健康体检管理系统综合解决方案

健康体检管理系统健康体检管理系统

综合解决方案 XXXXXX有限公司2月22日目录TOC\o"1-3"\h\u第一章体检系统概述 7第二章系统设计原则 81.先进性 92.可扩展性 93.质量确保 94.原则性、规范性 105.高性价比 10第三章系统流程架构图 10第四章系统模块清单 11第五章系统各模块具体流程示意图 151.预约模块 152.登记收费模块 173.分检模块 184.总检模块 205.团体结算 216.交互平台 227.售后服务 23第六章系统各模块功效简述 241、体检登记 242、收费与退费 273、单位体检预约、登记 304、分检检查 325、总检审核 366、报告和统计 377、权限管理 408、规则结论设立 419、科室/项目/套餐设立 4210、检前、检后签到 4311、会员卡管理 4412、检后随访（体检内置版本） 4613、危急值管理 4814、未检完人员告知 4915、报告领取告知 4916、预约未检人员提示 5017、外送平台接口 5118、WEB扩展模块 5119、智能分诊模块 5220、微信公众平台 53第七章实施方案 54第八章售后服务 55第九章客户案例 561、典型客户案例 562、部分客户名单 59第一章体检系统概述本方案书重要根据项目建设目的和我公司在体检中心信息化建设中积累的经验提出，并给出了系统总体方案和应用平台的构架方案。方案建议书中讨论了系统的整体框架、软件平台和配套应用系统的构造方案，对系统的性能和技术指标进行了阐明。由于对贵院项目内容理解可能出现的不精确性，方案中难免会有需要商榷的地方。我们期待着贵医院的领导、专家、业务人员和技术人员一起，在本方案书的基础上交换意见，逐步形成完善的、符合实际需要的设计方案。易捷健康体检系统是一套完整的体检检查应用系统，是由一系列产品构成，实现客户体检业务的程序化、流程化、规范化，重要围绕体检机构的业务应用和业务管理展开，为客户提供更合理的解决方案。系统设计遵照整个体检的实际流程，以提高工作效率、减少错检、避免漏检提高人性化服务水平为目的，在体检过程中能够高效、自动化、人性化的解决数据与提供服务。针对体检流程中工作强度在时间分派上不均匀等特点，解决了体检信息解决效率问题，在不增加体检中心人力资源投入或少投入的基础上，提高信息解决的效率，从而突破体检中心日解决体检人数的上限，为体检中心发明更大经济效益的同时，还能有效的减少体检工作者的劳动强度。第二章系统设计原则我们深刻理解信息化建设对贵中心的事业发展的重要意义，因此我们再系统的整体规划、方案设计时，对此有着明确的认识，我们的建设目的不仅限于院内现有系统简朴的扩充与延伸，完善现有的信息系统和管理系统只是简朴的第一步。加大对数据资源运用的深度和广度，与时代接轨，通过现有互联网平台，贴近与体检受检者的距离，增加医患互动，实时理解客户动态信息。为受检者带来更优质的体检服务。为此，必须含有一下几点：先进性系统采用了先进的流程控制技术，并融合了国内数十家大型客户的先进管理经验进行本地化持续改善，整个系统能够带给体检中心管理上质的飞跃，确保体检中心在市场竞争中的领先地位。可扩展性系统采用现在最流行的.NET构架，C#开发语言，执行效率高，可扩展性强。确保产品长久的生命力。质量确保易捷健康体检系统能够辅助体检中心在“检前→检中→检后”每一种环节中管理好健康数据，堵塞多个可能出现的管理漏洞，全流程进行“质量盲辨别析”与“质量责任追溯”，消除质量隐患，进行质量责任的全流程统计、追溯，减少管理运行风险，防患于未然。最大程度地提高顾客满意度，减少投诉率，提高体检中心的核心竞争力与品牌形象。原则性、规范性系统严格遵照有关的国际原则规范，支持ICD-10、HL7、DICOM、XML等国际原则,遵照《GBZ188职业健康监护规范》《健康档案基本架构与数据原则》等国标，可完毕健康体检、职业病体检、干部体检、从业人员体检、入职入学体检、公务员体检、婚前体检等多类型体检业务，可根据医院需要连接区域健康平台，实时上传健康档案及检查信息。