解放：如何指导新员工

主讲人:解放中国培训在线名师团高级讲师中国保险行业〔TTT)金牌培训师中国国家劳动和社会保证部部高级公共营养师心思咨询师近20年保险保健品企业管理，培训阅历，先后效力过太平洋保险，傅山药业，泰康人寿，北京东方红，深圳好美，山东科尔，青岛三九九州生物等国内知名企业，历任销售经理，培训经理，公司副总，市场总监等职位，积累了丰富的营销和企业管理实战阅历.解放教师在团队管理、销售理念、有效沟通、打造执行力等方面以及调整员工心态、企业谋划，市场操作等方面有深化研讨和阅历！找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台中心课程系列

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<由菜鸟变身职业达人>

<加强执行力职场无不胜>

<企业如何管理及引导90后的员工>……找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台如何指点新员工找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台目录目的篇特点篇方法篇指点篇操作篇找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台目的篇找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台为什么要指点新员工？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台KASO 方式KNOWLEDGE知识KILLING技艺ATTITUDE态度OTHER其它找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台价值观自我笼统个性/人格内驱力/社会动机知识技艺潜能行为找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台为什么要指点新员工？1〕顺应任务2〕融入团队3〕企业文化建立找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

阶段内容角色学习投入阶段（3-6个月）公司1、投入相应的管理人员花一定的时间和安排一定的费用来培养新员工。2、试用期3-6个月员工“二个定位”：A、公司对个人职业生涯发展中的定位：我会在这个公司里有发展吗？这份工作我会干多久？这份工作是否可以帮助我培养我个人今后职业生涯所需要的技能？等等。B、个人在团队里的定位：公司对我这个岗位的期望值是什么？一个部门（或项目小组）里的团队成员对我要求什么？这个企业部门的文化是怎样的？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

阶段内容角色价值形成阶段（从第7个月到第12个月）

公司1、评估；2、反馈。员工“二个肯定”：一是肯定自己在公司中的作用、地位和价值：由于我现在做这个岗位，工作方法、技术流程得到了明显的提高和改进，管理效率有了明显提升，我拿这份工资是拿得其所。二是肯定自己在周围亲朋好友、老同学、同行业中的地位：我们这家公司还是在什么什么方面做得不错的。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

阶段内容角色能力发挥阶段（从第13个月到18个月）公司与员工“二个授权”：

第一个授权是对于公司既定战略、目标、策略在实施过程中和这位员工相关的部分，提供他提出自己工作思路和想法的空间和机会，授权他就局部的管理工作进行具体的改进。第二个授权是鼓励他对公司整体的发展战略、管理流程、组织结构、企业文化等方面的问题提出自己独立的思考，并授权他可以在一定的范围和时间内，按照自己的思路，去尝试他本人的一些想法。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

