某物业公司员工手册（汇编）

XX物业管理有限责任公司

员工手册

服务只有起点,满意没有终点!

顾客的满意是我们最大的欣慰!第一部分员工守则一、宗旨

规范操作、科学管理、专业化技术是我们的质量方针,要求每位员工必须深刻领会,并在工作中贯彻落实.牢记业主至上、服务第一、讲到做到、追求实效的服务理念；树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、礼貌的服务、工作态度。

礼仪

是员工对客户和同事的最基本的态度。要面带微笑，使用敬语，“请”字当头，“谢”不离口，人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

手举到脸前

双手按左右方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：一边上提，一边使嘴充满笑意。人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。因为只有尊重别人才能得到别人的尊重!仪表

身体、面部与手部保持清洁，提倡勤洗勤换，保持口腔卫生。头发整洁干净，男员工不得留长发，烫发女员工不得花浓妆。不得佩带任何夸张性饰物、留长指甲，不得涂色在指甲上。

工牌工服

所有正式员工均获得行政人事部发放的工牌，用以证明员工在工作部门的身份，需在上班期间佩带，小心保管，如有遗失损坏，须向行政人事部报失补领并缴交补办工本费，员工离职时须将工牌交回行政人事部。工牌统一挂带在前胸，佩带要端正。除因公事或获得上级批准外，全体员工在管辖区内必须穿着制服，安全员不得在管辖区外穿着制服。每周日为管理人员可穿便装上班，但着装必须大方得体制服使用年限为两年，如安全管理员在制服的正常使用年限内损坏或遗失制服，需照价赔偿。安全员离职时必须将制服交回，否则按照遗失处理。仪态所有员工必须做到仪态端庄、大方。站有站相，坐有坐相。工作时姿态端正。行走要迅速，不得与他人相挽而行，不得横冲直撞，粗俗无礼。工作时间在办公室内不得作与工作无关的事情。不得用手指或笔杆为人指引方向。[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后文明用语客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。

“您好”或“你好”初次见面或当天第一次见面时使用。

“欢迎光临”或“您好”前台接待人员见到客人来访时使用。

“对不起，请问……”

向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。

“让您久等了”无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。

“麻烦您，请您……”

如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。

“不好意思，打扰一下……”

当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。

“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。

“再见”或“欢迎下次再来”客人告辞或离开平安时使用。常用语言

在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？

1、请2、对不起3、麻烦您…4、劳驾5、打扰了

6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐

11、X经理或主任12、贵公司13、XX的父亲或母亲（称他人父母）

14、您好15、欢迎16、请问…17、哪一位

18、请稍等（候）19、抱歉…20、没关系21、不客气

22、见到您（你）很高兴23、请指教24、有劳您了25、请多关照

26、拜托27、非常感谢（谢谢）28、再见（再会）效率高效率的工作，高效率的服务。急客户所急，为客户排忧解难，籍以赢得客户的满意及公司的声誉。责任无论是常规服务还是日常管理工作，都应该尽职尽则，具有创造性思维，以求最好，给人以高效率和良好的服务印象。协作是公司管理的重要因素之一，各部门之间、员工之间应相互配合，真诚合作，不得相互扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司声誉。忠诚忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，不得损害企业的利益保密员工未经批准，不得向外界传播或提供公司的任何资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如需查询，待批准后与行政人事部联系保密体制

以下资料不得向公司以外甚至部门以外传播，以免有损公司及各部门的权益1、关于公司的重要政策或计划2、关于人事问题如员工档案、工资资料等3、关于重要会议的讨论事项4、契约、协定或根据协商而决定的事项5、规定、命令中特别指定的事项6、关于业户或租户的档案资料7、公司的各项内部规章制度及管理程序8、其他涉及公司利益的资料严格保密是对员工最基本的要求，违者将受到公司的处分，如因泄露机密给公司带来损失，公司有权利解雇该员工，并追究其法律责任电话使用铃响三声内，务必接听电话接电话首先问好，报出公司及部门通话时，话筒置于唇下约五公分处，另一只手准备好纸笔以便随时记录，中途若需与人交谈，应用另一只手捂住话筒，问清要点，并向对方复述待对方挂线后，方能结束通话，不得先于对方挂线，挂回听筒时轻柔放下在工作期间不得打，传私人电话，家人有急事来电时，应从速简洁的结束通话，他人代接时，只代为记录基本职业道德行为准则敬业乐业，尽职尽责优质服务，文明管理积极进取，钻研业务遵纪守法，秉公办事顾全大局，团结协作提高效率，注重效益创新求实，创造思维人事手续一、聘用1、所有应聘者必须如实详细填写《仁和物业员工招聘表》，同时提供个人身份证及资料文件以存档备案2、所有应聘者所填写的资料必须详实准确，不得隐瞒虚报，否则即时解雇且公司不作任何赔偿试用期及合同期无论新进员工或升迁员工试用期间均为一个月，在部门经理或行政人事部认为有必要的前提下可延长试用期，但不会超过三个月，试用期满双方均同意后方可转为正式员工，在试用期内违反公司制度或不称职者将随时终止试用，而不作任何补偿合同期一般为一年，期满后视双方意愿续签合同人事记录

