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36氪研究ö36KR
RESEARCH:2023o国企业ÿSaaSÌ业Ó展研究报告;PLG模式成~趋势，à}集市蓄势àÓ2023.0636Kr-2023o国企业ÿSaaSÌ业Ó展研究报告报告摘要案例分÷公司36氪企服点Ï••o国企业ÿSaaS市场规模O断扩大，渗率持ÿ提升2oÿYö_业企业ÿðþ和服á选型Ā以ß«ÿ~ï表öð基þr~ÿÿÞzuý向，ß一m推ú企业数_W转型，à之企业ûSaaSö认知和çØ度提W，带ú企业ÿSaaSÓ]22022sÿ企业ÿSaaS^Í模~576ÿ元，\比ÞupQ滑，~ßÊÿo÷临szöÌ业传üô*2虽ÿ期ÞQ滑，Oÿ期向}势OÙ2Ì业均毛{率Pywþ比Ïp10n~V点以Pö提W空间，未g^Í模p望持ÿ扩，率ß一m提W，
m_Pywö率|ÿÝ2G2Ì业知]öðþà}ĀFinances
OnlineÌ业流Ìö商业ðþÓĀ和研究Ā•
SaaS产品供ÿýP产品需求ý均存在n~痛点2•ûÎï品ßÿýg说，SaaS服á商获ür本高，r交þgÿ，交w效率P，ÿþ率O及期1Þÿ难o`前ö痛点问题ĀûÎï品需nýg说，企业SaaSï品选型÷临ï息茧1O标准qÏ1O_验驱úO痛点问题2þs研究报告••产品驱ú增长ÿPLGĀ成~趋势236Kr-2021oÿ电商SaaSÌ业研究ç^ÿ2021.07Ā随着获ür本高企，Ā端}wß语h提W，企业üwYß^~需nÿÿ，g[öSaaSï品在传统ö售驱ú模式之_，_始]ßï品驱ú模式，以ï品~ü向_«企业Ï~ðöÞÿzu2简Wg说，就o凭借口碑ÿ获×_à}w，ßĀüw获×1}`1转WÞ费236Kr-2022oÿ}÷SaaSÌ业研究ç^ÿ2022.07Ā••à}集市成~企业SaaS产品选型ö有力ó手236Kr-2022oÿþÛÍ源数智W转型研究ç^ÿ2022.10ĀvÎï息OûĀ，企业在作ûSaaS~ô策÷，÷临ö一ns键问题oOÿï内û，Oïÿpsßà商和ðþöþsï息2基Îà些~和选型痛点，à}集^tÿ，并在企业ðþ选型øoç日益ÞöÛ色2*数据g源ÿIDC，安|，36氪研究öuv12目录
CONTENTSSaaSÌ业Ó展现状01⚫
定义P研究范畴⚫
Ó展历程PÓ展阶段⚫
Ó展现状⚫
Í本分÷SaaSÌ业痛点PÓ展趋势02⚫
市场痛点P需求✓
产品供ÿý1产品需求ý⚫
Ì业Ó展趋势✓
趋势一：产品驱ú增长ÿPLGĀ成~趋势✓
趋势Î：à}集市成~趋势✓
趋势O：SaaS产品AI化成~趋势03y型案例分÷⚫
36Kr企服点Ï⚫
G2⚫
FinancesOnline01
SaaSÌ业Ó展现状⚫
定义P研究范畴⚫
Ó展历程PÓ展阶段⚫
Ó展现状⚫
Í本分÷31.1定义P研究范畴企业ÿSaaS要通过SaaS交Þ模式，向企业}w提供软件管v服ó•
企业ÿSaaS，og以企业üw~服áû象，通ÏSaaS交Þ模式，向企业}w提ßûvðþö服á2xp网þßà1集o托û1k需ßà及服áWß特à2•
