商务礼仪行姿的禁忌

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪行姿的禁忌篇一：商务礼仪概论作业答案商务礼仪概论作业答案一、多项选择题1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（Abce）。A,面料、色彩b.图案、款式c.版型、尺寸。・价格、品牌e.做工2、目前，世界上的西装版型主要有：（AbcD）。入・欧式匕英式6日式。・美式6・中式3、 根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（AbcDe）。A.拆除商标、熨烫平整b.扣好钮扣、不卷不挽c.慎穿毛衫、巧配内衣D.腰间无物e.少装东西4、 套裙的穿着应注意以下问题：（AbcDe）A.大小适度b.穿着到位c.适应场合D・协调妆饰e.兼顾举止5、商务人员所穿制服的基本要求是：(AbcDe)oA.面料宜好匕色彩宜少^款式宜雅D.分类宜准6.做工宜精6、 商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：(AbcDe)oA.随身携带钢笔b.备有两支钢笔c.保证墨水充足D.禁止借用钢笔e.置于适当之处7、 在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：(AbcDe)oA.X作妆以淡妆为主b・戒过量使用浓香型化妆品c・戒当众化妆或补妆D.戒与他人探讨化妆e.戒妆面出现残缺8、 以下坐姿是应该禁忌的：(AbcDe)oA.头部摇晃b.上身不直c.手部错位D.腿部失态e.脚部乱动9、 以下行姿是应该禁忌的：(AbcDe)oA.方向不定b・瞻前顾后c.速度多变D.声响过大6・八字步态10、 立姿的基本要求是(AbcDe)oA.头端b.肩平^胸挺D,腹收e,腿直、手垂11、生意场上的操守包括以下内容：(AbcDe)oA.忌目无法纪b.忌损人利已c.忌言而无信D.忌过河拆桥e・忌嫌贫爱富、崇洋媚外12、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（AbcDe）。A.不要违法经营b.不要贪污受贿c.不要偷税漏税D.不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权e.不要对外出卖国家或本单位的商业秘密9、在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点:（AbcD）oA.构思新颖b.立意高雅c.内容真实D.态度友善e.形象独特10、 在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（AbcD）A.忌举止粗鲁b.忌乱发脾气c.忌飞短流长D.忌说话过头e.忌目无尊长11、 所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（AbcDe）。A.尊重上级b.支持上级c.理解上级D•保持距离e.不卑不亢12、 在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（AbcD）。A.真诚合作b.同甘共苦c.公平竞争D.宽以待人e.以身作则13、 宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（AbcDe）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A.门童b・行李员c・总台接待员D.电梯员e・客房服务员14、 对银行的服务设施，规范化的要求是：（AbcD）。A.设施完善b.设施整洁c.设施便民D.设施安全e.设施先进15、银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（AbcDe）oA.按时营业b・规范操作c・接受监督D.遵守法纪e・自警自励16、 撰写应聘信时，最重要的是要注意：（AbcD）。A.书写规范b.谦恭守礼c.情真意切D.言简意赅e.热情溢满17、 商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（AbcDe）oA.客观的原则b・预审的原则^自主的原则D・兼顾的原则e.知已知彼的原则18、 对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（AbcDe）。A.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情D,洽谈对手的谈判方案e,洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化19、 商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（AbcDe）。A.避开节假日b.避开本地的重大社会活动c.避开其他单位的新闻发布会D.避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左e.一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内20、 对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：（AbcDe）。A.公开刊发广告张贴有关展览会的宣传画在展览会现场散发宣传性材料和纪念品D.在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅e.利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传21、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：（AbcD）。A.对展位进行竞拍b・对展位进行投标c・对展位进行抽签D.按“先来后到”分配e・按“亲疏远近”分配22、 以下（AbcDe）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。A.要看赞助能否真正取得成功b.要看赞助单位的承受能力如何c・要看赞助的时机是否得当D.要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用e・要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响23、 赞助会的具体程序如下：（AbcDe）。