高性价比系统采用MariaDB数据库，MariaDB含有高效、免费、跨平台等特色。在大型应用中，能够在小型机或集群上布署MariaDB ，性能能够无限量的扩充(谷歌、百度、阿里巴巴均正在使用MariaDB)；在小型轻量级应用中，普通的PC能够在linux下安全、稳定，甚至免维护的运行MariaDB。MariaDB是一款开源数据库，能够极大地减少客户的综合应用成本(CTO)。互联网业务中继机更是采用现阶段最新的.NETCore平台，能够跨平台地在Windows、Mac和Linux等设备上开发和运行。系统流程架构图系统模块清单序号模块子模块及功效备注1基础业务模块登记模块支持个人现场登记，个人预约登记，团体人员现场登记，重名提示，重复体检者信息快速填写，项目自选组合，套餐选择。[非本人登记]，[工作绩效[开单]]，[报告领取方式]，流程质控。2指导单支持包含体检者个人基本信息、体检项目信息、体检注意事项、医院联系方式、回执单的指导单3全程条码支持支持指导单、各科室检查、三方系统申请单(HIS、LIS、PACS...)、标本条码、总检、体检报告4分检模块支持缺省成果，病种模板、全键盘快速操作，复杂规则自动判断，自动匹配病种，自动生成小结、建议，模板知识库快速扩展，其它科室成果参考，历史成果对比，体检者信息快速浏览，图文报告浏览，复诊标记，项目弃检，5病种建议模板库支持3000-4000条常见病种模板、结论建议自动生成，满足常规体检项目病种模板快速选择需求和自动分析6总检模块支持体检者项目完毕状况查询，异常成果颜色标记，历史成果对比，图文报告集中显示，医技报告单独打印，专家词库简拼调取、快速总检模板设立、结论建议自动排序，病种任意排版，病种语义分析，报告审核，人员锁定、解锁，报告预览、打印。7档案管理健康档案永久保存，支持多条件检索查找体检者信息，体检报告预览。8业务报表模块支持常规工作量报表，单位、个人财务报表，体检完毕进度查询9流程控制多参数体检人员查询(体检号、姓名、简拼、时间、单位、部门、分组、签到状态等)，体检报告预览，批量指导单打印，批量报告导出、打印，体检者人员锁定与解锁

，体检项目修改(收费项目、基本项目)，人员信息导出，修改人员信息，历史成果趋势对比图，项目复位，已采集标本加项，科室完毕状况查询，体检疾患名单。10团检管理模块1、团体信息维护（支持团体体检三级分组，单位、部门、分组基本信息维护，收费方式、年纪段、性别、婚否信息、项目信息，团体隐藏，团体复制）

2、团体导入模块（可根据分组绑定信息自动筛选excel人员列表，进行团体导入）

3、团体汇总报表（团体体检分析报告、团体收费明细表、团体体检人员分布）11套餐支持套餐配备、套餐打折和套餐外附加项目，按人员条件限制套餐12管理员维护模块支持基础项目、收费项目、病种模板，指导信息，打印设立，医院信息，收费限制、财务发票等信息设立等基础资料的维护13顾客管理账号设立，密码修改，电子签名，权限设立，权限分组管理，顾客注销14体检者照片支持个人登记、检前签到拍摄照片，支持USB摄像头无缝对接，支持鼠标操作移动对焦。支持指导单、分检、总检显示体检者照片。15收费支持个人收退费、套餐附加项目收退费、发票和收据样式定制，个人收支结算，团体收退费，团体多次收费，支持团体费用报表、，团体收支结算，发票重打，日结账统计，日收费明细，日收费项目统计，发票号设立，16身份证读取模块支持身份证读卡器提取姓名、性别、年纪、证件照片、证件号、户籍地址等信息。17体检成果历史对比模块分检、总检、查询均可查阅往年体检状况，并进行对比，综合往年体检成果，予以受检者更精确的成果及建议。18检前签到、检后签到模块支持单位团体体检者身份核算、信息修改，避免替检状况发生，精确到检日期。