随着数_ÿoÓ]，企业数_W转型à，数_W基x¿ýþ¿在~企业带gï1ÿ营和ĀÿûvýÛ提Wö\÷，_ÿ企业带gITr本]高OQ{难题2企业ÿSaaS凭借wo和模式特点，ÿ以~û企业省ûðþ_ÓÏ程，~企业节省àr本和÷间2•
x_，P传统ðþ模式þ比，企业ÿSaaS模式ö`势_Ā在以Qßný÷ÿ1Ār本÷uý÷，û需]àßý费}即ÿk}w数à和÷间ÿ},kZrk需配，减]Oßö浪费，降Pr本Ā2Ā安Íøý÷，ø简Wýÿ1度ÿĀ3ĀþæWÿý÷，^Ā统一ûv，ÿ据需n灵活调uĀ4Ā数据安yý÷，v服á商°数据_ÿ，ß障数据安y，无需÷u额_r本2网þ供à集o托管按需供à服ó化ß端ø，àÔ网VÓ[ÿw架ç，物v集r，逻隔û，ß÷数据ßV|ßĀ隔ûí作企业üw据需向ßà商¬oÞ费}并获得服ák/oÞ费ö商业模式，ï品交Þûoÿ点，持ÿ服áoÞ费s键Ā示ÿ企业ÿSaaSö特àÓÍýÿ36氪研究ö据}_Íýuv451.2Ó展历程PÓ展阶段以美国~ï表öyw企业ÿSaaSÌ业历ÿ五nÓ展阶段，目前处Î智能化阶段•
àg，在ß«ÿ日益n及和传统ðþ向ß端ëôý案转ÙöÌoQ，以美ÿ~ï表öywSaaSÌ业Ïrÿ2据Statistaö数据，2016ó2020期间，美ÿSaaSwu以25.5%ö]\Þÿ率Þÿó869ÿ美元Ā«r2026，美ÿSaaSöwuÍ模将Ï1,400ÿ美元，ywSaaS总wu将Þÿó3,000ÿ美元2•
美ÿ作~ywgöSaaS^，þ占yw~rö^ÿ额，wÓ]历程xpÿÓ性2Þ顾美ÿ企业ÿSaaSÌ业Ó]，ë2000以g，ÿRV~五nÓ]¶段2启ú期~2000-2005，以_Ó简WSaaSà}~，Salesforce1Successfactor{}øý在à一÷期r立2启ú期之^ö五~ÿÓ]期，Microsoft1IBM1Amazon{àÔ网厂_始_\ß«ÿöIaaS和PaaS^，~P^SaaSà}厂商提ßÎá^基x¿ý，w更à_注Îà}çþ，推úSaaSà}_始n及2在à一÷期，SaaS}ø__始
~Ðýxï品向ëôý案Ïo，并{}PaaSĀ吸引独立ðþ_Ó商gß善ë身态2启ú阶段：v一些[业}ø_Ó简WöSaaSà}成熟阶段：SaaSà}ßýg，^n及率~×提高智能化阶段：Ì业向智ýWÓ]，SaaSà}通ÏAIoOí`W2000-20052011-20152011-未g01020304052006-20102016-2020快Ó展阶段：on及，企业_始çØ并}SaaSà}多元化阶段：SaaSÌ业[元WÓ]，ûĀO\类型öSaaSà}Ā示ÿ美ÿSaaSï业Ó]历程ÓÍýÿ36氪研究ö据}_Íýuv561.2Ó展历程PÓ展阶段o国SaaS市场渗率演变路ßPyw基本þ\，但在Ó展节奏和特点等ý面x有自身独特性•
2011ó2015，美ÿSaaS^ßuÓ]r熟期，^
~çØSaaS形态，à}ßýg，^率~×提高2随^五，^Ó]愈Ó荣，àþV域öSaaS}øûĀ，SaaS态
~形r，更àï足n性W需nöý作流ï品ûĀ，ý_深u企业ûv流程，~û企业ßr业á侧深度数_W转型1衔çPQ~Í源，Ì业Ó]\Ā[元W态势22021以g，þý智ýoà}
m扩，在企业}w和SaaSà}之间提ßÎ更高ö响à性1交à性和ô策V÷ÿ|，Þ塑SaaSà}效果P_验，SaaS智ýWr~势2•
