业务员管理手册

业务人员管理手册介绍一、公司概况二、公司性质三、公司经营理念四、公司组织架构雇佣和职责一、雇佣、培训、晋级二、工作时间、法定假期和其它休假三、工资和其它酬劳四、劳动纪律五、独家雇佣六、普通规定管理制度一、有关招聘的有关规定二、有关业务管理的有关规定三、有关作息时间的有关规定四、有关休假的有关规定五、有关考核的有关规定六、有关离职的有关规定七、有关晋级的有关规定附件：备注简介一、公司概况：1、名称：2、注册资金：3、成立时间：公司成立于4、重要产品：二、公司性质：三、公司经营理念：以人为本，止于至善第二章雇佣和职责一雇佣、培训、晋级雇佣1.1招聘／录用公司录用雇员均需通过职位申请和招聘考试，并且要通过三个月的试用期，雇员在试用期完满地结束时将正式受雇为职工，公司雇佣雇员，雇员接受雇佣。雇员在劳动合同具体规定的期限（涉及任何延期）中受雇，并按劳动合同领取工资。1.2职责雇员应把其全部的工作时间和注意力投入其职责中，并尽心极力推行其职责。雇员的职责由其直接主管／经理规定，涉及（但不限于）附于劳动合同的工作阐明中规定的现任职责。劳动合同公司与雇员签定《劳动合同》，公司或雇员可提前一种月告知对方解除／终止《劳动合同》，但是，如果雇员违反下文所规定的劳动纪律，公司可与雇员解除合同而不必予以一种月的告知。2培训2.1公司负责拟定雇员全部需要的培训，涉及培训期限、性质、条款和条件。公司也将为雇员提供适宜的在职培训和各式各样的培训课程，涉及工作技能和管剪发展。2.2试用期／培训结束时，如公司认为受训人员合格，则该受训人员将被正式受雇为公司职工。如果受训人在培训后被认为不适宜，则该受训人员将被告知其将不会被公司长久雇佣，劳动合同随即解除。在培训和试用期间，将合用公司全部规章制度以及劳动合同的条款和条件。3晋级／提高3.1在可能的状况下，部门（业务）将从内部晋级／提高任何适宜的人员，考虑晋级／提高人选时，将考虑雇员的工作态度、体现、行为、教育程度和接受培训等状况。雇员晋级／提高将通过部门推荐和考虑（涉及笔试口试及发表）获得。3.3公司保存按经营需要在同样的薪酬条件下把其雇员调往另一部门或业务的权利，乙方无正当理由不得回绝。盼望调职的雇员必须与其部门主管联系获得同意，而不是直接与其它部门联系。二工作时间、法定假日和其它休假工作时间公司执行不定时工作制，根据雇员的工作性质，公司能够规定雇员按事先告知轮班工作。法定假日雇员有权享有法定节日，现在，每年有十(10)天法定节日，即国庆节三(3)天、元旦一(1)天、劳动节三(3）天和春节三(3）天。年假雇员在公司持续工作十二(12)个月后，有权享有五(5)个工作日的年假替代探亲假，后来工作时间每增加一年，年假递增一天，最多不超出15天。未经总经理或总经理特别授权的部门主管的书面同意，年假不能累积，年假的时间将由部门主管按工作需要安排。除非经正式的书面许可，否则年假不会从当年转至下一年。准假在中华人民共和国法律规定的范畴内雇员有权请探亲假、婚假或丧假等特别假期，但公司由于工作需要规定公司雇员工作的状况除外（这种状况下，雇员有权享有另一休假日以取代之）。4.1产假雇员一经公司承认的医院的医生确认怀孕便有责任立刻告知人力资源部，合理的孕期、产期和哺乳期将由公司承认的医院拟定，雇员有权得到不少于九十（90）天的产假。4.2婚假带薪婚假为期三天，但二十三（23）岁后的女雇员和二十五（25）岁结婚的男雇员有权享有十（10）天的带薪婚假，雇员必须向人事部出示分别证明其年纪和婚姻的身份证和结婚证。丧假)死探亲假探亲假将按中华人民共和国法律的规定予以，但是探亲假与公司年假不能兼休，休探亲假天数应扣除年假天数。4.5病假员工有病应向公司出示医院医生出据的病志及多个检查成果和诊疗书，公司将根据中国政府的规定予以医疗期，病愈时出示与病志诊疗相似医院的病愈证明，公司方予安排适宜工作。4.6事假在某些重要状况下，按公司的考勤管理规定可请无薪假，无薪假须由总经理通过部门主管和人事部同意方才予以。