19局域网更新服务支持局域网同时升级20系统操作日志统计操作日志21三方软件系统接口三方软件系统接口例如LIS、PACS、EMR等三方系统接口22三方平台接口三方平台接口例如医保、农合、银联圈存等三方平台接口23物价同时物价同时模块可与医院HIS系统物价表进行同时、避免收错费、乱收费的状况发生24硬件设备接口硬件设备接口实现检查成果及功效检查报告接入系统。25web扩展业务模块WEB预约模块支持网站查询套餐、预约项目和套餐26WEB查询模块支持网站多条件查询历次体检报告27短信SMS接口短信SMS接口支持群发，定时发送短信，短信内容可设立模板，可编辑28检后随访模块检后随访模块选购短信SMS接口条件下，支持创立检后随访计划，计划模板维护及调用，电话随访统计29个性化统计报表个性化统计报表根据医院需求，定制统计报表。（体检系统内置报表除外）30个性化报告个性化报告模块可按照体检者类型，设计多个报告样式进行打印31微信公众平台微信端报告查询实现微信端体检报告查询。32历史成果对比能够对比历年各个项目体检成果。33微信端体检预约实现微信端预约体检套餐、体检时间。34体检分诊排号模块2(智能排队叫号系统)分诊护士站实现覆盖检区的分诊护士站系统，实时掌握各科流量，主观分诊35分诊大屏显示各个科室排队等待人员信息，可播放多媒体短片36智能排队服务器通过智能算法计算体检下一站体检科室，并自动为体检者进行排队。37医生呼喊端系统实现快捷键叫号、重复呼喊、跳号呼喊。检查完毕后显示体检者下一站体检科室。系统各模块具体流程示意图预约模块个人体检预约：支持电话预约、现场预约、微信预约、网站预约等多个预约条件，可设定每日体检人次，控制体检量，合理安排体检时间，避免造成客户等待时间过长的状况发生。团体体检：支持直接登记、预约登记、批量制作体检卡等功效。登记导入后可直接打印指导单，再由单位统一分发，体检者凭指导单到体检中心登记处或自助机上进行检前签到；预约导入后，需再体检中心登记处或自助机上进行现场登记，登记后可直接进行检查；体检卡功效，如单位规定自选项目，可制作体检卡，体检者凭体检卡来体检中心登记处或自助机上选择套餐或项目进行检查。体检卡限定额度，可多人使用同一张体检卡进行检查。登记收费模块体检登记，支持健康体检、职业病体检、公卫体检、入职体检、公务员体检、医保体检、婚检、出入境体检等多个类体检。个人体检登记后需要先缴费，然后才干进行体检，在检查过程中增加项目后，也需缴费后进行体检。开局发票可输入发票昂首，如未填写发票昂首，默认为体检者姓名。团体体检，可分为自费和统收，自费流程与个人体检流程始终，统收可先检查后收费，体检结束后，单位统一结账，体检者也可在检中增项，如增加自费项目，需先缴费后检查，统收项目，自动汇总到团体费用中。分检模块分检科室分为：普通科室、图文报告科室、询问科室、LIS科室、PACS科室几个类型。普通科室需要医生手工录入，可自定义配备病种模版，一键选择病种，一键添加病种模版。数值成果手工录入，保存后，可自动判断与否阳性成果。图文报告科室是通过设备接口实现，医生只需再设备工作站中扫描指导单上的条码号，获取体检者信息，检查完毕后，体检系统通过设备工作站提供获取办法，获取成果及图像，设备如无法提供获取成果办法，可在设备工作站中安装虚拟打印机，通过虚拟打印机保存图像信息，体检系统获取。成果信息手工在体检系统中录入。体检系统可在分检或总检查看设备报告信息。询问科室可通过医生询问后，手工填写到系统中，也可在自助机或微信中填写询问信息。LIS科室是接口科室，可分为体检打印条码和LIS系统打印条码，体检系统可在登记后与指导单一同打印出来，然后受检者携带指导单及条码，到检查科或抽血室进行采集标本，LIS系统打印条码，实在抽血室通过扫描指导单上面的条形码，获取体检检查信息，然后再进行打印条码和采集标本，标本采集完毕后，LIS系统分设备进行检查，检查完毕审核后，体检系统通过自动获取服务，自动获取检查成果，并进行阳性成果判断，如有异常，自动提示出来。PACS科室也属于接口科室，重要对接超声、放射等影像科室，PACS系统通过扫描体检指导单中的项目申请条码，获取体检系统的项目申请信息进行登记，检查完毕审核后，PACS系统返回检查成果及图像信息（图像地址或URL地址），体检系统自动获取并回填体检成果。