发电公司风险评估报告

前言为了做好XXX发电公司200年保险续保工作，AA保险经纪有限责任公司（下列简称AA公司）风险管理研究所和电力风险部等有关人员于200年月日至月日对XXX发电有限责任公司（下列简称发电公司）的有关机房、锅炉房、变压器区、煤仓、仓库、控制室、网控通讯楼、制氧站等处进行了现场查勘、查阅了事故统计、工伤统计、安全合同等技术文献，并与发电公司有关人员进行了交流和座谈。通过现场查勘等工作我们对发电公司在生产和经营过程中的潜在风险因素进行了分析与评定，同时提出了有关的风险管理建议，方便更加好地做好公司200年的保险续保工作和风险事故的防备工作。本次风险评定工作得到了发电公司董事长XXX的直接支持与关心，经营管理部XXX进行了具体的安排与协调，另外对陪伴AA公司人员一起进行现场查勘、参加座谈的有关领导、工程部技术人员表达衷心的感谢。但是，由于人力与时间的限制，我们不可能全方面进一步理解发电公司的具体风险状况，因此本文是根据现场查勘时收集的有关讯息并结合AA公司以往在类似项目的风险管理、保险安排经验作出的。本次风险评定报告中的疏漏之处在所难免，真诚盼望得到发电公司的有关领导的批评指正，以使我们此后的工作做得更加好。

一、XXX发电公司简况XXX发电公司于1994年年终开工兴建，1998年两台350MW燃煤发电机组先后投产。锅炉采使用方法国STEIN公司技术，西班牙B&W公司生产，额定蒸发量1000余吨/小时。气轮机为瑞士ABB公司产品，亚临界中间再热、三缸两排汽单轴冷凝反动式，额定功率为35万千瓦。发电机为瑞士ABB公司产品，采用水氢氢冷却方式，额定功率为35万千瓦。机组控制采用瑞士ABB生产的分散控制系统。机组控制系统含有自动升速、自动带负荷、自动停机以及可对重要指标实施动态跳闸保护等功效。并含有事故追忆、事故诊疗、对数4个运行参数统计、报警等功效。热力系统配有一台100%容量的气动给水泵，一台50%容量的电动给水泵，并配有40%容量的高、低压旁路系统。燃烧和制粉系统采用双速离心式送/引风机和三分仓容克式空气预热器。输煤系统采用液压控制C型翻车机和轮斗堆/取料机，系统堆取料能力1500吨/小时。除灰系统采用干式正压，灰经调湿用专用汽车运至干灰场。水解决采用两套出力为90吨/小时的补给水系统。冷却水系统采用一次循环，XXX水库作为冷却池。发电公司对安全与环保非常重视。安全工作由公司总经理直接主持，安检每年组织一次全公司的安全评价与全方面检查，公司设有危险源辩识和风险评价管理程序，通过询问、交谈、现场观察、安全检查表寻找危险源。重点检查生产设备中存在的危险、工具附件不符合规定处、防护装置与否失效、与否存在危险能量或物资以及作业环境。将危险程度划分成五级，并重点分析了事故发生的可能性、事故产生后果的大小以及频繁程度。发电公司并对历年来生产过程中的事故、一类故障和二类故障进行了统计、分析与改善。有事故专项分析报告，记载了公司历年事故发生的通过、事故因素、责任分析、事故性质和防备方法。发电公司的烟囱高达210米，除尘效率99%以上。废水解决能力160立方米/小时。煤场容量12万吨，设有完善的喷淋系统，定时喷淋，有效避免煤尘飞扬。

二、风险评定的目的、范畴、办法和根据目的本次风险评定重要针对XXX发电公司在日常发电生产过程中潜在的自然灾害与意外事故进行调查与评定，并在此基础上提出对公司的风险管理建议，以及发电公司保险续保、风险管理和进一步完善公司的防火防损工作提供建议性意见。范畴本次风险查勘范畴限于XXX发电公司的生产厂区，重要涉及生产厂房、生产设备、仓库、安全消防设备、防雷设施以及公司的安全管理系统。办法本次风险评定以现场查勘、座谈、查阅有关资料并结合有关行业风险评定的经验为主，参考国内外有关资料综合而成。根据本次风险评定及有关分析的根据是现场查勘、座谈统计以及发电公司提供的有关介绍、资料和国内外风险评定的办法。