公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单选题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年 B.1955年C.1948年 D.1947年2.当代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功效首先是作为组织的(C)A.耳目 B.修正者C.讲话人 D.反馈者4.公共关系人员所应含有的沟通交流意识事实上也能够说是一种(D)A.协调意识 B.调查意识C.环境意识 D.信息意识5.组织中重要负责提出公关活动目的、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员 B.技术人员C.传输人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特性和实际体现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A.关系 B.舆论C.形象 D.观念7.多个党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(A)A.互益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目的公众 B.外部公众C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)A.高出名度／高美誉度 B.高美誉度／低出名度C.低出名度／低美誉度 D.低美誉度／高出名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介 B.组织的机构设立C.公众对象 D.工作办法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传输论 B.“3S”论C.把关人理论 D.议题设立论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的重要目的是(D)A.推销产品 B.提供服务C.赢得经济利益 D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B)A.原则字 B.标志C.原则色 D.象征图案17.决定广告策划成败的核心是(A)A.广告创意 B.广告定位C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能 B.协调沟通职能C.决策指挥职能 D.监督职能19.当代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通 B.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则 B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则1.被认为是当代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风靡的(B)P53

A.清垃圾运动B.报刊宣传活动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52

A.《公关宣言》B.《修辞学》3.公共关系之父是(C)P55

A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李4.被称为公共关系理论发展史“第一种里程碑”的专著是(A)P55

A.《公众舆论的形成》5.公共关系指的是(D)P41

A.个人与个人之间的传输沟通B.公众与个人之间的传输沟通

C.公众与传媒之间的传输沟通6.公关传输最基本的功效是(C)P59

A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，发明形象

C.发明舆论，告知公众7.某人在组织公关部中重要负责评定组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的因素，他属于(A)P70

A.公关调查分析人员8.商战、心战属于舆论形态中的(D)P113

A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C)P81

A.群众B.受众C.公众10.在部门从属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功效，这重要体现在把公关机构归属于(B)P64

A.办公室B.联系接待部门11.下列组织属于公共关系协会的是（C）

A.工商公司B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”运用了知觉偏见中的(B)P100

A.近因效应B.晕轮效应13.在一定条件下，多个需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用的需要，即(D)P103

A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认本身处在最佳形象管理状态即(B)P196

A.高美誉度低出名度B高出名度高美誉度C.低出名度低美誉度D.15.包装、品牌商标属于(A)P199

A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象16.处在较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196

A.高出名度／高美誉度B.高美誉度／低出名度17.一切公共关系活动的先导与核心是(A)

A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C)P155

A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是(C)P156

A.攻打型公关B.防御型公关C.建设型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是由于公众是组织形象的(D)P198

A.对象B.目的C.核心D.镜子21.德国出名社会心理学家库尔特·卢因对传输研究的重要奉献是提出了(D)P122

A.五H模式B.两级传输模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的讲话人制度是一种公关活动的典型(B)P224

A.新闻代理模式

B.公共信息模式23.5W模式界定了传输研究的范畴，其提出者是(A)P121

A.拉斯韦尔24.提出“两级传输论”的美国社会学家是(C)P123

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.拉扎斯菲尔德

25.一种组织的形象蓝图最后来源于(C)