未获得上述同意而休假将被视为旷工，旷工的雇员必会受到纪律处分，处分可能涉及解除劳动合同。4.7陪产假陪产假共7天，休假期间享有基本工资待遇，休假因素只限本人妻子生产时休息。三工资和其它酬劳工资公司将按雇员职务级别确认雇员工资。雇员的工资应按月以现金支付。薪金应按月到期支付，发薪日将由公司拟定，但不应迟于下一种月的第十五日。福利公司将按照政府规定的比例为雇员缴纳多个社会保险。其它酬劳加班工资如有必要，公司有权按《中华人民共和国劳动法》规定雇员加班工作，雇员就其工作的时间将按法律获得赔偿，加班工作能够用休假取代加班工资的方式来赔偿雇员，公司有权决定是支付加班工资还是予以休假进行赔偿。奖励雇员可因杰出行为工作态度等，获得增加薪金和工资或提高到另一级别或接受荣誉或实物奖励，上述任何决定由公司全权作出并需经总经理同意。4其它阐明除本手册明确规定或法律规定外，公司不负责提供有关雇员的任何其它酬劳或福利。四劳动纪律普通业务守则公司的政策是在可能的范畴内尽量达成最高的道德原则。1.2公司恪守中华人民共和国合用于公司和其雇员的一切法律、规则和规定。另外，雇员需避免进行牵涉或使公司牵涉到任何非法行为的活动，以及将他们所知的违反上述规定和原则的任何行为告知公司的有关部门。因此，每名雇员应当理解合用于本职责的法律规定和限制。1.3公司亦盼望每名雇员能在与政府官员、公众、客户和同事交往中诚实诚挚。雇员要避免与和公司进行交易或可能进行交易的个人或其它公司、实体或机构有任何关系。1.4全部雇员，无论上班时下班后均是公司的代表，全部雇员必须在任何时候恪守道德行为守则。1.5雇员在任何时候不能接受供应商或可能的供应商或其雇员或代理人直接或间接的任何有价值的礼物。同样地，公司不向可能与其进行业务的任何人、公司、实体或机构赠予有价值的礼物。保密守则公司的专有资料（即有关公司的权益和业务的资料或公司的权益和业务的独特资料），不管是属于技术的、商业的、财务的或其它方面的，亦不管与否特别指明是专有资料的，均不予以透露，雇员不可使用专有资料谋取私利，不管与否由于雇员在公司任职而获得的公司或别人的专有资料。不管资料的性质属于技术的、商业的、财务的或其它方面的，亦不管资料是以何种办法获得的，本规定一律合用。普通服务守则3.1推行职责，忠于职守，恪守我司各项规章制度，服从各级主管的指挥，服从分派，不违抗指令。3.2尽职尽责，认真工作，熟悉本职工作的职责范畴，努力学习专业知识及多个有关知识，优质完毕本职工作。公司将根据业务经营需要及员工特长和工作状况，调动员工在公司内的职位、职务及服务地点时，员工无正当理由不得回绝。3.4员工应爱惜公司的一切财物和公共设施，不得损坏。丢失公司物品要赔偿。不得滥用公司财产，更不允许故意损坏公司物品／财产或任何种类的盗窃。4纪律规定请假应提前推行请假手续，不推行请假手续或没被准假而休假将视为旷工解决。在公司内严禁喝酒或使用毒品，也不允许酒后上班。4.3在公司内不允许在任何时间、任何场合内进行任何赌博性质的活动（如玩牌、麻将等）。4.4严禁弄虚作假欺骗公司／客户或伪造公司文献。5行为规范5.1在任何时间内，员工均应恪守国家的各项法律规章制度，不允许有违反法律（法规）的现象发生。5.2员工应互有关心、团结合作，发扬团体协作精神。员工不得在公共、工作场合喧哗、吵架及妨碍别人工作。员工不得恶意攻击和诬告别人，不得任意制造事端挑起纠纷。不得聚众要挟或威逼公司各级主管和同事。员工如自己觉得受到不公平待遇应逐级向上反映或向人力资源部申诉。5.7员工不得有违反社会公德的行为，如因个人的不良行为而损坏公司形象者，应受处分，违反法律，将由司法机关解决。6违纪处分违反第1条业务守则者，将受到纪律处分直到被辞退。违反第2条保密守则者将受辞退处分，同时公司将根据情节严重程度，保存追究法律的权力。6.3违反第3条普通服务守则3.1、3.2、3.3、3.4项的其中一项者，将受到辞退的处分。6.4违反第4条纪律规定中的任何一项将受到辞退处分。