技术支持部绩效考核制度

技术支持部绩效考核制度总则原则：以毛利润为单一考核指标，坚持多劳多得。办法：分两级考核，中心考核部门，部门考核员工。根据部门完毕利润考核部门经理；部门经理根据实际接单及员工参加任务完毕状况考核员工。组织：生产管理部对外接任务后，根据任务性质切分各部门子任务及产值；各部门接到任务及产值后，按比例计提上交中心的利润，剩余部分作为任务实施成本，该成本涉及为完毕任务所需支出的各类成本及人员绩效，但不包含公共费用和基本工资。细则任务接受与拆分。生产管理部负责统一对外接任务单，任务产值商定后，审核任务工作内容并全额分解任务产值。如果是单个部门独立完毕的任务则由该部门指派项目经理完毕，任务产值全部归该部门；如果由需要多部门联合完毕，则由生产管理部分解子任务及产值，由任务重要承当技术部门负责任务完毕，即由该技术部门指定项目经理，各部门派人参加的方式组建项目组，该项目组归项目经理所在部门管理，但产值按照生产管理部拆分原则归各部门。产值构成。任务单及对应产值由三部分构成，产值的XX%为该部门应给中心上缴的利润，产值的XX%为该部门应给中心上缴的公摊费用，这两项由中心直接计提，部门经理及项目经理无权支配；剩余第三部分为完毕任务所需支出成本及人员绩效，由项目经理确认工作量并提出对员工的考核意见，部门经理最后决定。技术支持产值计算方法。技术支持产值=项目成本+费用+技术中心利润，部门计算方法与技术支持相似技术支持产值利润具体核算分三种种模式，一种是工作量明确，技术支持项目成本拟定，在项目成本基础上增加费用分摊及技术中心计提利润部分作为给业务单元的报价；第二种具体工作量不够明确，难以在前期核定工作量及成本，采用人员定额方式竣工后进行结算；第三种是上述两种模式混合使用。假设技术支持需承当的分摊费用为60万元，年完毕产值600万元，费用/产值=10%；技术中心计提利润为20%。具体计算公式以下：工作量明确的任务产值、利润核算方法项目成本=绩效+其它陈本支出（为项目而发生的差旅、交通、通讯、车辆等费用）费用=分摊费用（办公场地分摊、水电暖分摊、固定电话分摊、后勤费用分摊、设备折旧分摊、中心高管费用分摊等）+（差旅、交通、培训费等费用）则：项目产值=项目成本/(1-费用10%-中心计提利润20%)=项目成本/0.7部门产值=∑Xi（X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1……n）工作量不明确的任务产值、利润核算方法定额费用：包含差旅、交通之外的全部费用（对于单个任务计算）项目成本=项目累计人员定额费用+差旅、交通费用费用=项目累计人员定额费用*10%技术中心计提利润=项目累计定额费用*20%项目产值=项目成本+费用+技术中心计提利润=项目累计人员定额费用/0.7+差旅、交通费用部门产值=∑Xi（X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1……n）对于混累计算产值利润的任务，分别采用上述计算方法计算出数据后相加即可。项目考核。项目考核由项目经理所在部门经理负责，从项目完毕的工期、质量及顾客满意度三个方面考核，其中顾客满意度来源于生产管理部对最后顾客的直接反馈。考核成果与任务绩效额相乘作为项目组实得绩效总额。部门考核方法。部门每月统计完毕利润额，按照比例计提出部门经理月度绩效总额。计算公式以下：部门经理绩效＝*XX%（部门经理计提比例）特别阐明：对于部门经理亲自参加完毕任务对应绩效，不作为部门经理当月应得绩效，部门经理只是从总额中按比例计提，多出部分作为部门留存利润，年终中心统一解决。员工考核方法。部门经理接到任务单后指定部门人员参加实施，任务竣工后根据项目考核成果及该员工参加的具体任务，分别计算该员工在每一项任务中的应得绩效，月底累加总额即为该员工月度绩效总额。附则考核兑现。对于实施月薪制的部门经理及员工，当月考核当月兑现。预支。对于跨月度完毕的任务，部门经理能够根据项目完毕进度申请当月预支，但预支额度不得高于现在任务进度并由总经理审批。若由于没有任务或任务少造组员工当月无绩效或绩效过低，部门经理也可觉得部门员工酌情申请预支，但该类预支应严格控制并由总经理审批，若该类预支最后无法收回或抵冲，则部门经理应按比例承当责任。