三、暴露风险公司风险普通涉及经营风险与生产中的纯正风险。对于发电公司来说经营风险重要有：发电计划、原煤供应商、公司核心的管理人员、政府的政策变化、原材料和电力的市场价格、同行业的竞争、设备备件的供应商等等。这些风险也是公司经营集团高层领导经常考虑与研究的重要问题。生产中的风险重要涉及生产、原材料仓存和运输过程中所碰到的多个自然灾害和意外事故。例如，地震、暴雨、雷击、火灾、操布失误、设备事故等等。这里同时还应指出上述两类风险中的任何一种的重大事故皆可能造成公司的倒闭、两类风险可互相涉及、两类风险的评定办法大致相似。在此，我们重要限于研究发电公司在生产过程中的纯正风险。为了减少公司在生产过程中风险的影响，必须对公司的这一部分风险进行识别、分析、衡量、比较和控制。然后对有关风险分别采用转移、避免、克制、防止或者自留等方法。自然灾害1洪水风险洪水风险重要取决于地形，XXX地区地形平坦、旁依水库。即使上游有河道，但对于XXX发电公司该风险不大。该风险事故能够通过投保财产一切险来转移。1.2雷击风险雷击分为直接雷击与感应雷击。直接雷击将使被击物遭受到重大损害，但发生的概率较低。感应雷击即使对被击物的损害没有直接雷击大，但它概率大，特别对于电气部件的绝缘性能、耐压强度会产生重大的破坏。XXX地区在夏季经常发生雷暴雨，该地区没有很高的建筑物，高压输电线路暴露在野外空旷地段，因此很容易遭受雷击，并将感应雷电流引入高压变压器、输配电系统以及高压开关端，从而造成这些部件的损坏。湖北某电厂几乎每年发生1至3起。该风险事故能够投保财产险来转移。1.3暴雨风险XXX地区在夏季经常发生暴雨，暴雨经常引发正在正常工作的高压绝缘子发生闪络或破裂，从而造成发电生产的停止。湖北省某电厂几乎每年发生1至2次。暴风雨还可能引发屋顶漏水或雨水漂进室内的电气机柜从而造成短路或设备损坏事故。该风险事故能够投保财产一切险、利损险来转移。1.4暴风风险XXX地区在夏季偶然也产生风暴，强大的风力也可能造成室外设备、线路以及构造物的损坏。特别对于原来基础设施较差、日常保养不佳以及质量低劣的部件更易受损。其它发电厂内开关站构架由于年久腐蚀及受大风和电动力等影响，发生过珩架不稳定，晃动极大等事故。该风险事故能够投保财产一切险来转移。1.5地震、地基不均匀沉降风险总体上该地区属于地震少发区，发电厂厂房在建造时基础打得扎实，该两类风险概率很低。但是应当看到该两类风险一旦诱发事故，将对电厂的财产带来巨大损失。重则造成设备俱毁，并引发重大停电事故。轻则也将造成设备轴线偏移影响正常发电生产，从而也引发财产与利润损失。不均匀沉降风险事故能够通过投保财产一切险、利损险来转移，地震风险自留。2、意外事故2.1火灾电厂中的发电、输配电、继电控制系统以及电缆中绝缘材料的老化或击穿，设备故障、短路或长久过载很容易引发火灾。据有关部门统计60%以上的火灾事故是来于电气风险。另外易燃物碰到明火也将造成火灾。火灾引发的最大可能财产损失（MPPD）普通都比较大。特别应当指出电缆长久超负荷运行、受潮、受热、接触腐蚀性物质很易造成绝缘层损坏，发生短路，并引发怒灾事故。电缆沟内一旦发生火灾，烟火弥漫，灭火困难甚至使人员伤亡。发电厂的变压器和发电机是最容易发生重大火灾的地方，必须引发重视。武汉某发电厂因电器事故曾烧毁一台汽轮发电机。我们现场查勘发现各消防器材点几乎是同时安置了二氧化碳和干粉灭火器。应当懂得二氧化碳不适宜用于有人员的密闭室内灭火，容易引发室内人员窒息，而干粉灭火器又不适宜用于电子部件处灭火，还应当注意1301卤代烷要污染大气层，因此中央控制室的消防系统尚需进一步完善。2.2爆炸发电公司的发电机采用水氢氢冷却，发电公司有两台巨大锅炉也有专门的制氢车间。由于管线堵塞而造成压力管线爆炸事件在其它厂时有报道。氢氧储瓶、输送管路一旦发生泄漏，如碰到明火极易发生爆炸。