咨询项目管理制度与流程

咨询项目管理制度与流程目的规范咨询运作流程，确保各咨询项目高效，有序进行，提升企业管理水平。范围适用于集团人力资源、营销管理、企业资源管理系统（ERP）、生产管理等咨询项目的管理。职责总裁：审批年度咨询工作计划、咨询合作方案。企管中心：审核年度咨询工作计划、咨询合作方案、审核咨询项目成果。企管中心/对口部门：提出年度咨询工作计划报批，组织咨询项目相关行业信息调研，发布咨询信息寻找备选咨询公司，组织咨询方案评估，咨询合作方案立项报批，咨询项目实施跟踪反馈调整，组织成果鉴定。咨询项目评估小组：参与咨询方案评估，成果鉴定评估。咨询项目小组成员：按咨询方案制定具体实施计划，协助开展项目实施，对过程中出现的问题及时沟通调整，总结项目成果。定义无作业内容作业流程图（附件一）集团战略规划集团战略规划参照《发展战略管理制度》执行并下达。制定年度咨询计划企管中心依据集团的发展战略和经营管理需求，结合集团经营管理现状，组织对口部门沟通，提出集团年度咨询工作计划，报总裁审批。调研咨询行业信息企管中心组织对口部门展开对需求项目相关行业的调研，充分了解行业咨询公司资信，协助对口部门罗列全国前十名及区域前十名的服务公司作为备选对象。发布信息企管中心按公司审批的年度咨询工作计划，对外发布相关的需求信息。企管中心收集三家以上有合作意愿的咨询公司的背景资料及以往案例，协同对口部门并进行分析，对比，并确定约谈对象。邀约洽谈企管中心邀请约谈对象至公司进行洽谈，洽谈时应依据年度咨询工作计划，协同对口部门与意向方沟通公司的需求及需要达到的目标。提报方案企业中心依据约谈结果，要求三家咨询公司依据公司要求在一周内提交咨询方案；评估企业中心收到咨询方案后，应初审咨询方案，是否符合公司年度咨询工作计划的要求，包括：咨询内容、咨询方式、咨询时程安排、咨询师资质、及咨询费用等。企管中心提报评估小组人员名单，需由高层及对口部门负责人及专业人员组成评估小组名单，报总裁审批并发文；组织项目提案评估会咨询公司提案资料由企管中心行政办于评估会前2日发给评估小组成员初审，评估小组成员在初审后以书面形式反馈企管中心行政办；企管中心安排提案公司至我司参加提案评估会，原则上不同的提案公司行程时间安排要错开，分别提案；评估小组进行评审，并在《咨询项目提案评估表》提出各自属意服务方及改进意见；企管中心汇总评估小组意见，并形成书面评估报告，附《咨询项目提案评估表》，报总裁；审批总裁审批评估报告及《咨询项目提案评估表》，确认合作方；确定合作方案与签约企管中心接到合作相关信息文件后，通知合作方拟定正式方案及合同，确定合同条款并进行议价，合作方案作为合同附件。双方签约合同条款确认完成后，由企管中心联系最终合作咨询公司，安排签约事宜。合同签订按《印章审批流程》执行，合同一式四份，咨询公司两份，企管中心、财管中心各一份。协助组建项目工作组企管中心与对口部门负责人，配合咨询公司组建项目工作组，对接咨询公司执行项目推进工作。项目执行与追踪行政办监督咨询公司按合同工作内容及进度展开各项工作；行政办追踪项目工作组及所涉及的部门按计划落地到位；行政办追踪项目工作组每月提交一次项目执行总结报告，附实际追踪情况记录，形成项目执行追踪总结报告；行政办应将项目异常情况及时反馈给项目组负责人及企管中心，企管中心总监与项目组负责人负责与咨询公司沟通，要求咨询公司提出相应改善方案，并适时反馈总裁；行政办负责追踪改善方案的执行情况；并记录于项目执行追踪总结报告，如有突发状况，应立即反馈项目组负责人及企管中心；当咨询项目异常状况已经涉及到合同内容需修改时，企管中心负责联络咨询公司调整合同内容，并做为合同附件。成果评估项目结束前，由企管中心组织