编制部门经理弱电技术部1高级系统工程师1系统工程师（项目经理）1高级网络工程师1网络工程师（项目经理）1高级弱电工程师1弱电工程师（项目经理）2弱电技术部岗位阐明书岗位基本信息岗位名称部门经理所属部门弱电技术部直接上级副总经理直接下级部门员工岗位业绩工资等级D04J05－D06J16津贴原则交通费100原则2200－5250手机通讯费200岗位职责及工作内容岗位职责工作内容规章制度的制订和执行制订完善的部门内部管理规章制度，会议制度和工作流程，在工作中建立有效的控制、监督机制；严格执行公司和部门多个规章制度，规范员工的日常工作和行为人力资源管理根据业务需求，以满足现需、充足考虑将来一段时期的业务拓展，合理制订人员需求计划，并组织招聘人员，打造专业化技术团体，严格控制岗位人员在公司规定的定岗定编指标之内；团体建设1．制订部门人力资源的培训计划，建立人本思想，调动起员工的主动性和主观能动性，发挥团体优势，增加团体的凝聚力；2．建立部门员工与公司领导进行沟通的渠道，激励员工与公司同时成长。部门日常管理与协调1．传承公司的管理模式和文化理念，把公司战略目的多层分解，指导和管理员工高效工作，严格绩效考核管理；2．组织员工技术培训，关心员工的工作学习和生活。协调部门内外关系，营造和谐团结严谨活泼的工作环境；任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度1、楼宇智能化、系统网络有关专业知识。2、项目管理方面有关知识。1、熟悉弱电、系统网络工程等方面的有关技术。2、较纯熟灵活应用项目管理有关知识。1、三年以上从事弱电、系统网络有关具体业务经验。1、有一定公文写作能力强2、个人道德思想素质高，有团体合作精神，含有强有力的组织管理能力及工作沟通协调能力；对各专业技能有一定的掌握程度3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力岗位基本信息岗位名称高级系统工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩工资等级D04J05～D06J13津贴原则交通费无原则2200元-5040元手机通讯费无岗位职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计顾客的服务器、存储、应用软件需求引导和对应的项目规划设计服务器、存储、容灾备份等软件项目中清单确实立和投标项目方案的制订服务器、存储、容灾备份等招投标项目的投标报告和投标答疑项目管理及现场技术实施重大项目的项目管理工作现场设备安装调试项目验收技术文档组织和整顿项目的顾客培训和技术验收报告等售后技术支持和服务已实施项目系统设备和软件的故障排除和升级新发展顾客的系统软硬件故障排除和更新升级实施过项目和新发展顾客的系统软硬件的定时巡检其它负责本专业技术培训工作的开展协助本专业工程师解决项目疑难问题任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度，计算机信息管理有关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理方面有关知识。熟悉SUN或IBM或HP系列产品（涉及存储、软件、小机、带库等）的多个性能和产品配备办法；熟悉大型关系型数据库系统的安装、维护、备份及系统调优；熟悉业界流行的存储产品（如EMC、NetAPP、HDS等）的系列产品及产品清单配备办法；掌握常规的安全存储藏份解决方案、集群理论及双机热（互）备解决方案；掌握SAN、NAS等多个网络存储技术的理论知识，在网络规划及实施有一定的技能储藏，能应对综合性系统网络项目。1、三年以上从事系统网络有关具体业务经验。2、有2-3例类似专业大型工程项目设计及实施的经验1、有一定公文写作能力强及专业英文阅读能力2、个人道德思想素质高，有团体合作精神3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力岗位基本信息岗位名称系统工程师所属部门直接上级部门经理直接下级岗位业绩工资等级D02J03～D05J20津贴原则交通费无原则800元-4140元手机通讯费无岗位职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计顾客的服务器、存储、应用软件需求引导和对应的项目规划设计服务器、存储、容灾备份等软件项目中清单确实立和投标项目方案的制订服务器、存储、容灾备份等招投标项目的投标报告和投标答疑项目管理及现场技术实施系统网络项目的项目管理工作现场设备安装调试项目验收技术文档组织和整顿项目的顾客培训和技术验收报告等售后技术支持和服务已实施项目系统设备和软件的故障排除和升级新发展顾客的系统软硬件故障排除和更新升级实施过项目和新发展顾客的系统软硬件的定时巡检其它服从部门领导及专业负责人安排，进行本专业的内部培训工作。