下列员工个人资料若发生变动，应在两周通知行政人事部，否则将丧失应得福利，而管理处将不作出任何补偿。1、变更家庭住址，电话2、婚姻变更3、增加学历4、子女诞生情况5、其他重要变更辞职及解聘员工在合同期内，因有特殊情况需要辞职时，必须提前15天递交申请或以15天工资总额代替通知。试用期员工必须提前7天递交申请或7天工资总额代替通知。经同意后，方能办理辞职手续，若员工未按照上述规定而擅自离职3天以上者，公司将不给员工任何证明，并扣回该员工一个月工资总额以代替通知。离职流程图如员工未按照规定辞职，公司将不出具任何证明，并扣回员工一个月工资代替通知工资及福利每月25日为员工考勤统计截止日。员工工资将于次月5日发放，遇节假日时提前或顺延员工享有法定有薪假期，若不能在法定假日当日放假，部门经理将安排员工在法定假期前或后30天内轮休，倘若无法安排，公司将按照劳动法和公司有关规定给予员工发放加班工资病假，员工每季度享受三天以内的有薪病假（须提交医院证明，按照基本工资发放），其余均视做事假处理。请病假流程如下：事假

员工请事假必须有充分理由，否则不予批准

婚假须十五天前向部门经理提出申请并报告行政人事部及呈交有关部门证明文件，获准后方可享受3天的有薪假期（按基本工资发放）分娩假期须出具医院的产检或分娩证明，享受国家规定的有薪假期（按基本工资发放）慰唁假期若员工直系亲属去世（配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天全薪假期月绩效考核制度连续考核成绩优秀由执行总经理审核，并视情况作出处理工作纪律

