保安管理手册

保安管理手册保安管理手册提纲：更多精品源自制度xxx公司物业管理保安管理手册第一章总则第一条为了规范广州***公司保安队伍的日常管理,达成"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的保安管理总规定,不停加强保安队伍的规范化、原则化建设,按照军事化管理的规定,制订本手册。第二条本手册合用于广州***公司管理中心保安主管、保安队长、保安队员。第三条本手册为广州***公司保安队的日常管理原则,各管理中心应根据各自岗位的规定,另行制订保安岗位职责、工作程序及各类应急解决预案,以利于工作开展。第四条各管理处中心必须严格执行本手册的规定。各管理中心对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格规定,检查、监督所属人员认真贯彻贯彻。第五条公司物业管理部定时检查本手册在各管理中心的贯彻状况,本手册作为对各管理中心的月度考核原则之一。第六条保安员入职条件第二章入职、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。2、文化程度初中以上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业基本培训,含有治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。3、男性身高米至米,年纪18岁至28岁。女性身高米至米,年纪18岁至25岁。特殊状况经管理中心申请,公司审批后,可适宜放宽年纪上限。4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪统计证明、2张一寸免冠彩照。5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。第七条入职程序、申请入职的保安员填写入职申请表,由管理中心初审;2、管理中心初审后行政人事部复审入职者的入职资料,并上报公司领导审批;3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整顿、存档。第八条保安员以公司统一招聘主为,社区推荐为辅,社区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。第三章离职第九条保安员离职需提前30天向所在管理中心提出申请,管理中心收到保安员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部,行政人事部收到社区保安员离职申请后在5个工作日内作出批示。第十条公司同意离职申请后,离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后,公司退回个人证件复印件,并结算工资。第十一条特殊状况,可由社区管理中心主任决定先离职再补办手续,但应做好服装、宿舍水电费等结算,并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章服装第十二条服装款式与配备、制式保安服配备为:秋冬、春夏制服保安管理手册提纲：更多精品源自制度各2套、大盖帽1顶、精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。2、护卫服配备为:秋冬装原则为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件,男下装为深蓝色平纹长裤2条,女下装为深蓝色平纹裙子2条。佩饰为精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。男为贝雷帽1顶,女为卷沿帽1顶,全年通用。3、白手套视状况需要配备。4、黑色皮鞋自配。第十三条服装的使用期限、保安员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。2、帽子和领带使用期限2年。3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。4、保安人员对服装应爱惜并妥善保管,如发生遗失和非因工作造成的破损,应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损,可视破损程度进行更换。第十四条服装的制作与尺寸设定原则、保安人员的着装由行政人事部根据社区或各盘项目的规定,统一定款制作,并造册登记。2、保安人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作原则,除特别状况外,普通不量身定做。第十五条保安护卫人员服装折旧扣减、保安人员入职后,不收取服装押金,但因个人因素提出辞职,或因工作体现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。2、保安人员入职服务局限性6个月的,离职时扣回全部服装费的100%;服务满6个月,不满24个月的,按服务月数计算减扣服装折旧费用。超出24个月的,按新发的标原则和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。3、试用期间不符合用人原则被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的,亦按上述原则办理。