ÐÓ]Ï程o，ÿ以oprSaaSÌ业öÓ]þ2g_öSaaS以通}域ö标准ï品~，并
~向þ\ëôý案ßWĀ\÷_Ð通}域向垂öÌ业Ó]，SaaSà}gþV和[元，àP^çØ度ö提Wßþs2Ā在，垂öÌ业^_涌ĀûàSaaS}ø2•
ûÎoÿ^g说，PywSaaSÌ业ö历ó\期þ比，SaaSà}ö^率演Ùï径基本þ\，OoÓ]¶段þþ^五þô*2OoP美ÿ^þ比，oÿ^在企业需n1ðþ态1采ý式{ý÷，ýxpë身öÓ]独特性2•
sÿSaaSÌ业Î2004-2005间ûĀÓ]萌¿，以ï息安yûv和数据V÷服á类SaaS~ï表22010前^，sÿSaaSÌ业k式ÿm，在Í本û推Q，涌ĀàSaaSùþ，Ì业ÿÓ]，Î2015¿rÓ]高峰22017以^，Í本Îv性，SaaS企业融Íö难，Ì业
~Ðs注|转向ÿ|本身，ÿÏ`Ü劣汰，Þ_良性Ó]22021以g，激活数据}潜ý1àÿ数_ÿoþ¿{«ÿÿ提W~前未pözu高度，oÿ企业数_W转型à，«在5-10内，ÿ内SaaS^将Ïg高Ó]ö黄金÷期，xp充ïó象öPW空间2*ÓÍýÿ德勤，36氪研究öuv671.3Ó展现状o国企业ÿSaaS市场规模O断扩大，渗率持ÿ提升，
m小Pywö渗率水差距•
以ß«ÿ~ï表öð基þr~ÿÿÞzuý向，ß一m推ú企业数_W转型，à之企业ûSaaSö认知和çØ度提W，带ú企业ÿSaaSÓ]22022sÿ企业ÿSaaS^Í模~576ÿ元，\比ÞupQ滑，«ßÊÿo÷临szöÌ业传üô*2虽ÿ期ÞQ滑，Oÿ期向}势OÙ2Ì业均毛{率Pywþ比Ïp10n~V点以Pö提W空间，未g^Í模p望持ÿ扩，率ß一m提W，
m_Pywö率|ÿÝ228%26%25%24%11%24%14%23%10%ywo国22%19%22%14%20%17%6%6%5%2017201820192020202120222023e2024e2025eĀ示ÿoÿPywSaaS率û比数据g源ÿMob研究ö，36氪研究öuvyw981o国ÿWOÿÿ元Ā75457657%70%+427314202020212022
2023e
2024eĀ示ÿoÿ企业ÿSaaS^Í模数据g源ÿIDC，36氪研究öuvĀ示ÿoÿPyw企业ÿSaaS均毛{率û比数据g源ÿIDC，36氪研究öuv*ÓÍýÿIDC，安|，36氪研究öuv781.3Ó展现状o国企业ÿSaaS市场以通}型SaaS产品~，Pl\时，非标准化SaaS服ók在崛起•
þ前，oÿ企业ÿSaaS^以通}型SaaSï品~流，占比àOr，Ì业垂öSaaSï品占比þOr2在通}型SaaSï品o，CRM1ERP1¯税1OA协\ï品占据øV^，ßý类型\«占比76.7%Ā在Ì业垂öSaaS域，以零售电商1}÷1ï1物流~ï表，ßnÌ业\«占比75.2%2•