A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A)P193

A.第一次世界大战前27.“比附定位方略”属于(C)P171

A.市场领导者定位方略B.市场模仿者定位方略

C.市场跟进者定位方略28.把不同的营销传输方案编制出来，作为服务于营销目的的直接功效，这种做法被称为(B)P178

A.效能整合B.功效整合29.普通而言，广告策划的中心环节是(D)P168

A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B)P170

A.垄断原则B.先入为主原则1.公共关系的行为主体是(C)A.个人B.公众C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是(A)A.组织、公众、传输沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其有关公众之间互相交往和共处的情形与状况指的是(D)A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念 D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是(C)A.20世纪代B.19世纪80年代C.19世纪30年代 D.19世纪代5.美国出名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B)A.经济营销B.政治营销C.文化营销 D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目的是(D)A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其它部门关系 D.调动员工主动性，增强凝聚力7.在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A)A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员 D.传输人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C)A.顺意公众B.逆意公众C.边沿公众D.目的公众10.含有“准自家人”特点的公众是(C)A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的因素中，近来或最后印象的强烈影响被称为(B)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A)A.美国B.英国C.法国 D.日本13.初次阐明人们逆反心理形成的主观因素的美国心理学家是(D)A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某公司发现自己的产品与目的公众的规定严重不符时，它应当重点进行(C)A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换 D.环境形象的转换15.组织处在公关危机时期适宜采用的公关方式是(B)A.攻打型公关B.防御型公关C.矫正型公关 D.维系型公关16.组织公关活动的普通过程是(C)A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是(A)A.实施B.计划C.检查 D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法重要用于理解(D)A.热点问题B.敏感问题C.现实问题 D.历史性问题19.新闻公布会是一种(B)A.一级传输方式B.两级传输方式C.三级传输方式 D.四级传输方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传输学理论是(B)A.议题设立论B.把关人理论C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论21.公关调核对象的拟定取决于公关调查(C)A.任务B.范畴C.目的 D.办法22.因组织行为不当引发的危机类型是(A)A.劳资矛盾引发罢工B.地震引发大楼坍毁C.重大盗窃事件发生D.故意诬陷引发报导失误23.公共关系广告旨在推销(B)A.商品品牌B.组织形象C.商品服务 D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是(C)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位方略是(D)A.市场领导者定位方略B.市场跟进者定位方略C.市场模仿者定位方略D.市场挑战者为竞争对手重新定位方略26.公司广告运用最广泛的题材是(A)A.效能 B.愉快C.潮流 D.健康27.广告策划的基础是(D)A.广告定位 B.广告创意C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是(C)A.原则字B.原则色C.标志D.公司造型29.政府公共关系的宗旨是(B)A.与邻国建立和谐关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是(C)A.多个社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传输说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为解决多个关系行为准则的是(C)A.协调观念B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传输沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣布成立的地点是(A)A.伦敦B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶专家在“霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(D)A.传输推广B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功效体现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型B.部门从属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一种社会组织的领导者必须对本组织的名誉和形象承当(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众 D.边沿公众13.“名人广告”、“名流公关”运用的是(C)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.初次提出需要层次论的文章是(B)A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是(A)A.认知B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制拟定B.正式公关目的拟定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制拟定18.合用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关 D.攻打型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目的B.机构与人员设立C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一种阶段是(B)A.公共关系策划B.公共关系评定C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设立论认为，多个传输媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用B.辅助作用C.整顿作用 D.过滤作用22.美国出名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传输学理论是(A)A.两级传输论B.把关人理论C.议题设立论 D.5W模式23.最常见的新闻稿构造是(C)A.并列构造B.顺时构造C.倒金字塔构造 D.金字塔构造24.将人口总体次序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样办法是(B)A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通B.演讲C.报告 D.言语沟通26.为捐助但愿工程而作的广告属于(B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.互相见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手 D.目视28.全部通过不同营销传输工具在不同媒体上传输的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传输的(D)A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性 D.战术持续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.原则字C.原则色 D.公司造型30.政府开展公关活动的最后目的是(C)A.增进公众的认知B.提高政府的出名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.当代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功效首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.讲话人D.反馈者4.公共关系人员所应含有的沟通交流意识事实上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识 D.信息意识5.组织中重要负责提出公关活动目的、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传输人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特性和实际体现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A.关系B.舆论C.形象 D.观念7.多个党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目的公众B.外部公众C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)A.高出名度／高美誉度B.高美誉度／低出名度C.低出名度／低美誉度D.低美誉度／高出名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设立C.公众对象 D.工作办法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传输论B.“3S”论C.把关人理论 D.议题设立论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的重要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B)A.原则字B.标志C.原则色 D.象征图案17.决定广告策划成败的核心是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能 D.监督职能19.当代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是（C）A.传输公众B.告知公众C.传输沟通 D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（B）A.1948年B.1955年C.1975年 D.1978年3.某公关公司重要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处在整个组织系统的（C）A.第一层次B.第二层次C.第三层次 D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（C）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员 D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（A）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众 D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（B）A.消极受众B.主动受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应 D.定型效应10.大脑对目前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（D）A.安全需要B社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（B）A.演讲 B.电子邮件C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的惯用办法是（D）A.四步工作法B.六步工作法C.目的作业法 D.语意差别分析法15.公司赞助属于（D）A.服务型公关B.宣传型公关C.咨询型公关 D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D）A.公关是信息的公布B.是一种单向传输模式C.运用大众媒介传输相对真实信息D.是一种双向传输模式17.下列不是“把关人”作用的是（B）A.对信息进行整顿B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先次序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传输学者麦库姆斯提出了（D）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传输论D.议题设立论19.公关调查中使用最为广泛的办法是（A）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A.协调节合B.形象整合C.关系管理整合 D.功效整合1.公共关系学专门研究(A)