阶段内容角色价值提升阶段（从第19个月起到第24个月）公司与员工“二个评估”：

首先要评估这位员工是否有一定的管理目光，良好的沟通技巧，成熟的工作方法，进取的工作态度，是否善于管理团队，协调人际关系，总之，是否具有进一步的管理潜能。第二个评估是这位员工的实施能力，即把想法变成现实的操作能力。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台特点篇找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台新员工感受——陌生的世界陌生具体的表现人同事、上级、老板、客户等；环境工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间等；工作工作内容、工作标准、工作流程等；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台新员工的普通特点特点典型行为对策表现积极服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜要及时予以表扬、鼓励；好奇问“为什么？”要鼓励他们多问；拘束小心翼翼、怕出错要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事；希望得到认可会因鼓励/表扬/批评而高兴/生气主动的去关心、帮助他们，使新员工尽快适应新的工作、新的环境，与同事成为友好相处的朋友。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台新老员工之间是一个磨合过程挑剔任务效率配合欠默契性格不了解习惯不熟习规那么不了解找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台因此：年轻没有阅历并不是问题，因阅历只代表过去，而不代表未来；低学历也不是问题，由于学历代表的是系统学习和潜力，并不代表悟性；没有背景也不是问题，由于背景代表的是资源，并不代表运作资源的才干；入行时间短也不是问题，由于行业时间越长代表其惯性思想越强，创新才干越弱。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台方法篇找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台什么是3UP?Start-UP：上岗可以按要求做好任务；Follow-UP：可以自动地任务；Step-UP：可以独立思索地任务；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台Start-UPFollow-UPStep-UP不会会会熟精熟通找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台五个层次不会——不了解、不知道、未做过；会——做得出来；熟——代表着可以在效率与质量这两方面，同时到达一定规范的要求。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台精——对所从事的任务能有“深度〞的了解。要具备“独立思索〞的习惯，并且能习惯性地运用“系统性的分析〞与“构造性思索逻辑“，才能够对事物产生彻底而深度的了解，以便自动、独立地改善事物。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台通——就是“融会贯穿〞的意思。必需在同一个领域中，阅历过两种类型以上的事物，在“精〞于不同类型的事物之后，比较分析不同类型之间的差别，加以去异求同，而在面对此一行业內的其他新事物时，便可以驾轻就熟地因应。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台Start-UP起步目的：能了解岗位常识并落实到行动中；掌握任务所需的根本技艺并能运用到任务中；能准确把握上级指示；了解任务的程序；能向上级汇报并商谈；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台Follow-UP跟进目的：能适当的安排任务并落实到实处；对任务有责任感；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台Step-UP提升目的：任务中有问题认识；知道改善改良的方法；不依托他人，能本人处置任务；努力进展自我开发；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点篇找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点者的角色上司？管理者？教练？培训师？找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台对指点人要求1〕指点耐心；2〕热心关怀；3〕胜利自信心；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点的内容分类指导内容工作指导结合实际工作进行现场指导，有针对性地进行培养，含礼节礼貌、工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间、楼层情况、工作内容、工作标准、工作流程、同事、工作用品的放置地点等。生活指导生活上与员工间的沟通指导，含卫生间、宿舍、食堂、作息时间、同事介绍等。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点的互动方法a、指点人——说、做、赞赏、指点、擅长诱导员工思索b、新员工——尝试去做、与指点人一同确立任务目的，直至能熟练掌握任务的各项要求。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台常用的教育训练方法训练方法定义优点缺点讲授法以口语的方式将知识作系统的介绍。时间省；费用省；场地要求不高；信息传递快；学员人数较多；主题易被控制；单向沟通；缺少反馈；学员感觉比较枯燥；不利于记忆；示范法以示例或行动演示的方式，让学员有实际操作的训练方法。易引起学员注意力；参与感较强；学习过程较为灵活；学习成效较高；场地要求高；学习人数较少；需预先计划准备；局面控制不易；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台常用的教育训练方法训练方法定义优点缺点讨论法一种由团体共同参与的开放式训练方法，能引导学员思考和讨论，共同研讨解决问题方法。