发电机冷却系统的爆炸可能造成重大的财产损失与人员伤亡事故。制氢车间发生爆炸也将造成人员伤亡事故。在我们查勘过程中发现制氢车间的走廊照明系统防爆方法尚还不够完善，供配电及控制柜处应加强顶部通风。该风险事故可通过投保财产险、附加锅炉损坏险来转移。2.3机器设备故障风险机器设备故障引发的财产与利润损失是发电公司在生产过程中最常发生的风险事故。设备的故障可能由于它本身质量低劣，操作不当，可靠性差，经受不住恶劣环境而损坏、维护不良以及受干扰而误动作引发。设备故障不仅引发财产损失，并且引发利润下降。现场查勘发现部分电线（见照片）暴露在露天环境中，日晒雨淋易引发控制系统的误操作。特别应注意国外引进的控制系统的故障。8月与12月已出现总线故障、通线故障和“软故障”。对于运行型公司确保这些设备的正常、可靠的工作往往是公司的核心任务。该风险事故能够通过投保机损险、机损险项下的利损险来转移。2.4原料、辅料供应中断风险发电生产过程中需要煤、水、冷却剂、压缩空气等的不停供应。由于自然灾害或意外事故造成这些原料或辅料供应的中断，将可能造成有关财产的损失，例如发电生产的停止、设备的损坏，如果没有足够的安全检测系统进行报警，还可能造成重大事故。该风险事故能够通过投保财产一切险、机损险以及利损险来转移。2.5设备老化风险XXX发电公司自建厂以来已有5~6年，厂中相称一部份设备从90年代中期使用至今，它们将逐步进入老化阶段。如果没有及时进行良好的维护保养，没有及时进行更换，则可能在生产运行过程中会忽然发生意外事故，而造成重大财产损失与利润损失。该风险事故重要依靠加强设备维护保养、加强管理方法来解决。2.6人为操作误差风险操作人员由于缺少经验，注意力不集中，技能低下，不按照规范进行操作等皆可能造成误操作而引发事故。1月还曾发生清扫人员误碰掉2号机组调节阀位变信号线，造成汽机控制系统跳闸事故。它们都造成设备的损坏。该风险事故能够通过投保机损险和机损险项下的利损险来转移，并建议加强管理教育方法。2.7小动物的风险小动物窜入电控柜或其它机器设备中可能造成设备短路或损坏，老鼠还会咬伤电缆引发事故。97年12月8日某电厂电柜内窜入猫便是典型案例。上海宝钢也曾发生过老鼠咬坏电缆而造成生产线停止的重大事故（钢铁公司生产线停止引发的损失较普通公司大得多），鼠患后宝钢的电缆房都采用了专门的方法。该风险事故能够通过投保财产险和利损险来转移。3、公众责任电厂在生产经营过程中发生自然灾害或意外事故而造成对第三者的伤害，皆可能引发赔偿责任。发电公司的公众责任事故是烟灰、污水没有较好解决的排放。该类风险事故建议采用工程方法或者自留。4、雇主责任风险电厂在生产经营过程中发生自然灾害或意外事故而造成对工厂中雇员的伤害，雇主应承当赔偿责任。葛洲坝电厂在生产经营过程中的雇主责任风险是：4.1电击发电厂高压线路多，设备运行数年后，绝缘性能已下降，如果有关人员在作业过程中不恪守作业规程，极易引发人身伤亡事故。4.2机械打击生产和维修作业人员在设备、部件或材料吊卸过程中违反操作规程、注意力不集中档都会发生机械打击，从而造成人身伤亡事故。机械打击在机器设备生产工厂中是最常见的意外事故。4.3高空坠落作业人员在进行高空作业时稍不小心就会造成坠落。轻则伤及骨骼与皮肤，重则造成脑震荡或死亡。生产和维修作业人员。4.4其它例如车祸、接触有害化学品、酸、碱、氨、粉煤灰及噪声等。重要有水解决值班员、化学汽水化验员、输煤运行人员等。上述风险事故能够通过投保雇主责任险加以转移。XXX发电公司97年至今已经发生两起重大人员伤亡事故。即使被伤害者不是我司的直接员工，但已造成重大影响，并且应当重视这些风险此后对我司人员同样存在。5供货商确保风险电厂的设备备件、原材料、煤等供应商一旦发生意外事故可能造成供应商未能按照规定的规定供货，而造成电厂的经济损失。对该类风险事故建议完善合同条款或有选择地购置确保保险加以转移。特别要重视原煤的质量问题，仅1月由于煤的质量问题输煤系统就发生过7次停机，这也是引发系统故障最频繁的风险因素。6承包商责任风险电厂的设备维修、工程改造都是委托外界有关公司来进行。承当项目的公司在工作中一旦发生意外事故可能造成财产损失与人员伤亡。例如，XXX发电公司11月与1月在委托河南某公司维修磨煤机电机时，都发生了烧毁事故。两次事故发生这样近，不仅影响了发电，并且造成了财产损失。该风险事故能够采用完善合同来转移。