l_，随着^ì勃Ó]，ß标准WSaaS服á^k在崛ÿ，[元W势n~2据统«，2021oÿ企业ÿSaaSï品þ突|500n品类数à*2通}型SaaSÌ业垂öSaaS企业ÿSaaS68.5%31.5%100%CRM零售电商21.2%19.1%ERP}÷ï物流餐饮教育wÞ26.0%¯税OA协\HCM22.2%15.8%ï息安y数据V÷wÞ18.9%17.5%11.2%9.5%7.7%6.9%8.4%6.9%6.8%1.9%Ì业垂öSaaS通}型SaaSĀ示ÿ2022oÿ企业ÿSaaS^类型V_数据g源ÿðù研究ö，36氪研究öuv*ÓÍýÿMob研究ö，36氪研究öuv891.4Í本分÷Í本市场趋Îv性，SaaS企业ö
È能力成~机ç÷Íö考量s键•
»[深耕Î数_ï业ö÷Íç，ûoÿSaaS模式ÿ谓<Û爱Û恨=2一ý÷，SaaS模式在ß«ÿ÷ïx_~×`势，`þ在欧美ÿÿà_[rß标gĀ÷一ý÷，Ð结果g，在Ïû[Í本Ûlß集ö推úQ，oÿSaaSÏ然没ý走û一g漂亮öï业和Í本之ï2•
以ß，SaaS融Íÿ境ß~ÿ，üôÿ内ß[}ø³钱~Þÿ，并未þ立ÿkö内Þÿ引î2`Ør_øÿ境óü，÷ûÍ本^Û冬和ÍýÍ金w÷，企业就陷ur融ÍOú1Í金张ö`ö境2•
öl，2020以g，企业ÿSaaS融Í\Āñ火两Þyö态势，pö企业öÍ金þíÊ倒Q，pö则在àO内获得[ï融Í2u_g，2022oÿ企业ÿSaaSö融Í事þ数u高Îû\期，Í本ý度pÞ暖2OÿÏÌ业洗~^，Í本ûk更à谨o，O再仅仅s注SaaS企业ö售wu和Þÿ度，o将企业
ÈýÛ作~às键2•
øVSaaS}ø在2022以^ý更àÞ_商业本，O再öþ扩张ï品和Í模，o选ëÚw，打磨ï品，þ立üw黏性，追npàöÞÿ2Cï以^及zu÷Íý子及yï31730428012.5%10.0%14.2%268239237Cï15.0%Bï48.3%Aï2017
2018
2019
2020
2021
2022Ā示ÿoÿ企业ÿSaaS融Í事þ数数据g源ÿ36氪研究ö据}_ÍýuvĀ示ÿ2022oÿ企业ÿSaaS融Íï次V_数据g源ÿ36氪研究ö据}_Íýuv10902
SaaSÌ业痛点PÓ展趋势⚫
市场痛点P需求✓
产品供ÿý1产品需求ý⚫
Ì业Ó展趋势✓
趋势一：产品驱ú增长ÿPLGĀ成~趋势✓
趋势Î：à}集市成~趋势✓
趋势O：SaaS产品AI化成~趋势102.1市场痛点P需求——产品供ÿýSaaS服ó商获客成本高，成交þg长，交w效率低，ÿþ率O及期1增长难•
ÿ期以g，^营÷u1售þgÿ1Þ款|期ÿ1ÿ费率Q降{ýoö扰oÿSaaS服á商ö难题2•
一o营÷u大，获客成本高2SaaS服á商ör本V~售r本1研Ó及o服á_o1服á器及|þr本和wÞr本{几nøV2wo，流SaaS}øö售和^r本占比55%以P2ß一mèV，55%ö售oûo，Ï半数³在Î获üP*2ýör本压Û，压Î企业`ö{润空间2•
Îo成交þg长，交w效率低2SaaS售þg包î}w需n~认1商获×1获ü转W1üwô策{[nÿ节，并`î及r采 1} 1高û1企业{[nøý和Û色，售Ï程«割Ê_g，r交þgÿ2在售过程o，如_×得Ps键决策人ö对话机会o成交s键2•
l_，SaaS服á商öÞ款|期ÿ2据Oßy统«，SaaSÌ业öÞ款|期øV在_票^ö30-90y，均在60yþô2üWÿPöÞ款|期ÿ，Û果üWÿÏ10O以P，3~6noöÞ款|期o~态2Û_p效提W企业öÞ款效率，oSaaS服á商ös注问题*2•