6.5违反第5条行为规范5.1、5.2、5.3、5.6、5.7项其中一项者将视情节轻重受到纪律处分直至被解雇。违反5.4、5.5项其中一项者将被辞退。6.6公司在调查任何纪律事宜期间内可将雇员停职停薪，每次停职期不应超出十四个日历日，如果调查发现雇员并未出错，公司将支付停职期的正常薪水。五独家雇用1如果发现雇员违反本条，雇员将赔偿公司因雇员缺席，公司所支付的任何和一切费用，涉及（但不限于）薪金、奖金、保险费、福利和加班费。2未经公司事先书面同意，雇员为任何其它来源工作或任何其它来源收取任何其它酬劳（涉及从自雇所行的），均属违约。3雇员第一次接受上述第2条所述的任何额外酬劳时，将被视为已向公司辞职，并且雇员将向公司支付一种月薪金以替代告知，并支付《劳动合同》中规定的雇员可能应付的任何其它赔偿。4如果公司与雇员发生争议，争议不能通过双方协商解决，任何一方可向其所法院提出诉论。六普通规定人事统计雇员需就下列事项或状况的变化告知人力资源部：*家庭住址和联系电话*婚姻状况*身份证号码2《雇员手册》和公司其它政策／制度的修改和修订由于政府新制订的法律、法规和文献，公司可随时修改修订公司的政策和规章制度。第三章管理制度一、有关业务人员招聘的有关规定需求部门根据年度、月度用工计划和部门内职位空缺的具体状况，填报《人员增补申请表》，送人力资源部审核。(1)对于增补编制内人员，需求部门只需填写《人员增补申请表》；(2)对于增补编制外人员，需求部门需同时填写《调节编制申请审批表》，送人力资源部上报总经理审批。人力资源部制订对应的招聘计划，确认招聘方式，上报总经理审批，经总经理确认后，组织实施。人力资源部对应聘人员的应聘材料进行筛选，并对符合规定人员进行笔试和初次面试，将合格人员推荐给需求部门。人力资源部安排需求部门对应聘人员进行复试。需求部门将复试成果和资料，报人力资源部，人力资源部根据公司的有关人事制度，整顿出可录用人员及成果。人力资源部将可录用人员名单及成果，上报总经理审批，待总经理确认后，发出《录用告知书》。人力资源部对报到人员办理入职手续。合用范畴：合用于北京及全国各地省级经理、地区经理、主管、业务员。目的：(1)规范业务人员的运作行为；(2)加强公司经营管理。内容：公司全部业务人员应主动维护公司的整体利益，在主动开发新销售网点的同时，必须管理好所辖区域的销售网络，防止和杜绝“窜货”现象发生。对参加“窜货”或管理不善的业务人员，公司将予以清退，造成经济损失的，公司有权责成负责人赔偿，直至追究法律责任。公司全部业务人员必须主动销售“倍舒特”产品，不得兼销任何其它品牌产品。不得私自对产品加价，一经发现，公司有权向该业务人员追回加价的全部金额，并同时处以加价部分一倍的罚款。没有公司同意的书面审批同意，业务人员无权向任何单位或个人承诺任何形式的广告、促销、返利、赠予、降价等方法。不准私自截留或出售用于促销、宣传的产品和非卖品，由此而造成的一切经济损失由业务人员自行承当，公司有权在该业务人员工资中扣除，并保存追诉法律的权力。业务人员担任的岗位工作性质特殊，在任职期间,如私自作主，造成经济损失,公司有权责成业务人员负责全部赔偿,并承认自己的直系亲属乐意承当连带赔偿责任。公司与客户之间的货款，一律遵照公司的财务规章制度办理。由客户通过银行汇给公司财务部，严格恪守公司的财务纪律，未经公司书面同意，严禁收取现金。在任何状况下，业务人员不得侵占公司财产，否则，公司有权向公司所在地的司法机关起诉，依法追究其刑事责任。业务人员在工作期间出现呆死帐（六个月以上未收回货款），公司有权根据实际状况，责成乙方作出该呆死帐（未收回款）50%以上的赔偿。9．业务人员离开公司所经办的帐务手续必须绝对清晰移交，不得以任何理由私留货款，否则公司将按侵占公司财产，追究其刑事责任。三、有关业务人员作息时间的有关规定合用范畴：合用于北京及全国各地省级经理、地区经理、业务员。目的：(1)适应工作性质；(2)调动业务人员的主动性。