A.组织与公众传输沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题

C.组织与社区之间的传输沟通问题D.组织的内部运行问题

2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为解决多个关系的行为准则而形成的公关观念，普通称为(B)

A.协调观念B.互惠观念C.传输观念D.服务观念

3.美国出名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是(B)

A.一种传输管理行为B.一种管理职能

C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系

4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)

A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张

C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题

5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)

A.法国B.奥地利C.英国D.美国

6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)

A.1985年在广州B.1987年在北京

C.1986年在上海D.1987年在天津

7.某人在组织公关部中重要负责评定组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的因素。他属于(C)

A.公关计划人员B.公关技术人员

C.公关调查分析人员D.公关传输人员

8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)

A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育D.公关能力教育

9.一种社会组织的领导者必须对本组织的名誉和形象承当(A)

A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任

10.在公关人员心理素质中，其最基本的规定是(B)

A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

11.在公共关系学中，公众特指(B)

A.消极受众B.主动受众C.内部公众D.外部公众

12.公共关系也称作(C)

A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系

13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)

A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众

14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生因素中称(D)

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用

15.在一定条件下，多个需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用的需要，即(D)

A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要

16.“一窝蜂”现象指的是(A)

A.流行B.流言C.时髦D.时狂

17.初次阐明人们的逆反心理形成的主观因素的美国心理学家是(C)

A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什

18.组织的自我形象是其(C)

A.实际的社会形象B.公众形象

C.盼望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象

19.学校运用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)

A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)

A.研究目的公众对组织的特殊视角B.鉴别目的公众的权利规定

C.建立有效的公众形象D.研究目的公众的类型

21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的措施是规定(C)

A.组织变化公关行为B.媒介变化行为方式

C.公众变化行为D.组织与公众共同变化行为

22.传输学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，有关大众传输威力研究中最流行的观点是(A)

A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则

23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)

A.感染力较差B.功效单一

C.传输效果较弱D.传输效果稍纵即逝

24.公关调查中使用最为广泛的办法是(D)

A.资料分析法B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法D.民意测验法

25.互相见面和离别时最常见的礼节是(C)

A.微笑B.拥抱C.握手D.目视

26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)

A.标志B.原则字C.原则色D.公司造型

27.公关工作中最惯用、最普遍的一种口语传输方式是(B)

A.报告B.演讲C.会议D.谈判

28.在营销传输的全部形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种办法属于整合营销传输的(D)

A.主题线法B.统一形式法

C.形象整正当D.同一外观法

29.广告定位的目的在于(A)

A.突出广告商品的个性B.拟定广告商品的位置

C.明确广告的特点D.提高广告针对性

30.决定广告策划成败的核心是(B)

