2014年人力资源部工作总结

2014年人力资源部工作总结2014年诚信商厦节假日全年安排具体安排：详情请见附件《2014年诚信商厦节假日安排》。后勤帮扶：分别在各节日前对后勤科室科员进行分组分别帮扶对应部门。2014年员工大课全年安排具体安排：详情请见附件《2014年员工大课安排》。创新工作：①所有参与大课的员工均可参与讲师的打分评定，间接的增加了员工的参与感和互动性。②大课体验团，旨在让更多的顾客消费者更好的了解诚信人的塑造过程，从而也提高自我的素养，更好的关注诚信的发展，并有机会获得对应礼品，起到了宣传企业口碑，树立企业形象的作用解。2014年诚信商厦招聘工作总结招聘渠道：①每天赶集网、58同城网等招聘网站发布消息。②每天在二十几个QQ招聘群不间断的发布招聘信息，并且与咨询者进行沟通解答。③在商场前门、每层收银台上都张贴有招聘相关信息。④内部职工介绍、转介绍，协助发布招聘信息、协助招聘新员工。⑤效果：2014年全年共计招聘1289人，分配605人，最终入职412人。2014年全年共计离职352人。2014年全年招聘入职离职情况月份招聘分配入职离职月份招聘分配入职离职1月1116244577月1227049382月1296452298月1015944473月1013722189月1065844314月9630141610月1037829195月9333222511月973829196月10540292412月125363429入职培训：①每周五举办岗前入职培训。②程序：报名并提供培训通知单、通知培训时间、登记培训、填写入职承诺书、面试确定人员、电话通知录取、分配各单位。③效果：多环节的入职过程形成了一个筛子，将意愿不强烈或无意愿加入诚信的和一时冲动加入诚信的报名者直接筛掉。大学生寒假工：①具体详情见《关于提供大学生寒假实践机会的通知》。2014年车队管理的总结1、出差安排：①每周六由各单位报车，车队进行汇总并与相应带车人商讨出车时间、地点等细节。②各司机师傅根据公里数的多少及自身情况安排出车时间。③遇有特殊情况，如大雾、大雪，提前安排出车，且调整差旅补助。2、车队学习：①定期讨论学习车辆保养知识及技巧。②学习《车辆使用办法》，更好的了解车队的管理规定以便更好的执行公司派发的各项运输任务。③定期加强思想教育，不做官僚，做服务员。保持一颗服务的心，是我们工作中能否发自真心的服务好每一位出差人员的核心。3、车辆管理：①车险的管理，进行张贴到期时间。②定期车辆二保。③定期车辆保养。2014年星级导购员、收银员选拔培训总结星级导购员、收银员评定标准：按《员工手册》P33页评选标准进行评选。星级导购员、收银员具体评定办法：①笔试20%：企业理念、岗位实操。（时间：3、7、11月6日，上午8:30—9:20）。不满60分取消现场评定资格。②现场评定60%：商品基础知识、专业知识讲解、实际操作、现场服务。③日常考核10%：连续3个月日常考核成绩汇总。④民主评议10%：公司统一下发《民主评议表》，楼层经理20%、部门经理30%，柜组主任30%，员工互评20%。⑤荣誉加分：在职期间内因服务优秀、见义勇为、拾金不昧、给公司提出合理化建议并采纳等情况，经调查属实并荣获公司通报表扬的员工，星级评定成绩加2分。（注：员工若获得多次通报表扬，不享受重复或累计加分）。⑥意义：旨在综合考评每一位星级导购员、收银员。星级导购员、收银员评定通知及结果：①根据每季度优秀导购员、星级导购员的评定最终确定参加3、7、11月份星级导购员、收银员评定的人员名单。②目前星级导购员、收银员共计31人。具体名单见《2014年11月份星级导购员、收银员评定结果》。③星级导购员、收银员照片公布，接受群众监督。星级导购员、收银员交流会：①时间：每一期星级导购员、收银员评定结束后进行，即在4、8、12月份的月初。②参加人员：每一期新晋升的星导及老星导均参加，由人力资源部选定主持人进行组织策划。③意义：扩大星级导购影响力，让更多人感受标杆的力量；让星导本身产生神圣感、荣誉感。2014年全年晨会总结1、晨会内容：①下发时间：每月月底下发下月全月的晨会内容。②晨会内容：A晨会内容具体到每一天的主题。B根据每一天不同主题安排不同内容。C根据季节不同，推出不同的换季话题及生活小常识。D根据公司每月重点工作，对接到晨会内容，从而统一思想和公司发展进度。③目的和意义：A发挥各部门经理、主持人主管能动性，在具体主题下，自行组织相关学习、材料、形式。B意义：既能完成具体指示，又不过多干涉，避免了之前松散内容下的各部门“一人一把号，各吹各的调”的乱局。