A.宣布开始并奏国歌b.赞助单位正式实施赞助c・赞助单位代表发言D.受赞助单位代表发言e.来宾代表发言24、 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（AbcD）。A.环绕式b.散座式c.圆桌式。.主席式6.草坪式25、 在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（AbcD）。A.遵守法律b.符合惯例c.合乎常识D.顾及对手e・删繁就简26、 签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（bcDe）oA.规范签字人员的服饰b.签字仪式宣布开始c.正式签署合同文本。・签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本e・共饮香槟酒道贺27、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（AbcDe）。A.开幕仪式b.开工仪式c.奠基仪式D.破土仪式e.通航仪式28、 庆典的出席人员应包括：（AbcDe）oA.上级领导b.社会名流c.大众传媒D.合作伙伴e.社区关系及单位员工29、 赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容：（AbcD）。A.实事求是b.因人而异c.自然而然D.适宜对外e.阿谀奉承30、 要想在争辩中从对手的陈述里抓住“要害”，以静制动，后发制人，可以采用以下争辩方法：（AbcD）。A.证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点八、、b・证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞c・证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益D.通过对比，以事实说服对方e.大声地指责对方存在的问题31、 注重谈话技巧的商界人士，在规劝与批评他人时应具体注意以下问题：（Abc）。A.应温言细语b.要内外有别c.要一分为二D.尽量不要当众斥责他人e・尽量先肯定、后否定，即在肯定的基础上局部地否定32、 在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（AbcDe）A.用语规范b.及时道歉c.落落大方D.巧借“物语”e・言行一致33、 以下（AbcDe）适宜作为商务闲谈中可选的话题。A.文艺、体育b.旅游c.习俗D.时尚e.名人轶事6、 依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有：（AbcDe）。A.个人的隐私b.对方的禁忌c.低俗的问题D.压抑的事情e.商业性秘密7、 商界人士在日常交往中使用手机时，应遵行以下礼仪规范：（AbcDe）oA.置放到位b.遵守公德c.确保畅通D.重视私密e,注意安全34、 近年来，在各种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守以下礼仪规范：(AbcD)。A.认真撰写b・避免滥用c・注意编码D.慎选功能e・锦上添花35、在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是：(AbcD)oA.恪守约定b・尊重妇女与长者c.体谅主人D,表现有别e.随意休闲36、到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则：(AbcDe)oA・有所约定b・注意衣着c-目标明确，服从管理D,自练为主e.尊重教练37、 在游泳时，则应注意遵守以下礼仪规则：(AbcDe)。A.注意安全b・讲究卫生，衣着得体c・活动适度D.礼让他人e.尊重异性38、 在网球场上运动时，一定要保持自身的风度，时时刻刻都应以下谦恭的态度要求自己：(bcDe)oA.着装正规b.遵守规则c・球具专用D.交换场地e.尊重对手39、 以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有：(AbcDe)oA.举行工作餐时，讲究的是办事与吃饭两不误，所以，有关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚b・待主宾用毕主菜之后，主人便可暗示对方交谈可以开始了c.宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题D.在交谈中，应注意不要影响他人用餐，所以有必要讲讲停停、一张一弛e.一般来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或布置专人进行记录40、以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（AbcDe）。A.排队取菜b.循序取菜c.量力而行D.多次取菜e.避免外带13、工作餐通常具有以下特点：（Abce）。A.重在创造一种氛围b.具有某种实际目的^往往要求较小规模D.通常是在午间举行，但也可以随时随地举行e.由提议者出面做东二、判断题1、 在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。（对）2、 商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。（对）3、 商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。（错）4、 商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。（错）5、 打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。（对）6、 套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。（对）7、 根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒气（对）8、 在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。（对）9、 商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。