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文档简介

门急诊护士沟通方法和技巧

深圳山厦医院医务人员带钢盔上班

2

陈仲伟医生的不幸......

3

媒体的负面报道，医患之间的不信任

是有意沟通不良或沟通障碍导致80%护理纠纷

不知道或不完全知道如何采用不同的沟通技巧

30%的护士对沟通方式基本不了解

83.3%的护士

认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬

33.3%的护士

调查数据显示

护患沟通是护士与病人之间感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通常。什么是护患沟通？缩短护患间的心理差距是护理工作的基础防范医患纠纷护患沟通的重要性预期目标病情危重心情急切工作量大流动性大环境嘈杂病种复杂忙杂急急诊科的特点这种特殊的环境下患者难以在短时间内与我们建立有效的信任不良的护患沟通会带来什么？Lorem患者不满

Lorem医疗纠纷Lorem伤医事件Lorem医疗事故

纠纷高发、易发地如何与患儿家属有效的沟通？换位思考设身处地体验患者的痛苦避免使用生硬的医学术语文明规范用语是护患沟通的基础有同理心，要感知、理解家属，同情患儿

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