参与性高；培养表达能力；激发创意，分享经验；结果易于接受；对局面控制的要求较高；预先计划；时间不易控制；案例研究法借由实际或假设的案例，让学员在此特定情景下分析研究，寻找问题解决之道。学员参与容易；训练推理和思考能力；主题明确；需预先计划准备；时间不易控制；资料准备不易；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台常用的教育训练方法训练方法定义优点缺点角色扮演法通过让学员扮演一定的角色，来感受特定情景中的人物所遇到的问题，以便能设身处地的理解并解决。参与性高；培养表达能力；增强信心；培养同理心；投入度要求高；预先计划；较费时间；找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台做察看检查说尝试指点赞赏找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点的步骤A、说给他听就是阐明任务内容、规范、意义，让他产生兴趣，有动手的激动，自信心倍增。如：“他一定会…..〞、“这任务由于……，所以很重要，也许开场让人觉得难，不过他很快就会学会的。〞、“这项任务的关键是……〞等，使充溢自信，激发更大的兴趣。B、做给他看渐渐地示范一遍，让新员工们仔细观摩，并及时地指出重点和需求留意的问题，以期给新员工们留下深化印象.找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台C、让他尝试去做就是让新员工照着他的样子学做一遍或几遍，他现场进展指点，指出正确的做法和不正确的做法，切忌打击新员工，诸如：“他怎样这样笨呀！〞、“这么简单的事都不会做。〞等。D、对他赞赏就是努力寻觅新员工做得好的东西，对他进展适当的夸奖，这会使他增大学习兴趣。诸如他可以说：“不错，提高很快。〞、“做得很规范〞等鼓励、欣赏性的话。E、察看与检查察看其表现，如任务上、生活上，协助他；检查是对其所做的任务进展跟进、指点，防止其犯错或及时进展弥补，促进其提高、生长。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台赞扬六原那么及时：一旦看到了他所期望的行为或任务完成，就立刻赞扬。诚心：他的赞扬是出于真心赞赏他人的努力。详细：不要空泛地赞扬，应详细。个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。正面：不要先赞扬后批判。自动：先赞扬，让员工做对事，否那么他就能够只好去应付他们所犯的错误。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点时的本卷须知〔一〕面对新员工，一定想想本人刚刚走上岗位时的笨绌情形，不可对新员工进展责骂与讪笑：时常要提示本人，无论新员工做错了什么事，他都不要批判他们，而只是提示他们，耐心与大度非常重要。切忌对新员工发火，否那么他的不满心情会使他们对未来丧失自信心：“我开场就把事情干砸了，以后好不了！〞。别当着众人提示新员工的某些做法不妥，否那么会使新员工感到很难堪：“我本人很不好意思，他还让我当众出丑，真是无脸见人。〞记住：给他人台阶下，也就是给本人台阶下。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点时的本卷须知〔二〕切忌妄下结论，凭外表景象做出判别，否那么会使新员工不知所措，心灰意冷。要真实了解清楚事情的来龙去脉。说话不绕圈子，吞吞吐吐和旁敲侧击只会使新员工产生疑心心思和“他故意找我别扭〞的印象。善用鼓励。新员工犯了错误，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及时抚慰和鼓励他。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台OJT十大禁语他应该〔他不应该〕….他绝对〔要、不要、不可以….〕….他必需〔他一定要〕….否那么….我说不行就是不行！不听老人言，吃亏在眼前！我通知他，假设他不….他一定会….沒方法！这件事照规定就是这样！他真实是遭糕透了….他又犯错了！他怎样老是….找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台操作篇找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台如何让新员工顺应？任何员工第一天上岗都会感到拘谨和不安。要发明一个轻松愉快的环境，好心、温暖地协助他们，使他们感到“这里的人都很好！〞了解并鼓励他们。如：“别担忧，我起初也是一样，两三天后就习惯了。〞留意把新员工向有关人员引见，使其很快融入一个协作关系网之中，减少其孤单感。例如，他可以说：“这位是新来的**，他担任**任务，请多照顾。〞留意进展自我引见和职责阐明，让新员工了解他，并与他友好相处。使新员工了解企业全貌，带他们四处走走，熟习环境，消除其陌生和不安感，由客人过度到主人，为未来开展打下良好根底。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点人确立与考核表新员工类型指导人时间操作方式一般员工领班/优秀员工两个月日常的生活与业务指导，确定工作目标；指导人每周一次书面信息反馈人事部门；人事部门每月与指导人沟通一次；部门主管每月与指导人、新员工沟通一次；领班主管/优秀领班两个月主管级（指分部门负责人）经理/优秀主管三个月除继续以上四项外，另加：新员工的述职报告；指导人评价；经理级（含职能部门主管）副总经理/指定专人三个月副总经理总经理三个月找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台选择、培育指点人的规范a、敬业精神b、业务才干c、亲和力d、沟通才干找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台针对性指点全新员工——指未从事过此岗位任务的员工；新员工——曾经从事过一样或类似工作的员工；升职或调动新员工找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台指点重点种类指导重点工作指导