上海校外培训退费标准文件

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上海校外培训退费标准文件上海市校外培训退费标准文件

为了规范校外培训机构的服务行为，保障学生和家长的合法权益，上海市教育局制定了以下校外培训退费标准。根据《上海市校外培训机构管理办法》和相关法律法规，退费标准如下：

一、退费范围

1.学生在校外培训机构进行线下培训的情况下，可以根据以下情况申请退费：

a.学生因疾病等特殊原因无法继续参加培训的，可提供相关证明材料，并由培训机构根据实际培训时间进行退费。

b.学生因其他原因（如转学、家庭搬迁等）无法继续参加培训的，需提供相关证明材料，并由培训机构根据实际培训时间进行退费。

2.学生在校外培训机构进行线上培训的情况下，可以根据以下情况申请退费：

a.学生因网速等技术问题无法正常参加培训的，可以提供相关证明材料，并由培训机构根据实际培训时间进行退费。

b.学生因其他原因无法继续参加培训的，需提供相关证明材料，并由培训机构根据实际培训时间进行退费。

二、退费标准

1.对于线下培训，培训机构应根据学生实际参与的培训时间进行退费，具体退费比例如下：

a.培训开始前不满7天申请退课的，可全额退费；

b.培训开始后不满一个月申请退课的，可退80%的费用；

c.培训开始后一个月以上申请退课的，不予退费。

2.对于线上培训，培训机构应根据学生实际参与的培训时间进行退费，具体退费比例如下：

a.培训开始前不满3天申请退课的，可全额退费；

b.培训开始后不满一个月申请退课的，可退80%的费用；

c.培训开始后一个月以上申请退课的，不予退费。

三、退费流程

1.学生或家长需以书面形式向培训机构提出退费申请，附上相应的证明材料。

2.培训机构在收到退费申请后，应认真审核申请材料，并在7个工作日内作出答复。

3.如果申请合理且符合退费标准，培训机构应在15个工作日内将退费款项返还给学生或家长。如有违规扣费行为，学生或家长有权要求双倍返还。

四、其他规定

1.培训机构应在与学生或家长签订培训合同时明确退费标准，并将相关条款以书面形式告知学生或家长。

2.培训机构不得以任何理由拒绝合理的退费申请，不得设置额外的退费条件。

3.学生或家长在申请退费时应提供真实有效的证明材料，如虚假证明导致申请被拒绝的，责任由申请方承担。

根据上述规定，上海市校外培训退费标准将有效保护学生和家长的合法权益，促

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