Ooÿ费率O降，营w增长难2据第一ðø数据，2022通}型SaaSÌ业Þÿ缓，x_表Ā~营wQ降，亏损扩，ÿþ率O及期，45%üw更换服á商2öÎØ_øÿ境和ßÊÿo扰ú影响_，[数oÿSaaS_[}øöÿ营模式î`在问题2ß[服á商Ïû售Xðþ和定vùþ_Ó，选ë转型SaaS^，Ï然以售传统企业ðþöý式g售XSaaSï品2知Ó，SaaS企业öwu并ßgëÎ一次性ùþø，oüw持ÿ¬，wÿ期ÿ|gëÎ数据驱úö÷间]{ÿ|2`前öÿ营模式_ûÎSaaSö本和`势，虽然ÿ期内ÿr交，O无法«SaaS企业ßrÞÿ和Í模W]v2*ÓÍýÿ36氪研究ö据}_Íýuv11122.1市场痛点P需求——产品需求ý企业SaaS产品选型要面临信息茧1乏标准qÏ1乏_验驱úO大痛点问题•
选ë一款适\ë身业áöSaaSï品ßß需虑r[nö}，包î}øßÛ1ï品ßý1ï品w}性1性ÿ比1服áà1数据安y{2然vÎ^oSaaSï品形形色色，à}o纷]g，ï息高度OûĀ，Û_选ë适\企业ë身业á需öï品r~s键2据调查，高¿92%ö企业CIOvï息W°þ认~，ðþ选型一öo摆在Þ们÷前ös键难题*2•
x_，企业SaaSï品选型÷临以QOn问题ÿ1Ā信息茧2在`前SaaS^o，`在售YÎï品önÝĀ象，企业]足_~ß`üÊöï品ï息g~ûw选ëPô策Ā2Ā乏标准PqÏ2Ì业]ï品Ïÿö标准_ÿ，ï品选型]ß据，}w_没p足_öúÛûà一nï品ö}P坏Ā3Ā乏_验驱ú2据调查，企业SaaSö均}率~56.4%，pÏ20%ö企业û~SaaSï品ö}率PÎ30%*2ÿÉ，SaaSï品在}_验和}效率ý÷Ïp提W空间2信息茧乏_验驱ú••ô策Ï程Ï度«售影响，Oy\Ïß乏标准PqÏ•ÿu业áøýö协\Pðþö}_验，\ýO}，推Oú••ô策 OÌ业û标，采÷难以¿rqÏ[数ï息gë登ý拜Àö厂商售和_圈子推荐，O独立}küÊöï息在ï品Þ费ý÷，û¬vw费模式`在õ虑Ā示ÿ企业SaaSï品选型÷临ö问题*ÓÍýÿ海比研究ö，36氪研究öuv12132.2SaaSÌ业Ó展趋势趋势一：产品驱ú增长ÿPLGĀ成~趋势SaaS产品k在由售驱ú转变~产品驱ú增长•
随着获ür本高企，Ā端}wß语h提W，企业üwYß^~需nÿÿ，g[öSaaSï品在传统ö售驱ú模式之_，_始]ßï品驱ú模式，以ï品~ü向_«企业Ï~ðöÞÿzu2•
ï品驱úÞÿÿProduct-Lead
Growth，PLGĀöëÿ源Î美ÿ，o一ý_注}wöÞÿ模式，ß÷ï品ë身拉úüwö获×1转W和Í模W2简Wg说，就oß÷免费1}}öSaaSï品，凭借口碑ÿ获×_à}w，ßĀüw获×1}`1转WÞ费öÞÿ模式*2•