工作时间1、公司为六天工作制，休息采取轮休制。公司根据具体情况有权调整上班时间。2、轮班制的员工必须依照部门经理编制的班次上班，不得私自调班，否则将视作旷工,累计旷工达到标准者将被解雇.需要调整班次的员工必须事先报直属上级领导批准行为规范按时上下班，不得迟到早退，不旷工不得擅离职守。工作时间坚守岗位，严格遵守工作流程和操作规程，实行标准化服务，不得做与工作无关的事情，不串岗、不聊天服从领导安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝和终止工作工作期间不准接待亲友、处理私事，如遇特殊情况要经部门经理批准。公司内部职工不得谈恋爱，一旦发现，公司有权立即辞退，不作任何赔偿员工不得在公司外兼职其他赢利性行业的工作，如发现此情况，公司有权辞退，并不予补偿除本章的规范外，行政人事部门订立各部门的规章制度和岗位职责，均成为该部门员工应遵守的职责奖惩制度一、奖励的条件、形式及程序1、员工表现符合下列条件之一者，公司将给予奖励：1）改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的2）能保质保量完成领导交办的重大或特殊任务，在提高服务质量方面有显著成绩的3）在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的4）为公司节约自己和能源有重大贡献的5）制止或挽救事故有功，使公司和业主及住户利益免受损失的6）检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出的7）见义勇为，维护员工生命和公司财产安全，避免重大损失有功绩者8）做好人好事并得到了业主口头或书面表扬、称赞者9）在集团内部及公司外部报刊杂志上发表稿件者奖励形式三、奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门经理将事迹书面报告和《奖励建议书》送行政人事部审核后，呈报总经理签署意见，由行政人事部执行处罚的种类及形式2、凡有下列行为之一者，将受到A类过失处罚（轻者通报批评，重者书面警告并处于罚款）1）上班时间不按照规定着装或不佩带工牌者2）无故迟到、早退或未经部门经理批准私自倒班者3）无故离岗十分钟以内者4）工作时间扎堆聊天，高声喧哗或出污秽言语者5）工作时间吃零食，打瞌睡、看小说、杂志，做与工作无关的事，情节较轻者6）在公司禁烟区吸烟或乱扔杂物垃圾等7）工作时间擅自离岗，串岗及容留无关人员进入工作岗位者8）怠慢业主（用户）或在其打招呼不理睬者9）不按照规定使用对讲机及用语者10）安全管理人员非上班时间穿制服外出管辖区者11）不遵守交接班制度，以及未做好交接班记录者12）未按照规定履行工作职能者13）在物业管理用房（办公室、员工宿舍）赌博者14）未经批准擅自将公司财物借与他人使用者15）对破坏物业辖区内公共设施，设备，严重违反公司管理规定及损坏公司形象的行为不与制止者或知情不报者16）未经行政人事部或管理处授权许可，私自从公告栏上取下有效通知通告者17）未按照公司规定参加早操和晨训，又未事先请假获准者18）关机或无故不接电话以致联系不上影响工作者19）违反公司其他规定，适用于A类过失处罚情况时3、凡有下列情况行为之一者，将受到B类过失处罚（严重者予以降级处理，并与罚款同时生效）1）一个月受到两次或者一年累计三次A类过失者2）因工作失误，工作质量、服务态度不佳引起业主有效投诉3）旷工一天者4）与公司内外各种检查人员争吵，狡辩，无理取闹，干扰执行公务者5）损坏公司财物给公司造成直接经济损失在1000元以下者（损失照价赔偿）6）不服从主管领导的工作安排，故意顶撞上司者7）无故离岗十分钟以上三十分钟以下者8）将收取的费用据为己有，金额在500元以内者9）公司统一安排值班，不到岗或脱岗者或睡岗者10）在物业管理用房（办公室，员工宿舍等）赌博造成恶劣影响者11）违反操作规定情节较轻者12）不接受公司合理处罚者13）不服从公司人事安排、岗位调动者14）违反公司其他规定，适用于B类过失处罚情况时4、凡有下列情况行为之一者，将受到C类过失处罚1）一个月受到两次或一年累计受到三次B类过失处罚者2）一年内累计旷工七天者3）将收取的费用据为己有，金额在500元以上者4）无事生非，挑拨离间，损害内部团结者5）在公司内打架斗殴、举众闹事、消极怠工、玩忽职守，干扰公司正常工作秩序者6）散布谣言、辱骂、恐吓、中伤公司中，高级管理人员，有损公司形象者7）发布与公司精神、会议决策及文件等相违背言论，造成不良影响者。8）直接或间接向第三者泄露有关公司业务、财务、交易事务详情或与其他有关公司业务秘密往来者（即属于保密级以上文件资料；造成损失的予以赔偿）9）利用公司资源或者利用工作时间干私活10）触犯国家法律、法规者11）违反劳动合同者12）提供虚假材料或隐瞒事实者13）故意损坏公司财物给公司造成直接经济损失在1000元以上者（赔偿损失）14）利用职务之便，搞自己的生意经营者15）直接或间接收受任何与公司业务的任何人士、公司或机构的任何佣金、回扣、商情（业务）、侦察费、赏金、礼物或恩惠、不论是以金钱还是以其他方式（情节严重者送交当地公安机关处理）16）偷窃公私财物者17）道德败坏、调戏妇女或行为不检者18）玩忽职守给公司造成重大经济损失者19）仿造上级主管人员签字，盗用公司印章以及涂改有关证明、工作记录和搞假材料假证明者20）违反公司其他规定，适用于C类过失处罚情况时过失处罚单一式两联，一联交过失人，另一联交管理处登记汇总（需本人签名）月底汇总给财务部，并报行政人事部备案，过失处罚金在当事人当月工资中扣除补充过失处罚单的签发必须及时、准确、客观、公正、公平。严禁公报私仇、夸大事实、滥签滥发，否则当事人有权向公司行政人事部上诉，一旦核实，签发人将受到相应处罚。公司所有员工如触犯国家法令法规，除应接受有关部门的制裁外，公司有权随时予以辞退，如给公司造成经济损失的还应该予以赔偿公事处理程序结束语本手册为您了解公司的基本概况、工作礼仪、劳动纪律、安全卫生、薪酬制度开发等方面提供了基本的信息。当你合上这本手册的时候,希望您已经对我们这个团队有了一个较为详细的了解.也欢迎您能欣慰于加入这样一个光荣，优秀的集体，让我们携起手来，通过我们的努力，为自己的明天，为公司的明天，创造一份辉煌！本员工手册最终解释权归属于公司行政人事部人事行政制度主讲人：陆舟目录人力资源第一节人力资源成本管理第二节主要流程第三节人员录用第四节人员调配第五节考勤管理 第六节员工离职第七节劳动合同管理第八节人事档案管理第九节薪资制度第十节绩效管理第十一节奖惩制度第十二节员工福利第十三节员工培训第十四节保密制度第十五节公司内务处理程序目录行政服务第一节行政工作各项流程第二节行政服务制度第三节员工服务与管理第四节公司物品采购及印刷品的管理第五节办公场地的管理第六节电脑及通讯工具的管理第七节车辆管理第八节宿舍管理第九节服装管理规定第十节仓库管理第十一节空调和取暖器管理制度相关注意事项