（对）10、 正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。（对）11、 不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的“右进右出”。（错）12、 就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。（对）13、 双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜亦称“关注型注视”。（对）14、 双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。（错）15、凝视是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。（对）15、写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。（对）15、 职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。（对）3、不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一。（对）16、 在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的。（错）17、 企业名称的命名，应注意使之简洁、朴实、易记。（对）18、 提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容。（对）19、 人际交往中的“三A法则”是指接受、重视和尊重。（错）20、 热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。（）20、宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”以静制动，先平息对方心中的不快。（对）21、 对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。（对）22、 客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。（错）23、 商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。（对）24、 店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。（对）25、 在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。（对）26、 求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。（错）27、 举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。（对）28、 举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。（对）29、 在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。（对）30、 对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。（错）31、 对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。（错）6、当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。（对）32、 一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。（对）33、 根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。（错）34、 一般来说，标的、费用与期限等，被称为合同内容的三大要素。（对）35、 签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。（对）36、 按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。（错）37、 在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。（对）38、 按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。（对）39、 按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。（错）40、 跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。（错）41、 在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最也（错）42、 从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。（错）43、 回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。（对）44、 与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。（错）篇二：商务礼仪考试重点及类型第一章商务礼仪的基本原则以人为尊，以对方为中心饭局入乡随俗是青岛人还是济南人？客不责主摆正位置，宽容人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户不卑不亢，有理有节时尚礼仪分为：仪容、仪表、仪态、仪餐、仪柬、仪式、仪礼七大部分第二章仪容、仪表的含义仪容，通常指人的外观、外貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托；其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。男士仪容自照发型是否大方干净整洁；无汗味、头皮屑和落发；不要涂抹过多发胶；鬓角、胡子要剃干净，剪掉鼻毛；涂护肤霜，适当使用润唇膏；耳朵鼻孔内外清洁干净；保持口腔清洁，常问自己是否对别人的嗅觉造成污染;经常修剪指甲，护理手部。