怎样做员工信服的店长_第1页
怎样做员工信服的店长_第2页
怎样做员工信服的店长_第3页
怎样做员工信服的店长_第4页
怎样做员工信服的店长_第5页
已阅读5页,还剩25页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

怎样做员工信服的店长?比她行,对她好!目录页CONTENTSPAGEP1.店长的标准P2.店长期望的员工P3.员工期望的店长P4.团队激励的方式目录页CONTENTSPAGEP1.店长的标准业绩涨不涨,首先看店长!店长在门店要扮演什么样的角色?2、指挥员4、训练员店长店长必须扮演的四种角色1、战斗员3、裁判员1、战斗员具有“在一起,成一体”的市场部精神。

头儿、头儿,干活就要领头儿;(2)一起做销售;(4)一起搬箱子;(6)一起调卖场;(1)一起做服务;(3)一起加班加点;(5)一起搞出样;(7)一起做卫生。

2、指挥员店长能够对现场进行把控,做到忙而不乱,有条不紊。

(1)货品摆放乱不乱;(2)顾客没有人接待;

(3)件数太少不连带;

(4)服务迎送不到位;

(5)收银是否扎成堆;(6)找货撬边有点慢;3、裁判员不患寡,而患不均!公平公正的评价每一位员工的工作

和表现,做的好有表扬,做的不好有提醒和鼓励。(1)公平公正是店长最基本的管理原则;(2)员工出色的完成了工作就要及时表扬;(3)员工一时的犯错或失落就要及时的鼓励;(4)评价每一位员工的工作表现并给予指导让其不断提高。4、训练员训思想,练技能!根据具体情况进行培训,不断提高

员工的导购技巧和业务知识,帮助员工全面成长。(1)训练员工的思想认识;

(2)训练员工的服务技能;

(3)训练员工的导购技巧;

(4)训练员工的陈列技能;(5)训练员工的其他综合业务技能;目录页CONTENTSPAGEP1.店长的标准P2.店长期望的员工店长期望的员工是什么样的?1、员工十分相信店长的话,满怀热情完成店长的指令。2、员工十分相信公司的制度,满怀热情无折扣地执行。3、员工十分相信公司的服务流程,满怀热情地为顾客服务。5、员工十分相信在门店做是有前途的,满怀热情地在门店加班加点进行工作。4、员工十分相信模板的力量,满怀热情做好连带销售。海澜之家店长期望的员工

是什么样?6、员工十分相信并执行公司的指令,能良好的处理好与加盟商的关系,对加盟商的安排只听不做。目录页CONTENTSPAGEP1.金牌店长的标准P2.店长期望的员工P3.员工期望的店长员工期望的店长是什么样的?比她行,对她好!比她行员工会的你都会,员工不会的你也会!举例:老虎之所以是“百兽之王”,因为老虎是森林中最厉害的,所以所有动物都听老虎的。对她好公平、公正、合理举例:恋爱中的女人本事不如她,对她好,不听你的,还不领情;本事比她强,对她不好也不听你的;本事比她行,还要对她好,这样她才听你的;女人天生有嫉妒心,我们的员工都是女员工。最不喜欢两件事:1、别人比她占便宜;2、自己比别人吃亏。要摆平,靠公平!1、分工派工公平2、选拨用人公平3、结对竞赛公平4、销售计酬公平5、奖罚分责公平6、失货赔付公平7、聚餐分摊公平8、加班休假公平9、培训辅导公平10、表扬批评公平“门店管理十公平”店长对待员工平等公正:

不得有意抬高一个人,更不得特意照顾一个人。如果有意或特意照顾一个人,就会造成利益失落、心理失衡、管理失控,员工对店长产生怨气,不信任,门店陷入纠结和矛盾的漩涡之中。如果员工对于管理方式不理解,店长要反思自己是否没有好好说话、没有及时沟通、没有好好解释,对所有员工要一碗水端平。目录页CONTENTSPAGEP4.团队激励的方式P3.员工期望的店长P1.店长的标准P2.店长期望的员工情感激励1荣誉激励2榜样激励3情感激励11、店长要记住每个人的生日;2、店长要知道每个人的业余爱好;3、店长要说的出每个员工最感动、印象最深刻的事;4、店长说出每个人的优点;5、员工给店长写封信,说说心里话。荣誉激励21、不要吝啬你的表扬,对每一个工作表现优秀的员工及时给出你的表扬;2、店长对月度销售冠军、大单王、连锁王进行颁奖并赠送小礼品。榜样激励31、店长是全体员工的模仿对象;2、要让下属高效,自己不能低效;5、店长要自我批评,先从自己身上找原因;自我批评,不怕辣;被人批评,辣不怕。6、店长不光要有胸,还要有胸怀;不要和员工一般计较,员工得罪你了要忍一忍。3、用自己的热情点燃员工的热情;4、把手“弄脏”,可以激励每一个员工;7、店长要做泻火员,而不是灭火员。‘‘‘‘没有百分之百满意的员工,更不会有百分之百满意的团队,但向着百分之百努力的团队则是我们店长的责任。‘‘‘‘关爱你的员工,员工才

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论