四、风险评定为了对风险的严重程度有一种比较，将类别分为4级：A级最严重，必须充足重视；B级较重，应予以重视；C级适度，也应予以考虑；D级较轻。XXX发电公司对各类风险，有的已经采用了方法，用X表达；有的有了方法，尚须进一步完善，用Y表达；有的方法还明显局限性，用Z表达。对此后的建议，普通可划分成保险转移、合同转移、工程方法、管理教育和自留五种。序号风险评定控制、转移办法1洪水DY自留、一切险2雷击BY财产险3暴雨CX一切险、利损险4暴风CX一切险5地震、地基不均匀沉降DX自留、一切险6火灾AY财产险、利损险7爆炸AX财产险、锅炉险、雇主责任险8设备故障BZ机损险、利损险9原料、辅料供应中断BY利损险10设备老化DZ自留11误操作CY管理教育、机损险12小动物CY管理教育、财产险13公众责任CX工程责任、自留14雇主责任BY雇主责任15供应商确保AZ合同转移、确保保险16承包商责任BY合同转移五、风险管理建议公司风险管理的目的在于减少多个意外事故造成的物质损失、利润损失、人身伤亡以及对社会与公众责任的经济赔偿。公司通过风险管理来达成以最小的经济代价获得最大的安全保障，并且进一步完善保险方案、索赔系统和有关的管理制度。为此，AA公司根据对XXX发电公司初步风险分析，提出下列几点建议：1、XXX发电公司应进一步强调风险管理的意识，完善风险管理体制，加强风险意识教育。在当代公司的管理中，风险管理已经成为越来越重要的管理手段。风险管理指的不仅仅是对公司在经营中对实物资产风险暴露的控制、估算及保险的购置，还涉及公司的经营者通过对公司在经营中所面临的其它多个风险（涉及责任风险、财务风险、供应商风险等）的认识及控制。公司经营者对公司风险管理的认知程度将通过公司管理体制、日常的操作及公司的文化表露。我们在这次的风险分析中，明显感受到了风险管理在XXX发电公司的日常管理中已经占据了较为重要的地位。但同时，我们发现XXX发电公司从组织架构上来看，没有专门负责风险管理的部门。世界上许多发达国家的成功公司都设有专门的风险管理机构，对公司的风险问题进行系统化的管理。根据公司的规模与规定，他们的构造形式诸多大致可分为下列三种：a.小型公司里，在总经理或厂长下专设风险管理秘书；b.中型公司里，在总经理或厂长下设立风险管理经理，下面再设二个部门分管保险与安全；c.大型或高风险公司里，专门成立了风险管理部。由风险管理部来进行风险分析、估算和管理，并统筹协调公司的安全问题，建立公司的减灾系统和危机管理系统。典型的如：台湾台积电，它的风险管理部门竟有74个人构成。因此，我们谨此建议XXX发电公司也能尽快安排专职人员负责风险管理，最少需要安排专职的风险与保险代表，在组织机构上确保风险管理的地位。固然，我们作为保险顾问，十分乐意作为外延服务的提供者而参加到股份公司的风险管理工作中。同时，我们也建议将各部门、科室的风险管理职责贯彻到对应部门的有关领导。组织构造的各个模块的风险职责一定要避免重复与不留间隙。对原材料、外购设备或部件、生产过程等作业要编制作业流程图，不混乱、不中断。我们在有些单位中也发现部门职责之间就存在着间隙。例如，对于因质量或其它问题需要返回供应商的物品的返程运输保险规定的提请责任。