女士仪容自照头发干净整洁，发型大方高雅得体干练，前发不要遮眼遮脸；随时清除衣服上的头发；化淡妆、施薄粉、描轻眉、唇浅红；指甲不可太长，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳。仪表的修饰的四个原则适体性：仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜、相协调T.p.o：仪表修饰因时间、地点、场合的变化而变化整体性：仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采适度性：仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果常用交际语初次见面应说：幸会请人指教应说：请教看望别人应说：拜访他人指点应称：赐教等候别人应说：恭候请人解答应用：请问请人勿送应用：留步赞人见解应用：高见对方来信应称：惠书归还原物应说：奉还麻烦别人应说：打扰求人原谅应说：包涵请人帮忙应说：烦请欢迎顾客应叫：光顾求给方便应说：借光老人年龄应叫：高寿托人办事应说：拜托好久不见应说：久违客人来到应用：光临与人分别应说：告辞中途先走应说：失陪赠送作品应用：雅正仪态礼仪站姿——挺拔劲秀、舒展俊美；庄重大方、秀雅优美?头正、颈直、目视前方、下颌略收、微笑；?双肩放松并打开；?挺胸、收腹、立腰、提臀；?使脖子有向上延伸的感觉，脸部肌肉自然放松。?竖看-直立感；横看-开阔感；侧看-垂直感。?男士三种站姿：双脚与肩同宽，两脚张开约60度，重心落于两脚正中，手自然下垂，在体前或体后交叉，应充满自信；（体前交叉站姿、背手站姿、背垂手站姿）?女士三种站姿：?V字步：双腿并拢，两只脚间相距10cm，张角45度，两膝间无缝隙，重心在两足中间脚弓前端位置；？丁字步：重心在后脚，巧妙掩饰。型腿女士的缺点，并使腿和脚看起来更加纤细。?女士手自然下垂，或腹前交叉（拉长下半身）不良站姿盘点：抱肘、双手插裤袋、双手胸前交扣、抓耳挠腮、驼背、腹部外凸、单肩挎包时斜肩坐姿一文雅，端庄，稳重，大方?坐也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。?正确坐姿：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢，男性可双膝自然分开与肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时：要轻柔和缓，注意顺序，讲究方位（左进右出），落座无声，入座得法；离座要：先有表示，注意先后，起身缓慢，站好再走，从右离开。?轻轻入座，至少坐满椅子的2/3?坐（右上右下，一迈左，三并齐，四撩裙摆，五整理衣服，六压手上，七斜腿）?右脚向椅子右方迈出，左脚跟随其后，然后右脚向左脚并拢，双手扶椅背将椅子靠回桌旁行姿一从容、平稳、直线、轻盈?行走是人生活中的主要动作，行姿是站姿的延续动作，是在站姿基础上展示人的动态美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。?正确的行姿：头正，肩平，躯挺，步位直，步幅适当，步速平稳，面带微笑，自然摆臂（办公职场下斜15,马路平行，逛街上扬）?禁忌的行姿方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态，低头驼背蹲姿?高低式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。握手?大方伸手，虎口相对，目视前方，面带微笑，力度七分，男女平等，三秒结束?被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手目光注视的区域?上三角（额头到鼻子，公务凝视区）：如职员看老板时?中三角（鼻子到下巴，社交凝视区）：如同事交流时?下三角（下巴到锁骨，亲密凝视区）：恋人、朋友、家人等。注视的时间：交谈过程中1/3至2/3时间内（4-6分钟）看对方较好，其余时间可注视对方脸部以外5-10米处，这样较自然，有礼貌。注视的方式微笑发自内心的自然微笑眼、口、面连动笑与语言结合（面带三分笑，礼数已先到）我的笑容价值百万美金一一微笑是没有国界的语言拥抱左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上，重心在左脚，胸贴胸，手抱背，脸放右面随心变，相由心生?有什么样的心境，就有什么样的面相，一个人的个性、心思与作为，可以通过面部特征表现出来。？从心理学层面，每个人的面相都反应着其相对应的身体和心理的状态。比如一个身体健康、身心愉悦的人，其通常在相学中都天庭饱满、红光满面、神采奕奕。相反，一个身体有病，或者苦恼忧愁的人通常愁云密布、眉头紧锁，其多半是很难有顺心的事。手的动作不同手势的含义：“oK”形手势，“V”形手势，举食指的手势，举大拇指的手势各种服务手势初次见面，打招呼：您好！欢迎光临！这边请！请跟我来！请进！请坐！雨天也优雅不容忽视的身体气味口腔异味鼻子异味耳朵异味腋下异味脚部异味体肤异味气息异味公共场合的动作禁忌职场不雅小动作?失声大笑?摆出“扑克”脸?无所顾忌地使用手机?随手扔垃圾?挖耳朵、挖鼻孔?当众挠头皮、玩头发?摇膝抖腿?当众打哈欠、打嗝儿?不加掩饰地打喷嚏见面问候拱手礼：双手在胸前叠并，呈拱手形。可高可低，不能低于胸。不躬身。用于送别，向远处的人行礼，或恭候。合十礼：如泰国人会见客人行“合十礼”鞠躬礼：垂手，躬身。鞠躬幅度可大可小，越下越敬。颔首、躬身，长者用于还礼。脱帽礼举手致意：全身直立，面带微笑，目视对方，略略点头。手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方。手臂不要向左右两侧来回摆动。见面问候禁忌?开口莫问“还记得我吗”?慎说“代问夫人好”?慎让小孩行“吻”礼敬烟扣桌面礼、挥手道别礼?叩手礼（叩指礼）是晚辈向长辈、下级向上级行的礼。行礼者，将五个手指并拢成拳，拳心向下，五个手指同时敲击桌面，相当于五体投地跪拜礼。一般情况下，敲三下就可以了，相当于三拜，但是，如果遇到特别尊敬的人，可以敲九下，相当于三拜九叩。是平辈之间行的礼，行礼者，将食指和中指并拢，同时敲击桌面，相当于双手抱拳作揖。敲三下，表示对对方的尊重。是长辈对晚辈或上级对下级行的礼，行礼者，将食指或中指敲击桌面，相当于点头。一般只需敲一下，表示点一下头，如果特别欣赏、喜欢对方，可以敲三下。通常，老师对自己的得意门生，都会敲三下。?挥手道别（左右中）：?1.身体站直，不要摇晃和走动。?2.