出管理GB50140-2005 建筑灭火器配置设计规范LB/T045-2015 旅游演艺服务与管理规范WH/T78.10-2017 演出安全第10部分：剧场工艺安全3术语和定义WH/T78.10-2017界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，重复列出了WH/T78.10-2017中的术语和定义。3.1剧场theater设有观演区域、舞台、技术用房和演员、观众等用房及专用设备，适用于舞台表演的观演建筑。[来源：WH/T59-2013，2.1.2，有修改]4基本要求剧场应结合当地社会经济发展水平和消防要求，统筹规划运营定位和经营内容。运营内容包括但不限于音乐、舞蹈、戏剧、戏曲、芭蕾、曲艺、杂技等各类型的文艺演出。1剧场应面向市场合法经营，演出内容文明，应尊重民族文化、宗教信仰和风俗习惯，主题可突出地方文化特色。所有演出活动应遵循国家法律、法规，符合《营业性演出管理条例》的要求。管理保障组织机构剧场运营管理组织应取得《营业性演出许可证》《安全许可证》《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》等证书。剧场运营组织机构应健全，配备专业运营团队，健全服务、运营管理相关制度。人员按照剧场规模及运营管理需要，配备具有相应资质和能力的工程技术、管理和服务人员。各岗位人员应定期接受培训。演出经纪人、电工、演出设备操作员、高空作业、电梯管理、消防控制室值班员等特殊岗位人员应持证上岗。工作人员应熟知剧场内购物、休息、安全、卫生、医疗等功能区域分布，服务人员工作期间应统一着工装、佩戴工牌、仪表端庄、仪容整洁。工作人员应使用普通话规范服务。设备设施剧场设施应满足承接演出活动的要求，应包括建筑设备系统、观演区域、舞台设施设备和监控设备系统。设施设备应采用专业厂家生产的合格产品，并应由具备安装资质的单位搭建。宜配备双电路设备，保障演出服务过程不断电。应建立设施设备检查和维修保养机制。设备不应在故障状态、存在安全隐患或超负荷下运行。演出前应对设备设施进行全面检查，确保运转正常，定期进行日常保养和维护并做好记录，每1次对灯光、音响、舞台机械、多媒体等设备进行全面系统维护、保养。公共休闲区、购物场所、停车场、卫生间等服务设施的容量应根据单场观演最大承载量进行配置，并满足儿童、老年人、残疾人等特殊群体的需要。与其他文化设施合并建设的剧场应保持相对独立，设置专用出入口及安全通道，入口处应设安检设备。90天。服装道具演出服装、道具和布景的设计应与演出主题和文化内涵相对应。应制定演出服装和道具购置、入库、保管、领用、检查、清洁、保养、维修等制度规范，建立演出服装和道具的管理台账与记录。应按照演出需求和使用损耗等情况，制定演出服装和道具的补充购置、检查、维护保养计划。2应对演出服装、道具进行分类编号后入库存放，并采取防虫、防霉、防腐、防锈、防火、防盗等措施。服装和道具购置时，应考虑演出实际需要，配置备用品、维修辅料和配件，保证库存充足。定期对演出服装及道具进行日常检查和清点，如发现损坏、老化、污染、霉变、虫蛀、丢失等情况，应及时清洁、维修、更换及补齐。采取相应措施，定期对演出服装和道具进行晾晒、清洁、消毒、保养。应根据演出需要，对服装和道具进行设计优化、更新提升。演出用火药、燃气等易燃易爆道具，应由专人负责管理，通过合法渠道采购，并安全存放、安全使用。涉演动物应由专人负责饲养和检疫管理。演出过程中应按照出场顺序协助演员做好换场中服装、道具的更换，及时修补和整理。演出结束后，应将服装与道具及时收回，清点和检查后入库存放。信息与标识应在剧场售票处、入口处或醒目位置，以及相关网络平台公示演出时间、价格、场次、剧目，观演须知等信息。GB/T15566.1-2020的要求，导向要素的设计应符合GB/T20501.1-2013的要求，公共信息图形符号应符合GB/T10001.1-2012的要求。5.5.3GB2894-2008、GB13495.1-2015GB15630-1995的要求设置消防安全标志。环境卫生GB/T18883-2022的要求。剧场应制定环境卫生清洁计划，并保持维护剧场各区域卫生。应按照垃圾分类要求，合理布放足够数量的垃圾桶（箱），及时清运垃圾。演出结束后应对剧场相关区域进行消毒、通风。应定期开展消杀工作并记录，保持环境不受虫、鼠害污染。安全管理剧场应建立安全管理体系，制定安全管理制度，明确安全负责人，责任到人。应制定消防、突发事件、紧急疏散、自然灾害等应急预案，并定期开展安全检查、培训和应急演练。剧场容纳人数不应超过最大设计容量。剧场公共区域应设有禁烟标志，开展日常消防安保管理。剧场应有平面示意图及疏散通道指示图，疏散标识醒目，位置合理，应急通道畅通。剧场应配备应急照明电源系统，疏散指示与疏散设施动作状况实现协同联动。应配备相应的医护人员和必要的常备药品及救护设备。剧场应根据公共卫生要求做好防护、消杀工作。剧场工作人员应熟练掌握停电、设备故障、演员受伤、火灾等突发事件应急措施，保证演出安全有序进行。3剧场服务售检票服务应配置互联网、电话、现场等售订票系统，提供咨询、预约和售票服务，宜本着便利化原则设立票务代、销售点。检票人员应提示观众出示门票，告知相关注意事项，对不符合进入条件的观众应耐心解释、及时疏导。按要求做好安全检查、健康防疫等相关工作。现场服务应配备足够的服务人员，为观众提供安全检查、秩序维护等现场服务。演出前服务人员应提供引导服务，及时、主动引导观众有序入场至观演区域，合理控制入场流量和流向，保持良好秩序，做好安全提示。演出过程中应维护良好观演秩序，如遇观众离场，现场服务人员应提供照明和引导服务。对于观演过程中的不文明现象，应及时沟通劝阻。因突发事件导致演出不能继续进行时，应及时致歉、安抚观众情绪并引导观众安全候场或有序退场。演出结束后应引导观众有序离场，避免发生拥挤踩踏。观众离场后，应检查、清理观演区域设施，发现损坏及安全隐患应及时上报、维修；发现观众遗留物品应及时上交，做好临时保管及记录。演出服务演出服务应建立演出排练、演出候场、演出质量控制、演出监督等管理制度。根据不同类型演出，合理安排演出场次，并做好相关准备工作。应做好演出过程的监督和管理，全程监控演出效果。演出中断或取消时，应提供退换票、延期观演等补偿