分检及总检页面可查询PACS检查报告。总检模块体检人员检查完毕后，将体检指导单交到登记处，由登记处拟定与否医全部检查完毕，如果没有，系统会提示有哪些项目还没有检查，如自愿放弃检查，可由登记处进行弃检操作。总检医生通过系统可方便的调出某体检者所完毕的各科有关检查，检查各科体检结论和明细成果、各有关科室图像资料（如超声、放射、心电图、电测听等检查报告）进行综合诊疗。通过各科室检查信息，系统自动分析判断，得出综合体检结论，根据体检结论自动生成健康建议，如需修改可手工进行修改，修改后点击审核按钮，可自动打印体检报告，也可打印某一科室体检报告，并且能够批量打印体检报告，打印报告是可客气隐私项目屏蔽功效，单独打印隐私项目。在总检过程中，总检医生可根据该体检者历次的体检成果，进行对比，给出更精确的体检结论及建议。如发现个别结论无健康建议，可在总检页面中一键添加，添加完毕后，通过鼠标选中未提示的结论，系统自动弹出建议选项，医生选用后自动回填到建议当中，操作简便。团体结算团体收费或结算比较复杂，这是由于各体检中心的业务特点所决定的。团体体检分为自费、统收、体检卡三种收费类型，自费为体检者自己缴费，与个人体检类似；统收为统收限额的团体，限制团体体检者检查金额统收部分上线，超出部分需个人缴费；体检卡为团体下不记名体检卡体检，体检卡内金额可多人使用，超出部分个人缴费即可。这三种状况都可在检中增加项目，其中统收的团体可增加不超出统收限额的统收项目，超出统收限额，需自费缴纳超出部分。因团体体检的多样性，这就规定我们有相称完善的结算系统。同时支持多个复杂团体统计报表和自定义报表，并且可导出Excel，大大减少体检中心的管理成本和人员成本，并且更加精确，减少财务管理漏洞。交互平台体检交互平台提供了体检中心与体检者在检前、检中、检后阶段的交流手段。检前支持网站或微信端的预约，预约分为项目或套餐预约和个性化体检预约，系统根据受检者填写的问卷调查，自动生成体检套餐。检中支持病史、问卷调查回传、排队信息推送、体检状况查询等。检后支持短信、微信的消息推送（包含报告推送、复查提示、节日祝愿、健康宣传教育、健康随访等）、电话呼喊平台、体检信息导出等。售后服务售后服务始终是我公司最关注的一点，我们销售的不只是一种产品本身，尚有随着客户的服务。客户对产品与否满意，很大一部分取决于售后的质量。我公司会在实施结束验收后，建立专属售后群，出现问题及时上报。我公司会根据上报问题进行解决，具体问题分为三类：新增需求、BUG反馈、软件操作咨询。新增需求会根据需求难易程度判断与否收费，软件操作咨询售后专人直接解决，BUG类反馈直接上报研发解决。解决完毕后立刻更新医院版本，并更新全部在保客户。我公司也会根据全部医院提出的合理化建议进行统一的软件更新升级，确保全部客户使用产品为我公司最新产品，减少客户的升级成本。系统各模块功效简述由于细节诸多，这里仅列举一下有特点的例子：1、体检登记1.支持多个体检类型：健康体检、职业病体检、入职体检、婚检、从业人员体检、小朋友入园体检、特种作业体检等。2.支持多个信息获取方式：身份证阅读器、证件扫描识别仪、门诊一卡通读卡、体检会员卡读取、预约体检信息获取等。3.支持套餐选择、项目简拼搜索、科室项目搜索、折扣等多个方式。4.支持拍摄或导入照片，拍摄照片时，可手工调节拍摄位置（黄框内）。5.支持职业病套餐一键生成。支持优惠、打折两种优惠方式，优惠后自动计算应收价格。支持指导单条码一键打印。支持登记副屏，登记后副屏显示已选项目、优惠后金额，受检者可扫描屏幕二维码直接缴费，避免收费处排队。收费与退费支持体检号、姓名简拼、时间查询支持打印发票、打印小票、自定义发票昂首。支持发票重打。支持银行卡、微信、支付宝、挂账、现金、会员卡等多个收费方式。可自定义设立票据打印机，可与登记台共用一台电脑。支持设定票据编号，人员可自定义设立发票号号段。