【第二十七次作业】战略管理、业务流程管理、知识管理

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1.【单选题】4分|一个产业的竞争状态取决于五种基本竞争力量：新竞争者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力以及（）

A买方的意向

B宏观经济环境

C国家政策

D现有竞争者之间的竞争

2.【单选题】4分|战略管理的主要活动可以分为下列中的（）

A战略分析、战略执行、战略评估

B战略制定、战略执行、战略评估

C战略分析、战略制定、战略执行

D战略分析、战略制定、战略评估

3.【单选题】4分|下列关于企业文化的叙述中，不正确的是（）

A反映了企业的内部价值观

B反映了企业中人员的态度和做事方式

C企业文化总能发挥积极的作用

D可以体现在企业战略中

4.【单选题】4分|在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（）

A矩阵图法

B蒙特卡罗法

CABC法

D帕累托法

5.【单选题】4分|某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

ABPR

BCCB

CARIS

DBPM

6.【单选题】4分|某系统集成企业进行业务流程重组，在实施的过程中企业发生了多方面、多层次的变化，假定该企业的实施是成功的，则（）不应该是实施所带来的变化。

A企业文化的变化

B服务质量的变化

C业务方向的变化

D组织管理的变化

7.【单选题】4分|业务流程重组的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计

（）并实施，持续改进，重新开始。

A已有流程

B系统架构

C目标流程

D企业架构

8.【单选题】4分|下列关于BPR的叙述中，（）是不正确的。

ABPR需要对流程重新构思

BBPR是对当前流程激进的破坏性创造

CBPR是针对管理流程的重组

DBPR有时会导致组织的不稳定

9.【单选题】4分|通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括（）。

①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化

②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神

③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织

④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力

⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化

A①②③

B①②⑤

C②③④

D③④⑤

10.【单选题】4分|下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（）

①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流

②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年

③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享

④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的

A①③

B①③④

C②③④

D②④

11.【单选题】4分|某企业经过多年的发展，在产品研发、集成电路设计等方面取得了丰硕成果，积累了大量知识财富，（）不属于该企业的知识产权范畴。

A专利权

B版图权

C商标权

D产品解释权

12.【单选题】4分|下列关于知识管理的叙述，不确切的是（）

A知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C知识管理包括建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理

D知识管理属于人力资源管理的范畴

13.【单选题】4分|绩效评估实施过程的首要任务是（）

A确定绩效评估项

B组织评估队伍

C收集审核被评价项目数据资料，进行定量评价，并参与定性评价

D归纳、分析，撰写评价报告

14.【单选题】4分|在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即____。

A以流程为中心的原则

B以人为本的团队式管理原则

C顾客导向原则

D以上都是

15.【单选题】4分|以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是_____。

A项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估

B项目经理必须评估每一个团队成员

C作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整

D即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中

16.【单选题】4分|在项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标______。

A根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源

B根据上一阶段的绩效调整下一阶段的进度和成本基准

C得到客户对项目绩效认同

D决定项目是否可以进入下一个阶段

17.【单选题】4分|以下关于企业战略的说法，（）是正确的。

A战略可通过分析、选择、评估、匹配四个步骤来制定

B战略分析是对企业内外部环境的分析

C战略包含三个层次：公司战略、业务战略、职能战略

D常见的综合战略只有防御和扩张两张

18.【单选题】4分|如果一个企业经常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定，它应该属于（）。

A开拓型战略组织

B防御型战略组织

C分析性战略组织

D反应型战略组织

19.【单选题】4分|广义理解，运作管理是对系统（）。

A设置和运行的管理

B设置的管理

C运行的管理

D机制的管理

20.【单选题】4分|以下关于企业战略说法中，不正确的是（）。

A为了企业战略的正确实施和执行，需要制定企业战略计划

B战略计划适用于稳定的环境和可预期的环境，而长期计划可应对环境的改变

C制定企业战略时制定应变计划更有利于企业面对瞬息万变的内外部环境

D企业战略的计划工作方式可以自上而下、自下而上、上下结合或者设立特别小组，依照企业各自的实际情况和条件灵活执行

21.【单选题】4分|基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是（）。

A系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段

B系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段

C系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段

D系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段

22.【单选题】4分|

为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（）。

A企业人员不一定参与到重组的具体工作中

B要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制

C只需要重