除上述因管理体制造成风险意识问题外，我们也发现由于长久以来执行了严格的质量和安全管理，发电公司未发生重大的财产损失事故或风险问题的因素，部分员工的风险意识正在逐步下降。我们谨此建议发电公司应进一步加强风险管理教育，以提高全员的风险意识。2、发电公司的风险管理应当始终将防止火灾的发生作为头等大事我们注意到发电公司对于火灾的防止方法还是比较重视的，但由于时间的推移，新的风险问题也同时在不停的产生，火灾的风险还是存在并值得引发注意的。设备故障或者严重过载、线路老化或者短路，可燃物碰到明火等极易引发火灾。火灾引发的最大可能损失（MPL）普通要比其它风险引发的大。因此，发电公司应重视电源、电器或电缆的风险。火灾风险管理的要点是加强设备的维护与保养，实施严格的安全检查制度，对使用年限已久的设备必须进行定时检查或更新，还应注意雷击引发怒灾以及建设新设备厂房等过程中的明火控制，特别应注意喷涂、电焊等作业时火灾的控制。发电公司要强化集中监控室（现在安检部内），集中监控室应安装在始终有人值班处。现在公司办公室（特别是资料档案等重点部门）没安装烟雾报警器，手动报警点太少，摄像监控也没有广泛使用。3、合理保险在风险进行了评定之后，应当分辨哪些风险是必须采用工程或者管理方法来控制；哪些风险能够采用保险来转移；哪些风险应当采用其它合同来转移；哪些风险完全能够自留。据统计，在公司碰到的自然灾害和意外事故中有60%～70%的风险是能够通过保险来转移的。因此，合理地选择保险的险种与附加条款，科学地拟定投保项目与保险金额，对的地选择保险公司、保险费率以及免赔额是一项十分重要又十分复杂的任务。AA公司保险经纪公司是你们的抱负助手。

4、根据事故统计与风险评定结论对的保险提出下列几点建议：4.1设计保险计划要点a.清晰地识别公司中哪些风险属于可保风险，哪些属于不可保风险；b.对可保风险设法安排保险，并且使保单涵盖可保的多个风险——也即不留空隙；c.不重复地保险或其它转移的风险范畴，以确保最小的经济代价；d.采纳一部分易为保险人接受的条款；e.增加适合本公司需要的条款。4.2发电公司在进行具体投保作业时，如考虑到保险经费有限能够根据公司的具体状况采用下列有关方法：a..项目资产风险大小分析——根据不同种类的财产在生产经营中所暴露的风险，选择具体投保的财产项目。普通对于发生风险事故时，财产损失金额的比例很小以及出险概率很小的项目能够不保（风险自留）。b.项目资产损失分析——对于发生事故时往往仅损及一种项目，且其金额又不大于或略不不大于免赔额的项目也不必投保。c.项目资产财务费用分析——对整个固定资产帐册应进行核对，工程设计费、土地征购费、方案评审会议费等应从投保金额中扣除。d.项目资产应用状态分析——对于数年不用的闲置物品，有重大故障或技术性能已明显下降的设备、报废了的部件都应从投保项目清单中扣除或重新评定价值。e.项目资产价格变化分析——重置价值变化了很大的设备宜重新评定，并修正投保金额。投保低了，一旦出险影响赔偿。投保金额高了，白白多缴了保险费。特别对于电子设备、自控系统等项目，随着时间推延，它们的价格在不停下降。f.项目资产投保险种分析——从事故统计表可观得：置于室外的变配电设备的重要风险是自然灾害中的雷击、暴风雨等，而置于室内的自动化妆置，计算机控制系统的重要风险是机损险中的意外事故。因此，对于电子设备、部分机器设备除投保财产险之外，尚建议投保机损险。有关利损险的投保问题，一定要结合机组的日常使用率来考虑。4.3机损险、利损险将是发电公司出险最多的风险a.XXX发电公司设备的隐患已经证明是出险率最高的风险事故。为此，要抓好设备的备件，将其划分成核心件、重要件和普通件，并进行对应的管理与配备。b.要减少设备的隐患而造成的损失，必须解决好设备、人、原材料和环境的综合影响。事故的防止和分析都要从4个方面来考虑。重点要抓好人的管理与教育问题。