选ëPLG模式öSaaS企业通Ï免费zà}v 免费ß}作~传ík段，ÿ以幅降P^营费}，ÿô策ï径，\÷把à2CÞÿ玩法à}r2Bï品P，ßĀ降þ打ü2OPLG模式并O适\pSaaSï品，更适\¿际r本P1Pkÿ1Ā端}wý影响~ô策öï品2g~Éöß类PLGï品oÞ}协作1ßþ_Ó1ûo_企业öï品1以及_业服áï品2对比内ûPLG模式ÿ产品驱ú增长ĀSLG模式ÿ售驱ú增长ĀP^ÿ格ßý免费W一业áo持ßý否w费]g业áßýoo否ßu}wß业á售ö没pß_，随着业áÞàþ数V{¿ßýö2B^Pï品模式^性一_Wöï品Þÿö2C2BÞÿJ形öÿ¶梯式抛物ÿ3-6no结W|期24_÷内安Í售^0÷间，0r本前期几N~0|期ÿ，r本高高获ür本Ā示ÿPLG模式PSLG模式û比ÓÍýÿ:SaaSÞÿý法»;uß×，36氪研究öuv*ÓÍýÿ:SaaSÞÿý法»;uß×，36氪研究öuv13142.2SaaSÌ业Ó展趋势趋势一：产品驱ú增长ÿPLGĀ成~趋势o国特色路ß<产品驱ú+ö聊对接=模式优势n~•
Ðÿ际^g，美ÿþÿpÏ20ÿPLG模式öSaaS企业P^，集o在协\ýx和_]业áöo持性ýxý向，ÛSlack1Dropbox1Zoom{2疫情之^，美ÿ^öðþà程~`惯pß~n~ö提W，p70%-80%ö~ÿ~向Îà程ëû~ï品*2ÿ内öÿP~`惯}Î美ÿ^，Oß在ÎO}öSaaSï品和ûÎðþï品öÞ费o2Gartnero，r2025，95%öSaaS提ß商将采}某ý形式öëû式PLGg获ü2国际知]PLG产品Assana要功能协\Þ}o国本土y型öPLG产品要功能协\Þ}飞nAtlassianCanvaðþ_Ó和协作ýx¿«Ā协\Þ}酷ÿP3D¿«ðþíĀöçþ在ÿ`储1\m及Vïëôý案DropboxÝ~¿«协作ĀFigmaShopifySlack¿«协作Ā在ÿ_ßýx协\Þ}øR协\Þ}内û[作Ā协\Þ}ù塔写作猫÷øçkß端`储1ûvÍýö<数据仓ß服á=Snow-flakeZoom腾±b°pßb°ýxb°ýx在ÿ_ßýxĀ示ÿÿ内_PLG模式}øÿ注ÿûWûøV企业，k企业_ïó序，并未盖yï业ĀÓÍýÿ36氪研究ö据}_Íýuv•
ï品驱ú模式Q，~ëô~Xßý售ÿ]vO_öç1ÿö问题，þ前ÿ内业}p企业在~Xßý间mþÎ一nï品m梁，推û<ö聊模式=ZrP企业CEOöç聊，ÿ以p效提效省÷2ÏÛ，<36氪企服点Ï=精准Úwß}类企业ï品，ÿ}w选×范öĀ打
ö聊模式，通Ï减]沟通o间^和ï息获×r本，减]~ýô策r本Āöçûç企业s键ô策þ，ÿ_业ëô问题，_在一定程度P提高ÎXý企业öÿà2*ÓÍýÿ36氪研究ö据}_Íýuv14152.2SaaSÌ业Ó展趋势趋势Î：à}集市成~趋势à}集市成~企业SaaS产品选型ö有力ó手•
在B端^Ý，企业Û_调研1选ë企服ðþoö扰wþOö问题2vÎï息OûĀ，企业在作ûSaaS~ô策÷，÷临ö一ns键问题oOÿï内û，Oïÿpsßà商和ðþöþsï息2据调查，Ï50%öØÀ 表示，Þ们~Orÿïö内û，无法ûßà商öï品ßÌy÷Îë*2l_，ï息内û并ßû企业在öÌ业，ßà商网ûOÿ÷，难以获×第Oý独立ͱ内ûgo持Þ们Zûô策_o¿碍企业~ößö2•