A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查

1：从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功效首先是作为组织的(3)1.耳目2.修正者3.讲话人4.反馈者2：“刻板印象”又称为(4)1.首因效应2.近因作用3.晕轮效应4.定型作用3：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（1）1.计划2.实施3.检查4.总结4：公关调查中使用最广泛的办法是（3）1.公众代表座谈会2.资料分析3.民意测验4.运用新闻媒体5：把不同的营销传输方案编制出来，作为服务于营销目的的直接功效，这种做法被称为（2）1.效能整合2.功效整合3.协调节合4.综合整合6：下列各项属于政府公关的内部公众的是（3）1.多个社会组织2.群众团体3.行政机关内部工作人员4.国际公众7：公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（1）1.实施2.计划3.检查4.总结8：下列组织属于互益性组织的是（3）1.工商公司2.社会福利工作机构3.职业团体4.政府部门9：新闻公布会是一种（2）1.一级传输方式2.两级传输方式3.三级传输方式4.四级传输方式10：国际公共关系联合会(IPRA)正式宣布成立的地点是(1)1.伦敦2.纽约3.日内瓦4.巴黎11：在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（3）1.顺意公众2.逆意公众3.边沿公众4.目的公众12：公关调查中使用最广泛的办法是(2)1.资料分析2.民意测验3.座谈会4.随机抽样13：普通而言，广告策划的中心环节是（4）1.广告定位2.广告媒介3.广告效果4.广告创意14：被认为是当代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风靡的（2）1.清垃圾运动2.报刊宣传活动3.玻璃屋运动4.揭丑运动15：某组织通过公关调查确认本身利益与目的公众规定之间存在着一定程度差别时，它应当重点（）1.强化正面形象2.进行形象修补3.弱化正面形象4.进行形象转换16：公关调查的对象是(3)1.社会组织2.消费者3.公众4.受众17：公共关系的本质属性是（4）1.个人与个人之间的传输沟通2.公众与个人之间的传输沟通3.公众与传媒之间的传输沟通4.组织与公众之间的传输沟通18：某人在组织公关部中重要负责评定组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的因素，他属于（1）1.公关调查分析人员2.公关技术人员3.公关计划人员4.公关传输人员19：为捐助但愿工程而作的广告属于(2)1.形象广告2.公益广告3.响应广告4.观念广告20：组织处在公关危机时期适宜采用的公关方式是（2）1.攻打型公关2.防御型公关3.矫正型公关4.维系型公关21：公关传输最基本的功效是（3）1.强化舆论，扩大影响2.影响舆论，发明形象3.发明舆论，告知公众4.引导舆论，控制形象22：视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(2)1.原则字2.标志3.原则色4.象征图案23：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(2)1.部门并列型2.部门从属型3.高层领导直属型4.公共关系委员会24：广告策划的基础是（4）1.广告定位2.广告创意3.广告媒介安排4.市场调查25：在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（1）1.调查分析人员2.计划分析人员3.文秘人员4.传输人员26：西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(1)1.《修辞学》2.《高卢战记》3.《荷马史诗》4.《尼可马可伦理学》27：在公共关系学中，组织的总体特性和实际体现在社会公众中获得的认知和评价，称为(3)1.关系2.舆论3.形象4.观念28：“名人广告”、“名流公关”运用了知觉偏见中的（2）1.近因效应2.晕轮效应3.定型作用4.首因效应29：美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(3)1.1978年2.1955年3.1948年4.1947年30：公共关系四步工作法的最后一种阶段是(2)公共关系策划2.公共关系评定3.公共关系调查4.公共关系实施16、公共关系的本质属性是【D】A、个人之间的传输沟通B、公众与个人之间的传输沟通C、公众与传媒之间的传输沟通D、组织与公众之间的传输沟通17、公共关系的主体是【A】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【B】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列有关公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【C】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，能够把公众划分为【B】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边沿公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中，与组织本身有关性最强的是【D】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【D】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【C】A、高级需要B、低档需要C、优势需要D、久远需要24、下列有关流行的说法中，对的的是【D】A、流行涉及的范畴很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长久不变的社会现象D、时髦是流行的一种体现25、一种组织被公众知晓、理解的程度，是该组织的【C】A、信誉度B、美誉度C、出名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【C】A、攻打型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的普通程序是【D】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的办法是【C】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、运用新闻媒体29、因组织行为不当引发的危机类型是【A】A、劳资矛盾引发罢工B、地震引发大楼坍毁C、重大盗窃事件发生D、故意诬陷引发报导失误30、公共关系广告的重要目的是【D】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者爱好D、树立形象21、公共关系的本质属性是【C】A、传输公众B、告知公众C、传输沟通D、管理形象22、公共关系学中最基本的概念是【C】A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B、关系、舆论、形象C、组织、公众、传输沟通D、信息、关系、沟通23、公共关系的根本职责是【A】A、协调沟通B、提供服务C、辅助决策D、传输推广24、组织公关部门对内公关的根本目的是【D】A、协调组织领导间的关系B、树立组织形象C、协调公关部门与其它部门关系D、调动员工主动性，增强凝聚力25、在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【A】A、调查分析人员B、计划分析人员C、文秘人员D、传输人员26、公共关系对象的总称是【C】A、群众B、受众C、公众D、民众27、工商公司、金融机构、旅游服务业等组织属于【C】A、互益性组织B、营利性组织C、服务性组织D、公益性组织28、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生因素中称作【C】A、定型效应B、近因效应C、晕轮效应D、首因效应29、人对特定目的的渴求与欲望是指人的【A】A、需要B、态度C、知觉D、心理30、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于【B】A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动31、在公关活动中，一种组织的形象蓝图最后来源于【D】A、员工阶层B、管理阶层C、公众阶层D、决策阶层32、当某组织发现本身利益与公众目的规定相一致时，应当重点【C】A、进行形象转换B、进行形象修补C、强化正面形象D、削弱正面形象33、某公司有一新产品刚投放市场，这个时候它应当选择的公关行为方式是【A】A、建设型公关B、维系型公关C、攻打型公关D、咨询型公关34、传输学研究中的“五W”模式的提出者是【D】A、麦库姆斯B、库尔特·卢因C、保尔·拉扎斯菲尔德D、哈罗德·拉斯韦尔35、在下列媒介中，其娱乐性功效最强的是【B】A、广播B、电视C、电影D、通俗杂志36、公布新闻的原则是【C】A、及时快速B、新鲜C、实事求是D、精确37、公共关系广告旨在推销【D】A、商品品牌B、服务理念C、商品服务D、组织形象38、在全部传输方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传输方式是【B】A、书面沟通B、言语沟通C、E-mailD、综合沟通39、在传统的市场营销方略组合中，公共关系从属于【B】A、促销方略B、营销方略C、形象方略D、价格方略40、广告策划的中心环节是【B】A、广告定位B、广告创意C、市场调查D、广告媒介安排1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于【D】A、公共关系的传输属