因公司经营管剪发生变化,缩减保安岗辞退人员的,不收取服装折旧费用,但旧装应交回公司。4、扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取。5、服务时间从试用期入职之日开始计算。6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减,并告知计财部发放清算工资。7、属保安公司管理的保安员,按保安公司规定办理。第十六条冬季进入公司的保安人员,4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安人员,10月1日前配发冬装。第十七条行政人事部按照人员总量保存10%-15%的服装存量,以应临时补充人员需要。第十八条服装价格参考原则、冬装一套98元,普通白衬衣30元,领带8元。2、夏装一套85元。3、佩饰:精神带12元;男式贝雷帽连帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章元。4、以上价格原则如有变动,按程序报请同意后实施。第五章队衔第十九条队衔是广州***公司护卫员的级别标志,具体通过肩章来体现,着制式保安服务的保安员同样合用本规定,但不通过肩章体现其级别。第二十条队衔的使用、试用期队员佩载试用期队衔;2、试用期满后佩戴一级队员的队衔;3、任职超出一年的队员,佩戴二级队员的队衔;4、任职两年以上的队员,佩戴三级队员的队衔。5、队长佩戴队长专用队衔。第二十一条队衔的晋级、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次,最高可晋升至三级队员。2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员,或犯有重大工作失误、给管理中心造成不良影响的队员,经管理中心主任审核后,可延缓晋级。3、工作一贯体现突出、为管理中心做出重大奉献的队员,经管理处中心主任审核后,可提前晋级。4、二级以上的保安员作为护卫队的骨干培养,在提拔队长时优先考虑。第二十二条发生各类突发事件,队长或管理处管理人员不在现场时,由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急解决工作,队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。第二十三条队员晋级应当由各管保安管理手册提纲：更多精品源自制度理中心在队员达成晋级年限时,向公司提出晋级申请,公司职能部门审核无误后,公布晋级文献。第二十四条队员晋级时,应由管理中心主任亲自主持召开晋级会议,普通按下列程序进行:、宣读晋级文献;2、授予队衔;3、管理中心主任讲评。第二十五条公司职能部门根据保安队员的队衔制度,另行制订对应的级别工资待遇原则。第二十六条保安员在离职时,队衔应作为回收物品交回管理中心。第六章队容风纪第二十七条着装、保安员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装,佩戴精神带、臂章、肩章、帽徽,系领带、佩带胸卡。2、保安员值勤时,应当戴保安帽。戴大檐帽时,男保安员帽檐前缘与眉同高,女保安员帽稍向后倾。戴贝雷帽时,帽徽位于左眼上方,帽口下缘距眉一指,帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。3、保安服应当保持整洁,衣钮齐全扣紧,配套穿着,不得混穿。不得在护卫服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,扣好衣扣。着长袖衬衣时,下摆扎于裤内。保安服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露,并系配发的领带。着冬装时,内衣领不得高于外衣领,女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时,普通戴贝雷帽,不系领带,不扣第一种钮扣;多个正规场合戴大檐帽或贝雷帽,系领带。4、训练、值班和集体活动时普通着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安员不超出三厘米,女保安员不超出四厘米。除工作需要外,不得在公共场合着拖鞋、赤脚。5、训练、值班和集体活动时普通着工作服。6、参加大型活动执勤时,除按正常规定穿戴外,还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间,特殊状况由行政人事部另行告知。8、保安员因私外出,应着便装。9、保安服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖,不得私自拆改或者借给别人。保安员离职时,服装按折旧归个人全部,各类专用标志一律上交。第二十八条仪容、保安员头发应当整洁。男保安员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发不得露于帽外,帽墙下发长不得超出一点五厘米;女保安员不得披头散发。保安员只准染与本人原发色一致的颜色。2、保安员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安员着工作服时,不得化浓妆,不得留长指甲和染指甲,不得围围巾。3、保安员着工作服时,应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡,不得佩带其它徽章。