5、建立事故报告体系，完善事故解决系统，寻找事故发生的真正因素（风险因素），并对其采用控制方法在公司内部必须加强统计多个事故或事故苗子的发生时间、发生场合、产生因素、损失大小、解决办法以及最后成果。绝不允许发生事故后，自行解决、自行注销。对事故进行长久统计后，可对这些统计进行归纳、分析与比较。这对于此后防止事故、减少事故和避免事故将会起到重要作用。我们能够从大量的统计数据中提取出规律性东西来。大量的数据不整顿、不归纳和不分析等于没有统计。特别要重视每次事故的因素与诱发条件，也即我们应当关心的不仅仅是每次事故造成了多大损失，更换了什么部件就恢复了生产，更重要的是寻找事故发生的真正因素。抓住了因素，能够避免此后再次发生。事故解决过程最基本的应涉及下列环节：保险转移解决事故恢复生产事故登记、分析合同转移工程方法自留事故记录表管理教育保险索赔告知保险索赔解决最后，对事故文献进行归档。常见的事故记录表有下列三种：a.生产停机事故统计表表中应注明停机的因素机械/电气/操作/环境/设备老化/设备质量/维护保养/过载b.安全（财产、人身伤亡）事故统计表表中应注明安全事故因素违反操作/技能低下/设备故障/注意力不集中/环境条件人身损伤部位等c.质量反馈信息表表中应补充质量事故发生在哪一环节、是由哪一部件引发，应注明是由于设计/工艺/装配/材料/使用者知识/使用者本身责任引发。总之，表格登记栏不仅应反映损失大小、发生场地等，更应突出“事故出自什么因素”，通过什么办法此后能够减少事故等。发电公司重要使用前二个记录表。6、编制应急预案公司为了减少忽然发生非常规事件而造成的损失，应当预先编制一种行动计划——应急预案。发电公司应编制哪些应急预案，建议召集有关部门开会研究。典型的如：某核心设备故障（如：煤输送系统、煤磨碎机、锅炉、汽轮机、发电机、变压器、高压开关等）；某电力传输线故障；某区忽然发生火灾；停电、停水、停气等；过程控制计算机故障；有毒气体泄漏；某部件供应商因故忽然停止供货；铁路忽然发生重大事故。XXX现在也有应急解决系统，但是已编制成文的仅有6个，并且没有明确到具体人、应急预案重要负责人绝大多数不应是公司领导，而应是现场区域的具体项目负责人。在编制应急预案中应以应急响应小组（ERT）的工作流程为主。由该组领导解决应急事故，预案最少应涉及下列内容：a.预案的目的与原则；b.应急响应小组的构成与职责；c.应急行动或解决流程；d.联系方式与报告程序；e.奖惩原则；7、改善其它有关合同条款，明确风险职责发电公司在日常经营中与设备器材供应商或电力客户订立大量的商务合同，如设备、原材料采购合同、仓库租赁合同、设备安装维护合同及工程承包合同等等。建议在这些合同中加入有关风险或保险的条款，明确合同双方在风险上承当的职责或保险规定，使得“风险零对接”，避免事故发生后责任不清造成的纠纷。例如，在配件采购合同中应注意对于货品转交的风险点与否与运输保险责任起止相符，与否存在风险的空白点；在设备采购合同中，应注意设备在安装试动作阶段，及物权未转交或未完全转交发电公司时的风险责任；在房屋或仓库租赁合同上，我们应注意安全管理责任和赔偿责任的明确；在货品代理或运输委托合同中，也应明确承运人的安全责任及经济赔偿责任等等。对商务合同中条款及措辞的完善将协助股份公司有效规避不必要承当的风险，或在风险发生后能有效地实施追偿，减少财务损失。

第五章保险索赔体系的建立保险的目的首先是为了在事故发生时的索赔，要索赔首先要突出对任何事故的登记制度（如建议5中所述）。对损失超出保险免赔额的事故应立刻告知经纪人，办理索赔事宜。电力公司风险与保险代表其流程建议以下：电力公司风险与保险代表事故记录表发生事故事故记录表发生事故出险事故报告出险事故报告办理具体索赔事项出索赔资料江泰代表办理具体索赔事项出索赔资料江泰代表告知保险公司告知保险公司上述流程中应注意必须尽快告知保险公司的工作，因此一旦发生事故