内容：业务人员采用不定时工作制；业务人员的休息、工作时间能够自己根据所管辖区域的市场状况自行安排（或由直接上级安排）；业务人员的工作时间以完毕销售任务，达成公司指标为主；公共假期举办的多个活动，作为完毕任务的一种促销手段，能够补休或调休。四、有关业务人员休假的有关规定合用范畴：合用于北京以及全国各地省级经理、地区经理、主管、业务员。目的：(1)规范公司人事管理制度；(2)加强人事考核。内容：一、休年假休年假需提前3周填写《休假申请表》，上报主管上级；主管根据实际工作状况对该“申请”予以意见后，交公司人力资源部审核其可休假期数量；人力资源部核算其累积假期后予以意见，并传送回该部门主管经理，由部门经理告知其申请成果。二、事假

：（事假从年假中扣除）业务人员因私人事情需离开工作区域，需填写《休假申请表》，经有关领导审核后将申请表传送人力资源部存档。事假三天以内，需本人提前一周填写《休假申请表》，由本地省级经理同意，未设省级经理的由业务经理同意；事假三天以上十天以内，需本人提前二周填写《休假申请表》，由业务经理同意；事假十天以上，需本人提前三周填写《休假申请表》，经省级经理、业务经理最后由总经理审批；任何未经同意私自离岗的按旷工解决。事假期间（超出应享有年假）时不发基本工资及任何补贴。旷工三天（含）以上，以开除论处。三、病假：病假需填写《休假申请表》，并附有医生证明或住院证明，报上级主管审批后送人力资源部存档。病假期间在1个月以内，公司只发基本工资和伙食补贴；病假超出1个月以上，公司劝回家治疗，并承当回家路费。病假期间，公司最长只发2个月基本工资（从请假之日计算）。病假期间医疗费用由社会医疗保险承当，公司协助向保险公司索取赔偿（大病住院保险）。四、外派员工的休假：凡外派员工除每年享有规定的假期之外，另享有一年一次的探亲假。探亲假时间以15天（含周六、周日及来回路程）为准。申请休假需提前3周填写《休假申请表》，报主管上级确认后，送人力资源部存档。公司负责承当探亲路费，报销费用不得超出外派地回北京的差旅规定报销费用，超出部分费用自理，休假期间不享有多个驻外补贴。六、有关业务人员离职的有关规定合用范畴：合用于北京及全国的省级经理、地区经理、主管。目的：规范业务人员的行为管理。一、辞职(一)告知期地区经理及以上人员必须提前一种月提出书面告知。业务人员/理货员/导购必须提前两周提出书面告知。(二)执行程序辞职工工必须以书面告知交予其所属部门主管；该部门主管订立意见后，将辞职的告知送交人力资源部；公司员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍须在原来工作岗位上继续工作，直至辞职被同意；辞职工工必须在工作交接时偿还全部公司财物，并做出书面确认；人力资源部与离职工工面谈，理解其辞职因素后，填写《离职面谈统计》；人力资源部将计算辞职工工的最后薪金和税金后，出具具体最后薪金表；人力资源部在最后一种工作日，以现金支付该员工最后薪金；该员工正式离职时间未符合上列规定，人力资源部将在最后结算时，将局限性时间折合现金予以扣发。二、辞退员工违反公司纪律，或不胜任公司规定，公司能够按照有关规定予以辞退。执行程序人力资源部提前一种月对被辞退员工进行告知，出具《辞退告知书》，并进行登记备案；人力资源部未能提前一种月发出告知，局限性时间将折合现金予以支付；被辞退员工偿还公司财物和最后薪金结算程序与辞职程序相似；对于被开除员工，人力资源部只发出开除告知，不提前告知，不折合现金支付一种月薪金；如被辞退员工在雇佣期违法或违反雇佣合同及公司管理规定，并给公司造成经济损失或不良影响，侵害我司法律权益，我司保存提出法律诉讼的权利。三、合同终止我司与员工任何一方不乐旨在合同期满后续约，须在合同满期前一种月告知对方。未能提前一种月告知对方的，人力资源部在最后薪金结算时，将未满时间折合现金支付对方。被辞退员工偿还公司财物和薪金结算程序与辞职相似。四、其它业务员、理货员、促销员的离职程序可简化，但必须由