第八讲 护理人员心理 患者心理

第八讲护理人员心理患者心理

教学目的掌握护理人员角色的权利及义务：患者的心理反应及角色适应问题理解护理人员角色的作用、角色冲突及角色适应问题：患者角色的概念了解角色的概念及理论、护士的人格特征及心理素质培养；患者的心理变化。教学重点

护理人员角色的作用、角色冲突及角色适应问题。护理人员角色的权利及义务。患者角色的概念及特殊病人的心理患者的心理反应及角色适应问题.教学难点

护理人员角色的作用、角色冲突及角色适应.患者的心理反应及角色适应第三章护理人员心理在为人类健康的服务过程中护理人员扮演一个什么样的角色？如何扮演好自己的角色？第一节角色一、角色的概念

是指个人在社会关系体系中处于特定社会地位，并符合社会要求的一套个人行为模式。二、角色理论

以角色作为理解个人行为的理论。

（一）角色期待（二）角色学习（三）角色认知（四）角色冲突（一）角色期待

是指社会规定的用来表现角色的行为模式或社会身份的一套行为准则。如父母、教师、医生等。而且，角色不是单一的，个体在不断地扮演各种角色。（二）角色学习

是在相互作用着的人与人的社会关系中进行的。也就是说，角色与角色之间是相互联系着的。教师与学生、患者与医护人员。包括：一是学习角色的权利与义务二是学习角色的态度与情感

（三）角色认知

根据他人所表现出来的行为，包括言语、表情和姿态等，来认识对方的地位的行为。包括。一是根据某人的行为判断他的职业二是对有关角色行为的社会标准的认知，即什么样的角色应有什么样的行为。

情感或情绪、目的与动机、对社会的贡献、在社会上的地位。（四）角色冲突

当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，往往会产生内心的冲突与矛盾。其表现形式有两种：一是角色内冲突朋友二是角色间冲突大学生第二节护理人员角色一、护理人员的角色的概念

是指在从事护理这门职业时，护理人员按照社会和患者的要求，形成和具备的与之相适应的心理及行为模式。二、护理人员的角色任务（一）制定计划（二）提供照顾（三）健康指导（四）协调照顾（五）护理研究（六）护理管理三、护理人员角色的权利与义务（一）护理人员角色权利（二）护理人员角色义务（三）护理人员守则四、护理人员的角色期待高度的责任心富有同情心热情与体贴尊重与自尊良好的性格优美的语言敏锐的观察力敏捷的动作五、护理人员的角色冲突（一）护理工作中的冲突

1、护理标准高责任大2、工作负荷大患者要求高3、知识更新快饭碗不牢固4、人际关系复杂应对面广（二）护理人员角色扮演的冲突1角色混乱（1）护理工作和目标范围不清（2）护患双方素质及期望值的差异2角色冲突（1）护理环境条件与护理模式的冲突（2）护理队伍庞大需求难以满足（3）护理人员受教育程度参差不齐3角色缺如（1）刚从事护理职业者（2）不适合扮演护理角色(3)护理人员自身问题4角色减退（1）职业兴趣转移（2）家庭事务问题（三）影响护理人员角色冲突的因素1护理人员的人格2护理职业经历3社会支持作用六、护理人员的角色适应对自己所扮演角色的适应对护理对象的适应对护理环境的适应对护理工作负荷的适应护理人员的心身调节做一个快乐的护理人员第三节护理人员的心理特征一、护理人员的认知特征（一）观察细致，预见准确（二）记忆准确，科学合理（三）思维敏捷，反应灵活二、护理人员的情感特征（一）情绪对护理工作效率有影响（二）情绪对人际关系有影响（三）情绪对治疗环境的影响z

三、护理人员的个性特征第四节护理人员的心理素质培养一、学校教育与社会结合1、学校教育2、社会磨练二、严于律已.宽以待人相结合三、规范教育与自我调控相结合四、现实形象与理想模式相结合讨论

1、如何适应护理人员的角色？2、护理人员应该具备哪些心理素质？第四章患者心理案例患者男,33岁,已婚,某工厂副总工程师,有一子,7岁,夫妻关系融洽。27岁时被诊断为类风湿性关节炎，一直坚持治疗，无临床症状出现，并一直在工厂的技术工作中担任重要职务。2005年5月，因病情复发而入院。出现疲乏，双腕、肘、膝关节疼痛，