任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度，计算机信息管理有关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理方面有关知识。熟悉SUN或IBM或HP系列产品（涉及存储、软件、小机、带库等）的多个性能和产品配备办法；熟悉大型关系型数据库系统的安装、维护、备份及系统调优；熟悉业界流行的存储产品（如EMC、NetAPP、HDS等）的系列产品及产品清单配备办法；掌握常规的安全存储藏份解决方案、集群理论及双机热（互）备解决方案；掌握SAN、NAS等多个网络存储技术的理论知识，在网络规划及实施有一定的技能储藏，能应对综合性系统网络项目。1、三年以上从事系统网络有关具体业务经验。2、有2-3例类似专业大型工程项目设计及实施的经验1、有一定公文写作能力强及专业英文阅读能力2、个人道德思想素质高，有团体合作精神3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力岗位基本信息岗位名称高级网络工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩工资等级津贴原则交通费无原则2200元-5040元手机通讯费无工作职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计顾客的网络需求引导和对应的项目规划设计网络项目中清单确实立和投标项目方案的制订网络招投标项目的投标报告和投标答疑项目管理及现场技术实施重大项目的项目管理工作现场网络、安全设备安装调试网络、安全项目验收技术文档组织和整顿网络、安全项目的顾客培训和技术验收报告等售后技术支持和服务已实施网络项目设备和软件的故障排除和升级新发展顾客的网络软硬件故障排除和更新升级实施过网络项目和新发展顾客的网络软硬件的定时巡检其它负责本专业技术培训工作的开展协助本专业工程师解决项目疑难问题任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度，计算机信息管理有关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理方面有关知识。精通网络系统理论，熟悉CISCO、HUAWEI、Juniper等厂家的多个解决方案和中高端产品的集成调试，对网络安全理论及行业有关安全解决方案有较深的理解和掌握；在主机、存储系统规划及实施有一定的技能储藏，能应对综合性系统网络项目1、三年以上从事系统网络有关具体业务经验。2、有2-3例类似专业大型工程项目设计及实施的经验1、有一定公文写作能力强及专业英文阅读能力2、个人道德思想素质高，有团体合作精神3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力岗位基本信息岗位名称网络工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩工资等级D02J03～D05J20津贴原则交通费无原则800元-4140元手机通讯费无岗位职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计顾客的网络需求引导和对应的项目规划设计网络项目中清单确实立和投标项目方案的制订网络招投标项目的投标报告和投标答疑项目管理及现场技术实施负责系统网络项目的项目管理工作现场网络、安全设备安装调试网络、安全项目验收技术文档组织和整顿网络、安全项目的顾客培训和技术验收报告等售后技术支持和服务已实施网络项目设备和软件的故障排除和升级新发展顾客的网络软硬件故障排除和更新升级实施过网络项目和新发展顾客的网络软硬件的定时巡检其它服从部门领导及专业负责人安排，进行本专业的内部培训工作。任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度，计算机信息管理有关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理方面有关知识。精通网络系统理论，熟悉CISCO、HUAWEI、Juniper等厂家的多个解决方案和中高端产品的集成调试，对网络安全理论及行业有关安全解决方案有较深的理解和掌握；在主机、存储系统规划及实施有一定的技能储藏，能应对综合性系统网络项目1、三年以上从事系统网络有关具体业务经验。