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文档简介

制造业质量工作常见分工,,,,

板块,子级目录,工作内容,常见形式其及注意要点,常用质量工具

供应商管理,供应商开发与选择,识别A类物料、建立A类原辅材料清单。,根据物料的重要性、采购量的大小等因素选择需受控的供应商。,

,,对相关供应商进行咨询对比，并进行质量审核。,与采购、技术部门共同完成,

,,建立合格供方名录,定期更新,

,供应商审核与业绩评价,建立供应商评价标准与方法,供应商管理办法,

,,定期、不定期进行二方审核,二方审核计划、供应商审核清单,

,,对供应商供货状态实施动态监控。,常与质检部门、技术部门、采购部门共同作用,

,,按周期对供应商进行综合评价,,

生产质量管理,质量信息管理,建立质量信息收集与传递渠道及方法,分类、来源、收集方法、及登记、汇总、传递利用。,

,,建立质量信息台帐（KPI指标类、非KPI指标类---质量现状）,,

,,定时汇总相关质量信息（各种汇总表）,,

,质量检验,检验机构的设置,来料检验、工序检验、完工检验；特殊检验等,

,,检验过程的策划,编制质量控制计划、检验流程、检验作业指导书、,

,,不合格品的控制,不合格品控制程序,

,质量预防及控制,质量预防与控制工具的使用,过程监视和测量,过程检验、过程抽样、设备精度检测、设备鉴定、人员能力测控等

,,,统计过程控制,CPK测算、SPC控制图、CMK测算

,计量管理,计量器具管理及标准溯源,国家量值溯源体系,

,,,计量器具管理,

,标准化管理,国际、国家、行业标准溯源,,

,,标准化流程、参数提供与验证,设计、变理参数、过程所作的必要数据测量及统计试运行,

,,流程标准化,文件编制制定与优化、培训等,技术条件（标准）、体系过程、作业流程、检验流程、作业指书等，样板、格式。

,,作业标准化,,

,数据统计分析及持续改进,识别各类质量数据,质量指标：废品损失率、检验合格率、趋分析、不良品分布等,

,,建立相关数据的统计计算公式与标准,,

,,提供各类数据统计分析结果,,柏拉图、柱状图、饼图、折线图

,,现场质量分析会,,

,,月度、季度、半年、年度质量分析会,,头脑风暴法、水平对比法、矩阵图法、排列图、因果图、直方图等

,,质量持续改进,整改措施及其结果跟踪验证,

,,,纠正预防措施的跟踪验证,

,,,（Qcc）攻关项目的提报及效果验证,

,新产品设计研发,项目管理,项目小组、项目管理团队,项目管理、APQP、风险管理、FAME分析、型式试验等。

客户关系管理,客户满意度调查,分类建立客户名录,,

,,建立客户满意度调查方法及数据收集渠道,电话调查、客户回访,客户满意度调查登记表及趋势

,客户投诉受理与处理,客户投诉处理,,

,客户投诉分析与改进,将客户满意度、客户投诉数据统计分析及改进纳入公司数据分析与持续改进系统,,

质量体系,质量体系策划,过程识别及组织构架的建立,按照体系要求建立文件,质量手册、程序文件、管理办法等

,,,对文件实施管控,形成文件的程序

,,,对记录实施管控,记录管理办法

,质量体系认证,与认证机构的

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