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功效D、公共关系的公众性2、公共关系的对象是【B】A、组织B、传媒C、个人D、公众3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【A】A、美国B、英国C、葡萄牙D、法国4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【C】A、在公司中设立公共关系部B、第一家公共关系公司成立C、举办初级“公关员”职业上岗培训和考试D、设立公共关系专业5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是【C】A、由“理性”转向“人性”B、市场经济取代小农经济C、大众传输超越个体传输D、民主政治取代专职政治6、公共关系的根本职责是【D】A、辅助决策B、传输推广C、提供服务D、协调沟通7、组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表【D】A、组织B、领导C、部门D、社会公众8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育，其重点是【B】A、公关知识普及教育B、公关思想及意识教C、政治思想D、公关能力教育9、把公众辨别为个体公众和组织公众的原则是【C】A、关系的重要程度B、关系的稳定程度C、组织构造D、价值取向10、组织公关调查活动的第一种具体环节是【C】A、组织实际形象分析B、组织形象差距分析C、组织自我形象分析D、组织形象评定11、公共关系的本质属性是【D】A、个人之间的传输沟通B、公众与个人之间的传输沟通C、公众与传媒之间的传输沟通D、组织与公众之间的传输沟通12、公共关系的主体是【A】A、组织B、公众C、传媒D、个人13、被称为“公共关系之父”的人是【B】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格14、下列有关公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【C】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化15、根据公众对组织的态度，能够把公众划分为【B】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边沿公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众16、下列公众对象中，与组织本身有关性最强的是【D】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众17、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【D】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用18、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【C】A、高级需要B、低档需要C、优势需要D、久远需要19、下列有关流行的说法中，对的的是【D】A、流行涉及的范畴很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长久不变的社会现象D、时髦是流行的一种体现20、一种组织被公众知晓、理解的程度，是该组织的【C】A、信誉度B、美誉度C、出名度D、可信度21、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【C】A、攻打型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关22、公共关系工作的普通程序是【D】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测23、公关调查中使用最广泛的办法是【C】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、运用新闻媒体24、因组织行为不当引发的危机类型是【A】A、劳资矛盾引发罢工B、地震引发大楼坍毁C、重大盗窃事件发生D、故意诬陷引发报导失误25、公共关系广告的重要目的是【D】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者爱好D、树立形象26、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【C】A、原则字B、象征图案C、标志D、公司广告27、广告策划的基础是【A】A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告效果测定28、在整合营销传输的发展层次中，最基础的形式是【D】A、形象的整合B、关系管理的整合C、功效的整合D、认知的整合29、下列各项不属于政府公共关系职能的是【C】A、信息交流职能B、沟通协调职能C、决策指挥职能D、形象塑造职能30、政府公共关系的宗旨是【B】A、与邻国建立和谐关系B、全心全意为人民服务C、提高行政透明度D、树立政府形象1：态度形成的基础是(1)认知2.情感3.意图4.情绪2.公关调核对象的拟定取决于公关调查（3）1.任务2.范畴3.目的4.办法3：“名人广告”、“名流公关”运用了知觉偏见中的（2）1.近因效应2.晕轮效应3.定型作用4.首因效应4：整合营销传输是一种(2)方略。1.二元化2.一元化3.双向4.单向5：下列选项偏离了政府公共关系原则的是(4)1.整体统一原则2.真实公开原则3.科学指导原则4.政府利益至上原则6：在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（1）1.调查分析人员2.计划分析人员3.文秘人员4.传输人员7：西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（2）1.《公关宣言》2.《修辞学》3.《动机与人格》.《正义论》8：公共关系的本质属性是（4）个人与个人之间的传输沟通2.公众与个人之间的传输沟通3.公众与传媒之间的传输沟通4.组织与公众之间的传输沟通9：组织公关部门对内公关的根本目的是（4）1.协调组织领导间的关系2.树立组织形象3.协调公关部门与其它部门关系4.调动员工主动性，增强凝聚力10：5W模式界定了传输研究的范畴，其提出者是（1）1.拉斯韦尔2.马克斯?韦伯3.伊斯顿4.罗伯特?李11：公共关系之父是（3）1.巴纳姆2.伯尼斯3.艾维?李4.格鲁尼格12：广告策划的基础是（4）1.广告定位2.广告创意3.广告媒介安排4.市场调查13：新闻公布会是一种（2）1.一级传输方式2.两级传输方式3.三级传输方式4.四级传输方式14：将人口总体次序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样办法是(2)1.分层随机抽样2.间隔随机抽样3.分区多级随机抽样4.整群抽样15：市场领导者定位战略所运用的基本原则是（2）垄断原则2.先入为主原则3.创新原则4.排他原则16：下列各项属于政府公关的内部公众的是（3）1.多个社会组织2.群众团体3.行政机关内部工作人员4.国际公众17：公共关系人员所应含有的沟通交流意识事实上也能够说是一种(4)1.协调意识2.调查意识3.环境意识4.信息意识18：当代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(2)1.单向沟通2.双向沟通3.形象沟通4.舆论沟通19：被称为公共关系理论发展史“第一种里程碑”的专著是（1）1.《公众舆论的形成》2.《公共关系学》3.《原则宣言》4.《有效的公共关系》20：被认为是当代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风靡的（2）清垃圾运动2.报刊宣传活动3.玻璃屋运动4.揭丑运动21：主观随意性最为突出的一种沟通形式是（3）1.演讲2.报告3.口头语言交流4.谈判22：下列组织属于互益性组织的是（3）1.工商公司2.社会福利工作机构3.职业团体4.政府部门23：德国出名社会心理学家库尔特?卢因对传输研究的重要奉献是提出了（4）1.五H模式2.两级传输模式3.受众选择论4.把关人理论24：当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(4)1.高出名度／高美誉度2.高美誉度／低出名度3.低出名度／低美誉度4.低美誉度／高出名度25：组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（4）1.研究目的公众对组织的特殊视角2.研究目的公众的类型3.建立有效的公众形象4.鉴别目的公众的权利规定26：公关传输最基本的功效是（3）1.强化舆论，扩大影响2.影响舆论，发明形象3.发明舆论，告知公众4.引导舆论，控制形象27：从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功效首先是作为组织的(3)1.耳目2.修正者3.讲话人4.反馈者28：能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(2)1.组织内设公关部门2.公关公司3.公关协会4.公关委员会29：在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（3）1.攻打型公关2.防御型公关3.建设型公关4.维系型公关30：在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为解决多个关系行为准则的是(3)1.协调观念2.公众观念3.互惠观念4.服务观念二、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目规定的，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其重要下列列学科为依靠(CD)