第二十九条举止、保安员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。2、保安员参加例会、培训、汇操等大型活动时,必须按照规定的时间和次序入场,按照指定的位置就座,恪守会场秩序,不得迟到早退。散会时,依次退场。3、保安员着保安服进入室内普通脱帽。脱帽后,无衣帽钩时,立姿能够将大檐帽夹于左腋下;坐姿置于桌前沿左侧或者膝上,也能够置于桌斗内。宿舍内保安帽能够统一放在床铺上。戴贝雷帽脱帽不便放置时,将帽左右向内折叠,置于左肩袢下。因特殊状况不适宜脱帽时,由在场最高领导临时规定。4、保安员外出,必须恪守公共秩序和交通规则,恪守社会公德,自觉维护公司的名誉。不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗,不得携带违禁物品。乘坐公共汽车、火车时,主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。5、保安员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加各类迷信、传销等非法活动。6、保安员在公共场合和其它严禁吸烟的场合不得吸烟。第三十条队容风纪检查、队容风纪是保安队和保安员的仪表和风貌,是保安队伍作风纪律和战斗力的体现。公司职能部保安管理手册提纲：更多精品源自制度门和各管理中心在经常进行队容风纪教育的同时,必须建立健全检查制度。各管理中心进行保安员月度考核时必须进行一次队容风纪检查,及时纠正问题并讲评。2、公司职能部门不定时对各管理中心护卫队的队容风纪进行检查,每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。3、对违反队容风纪的队员,应当令其立刻改正,对不服从管理能够予以批评教育、责令写书面检查等方法,情节特别严重的能够采用立刻停职反省的方法。第七章作息第三十一条时间分派在工作日内,保安员在保持八小时工作以外,还应最少确保不少于八小时的睡眠,并按规定参加管理中心组织的日常训练、培训活动。第三十二条值班安排表由各管理中心护卫队长按照本手册的规定,根据各管理中心保安岗位的不同特点和人员编制状况制订。第三十三条休息时间管理各管理中心护卫队员在非上班时间,不得影响别人休息,有电视机的宿舍由队长制订电视开放时间,上晚班的队员必须确保在上班前有不少于8小时的睡眠时间,上白班的队员在夜间必须确保8小时的睡眠时间。第三十四条训练、培训安排各管理中心护卫队必须结合本身的实际状况,确保每七天2-3次训练、培训时间,并制订每月培训、训练计划表,该表的计划、执行状况作为月度考核的内容之一。第八章会议制度第三十五条队务会队务会由各管理中心护卫队长主持召开,每七天一次,普通安排周五下午召开。必要时,也可由管理中心主任亲自主持。会议内容重要是总结本周工作,并安排下周工作任务。每次会议必须签到,并做好统计,会议统计作为月度考核的内容之一。第三十六条公司保安月度例会保安月度例会由物业管理部每月初主持召开一次,各管理中心护卫队长参加,形式能够采用例会的形式,也能够采用培训、集训、现场学习等多个形式。第九章请销假第三十七条保安员外出,必须按级请假,准时归队销假;未经领导同意不得外出。在值班和训练时间内,无特殊事由不得请假。第三十八条请假一日以内的,由护卫队长同意,护卫队长由管理中心主任同意。第三十九条请假一日以上的,由管理中心主任同意。第四十条管理中心应严格按照比例控制请假外出人数。具体比例以不影响正常工作和不影响应急事件解决为原则由各管理中心自行决定。第四十一条保安员请假外出时,由护卫队长负责登记,并交代注意事项;归队后,请假人必须向护卫队长销假。护卫队长应当将外出人员的外出、归队状况,及时报告管理中心主任。第四十二条在治安环境较为复杂的地区,保安员外出尽量安排二人以上同行,并应指定负责人。第四十三条请假超出一天影响正常值班工作的,请假人应事先与其它队员协商好顶班事项,并报给护卫队长,护卫队长进行核算后报管理中心主任批假。第四十四条请假人员因特殊状况经同意后方能够续假。未经同意,超假或者逾假不归者,按旷工予以追究。第四十五条管理中心发生突发事件需要立刻召回请假人员时,请假人员应无条件返回管理中心,并立刻协助解决突发事件。无端不返回者,按旷工予以追究。第十章内务设立第四十六条保安队内务设立应当利于工作,方便生活,因地制宜,整洁划一,符合卫生规定。第四十七条值班室、宿舍内只准张贴公司统一的岗位职责、工作程序、惯用规范、值表等文献,张贴必须整洁划一。第四十八条值班室内务&nbs保安管理手册提纲：更多精品源自制度、值班桌面必须保持干净、整洁,不得放置与工作无关的物品。2、值班桌抽屉内必须保持干净、整洁,物品放置有序。3、文献柜内物品必须保持干净、整洁。4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹,交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。第四十九条宿舍内务、地面干净、无积尘、无污迹。2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整洁。床铺下需要摆放其它物品的,也应按照整洁划一的原则,分类统一摆放。零碎物品应统一放置到整顿盒内,分类摆放整洁。3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一原则,摆放整洁。