物业公司岗位职责大全

物业公司岗位职责大全目录TOC一、物业公司总经理岗位职责 2二、物业总经理助理岗位职责 2三、项目经理岗位职责 3四、综合部工作职责 4五、行政文员岗位职责 5六、物业管理员岗位职责 5七、前台接待岗位职责 6八、工程维修部主管岗位职责 7九、工程技术员岗位职责 8十、弱电技术人员岗位职责 9十一、弱电技术人员岗位职责 9十二、岗位职责维修工 10十三、公共秩序维护部主管岗位职责 10十四、维护班长岗位职责 11十五、维护员岗位职责 12十六、巡逻岗岗位职责 12十七、道口岗岗位职责 13十八、消防负责人职责 14十九、义务消防队员职责 15二十、消防中心值班员岗位职责 15二十一、保洁班长岗位职责 16二十二、保洁员岗位职责 17二十三、绿化班长岗位职责 17二十四、绿化养护人员职责 18二十五、财务经理岗位职责 19二十六、财务会计岗位职责 20二十七、财务出纳岗位职责 21二十八、财务收费员岗位职责 21一、物业公司总经理岗位职责１、全方面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完毕与公司订立的年度管理目的和经济指标。２、制订管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行状况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和主动的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉解决工作，贯彻安全、防火工作。６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。７、认真完毕管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作、任务。二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完毕本管理处的各项工作。２、认真完毕所分管的各项工作。３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行解决。６、有权解决顾客对其分管工作范畴内的投诉。７、有权利解决分管工作范畴内的突发事件。８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工主动性，保质、保量地完毕各项工作。２、检查、监督负责辖区红线范畴内的道路，绿化等公共区域地面清洁。３、热情看待客户，及时解决顾客对服务投诉，并做好统计。４、定时对本项目员工进行培训和考核，不停提高员工的业务水平和服务质量。５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。６、负责清洁用品采购计划的编制和进货品品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。８、上级领导交办的其它临时任务。四、综合部工作职责综合部是物业总公司的重要职能部门之一，其重要工作职责以下：１、负责物业公司日常工作计划的制订和有关规章制度的起草、审核。２、协助公司总经理解决日常工作事务，协调各部门之间的工作。３、妥善解决保管各类文献、图纸、资料、档案。４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参加合同签定工作。６、审视各项工程的实施状况报告，收集并整顿有关资料。负责工程验收工作的审定。普通新项目的实施细则，拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。７、协助有关部门做好多个项目费用的催收工作，制订各项管理制度，完善公司的考勤制度。８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完毕状况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立对应的电子文本格式进行保存。12、完毕公司领导交办的其它工作任务。五、行政文员岗位职责１、向部门经理负责，主持办公室全方面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行状况。２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行状况，及时发现问题，提出整治意见，落实奖惩制度。３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施原则化、科学化、当代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文献管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传输。６、从节省出发，审批各部门办公用品的购置。六、物业管理员岗位职责１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。３、全方面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、协调经理送发物业管理方面文献。５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，解决业主投诉。７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出策划策。８、完毕经理交办的各项任务。七、前台接待岗位职责１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对忽然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。４、负责接待解决业主咨询、投诉工作，并定时进行回访。５、完毕办公室临时交办的工作。八、工程维修部主管岗位职责１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全方面管理工作。２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与贯彻。３、推行管理处订立的设备管理合同，完毕下达的各项管理指标和经济指标。４、贯彻执行公司制订的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处在安全、良好的运行状态。５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，避免发生安全事故。６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次全方面检查，每月不少于一次夜间查岗。７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不停提高员工的综合能力和素质。８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。９、负责组织技术文献和设备档案的接管、建立和管理工作。10、负责业户对机电工作的投诉解决，负责本部门不合格服务的处理，纠正和防止方法的实施、跟踪、检查。11、定时向经理报告工作，完毕上级交办的临时任务。九、工程技术员岗位职责1、负责对社区机电设备的运行值班，解决普通性故障，参加协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处报告。