2、晨会体验团：①参加人员：社会监督员、经常消费的会员、对诚信感兴趣的各界同仁。②意义：在让更多的顾客消费者更好的了解诚信人经营管理优势，并有通过分享、转载、投稿有机会获得对应礼品，起到了宣传企业口碑，树立企业形象的作用。2014年经理竞聘总结在4、10月份月初发布经理竞聘通知：通知报名方式，确定竞聘流程及标准。接受报名并确定竞聘人员，发布竞聘人员具体竞聘时间安排，及评委的确定通知。通过具体竞聘分数，由公司总经理确定最终竞聘结果，发放相应通知。目前储备经理共计6名：超市部：张艳彩；百货部：曹雪；鞋二部：陈家铭；裤业部：孙芳；童装部：曹金金；女装一部：田立敏。2014年储备主任的选拔及晋升情况1、在4、8、12月份月初发布储备主任选拔通知：通知报名方式，确定竞聘流程及标准。2、接受报名及经理推荐并确定考核人员，发布考核人员具体培训及考试时间安排。3、通过具体考核分数，确定最终竞聘结果，发放相应通知。4、目前储备主任共计8名：超市部：杨甜；食品部：王羽；针棉部：郭俊华；鞋一部：高丽娜；裤业部：冉占辉、蒋建玉；童装部：郝东芝；女装一部：曹雪静。2014年主任、员工、科员定岗考核导购员、收银员定岗：1、对工作未能达到实习生转正标准的，直接主管有建议延期定岗转正考核的权力。2、每月10号向前推一个月入职的员工有资格参与定岗转正考试（注：出勤未满20天者，取消其资格）。3、总评分占比：考试占50分，主任评分占20分，部门经理评分占30分，总评分70分及以上定岗。见习主任定岗：1、对工作未能达到主任转正标准的，直接主管有建议延期定岗转正考核的权力。2、每月10号向前推一个月见习的见习主任有资格参与定岗转正考试。3、总评分占比：考试占30分，主任述职占70分，总评分75分及以上定岗后勤科员定岗：1、对工作未能达到相关科室科员转正标准的，直接主管有建议延期定岗的权力。2、每月10号向前推一个月入职的员工有资格参与定岗转正考试（注：出勤未满20天者，取消其资格）。3、总评分占比：考试占30分，科员述职占70分，总评分75分及以上定岗。注：未参加定岗笔试的不予转正；未参加晋级笔试的不予调资定岗考核未能通过者，次月重新考核；3、以上评分均以述职为形式，以详细评分表为结果在人力资源部汇总存档。2014年企业文化的营造。组织活动：①2014年店歌比赛②2014年跳绳比赛③2014年演讲比赛④优秀职工外出旅游：经理团队张北中都草原两日游、131名优质员工青龙峡一日游。⑤《视客为友》系列课小品赛。⑥企业理念辩论争霸赛。组织会议：①2013年年度“我的精彩”表彰大会。②星级导购交流会。③感恩母亲节。文化展示：通过具体企业文化KT的张贴，彰显诚信文化魅力：①一至六楼层信息公开栏。高效的将信息传递给全体职工②诚信人风采展示栏。③年度获奖名单展示栏。④后勤科员、主管接受群众监督栏。4、成立协会：①企宣会：确定了宗旨、各分会会长及会员、职责、奖励机制、徽标，并在办公室张贴了KT板，并确定了会议形式及固定的时间。②业务共进会：确定了宗旨、各小组成员、职责、奖励机制、徽标，并在办公室张贴了KT板，并确定了会议形式及固定的时间。（注：卸任业务部经理时交接给业务部新任经理）5、激励措施：①各级职工连续工作满1—5周年的员工享受带薪年假5天，分别在3、4、6、7、8月份各享受1天；连续工作满6—10周年的员工享受带薪年假10天，分别在3、4、6、7、8月份各享受2天。②连续工作满一周年的员工，每月增加工龄工资100元，满两周年每月增加工龄工资200元，以此类推，每增加一年增加100元工龄工资。（连续休假超过一个月或签署离职单离职后又回到企业者，入职时间重新计算）③各级职工加班费调整为10元/小时，出差人员出差补助统一上调10元（具体见财会部通知）④柜组主任经营两个柜组者，增加浮动补贴500元每月。（注：①获取补贴前提条件：两个柜组当月销售额均为15000元以上。②如不再经营两个柜组，浮动补贴自动取消。③是否具备两个柜组的经营权，以人力资源部任命书为准）6、员工手册：2014年3月份开始进行汇编，在5月份进行印刷并全员更换。在6月份组织全面学习新版《员工手册》。新版《员工手册》的发行对诚信商厦来说是非常重要一件事情，意味着我们从意识形态方面有了更完善的统一，并且有了可以统一学习依据的教材。7、柜组业务记录本：2014年5月份开始进行汇编，在6月份进行印刷并全体主任进行发放。在7月份组织全面学习使用。统一印刷减少购置本的费用，相应分析项目较细致。这本书体现了管理中点的问题到面上来解决的思想，也是平台思