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文档简介

新进员工质量意识培训

（QMS、EHS管理体系基础）KaelusQualitydepartment意识是难以在短时间内改变的，形成于日常的工作、生活中，受影响于所处的社会环境与社会文化；

但其对日常的行为与思想起决定性的作用；

同样，质量意识将决定着今后你在工作中的产品质量与你的工作质量；

欢迎各位同盟的加入，因为有你Kaelu会变得愈发生机勃勃！本组织的管理体系QMS-ISO9001EMS-ISO14001OHSAS-ISO18001公司的质量方针客户至上，持续改善，团结奋进，创造价值。公司的EHS方针以人为本，健康安全；节能降耗，清洁生产。遵纪守法，降低风险；预防为主，持续改进。全面质量管理及先进的质量方法全面质量管理供应链质量管理来料质量管理过程质量管理成品质量管理客户投诉管理SPCCPAPDACContinuousImprovement先进的质量方法TQMSupplierChainmgt.IQCIPQCFQCCustomerClaimsmgt.Remark:TQM:TotalQualityManagementIQC:IncomingQualityControlIPQC:In-processQualityControlFQC:FinishGoodsQualitycontrol

持续改进

ContinuousImprovementRemark:SPC:StatisticProcessControlCPA:Corrective/PreventiveActionsPDCA:Plan/Do/Check/Actions统计过程控制

SPC

纠正&预防

CPA

PDCA循环

PDCACycle讨论

假设你需要购买一台TV,

请问你会在意这台TV的哪些方面？

讨论……质量的概念ISO9001:2008质量：一组固有特性满足要求的程度。管理：指挥和控制组织的协调的活动。体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

顾客：接受产品的组织或个人。

示例:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方注：顾客可以是组织内部的或外部的分组讨论谁是我们的客户？下道工序是我们的客户下级是我们的客户协作部门是我们的客户消费者是我们的客户与我们工作有关的人是我们的客户与我们生活有关的人是我们的客户

谁是我们的客户文件化质量管理体系架构质量手册程序文件作业指示、检查标准质量记录、作业记录按规定的质量方针和目标以及适用的ISO9001标准描述质量管理体系描述为实施质量体系要素所涉及的各职能部门的活动描述如何执行具体活动记录所做的或所达到的结果质量方针、目标以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

过程方法

系统管理方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系ISO9001：2000八大原则公司生存之本公司靠什么生存？

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