11-前端推广指导

对接生产前端推广的正确方式CONTENTS目录推广准备阶段1推广实行阶段2推广运维阶段3推广准备阶段1推广准备阶段酷家乐模型库自测阶段模拟订单测试阶段CAD订单转单测试阶段店面试点阶段测试酷家乐模型库数据准确性及模型覆盖率不走审单流程50个以往真实订单测试；订单类型尽量涵盖全面；时间为1周测试：设计-审单-驳单-复审单-拆单：测试下单流程顺畅性需走审单流程（培训审核员）20~50个以往真实订单测试；订单类型尽量涵盖全面；时间为1周梳理出审核员操作手册，并研究这些注意事项是否可以通过建库方式解决（此处越早测试出来越好，实例见下页）全流程测试：测试各个环节运转的顺畅性建议直营门店20个客户CAD订单：画单-提审-驳单-复审单-拆单-生产-出货-售后制定设计、下单标准时间为1周1-3个门店推行4-8周；前端负责人店面培训&驻店指导，甚至对订单进行店面初审&指导调整后再下单收集模型库不足点，进行模型库完善并收集前端操作问题，逐步整理培训文档&视频，下单规范对试点设计师进奖历制度，如每个柜子20元，且帮助设计审核方案，在下单规范出来前，非设计师设计错误无需承担责任。项目需给一定错误容忍度。易用性测试明确项目负责前端推广的负责人或部门（必须具备较强设计能力，了解公司常见设计习惯着优先）测试各柜类直接制作方案的易用性，找到无法实现以及使用不便的方案类型。此内容优先前置在库的初期规划做DEMO时最佳，如放到店面试点可能引起大面积该库影响进度参考流程：推广准备阶段制定“酷家乐订单审单流程”2制定“酷家乐订单改单、补单流程及操作手册”一、原单补件：附上备注补板的原单图纸二、单独补件：重画方案，新建订单提审下单三、五金补件：酷家乐拖白模下单、五金表下单四、组件补件：酷家乐入库虚拟框架，在虚拟框架内添加组件下单一:原单补件二：单独补件三：五金补件四：组件补件1、柜体尺寸不变1、收口1、铰链/拉手1、酒格/酒瓶条2、移门门芯/腰线2、柜体修改尺寸2、衣杆/衣座2、顶线/脚线。3、抽侧/抽盒。3、移门3、灯带/变压器3、门板/整个抽屉4、银镜/发光银镜等5、穿衣镜推广准备阶段3推广准备阶段制定“酷家乐订单-审核员操作手册”商家后台界面客户订单管理定制审核单我的审核单无归属审核单订单状态查看订单筛选方式“我的审核单”订单筛选订单状态详情进入审核方案通过驳回作废“无归属审核单”订单筛选认领批量认领审单界面“三检测”：有效性检测、规则检测、干涉检测单独认领及批量认领驳回、审单备注json数据导出常规审核项门抽盖法及对缝开门方向结构工艺门铰碰撞花色定制柜体图纸审核（图纸备注信息审核）需包含如下内容：4初步梳理出“酷家乐订单-设计师下单规范”并制作“设计师下单规范”房间设置风格设置产品布置门抽设置出图自检订单下单建立墙体建立柱子建立门窗检查尺寸基础配置柜体材料门板样式五金配件布置柜体修改材质修改参数线条生成台面生成布置饰品全局修改单块修改多块修改拉手位置渲染效果图使用下单自检表自检导出报价/材料清单导出CAD图纸文件提交审核常规流程如下：推广准备阶段5制定“设计师下单自检列表”单元整体尺寸检测柜体花色、门板样式检查五金配件检查结构设计检查工艺检查规则检查有效性检查干涉检查推广准备阶段7推广准备阶段需包含如下内容：规范创建“下单方案”分类、规范方案名称命名规则分空间/分单元进行订单提审讲解定制订单审核进度查看方式订单驳回及订单修改方式讲解施工图3.0图纸下载及提审附件上传方式讲解特殊操作情景及处理方式讲解：序号特殊情形处理方案1订单取消后需重下复制一份原方案，再重新进行新建审核下单2酷家乐同步审单员修改数据建议改动大的方案，可先复制一份原方案备份（因同步将覆盖原来方案）制定“设计师提审操作手册”8推广实行阶段2初期阶段培训部、工艺部介入培训下单要求适当放宽跟单部门介入推广部制定设计、下单规范下单奖惩中期阶段培训部轮回培训开始落实设计、下单规范（更新设计+下单规范、下单自检文档）开始执行下单不规范退单机制（更新退单、补单规范文档）跟单部持