A.广告学B.新闻学C.管理学

D.传输学E.交际学

32.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，对的的有(ABCE)

A.艾维•李是公共关系之父

B.艾维•李开办了世界上第一家公关性质的公司

C.艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题

D.艾维•李使公共关系学科化

E.艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业

33.公共关系的组织机构普通涉及下列类型(BCE)

A.职能机构B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司D.综合职能部门

E.独立公关社团

34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为(CD)

A.目的公众B.优先公众C.内部公众

D.外部公众E.个体公众

35.成功的公关计划应含有下列条件(AD)

A.有创意B.有调查C.有约束

D.可行性E.有风险

36.杂志作为公关传输媒介有下列传输优势(ABE)

A.时效长B.针对性强C.感染力强

D.传输快速E.印刷精美、体现力强

37.新闻稿采用倒金字塔构造的优点在于(AC)

A.便于读者快速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间

C.便于编辑修改、保存重要信息D.节省报纸版面

E.易于被编辑接受

38.优秀演讲者应含有的条件涉及(ABCDE)

A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧

C.热情D.理智与智慧

E.仪表仪态

39.公司产品定位方略分为(ABC)

A.市场教育者定位方略B.市场跟进者定位方略

C.为竞争对手重新定位方略D.综合定位方略

E.攻击型定位方略

40.政府公共关系的客体涉及(CD)

