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文档简介

XX行XX分行千百佳网点建设咨询项目建议书千百佳点建设询项方案目录一、项绍................................................................................................-2-二、现断................................................................................................-2-三、项路................................................................................................-3-四、项标................................................................................................-4-五、项案..........................................................................................-4-六、项例................................................................................................-6-七、项绍..........................................................................................-6--1-千百佳点建设询项方案一、 项目背介绍(一)由自208,时4资格验评、局规审、银业会检访评在范内选文范。(二)在佳务公约、银行业从业人员职业操守、中国银行业从业人员道德行为公约、中国银行业公平对待消费者自律公约、中国银行业零,增强柜员服务素质,构建标准银行服务文化。其次,也是通过采取拓宽服务渠道,改善服务环境;优化业务流程,提高服务效率;创新金融服务,支持地方经济发展;创新服务亮点,突出性务措积开各专动展行风提网综绩此,评在健客投处、投制增银与户间通减必投,终客满度。、 断华于T/CBA201-201最的200七P大,件:-2-千百佳点建设询项方案千百佳十大模块7GAP服务差距模型服务提供者验P测、 路200企场S图。品 区品 放… 置向量型…

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仪 置程 查象 理面7法堂7法识化-3-千百佳点建设询项方案四、 项目执目标:(一)快点(二)优境(三)提准(四)查件(五)提化、 案1、行5日2、执:“A::.sig定1),0要。。:Cek一验实思:网关员“佳”点设深识己工程责及核,通过5。-4-千百佳点建设询项方案落地贴辅导每日工重点 工作 概要制度检查第一天-第二天:全面查,制 服务硬检查定整改作纪要 服务督察

按照千佳评选准,照200条进行检评分,对达标情出具改方案夕会辅导文地厅改

网通主第三天点规范完善堂硬 人件设施导入现场s理 、s理 合训率

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要境务传、、为核-5-千百佳点建设询项方案消费者权益保护与社会责任履行

公平对待消费者、消费者权益保护、公众教育六、 项目实施案例案例1:广州某邮储网点百佳网点打造案例范 境

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