续介入下单奖惩后期阶段培训部定期培训严格执行设计、下单规范下单不规范，坚决退单跟单部抽样检验逐步取消推广奖励公众号运维活动+设计师大赛推广期间的概况开个线上发布会，充分体现系统价值，用数据、设计演示视频让设计师对系统充满期待推广实行阶段1统计与分析“原设计操作流程”与“酷家乐下单操作流程”耗时设计师正常工作流程：初尺CAD平面方案酷家乐效果图报价表CAD水电图复尺CAD合同签字图报价表和材料表下单初尺CAD平面方案酷家乐效果图酷家乐导出报价表酷家乐导出CAD复尺酷家乐导出CAD酷家乐报价表和材料表酷家乐提审下单15分钟1分钟5分钟15分钟45分钟10分钟1分钟15分钟60分钟10分钟原设计操作流程酷家乐下单操作流程合计150分钟合计27分钟有酷家乐使用率提升后对成交率、客单值提升的佐证最好，设置分别统计统一店面CAD设计和酷家乐设计分别的成交率与客单值进行比较推广实行阶段2按推广计划进行推广细分阶段性推广目标并制定对应措施（如：标杆门店驻点推广）酷家乐订单数据统计（做出周/月订单数据趋势图）订单问题统计、分析与优化下单库适用性门店调研与下单库完善进一步完善下单相关课件通过设计师反馈群进行日常下单答疑（与推广运维阶段并行）推广实行阶段3推广运维阶段3对接文档整理材质贴图及规格信息对接变量表（随入库更新而迭代）工艺规范文档材质板幅尺寸及可做厚度工艺门板工艺五金工艺特殊结构工艺订单数据统计及分析表每月下单数据统计表订单问题记录表订单备注项分析表模块常用尺寸分析表（可与工艺部指定标准模块和非标模块）教程/通知类文档模型更新文档功能更新文档工艺更新文档审单、画单教程问题解答文档（收集群内问题，梳理汇总不断迭代）软件营销教程软件活动通知数据类维护推广运维阶段1线上维护：QQ群/微信群（与推广实行阶段并行）终端问题答疑（企业派专人在推广期进行线上值班）终端问题分类梳理（操作类/工艺类/系统类）记录问题类型/问题截图/问题答案，汇总梳理完成后，通过系统进行自动答疑；推广运维阶段2推广运维阶段公众号运维设计技巧案例分享功能更新产品模型更新渲染排行榜订单排行榜活动：设计师大赛/设计达人秀3推广运维阶段线上商学院运维设计免费/付费教程色彩搭配课程工艺培训课程4项目要点4总负责人前端负责人项目要点一：明确项目总控人、推广负责人和协作部门职责1足以协调门店、前端负责人、后端负责人、订单部、工艺技术部。1）拒绝各干各的，大家都平级。无裁判2）责任不清，互相推卸备注：可以前端或后端负责人就是总负责人。后端负责人对接生产技术、企业库架构制定与框架&基础板件搭建、出审单规范、收集归纳审单拆单员问题并进行优化调整、新产品的持续更新上架。梳理建库内容，将简单内容（门板、报价设施、单元柜建模等）分配给其他建模人员出库的使用教程、对设计师培训、出下单规范、设计师问题反馈群答疑、收集归纳设计师问题并与后端负责人商议优化方案、项目要点二：项目内容需规划清楚并合理规划完成时间1直营店/活跃门店试点1~3家区域推广树立区域标杆扩大区域推广逐步扩展全国项目要点三：稳步前进，不着急2视规模，可2合1制定阶段性推广计划项目要点四：设计师易用性3先画CAD先画酷家乐优先满足设计效率&兼顾灵活性优先满足灵活性，可尽可能把CAD100%复原出来项目要点五：培训课件&审单规范&下单规范4项目要点六：奖惩机制&容错机制&项目激励5试点阶段：按柜数给设计师奖励推广初期：按柜数给设计师奖励≤试点阶段推广中期：保上数奖励，或者有设计师积分体系的可奖励积分推广后期：取消奖励，甚至对非酷家乐下单增加非标费奖惩机制制定原因：下单规范不完善前，很多不可预见性的错误如果让设计师埋单=自废武功下单规范出来前：非设计错误，设计师一律不用承当责任，审单需尽可能严谨，并梳理出下单注意事项。下单规范出来后：凡是设计错误和下单规范中说明的内容如有出错设计师负责，但下单规范中未提到的内容不追究设计师责任。对后端负责人：也需要有错误容忍度，不能出点问题就问责，可根据不同阶段给予一定的出错比例容忍度。容错机制非专岗