A.个体公众B.组织公众C.内部公众

D.外部公众E.目的公众

21.公共关系学研究的舆论涉及（ABCDE）A.人际舆论 B.负面舆论C.全局性舆论 D.内部舆论E.正面舆论22.按不同的经营方式，公共关系公司能够划分为（CD）A.专项业务公司 B.专门业务公司C.合作型公司 D.独立型公司E.综合咨询公司23.在马斯洛的需要层次论中，低档需要涉及（AB）A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要24.团体组员与否从众的决定因素有（ABC）A.团体方面 B.个人方面C.问题本身 D.外来压力E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（BCE）A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡E.出名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特性，把多个公关活动划分为（ACDE）A.新闻代理模式 B.广告代理模式C.公共信息模式 D.双向平衡模式E.双向不平衡模式27.普通而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这重要涉及（ACD）A.选择性注意 B.选择性遵从C.选择性理解 D.选择性记忆E.选择性控制28.下列有可能引发危机的突发事件有（ABCD）A.大地震 B.传染病流行C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件E.产品本身存在严重缺点29.当代广告发展所经历的阶段有（ABCE）A.广告分离期 B.全方面服务期C.传输分离期 D.传输融合期E.整合传输期30.政府公共关系实务重要体现在（ABCD）A.完善公众传输机制 B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务 D.树立政府良好形象E.加强法治建设31.公共关系最基本功效有(ABCDE)P57

A.收集信息B.辅助决策C.传输推广D.协调沟通E.提供服务32.按所从事业务内容划分，公关公司普通可分为(ADE)P66

A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司

D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司33.根据关系的重要程度，可将公众分为(DE)P83

A.优先公众B.目的公众C.临时公众34.马斯洛认为人类的基本需要涉及(ABCDE)P101

35.杂志作为公关传输媒介含有的传输优势有(AE)P131

A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传输快速E.印刷精美、体现力强36.影响受众选择性注意的重要因素有(ABCDE)P125

A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化37.普通说来，构成态度的要素涉及(ABC)P104

A.认知B.情感C.意图38.下列选项属于活动的业务方式的有(AE)P154

A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.建设型公共关系D.维系型公共关系E.39.编制组织公关预算的办法重要有(BE)151