4、墙体、窗户保持干净、无污迹。5、建立宿舍每日卫生值班制度。保安队长应安排宿舍内组员轮流值班,将每日宿舍卫生责任到人,并设立值班统计。6、建立宿舍每月大扫除制度。保安队长应安排每月不少于一次全体保安参加的卫生大扫除。第五十条各管理中心应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安员的月度考核。第十一章查岗第五十一条各管理中心每月应安排不少于4次的查岗,::具体由管理中心保安队长实施,也可由管理中心主任亲自查岗,主任查岗每月不得少于1次。检查的重要内容以下:、值班人员在位状况;2、值班人员恪守岗位纪律状况;3、值班装备使用状况;4、各岗位间的通讯联系与否畅通;5、区内重要部位的安全状况;6、其它有必要的检查内容。第五十二条设立查岗统计本,保安队长或管理中心主任查岗后均应具体统计。到宿舍检查时,检查人员动作应轻,注意避免影响队员的正常睡眠。第五十三条对查岗中发现的问题,管理中心主任应责成保安队长立刻组织整治,事后应有事件分析和对应的防止方法统计,避免同类问题再次发生。第五十四条遇有下列状况时,管理中心应适宜增加夜班查岗次数:、新接楼盘进驻早期;2、保安队伍出现不稳定状况时;3、当班人员上班前未有足够睡眠时间时;4、其它有必要的情形。第五十五条公司物业管理部作为保安管理职能部门,每月应对各管理中心保安在夜间、休息日的在岗状况进行检查,设立保安查岗统计本,具体统计每次查岗状况。并应确保每2个月对每个管理中心都轮流检查一遍的频率。第十二章交接班第五十六条交接班人员应提前做好交接班准备,接班人员应最少提前10分钟到岗,准备交接班,未提前赶到岗位的接班人员,按迟到解决。第五十七条交接班内容以下:、值班装备完好状况;2、值班室内物品完毕状况;3、上一班值班注意事项;4、值班室卫生。第五十八条交班人员应将当班发现的问题、解决成果及注意事项,向接班人员交代清晰。接班人员应认真检查、核对配备的器材、岗位内的物品、工作统计本,如无异议,双方签名承认,责任随之移交。如有异议,应立刻向队长报告,队长应立刻予以明确批示,当场不能拟定的状况,应做好具体书面统计,并及时跟进解决。第五十九条交接班应由队长或指定负责人带队,有2个以上岗位的接班队员应列队接班。程序以下:、接班人员列队到值班室前,立定。2、岗位接班人出列,与交班人互相敬礼,然后按照以上规定交接班。3、交接班完毕后,交班人入列。4、由队长或负责人带领队列到下一种岗位按以上程序继续交接。5、交接班完毕,由队长或负责人带回。第六十条已到交接班时间,接班人员未到保安管理手册提纲：更多精品源自制度而交班人员自行离岗的,除对当事人进行解决以外,交接班人员均应按旷工予以追究。第十三章应急演习第六十一条各管理中心必须高度重视应急演习工作,结合管理中心的特点,经常进行突发事件应急解决教育,增强保安员的应急观念,建立正规的应急准备秩序,保持良好的应急准备状态。第六十二条各管理中心应结合本身实际,建立健全应急解决预案。应急演习内容普通涉及下列内容:、治安事件应急演习;2、消防事件应急演习;3、突发性停电、停水等应急演习;4、煤气泄漏事件应急演习;5、紧急疏散应急演习;6、各类自然灾害应急演习;7、紧急集合演习;8、水浸紧急解决演习;9、电梯困人紧急解决演习;0、医疗紧急救助演习。第六十三条为确保发生应急事件时,管理中心护卫队能够及时反映,各管理中心每季度的紧急集合演习不得少于1次,紧急集合方案普通规定下列事项:、紧急集合场的位置;2、紧急集合信号和告知的办法;3、全体队员达成集合场的时限;4、着装规定和携带的装备;5、到场后的服装、装备、时限检查;6、到场后的应急演习内容;7、事后讲评,并形成书面小结,分析问题、进行整治。第六十四条各类应急演习应列入各管理中心的年度、月度工作计划。每次演习需另行制订具体的实施方案,确保演习有序进行、达成预期效果。第六十五条物业管理部应定时对各社区管理中心的应急演习状况进行检查,并应达成每年每个管理中心都循环一遍的频率。第十四章日常培训第六十六条为确保保安队员的综合素质达成岗位工作规定,各管理中心应定时组织保安员进行培训。普通每七天运用一、三、五下午16:00-17:00组织全体队员进行培训,各管理中心可根据本身状况自行调节,但每七天培训不得少于3次,每次不得少于1个小时。每次培训均应有签到,并做好统计。第六十七条各管理中心应制订保安员年度、月度培训计划。培训内容普通涉及:、队列训练;2、社区基本状况培训;3、业务技能培训;4、组织纪律、法律知识教育;5、消防知识、消防技能培训;6、车辆指挥手势培训;7、公司形势、治安形势教育;8、各类突发事件应急解决培训;9、队员感爱好的其它科学文化知识培训;第六十八条队列训练、交通指挥、消防演习等培训原则上由保安队长实施,其它社区基本状况、公司动态、法规教育、消防知识、突发事件解决等教育原则上由管理中心主任组织实施,必要时也可由管理中心其它含有专业知识的人组织或由公司职能部门组织实施。第六十九条各管理中心护卫队的日常培训实施状况,作为管理中心月度考核内容之一。第十五章考核第七十条考核内容、按照"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的管理总规定,根据本手册的规定进行考核。2、必考内容队容风纪;队列,涉及:立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽;消防:抛皮龙、手提式灭火器使用;交通