2、有2-3例类似专业大型工程项目设计及实施的经验1、有一定公文写作能力强及专业英文阅读能力2、个人道德思想素质高，有团体合作精神3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力岗位基本信息岗位名称高级弱电工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩工资等级D04J05～D06J13津贴原则交通费无原则2200元-5040元手机通讯费无岗位职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计顾客的需求引导和对应的项目规划设计弱电项目中清单确实立和投标项目方案的制订弱电招投标项目的投标报告和投标答疑项目管理及现场技术实施重大项目的项目管理工作现场弱电设备软硬件安装调试弱电项目验收技术文档组织和整顿项目的顾客培训和技术验收报告等售后技术支持和服务已实施弱电项目设备和软件的故障排除和升级新发展顾客的弱电软硬件故障排除和更新升级实施过弱电项目和新发展顾客的软硬件的定时巡检其它负责本专业技术培训工作的开展协助本专业工程师解决项目疑难问题任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度，计算机网络、自动化控制等有关专业1、楼宇智能化等弱电专业知识。2、项目管理方面有关知识。能够纯熟掌握、使用AUTOCAD软件绘制设计图；能够纯熟设计和实施智能建筑领域弱电系统工程，涉及综合布线系统、程控交换系统、安防系统（视频监控、门禁、停车场系统等）、有线电视系统、会议系统、智能化机房保障系统、楼宇自动化控制系统、电子大屏幕系统等。机房系统及安防系统的设计和实施作为本专业必须含有的能力和素质。1、三年以上从事弱电有关具体业务经验。2、有2-3例类似专业大型工程项目设计及实施的经验1、有一定公文写作能力2、个人道德思想素质高，有团体合作精神3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力岗位基本信息岗位名称弱电工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩工资等级D02J03～D05J20津贴原则交通费无原则800元-4140元手机通讯费无岗位职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计顾客的需求引导和对应的项目规划设计弱电项目中清单确实立和投标项目方案的制订弱电招投标项目的投标报告和投标答疑项目管理及现场技术实施弱电项目的项目管理工作现场弱电设备软硬件安装调试弱电项目验收技术文档组织和整顿项目的顾客培训和技术验收报告等售后技术支持和服务已实施弱电项目设备和软件的故障排除和升级新发展顾客的弱电软硬件故障排除和更新升级实施过弱电项目和新发展顾客的软硬件的定时巡检其它服从部门领导及专业负责人安排，进行本专业的内部培训工作。任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度，计算机网络、自动化控制等有关专业1、楼宇智能化等弱电专业知识。2、项目管理方面有关知识。能够纯熟掌握、使用AUTOCAD软件绘制设计图；能够纯熟设计和实施智能建筑领域弱电系统工程，涉及综合布线系统、程控交换系统、安防系统（视频监控、门禁、停车场系统等）、有线电视系统、会议系统、智能化机房保障系统、楼宇自动化控制系统、电子大屏幕系统等。机房系统及安防系统的设计和实施作为本专业必须含有的能力和素质。1、三年以上从事弱电有关具体业务经验。2、有2-3例类似专业大型工程项目设计及实施的经验1、有一定公文写作能力2、个人道德思想素质高，有团体合作精神3、身体健康，有较强的观察能力、学习能力、沟通力工程安装部岗位阐明书岗位基本信息岗位名称部门经理所属部门工程安装部直接上级副总经理直接下级部门员工岗位业绩工资等级D04J05～D06J13津贴原则交通费50原则2200元~5040元手机通讯费200岗位职责及工作内容岗位职责工作内容部门管理全方面负责本部门工作，涉及队伍建设、费用审核、绩效考核。项目管理负责施工任务分派，人员、工机具的组织，检查、督导各项施工工作，确保项目实施。施工管理体系建设及执行负责建立完整施工管理体系并监督执行，在使用过程中完善；收集整顿有关国标、规范，完善各类技术文档资料模板。定时培训。任职规定受教育状况专业知识专业技能工作经验其它规定1、大专以上文化程度1、IT行业专业知识。2、项目管理方面有关知识。3、项目预、决算知识。1、团体建设能力2、理解弱电、自控、软件、工程等