支持分项退费、可设定退回方式（与收款方式一致）。支持收费信息查询，体检收支结算等多个统计报表。单位收费支持按检查人员、完毕项目、预缴费等多个收费方式。可根据单位信息查询单位检查状况，检查费用统计，多个单位费用统计，弃检项目统计等多个单位统计报表。单位体检预约、登记支持团检自动根据性别、年纪范畴、岗位、优先度等分组。支持体检项目、体检类型、体检价格、收费、收费状况、优惠状况、付款方式等在同一种表格上显示。支持任意控制各组体检，进行启用、暂停体检、恢复体检等操作。支持强大的导入表格功效，自动检查错误。支持根据职业病危害种类、岗位状态等信息，自动创立职业病分组。支持批量打印指导单或条码。支持体检排期功效。分检检查支持历史成果预览。支持图像成果预览。支持询问成果填写（既往史永久保存），填写一次，后来体检自动显示为上一次填写得既往史。支持调阅本科室阳性结论，一键选择。支持一键添加阳性结论。支持系统默认成果。支持自动小结。集成超声科室采集图像功效。总检审核支持历史成果同屏对比。阳性体征重点标记。自定义综述格式。快捷增加建议。总检锁定禁检功效。查看图像成果报告。诊疗建议设立。重新生成建议。6、报告和统计支持常规工作量统计。支持团体体检分析报告团体体检费用统计等团体统计。支持个性化报表定制。支持自定义报表。支持多个报告样式。支持营销类报表统计，可设定统计佣金系数，分成比例等，系统可自动计算奖金，可导出报表。7、权限管理支持功效权限、菜单权限维护。支持权限类型维护。支持电子签名维护。规则结论设立支持数值范畴区间自动小结，可根据性别及年纪自动判断。支持读取LIS系统范畴值，检查范畴只在一种系统中维护一遍，无需重复维护。支持多项目组合判断。支持文本成果自动小结，文本结论排序。支持总检建议检索对应。科室/项目/套餐设立支持收费项目对应物价。支持多类型科室。可设定项目条码合并规则。支持项目限制设定。（如妇科检查限定为女已婚方可检查）支持套餐折扣设定。检前、检后签到检前签到：体检开始前，用于核对人员信息，如出现信息不符状况，可进行修改，也可拍摄照片，信息修改完毕后点击签到，开始体检。检后签到：体检完毕时，体检交单出用于核对体检者与否检查完毕，如检查完毕，点击确认签到，确认检查完毕。会员卡管理会员卡管理模块支持多个卡类型：套餐次卡：可绑定多个套餐，刷卡后自动选择套餐内项目。打折卡：可设立会员等级，根据会员等级进行打折。储值卡：可进行储值消费。支持批量制卡。支持芯片卡、磁条卡等多个卡类型。支持常规统计报表。除系统内置会员卡外，可对接三方会员卡系统进行收费。检后随访（体检内置版本）体检内置检后随访功效，可进行简朴的随访功效，如发送领取报告短信、复查短信告知等。危急值管理可设定项目危急值。超出危急值，危急值管理人员立刻弹窗提示，解决后方可关闭。危急值统计查询。未检完人员告知可设定未检人员超期提示。可查询未检完人员列表，可发送短信提示。报告领取告知总检完毕后，可发送短信，告知受检者领取报告或通过微信公众平台查询报告。预约未检人员提示通过微信、电话、复诊预约体检，超出预约时间后，工作人员可查询未到检人员，通过短信或电话进行提示。外送平台接口接口中间件接口中间件外送检查机构外送检查机构易捷健康体检管理系统体检系统可直接对接外送检查，实现标本申请、成果回传等。外送检查条码可与中心内检查条码一键打印，减少医生操作。检查成果可自动获取，无需医生手工操作。WEB扩展模块支持体检套餐预约、个性化预约、预约统计查询。支持体检报告查询、历次体检成果对比。智能分诊模块支持体检系统自动排入队列。系统自动计算排队时间，规划检查路线。可连接微信、自助机等设备自助签到、自助查询。20、微信公众平台微信公众平台支持体检预约、体检报告查询、体检进度查询、微信分诊、既往史录入、微信客服等功效。第七章实施方案为确保体检系统能够按照预定计划顺利上线，我们将按照软件实施原则流程进行实施。1、前期准备工作前期准备工作对项目的进展起着非常重要的作用，信息科、体检中心为牵头科室来保障项目的实施，同时需指定