基Îà些~和选型痛点，à}集^tÿ，并在企业ðþ选型øoç日益ÞöÛ色2在à}集^Ā，} ÿ以Îë1选ëï品，服á商ÿ以w获更[öÿZ和üw2þ前，在à一域内，ÿ_öy型ï表ĀpG21Capterra1Clutch1TrustRadius1GetApp{Āÿ内öy型ï表p36氪企服点ÏĀ{2据Gartnero，在2025将pþ80%öB2B售采~转移rÿP2在à一势Q，à}集^ö^Ó]前o广阔27%Oûßà商ï品öÎë无法获得ÿïö内û7%内ûPs在Ì业无s36%ßà商网ûöï息g源Oÿ÷O独立内ûgo持ô策Ï程14%35%Ā示ÿ~ÿ认~内ûo¿碍~ô策ößöV÷数据g源ÿ:2022
G2Software
Buyer
Behavior
Report;，36氪研究öuv*ÓÍýÿ:2022
G2Software
BuyerBehavior
Report;，36氪研究öuv15162.2SaaSÌ业Ó展趋势趋势O：SaaS产品AI化成~趋势大模型导ö成式AIÏ能SaaS产品智能升ÿ•
模型üör式AIk在掀ÿï业智ýWð浪潮2Û_úào势，óQÓ]×，r~SaaS企业÷临ö验Psz2ûÎë身<
È=ýÛ^Or熟öSaaS服á商g说，~得更àïW2»[}ø_始在内øĀÿ架çý÷ßÌßß式调u，Þß向AIo及þsþoý÷~ý，ã挖掘AI+SaaSöð模式Pðÿ|Ā\÷，在_øOíàPAIo}øö态\作，ßWs注r式AIö商业W×，ãðö业áÿý性和Þÿ空间2•
据高ÿ研究o，SaaS}øPAI企业将ßÌ\作，ßþÏsÿ，³些rß{}r式AIöSaaS}ø将p望获得P^b2àoö~，将AIPSaaSëôý案结\ÿg，p望Þoæ城河2SaaS}ø拥pàüw1þÛÍ源1¯á1业á{数据，通Ï数据gà和¯ÿAI驱úö型语模型，ÿ以~ûSaaS}ø提×s键ï息，将流程ÿáëúW，提高ý作效率2在ðöo模式Q，SaaS服áp望«Þð定O，výx和业á型向智ý和Ïý型转Ù2•
以CRMßÓ~Ï，据业}þûÏÿ，AIGC将幅提Wun营流程öïÛ2一ý÷，ÿ以提W营内ûöï及[作ýÛ和效率，更à精准w把握和vëüw需n，Ïß交w¿rĀ÷一ý÷，AIûß结çWï息ö]výÛý_提WCRMÿ统ö智ýW程度，Ðüwþ度把握需nÙW和üwà，\÷洞ß售þ\ßß及服áüwöp效性，Ð提ß精准高效öÏý*2•
l_，在零售oo，AIGC将在广^P营1数据智ý1ß营提效1}w_验{域à}P½w，ûÛ商ÿ智慧ÿ营1效率提W2\，在智ýü服ßÓ，语模型_ý_~þso突|带gÎðöý向2ÏÛ，基Îþûßý÷öýÛ，提W智ýü服ûßöë然性，}善ï品_验Ā采}AIGCös键o，ßr写ç章1统«表格1v定ý案{]göAIÿá，~智ýü服带g智ýWö提W{2*ÓÍýÿ36氪研究ö据}_Íýuv161703
y型案例分÷⚫
36氪企服点Ï⚫
G2⚫
Finances
Online173.136氪企服点Ï案例分÷36氪企服点Ïoo国先ö独立公kö_业企业ÿ软件和服ó选型台•
36氪企服点ÏooÿYö_业企业ÿðþ和服á选型Ā，通Ïw录ß}wûT类企业ðþö}Ïÿ，~ûðþ需ný打|ï息ÿ，更üÊwÎëï品kö}àPx_à}o表Ā2\÷，企服厂商_ý据更[ö}wà，pû性wïïï品，挖掘潜在üw需n及售ÿ，«ðþ需ný选ok\适öðþP服á2•
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