2、值班人员必须熟悉社区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的状况，掌握有关设备的操作程序和应急解决方法。严禁与本部门无关人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行状况，认真做好巡逻统计和值班统计。4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，统计维修投诉状况，并及时解决。5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6、负责设备房的安全管理工作，严禁非工作人员进入，严禁多个违反设备房管理规定的行为。7、碰到突发停电或发生其它突发事故时，应从容镇静，按规定和操作程序及时排除故障，或采用应急方法，快速告知有关人员解决。8、加强防备意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。10、完毕上级交办的其它临时任务。十、弱电技术人员岗位职责1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项批示。2、制订供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立刻排除。3、负责供电系统的维护、保养操作及制订供电设备的大、中、小维修计划。4、根据系统运行状况进行必要的技术改造，制订切实可行的节省能源方法，并确保明施，使供电方案为最优。5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。6、完毕上级交办的其它工作。十一、弱电技术人员岗位职责1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项批示。2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。4、完毕上级交办的其它工作。十二、岗位职责维修工执行管理处制订的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，纯熟掌握设施、设备的构造、性能、特点和维修、保养办法。做一名合格的维修人员。1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定规定完毕。2、定时清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。3、严格恪守安全操作规程，避免发生安全事故。4、发生突发状况，应快速赶往现场，及时采用应急方法，确保设施、设备的正常、完好。5、定时对设施、设备进行全方面巡视、检查，发现问题及时解决。6、主动完毕上级交办的各项临时任务。十三、公共秩序维护部主管岗位职责1、接受项目经理的工作安排，认真完毕各项工作。2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的临时工作任务。3、协助公共秩序维护部经理制订每月工作计划，并检查安全管理部每七天、每月工作执行状况，做好检查、考核统计。4、检查、监督社区治安、消防工作并做好巡视统计。5、负责解决治安工作中碰到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理报告。6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗位执勤人员的工作进行巡检、督导。7、对因下属玩忽职守、多次不恪守治安工作手册规定，造成业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。8、做好安全管理员的培训、考核工作。9、热情接待业户，及时解决顾客对治安的投诉，并做好统计。10、纯熟掌握消防器材的使用，发生火警，应立刻采用应急方法。十四、维护班长岗位职责1、主持本班工作，果断执行经理和安全主管指令，带领和督导全班人员根据岗位职责，认真做好安全保卫工作。2、负责主持召开班务会，及时传达上级批示和维护班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织贯彻。3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中碰到和解决的问题，重大问题要及时向护卫巡逻和队长报告。4、负责协调本班与其它班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。5、爱岗敬业、遵纪遵法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”作用。6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出现严重违法乱纪的状况负责。8、认真组织全班的训练工作，完毕训练任务。十五、维护员岗位职责1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。3、负责本辖区人员的进出管理。4、规范恪守国家法令、法规，做到依法办事。5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一种角落，圆满完成任务。6、熟悉消防器械的使用。7、负责社区安全、防火、防盗、防破坏的防备工作。8、负责社区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。9、完毕上级交办的各项任务。十六、巡逻岗岗位职责１、监视管辖区内人员、车辆活动状况，维护管辖区内秩序，避免发生不安全事故。２、巡逻、登记公共部位设施设备完好状况。３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。４、制止管辖区内的打架、滋事事件。 ５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反管理规定，影响她人工作、休息的行为进行劝阻和制止。７、检查、看守好停放在管辖区内的车辆，避免丢失和损坏。８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，确保消防通道畅通。避免发生交通事故。９、负责火警、匪警的验证和解决。10、客的咨询，必要是为其向导。11、卫各岗位执勤状况，协助解决疑难问题。十七、道口岗岗位职责1、维持道口交通秩序，确保道口畅通无阻。2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。３、当发现进场车辆有损坏时，应立刻向车主或司机指出，并做好统计，避免因责任不清而发生纠纷。４、提示和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定原则收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。８、严格执行交接班制度，认真填写交接班统计，做到交接清晰，责任明确。十八、消防负责人职责1、全方面贯彻辖区内消防各项制度，贯彻防火方法、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全方面领导责任。２、指导、检查、督促辖区内全体人员采用有效方法认真执行“防止为主，防消结合”的方针。３、熟悉辖区内防火建筑构造、工作及生活环境特点、设施基本功效及使用办法、人员疏散通道、火灾中灭火方法等。４、随时检查辖区内防火方法及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。６、随时解决多个火灾隐患、火警投诉及有关事项。