目视对方，不要东张西望，眼看别处。?3.可用右手，也可双手并用，不要只用左手挥动。?4.手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。?5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动；用双手道别，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。客户投诉时六句真言：是；好的；让我来；马上改进；我会注意的；感谢您的关照第三章（考应用，如参加xx活动前对自己和同伴着装进行包装）一、服饰礼仪要点符合身份：男女、长幼、职业、身份之别；扬长避短：颈短、腿短、个矮、皮肤黑、胖瘦等；区分场合：办公室、社交场合、休闲场合等；遵守常规：公认的标准，本国的习俗等。第一，与时间相适应。在西方，男子午前或白天不穿小礼服（晚礼服又称便礼服），夜晚不穿晨礼服（常礼服）；女子在日落前不应穿过于裸露的服装。第二，与地点相适应。要考虑不同国家、不同地区所处的地理位置、自然条件及生活习俗等。如，在气候较热的地方，上身的小礼服最好为白色；在寒冷的地区，室外虽寒冷，但室内若有暖气，女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足为奇。第三，与场合相适应。公务场合：庄重保守传统（制服、套装、套裙、工作服等）社交场合：典雅时尚个性（时装、礼服、民族服装、黑色中山装套装与单色旗袍）休闲场合：舒适方便自然（家居服、牛仔裤、运动装、沙滩装等）着装与个体协调原则服饰要与年龄、体形、肤色、个性相协调。（1） 年龄大小决定服装的风格和款式?年轻人选择活泼多变的服装，体现青春朝气，如牛仔装、迷你装、短裤等。?中午人选择正式的西装、套装、质地上乘的休闲装，裙摆线在膝上下的各式裙装。?老年人服装款式力求整体美观，简洁随意，以h造型为最宜，即肩、腰、下摆、三围松紧适当，不过分束腰紧身，如开襟羊毛外套配裤子，▼字领短装配西装裙等。（2） 着装与体形适应?肥胖者宜穿V字领或纵方向开领，有细长感的衣服，线条简洁、款式不复杂、装饰不繁多的衣服。色彩宜选用有收缩感深色、暗色，如黑、深蓝等色，选择竖条纹衣服，且不宜过于宽松。?较瘦者宜多用花边，折纹衣服，如泡泡袖、荷叶边衣领或下摆，腰部打褶或用松紧带。色彩宜选择有扩张感的亮色，如白色、米黄色等，大图案效果也较好。（3） 着装与肤色协调?肤色根据明度的高低：白色肌肤、黑色肌肤、中间肌肤三种色调；根据色相：粉红肤色、土黄色肤色两种。？肤色和服装是否协调，最好要顾及一下色彩的明亮反差。?暗色系服装使皮肤更白皙。肤色白皙者穿上明亮色彩的服装，情况不一定好，会失去曲线特征；?淡褐色肌肤适合配鲜亮橙色的服装；?（粉红色、蓝色系等柔和色彩的服装，适合肤色白皙或淡褐色的人，不适合肤色土黄的人）?土黄与黑色肌肤者必须选择与肤色明暗度不同或有差别色彩的服装。如土黄色、褐色肤色与青色服装搭配。黑色配浅绿色、黄褐色配白色等。（4） 着装与个性服饰有助于个性的表现。潇洒型、忧郁型、浪漫型、活泼型、恬静型；内向的、外向的。?性格外露者偏爱奔放不羁的牛仔装、迷你裙、运动鞋等，穿着自由自在；色彩上偏喜欢明亮色彩，如湖蓝、柠檬黄、红、橘黄等。?性格文静内向者推崇柔美优雅的着装风格，喜欢朴素、稳重的色彩，如褐色、棕色、米黄色、深蓝色等。对色彩的认识与选择，不拘泥于已有观点、习惯，有时会随着心态的变化调整对颜色的偏好，从另外角度展示自己的性格。着装的配色原则不同颜色代表不同的意义，不同颜色的服装穿在不同的人身上，效果不同。?（1）基本色。一般来说，黑、白、灰是安全色，最易与其他色搭配。?理想的配色是：?绿色黄色粉色浅蓝?深蓝（灰色）红色?黑色浅绿黄褐白色?橄榄绿红色（骆驼灰）（2）色彩搭配同色搭配具有较高审美情趣，稳重成熟。一般职业人选用此色（无彩色，黑白灰；有彩色，红蓝，绿黄等）。同类色和类似色搭配同类色：本来面貌都是相同的，只不过由于渐次加入了黑白灰，形成了深浅不同的色彩，比如黄色中，浅黄、黄中黄，深黄，红色有粉红、红、大红、深红等，都是同类色。同类色是利用深浅明暗的变化，显示出色的层次性。类似色:相貌相似的色彩，称为类似色。指一种色彩由于各自含有其他不同的色彩成分而产生变化，如黄色分别掺入红色和橘（橙）色，就形成了橘红色和橘黄色。类似色搭配效果柔和，没有强烈的对比，所以协调、易搭配。主色调搭配。在多种色彩搭配中，关键要抓住色调，运用协调统一原则，使不同色彩组合在一个统一体中。？搭配时，先选择一个最大面积的大色块或几个相同色块作主色调，然后适当配置小面积的辅助色、点缀色、调和色等。这样既突出了重点色彩，又显得丰富多彩。?色彩搭配时，一要考虑谐调性（参照前文理想色彩搭配），又要考虑不能过多（不超过三色），以免杂乱。？二、男人有型赢天下一西装的穿着要求篇三：商务礼仪商务礼仪一・商务礼仪概述二.个人仪表三・会面礼仪名片礼仪电话礼仪用餐礼仪座次礼仪商务礼仪的概述商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。学习礼仪，简而言之，它有以下三个作用：内强素质；外塑形象；增进交往。规范的礼仪标准举止大方；端庄稳重，态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重。满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。有利于长造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础。个人仪表一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。注意仪容仪表，不仅是个人喜欢的问题，而且体现出个人的自尊，自爱，表现出个人的精神状态，文明程度文化修养等良好的内外素质注重仪容仪表体现了个人对他人和社会的尊重改善个人的人际关系仪容仪表的基本要求整洁庄重典雅男职员：短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘女职员：发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得体指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁着装礼仪着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息，.得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。整洁得体大小适度