A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法40.CIS的构成要素涉及(ABD)P194

A.MISB.BISC.DISD.VIS31.公共关系树立组织形象应遵照的原则有(ACD)A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则 D.符号化原则E.局部性原则32.普通而言，公关活动基本构成要素有(ABD)A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为(ABDE)A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众34.根据体现的热情程度和持续时间的长短，流行能够分为(CE)A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从35.根据受众对象不同，报刊可分为(CD)A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊 D.社会报刊E.大众报刊36.常见的新闻稿构造有(BCD)A.金字塔构造B.倒金字塔构造C.并列构造D.顺时构造E.逆时构造37.公关调查惯用的办法有(ABC)A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析 D.群体讨论E.列名小组法38.优秀演讲者应含有的条件涉及(ABCD)A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态E.不苟言笑的性格39.整合营销传输办法涉及(ABCDE)A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划办法D.特设会议的办法E.基于消费者的办法40.公司内部公共关系实务的内容涉及(ABCDE)A.办好公司公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动公司内部的传输沟通活动D.重视非正式沟通E.培养公司文化31.公关人员在工作中应当恪守的道德规范有(ABCDE)A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为(ADE)A.临时公众B.消极公众C.主动公众 D.周期公众E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有(ABCD)A.对自由的盼望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.与否会影响到其它自由E.逆反心理34.组织自我形象分析普通涉及(ACDE)A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的环节涉及(ABCDE)A.拟定调查目的和公众对象B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整顿资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题涉及(ABCD)A.问题的全方面性B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传输的优势体现在(ABCDE)A.含有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.体现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P’s涉及(ACDE)A.促销B.营销C.产品D.价格E.渠道39.产品定位的客观根据有(ABCDE)A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传输符号涉及(AB)A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波21.公共关系学研究的舆论涉及（ABCDE）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论22.按不同的经营方式，公共关系公司能够划分为（CD）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司 D.独立型公司E.综合咨询公司23.在马斯洛的需要层次论中，低档需要涉及（AB）A.生理需要B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我实现需要24.团体组员与否从众的决定因素有（ABC）A.团体方面B.个人方面C.问题本身 D.外来压力E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于(BCE）A.心理与环境的协调与平衡B组织利益与公众利益的协调与平衡C总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.出名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特性，把多个公关活动划分为（ACDE）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式 D.双向平衡模式E.双向不平衡模式27.普通而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这重要涉及（ACD）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解 D.选择性记忆E.选择性控制28.下列有可能引发危机的突发事件有（ABCD）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品本身存在严重缺点29.当代广告发展所经历的阶段有（ABCE）A.广告分离期B.全方面服务期C.传输分离期 D.传输融合期E.整合传输期30.政府公共关系实务重要体现在（ABCD）A.完善公众传输机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设21.组织的公共关系状态涉及（BD）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态 D.社会舆论状态E.社会构造状态22.公共关系的代表性定义有（ABCDE）A.管理说B.传输说C.咨询说D.关系说E.协调说23.与公共关系职能有关的活动范畴有（ACDE）A.广告B.舆论C.危机解决D.游说E.交际24.根据对组织的态度，公众能够划分为（ABC）A.顺意公众B.逆意公众C.边沿公众D.临时公众E.周期公众25.普通而言，把关人的传输行为重要涉及（BC）A.宣传B.疏导C.克制D.教育E.交流26.组织行为不当引发的危机有（ABCD）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道27.下列符合普通握手礼节的有（ACD）A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手 D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共关系广告的类型涉及（ABCE）A.形象广告B.公益广告C.观念广告 D.促销广告E.响应广告29.政府公共关系目的的独特性体现在（ABC）A.增进公众的认知B.提高政府的出名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传输工具E.政府的组织传输严密有效30.6P’s涉及（ACDE）A.产品B.促销C.价格 D.渠道E.政治权力与公共关系1：公共关系的代表性定义有（12345）1.管理说2.传输说3.咨询说4.关系说5.协调说2：与公共关系职能有关的活动范畴有（1235）1.广告2.舆论3.危机解决4.游说5.交际3：民意测验的环节涉及(12345)1.拟定调查目的和公众对象2.抽样3.设计问卷表4.实施调查5.整顿资料数据并撰写调查报告4：公共关系树立组织形象应遵照的原则有（134）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则5：非语文传输符号涉及(12)1.身势语言2.情态语言3.电子邮件4.电视画面5.无线电波6：常见的新闻稿构造有（234）1.金字塔构造2.倒金字塔构造3.并列构造4.顺时构造5.逆时构造7：公关人员在工作中应当恪守的道德规范有(12345)1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密8：公共关系学研究的舆论涉及（12345）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论9：组织的公共关系状态涉及（24）社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会构造状态10：公司内部公共关系实务的内容涉及（12345）1.办好公司公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动公司内部的传输沟通活动4.重视非正式沟通5.培养公司文化11：根据对组织的态度，公众能够划分为（12）顺意公众2.逆意公众3.边沿公众4.临时公众5.周期公众12：整合营销传输办法涉及（12345）1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划办法4.特设会议的办法5.基于消费者的办法13：演讲传输的优势体现在(12345)1.含有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.体现力较强4.有助于提高声望5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料14：根据体现的热情程度和持续时间的长短，流行能够分为（45）流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从15：普通而言，把关人的传输行为重要涉及（23）1.宣传2.疏导3.克制4.教育5.交流16：政府公共关系目的的独特性体现在（123）1.增进公众的认知2.提高政府的出名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传输工具5.政府的组织传输严密有效17：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有(1234)1.对自由的盼望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.与否会影响到其它自由5.逆反心理18：在马斯洛的需要层次论中，低档需要涉及（12）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要19：按不同的经营方式，公共关系公司能够划分为（45）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司20：组织行为不当引发的危机有（123）严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件5.失实报道1：公司内部公共关系实务的内容涉及（12345）1.办好公司公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动公司内部的传输沟通活动4.重视非正式沟通5.培养公司文化2：根据体现的热情程度和持续时间的长短，流行能够分为（45）流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从3：组织的公共关系状态涉及（24）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会构造状态4：团体组员与否从众的决定因素有（123）1.团体方面2.个人方面3.问题本身4.外来压力5.外来影响5：下列有可能引发危机的突发事件有（1234）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品本身存在严重缺点6：产品定位的客观根据有(12345)1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的调查研究4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究7：4P’s涉及(1345)促销2.营销3.产品4.价格5.渠道8：根据受众对象不同，报刊可分为（34）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊9：常见的新闻稿构造有（234）1.金字塔构造2.倒金字塔构造3.并列构造4.顺时构造5.逆时构造10：当代广告发展所经历的阶段有（1235）1.广告分离期2.全方面服务期3.传输分离期4.传输融合期5.整合传输期11：根据公众发展过程的不