７、发生火灾时，在公司及分公司领导未达成火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。十九、义务消防队员职责１、公司全部员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承当消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。2、学习消防知识，理解大楼消防设备基本功效、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用办法、手动报警及报警办法、消防疏散通道位置及疏散办法、破门救灾办法、消火栓使用办法、紧急灭火程序。３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立刻报告消防控制中心进行解决。５、主动参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。６、主动参加灭火战斗，急救、疏散受灾人员及物资。７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。８、主动开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。二十、消防中心值班员岗位职责1、认真贯彻上级有关消防安全工作的批示和规定。2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，确保救灾操作有序、精确快速。3、做好消防值班统计、交接班手续、多个消防报警及电话消防投诉。4、定时对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处在良好备用状态。5、准时交接班，每班对值班统计、设备状况、事故解决及各处钥匙交接清晰，无交接班手续，值班人员不可私自离岗。6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员严禁进入值班室。8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领班同意后方可离岗。9、发生火灾时，快速按灭火作战方案紧急解决，并尽快报告经理。10、佩戴工作牌上岗。二十一、保洁班长岗位职责1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的解决办法，负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质量。4、关心爱惜员工，协助员工及时解决工作中碰到的疑难问题。5、每日进一步到个区域全方面巡逻清洁成效，发现问题及时解决，对解决不了的要及时向主管领导反映。6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评定员工的工作质量。7、尊重她人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真统计。8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导阐明状况。9、完毕分公司领导交办的突击性工作。二十二、保洁员岗位职责１、熟悉本岗位工作的范畴和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知识和技能，按规定原则和操作程序保质保量完毕所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。３、完毕管理处领导饿保洁班长交办的其它工作和突击性工作。４、主动参加分公司组织的各项活动。二十三、绿化班长岗位职责1、认真学习公司多个规章制度，熟悉绿化养护管理原则和作业指导书，熟悉掌握绿化养护管理多个操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。2、按主管领导工作计划及每七天工作安排，带班保质保量完毕养护。3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，违章行为及时制止并向主管领导报告。5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等状况及时向主管领导报告。6、完毕领导交办其它工作。二十四、绿化养护人员职责1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。2、每天上岗前应首先巡逻管辖群全部绿化布置及设施时候正常，发现问题技师纠正排除，如有特殊状况上报主管领导。3、负责具体实施绿化养护每月及每七天工作计划，做好日常花木养护管理，涉及绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。5、妥善保管、使用号多个工具和肥料，对于每次使用过的机械工具及时进行检查、清洁，确保其处在正常的使用状态。6、准时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季度小剪一次。7、按养护原则做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无黄土裸露。8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按规定打药、喷杀。9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂物。10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。11、按规定对室内外植物进行保洁工作。12、主动学习园林知识，不停提高本身业务水平。13、完毕领导交办的其它工作。二十五、财务经理岗位职责1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际状况，制订使用的财务管理方法。2、按照国家统一的会计制度设立和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地策划和运用公司资金。4、做好公司各项资金的收取与支出管理。5、定时汇总管理处的经济运作状况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考根据。6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终止算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其它档案资料。7、定时检查财务计划、费用预算执行状况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明因素，及时解决。8、统一管理公司多个票据和帐目，杜绝管理处资金流失。9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。10、保守公司管理处机密，维护公司利益。11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。二十六、财务会计岗位职责1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意变化。2、对发生的每一项经济业务须获得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。3、要严格审核会计凭证并妥善