一、员工录用报到资料准备：（1）《应聘职位申请表》、身份证及相关证件（毕业证、资格上岗证、职称证验原件）复印件（2）《员工档案登记表》、一寸彩照2张、《员工入职须知》、劳动合同及附件、体检报告、试岗通知书（3）无犯罪记录证明（安管部）试岗期：7天二、员工转正试用期结束前10日，填写《转正考核审批表》（表格后面自己写的个人工作小结）管理层人员2个月试用期，操作层员工1个月试用期（表现不符合公司标准的延长试用期，最长不超过6个月，或者作劝退处理）三、员工休假提前申请，填写《请休假申请单》婚假、年休假等长假需提前10天-15天申请1天假期由上级领导审批，2天（含）以上需总经理审批假期结束后及时销假四、员工离职试用期员工提前一周，转正员工提前一个月表格填写：（1）辞职报告（2）《离职审批表》

（3）《离职面谈表》

（4）《离职结算流程表》表格（1）-（3）当天交至人力资源部，表格（4）离职当天交至相关办理部门表格（4）由项目各部门交接工作及物品完毕后至行政部交接相关物品，然后至人力资源部、财务部四、员工离职公司每周二办理离职凡无故擅自旷工累计3天（含）以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利第五节考勤管理考勤范围：公司除总经理、副总经理及总经理助理等人外，公司在职员工均需在考勤之列；特殊员工不考勤须经公司总经理批准。公司作息时间：公司行政工作时间为：夏季8：30～12：00，14：30～18：00，冬季8：30～12：00，14：00～17：30。

其他以排班工作时间为准。第五节考勤管理考勤管理办法

1）公司本部及各项目均采用指纹考勤。

2）无充分理由，不按规定考勤者，按旷工处理。

3）公司本部及各项目员工凡忘记打卡每月累计超过三次者，扣发其绩效工资20元。

4）指纹考勤如有特殊情况应填写《考勤说明条》，由上级领导签字认可后报人事行政部备案。

5）各项目（部门）排班表每月28日前必须交人事行政部核准，总经理审批。

6)员工有缺勤情况，应当注明原因，并附上有效证明材料和请假批准手续，无有效证明材料和请假批准手续的，一律视同旷工。第五节考勤管理考勤管理办法

7）关于迟到、早退、旷工的处理：

a.迟到、早退月累计30分钟（含）以内按20元扣发绩效工资。

b.迟到、早退月累计30分钟—60分钟（含）以内按旷工半天处理。

c.迟到、早退月累计60分钟以上按旷工1天处理。

d.旷工0.5天扣1.5天工资，旷工1天扣3天工资，以此类推，并视情节严重给予通报批评或降职/薪、调岗处分。

e.连续2天旷工，或当年累计旷工3天（含）以上，除按上述标准扣除工资外，公司给予除名，连续旷工3天视自动离职。

f.旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日的以0.5个工作日计算。第五节考勤管理特殊情况处理

（1）因公司组织重大活动或考勤机发生故障致使不能正常考勤，由各项目（各部门）负责人据实填写情况说明，人事行政部复核。（2）员工经各项目（各部门）负责人批准，因公事未按时考勤的，务必在3日内完善《考勤说明条》上交人事行政部，否则按旷工处理。第七节劳动合同管理劳动合同的附件（1）入职承诺书（2）岗位说明书（3）薪酬确认单（4）保密协议劳动合同的期限（1）管理层员工：三年（2）操作层员工：一年第九节薪资制度薪资构成

基本工资+岗位工资+绩效工资=工资总额福利通讯补贴+交通补贴其他晚班津贴、加班工资次月15日发放上月工资，以工资卡的形式，如遇节假日相应顺延第十节绩效管理考核制度公司员工考核分为试用转正考核、每月考核、年终考核等三种。

1、试用考核由试用部门负责考核。应附《转正考核审批表》，注明具体事实情节，呈报人事行政部核准。考核部门应督导被考核的管理人员提具试用期间心得报告。

2、每月考核由直属上级进行，考核项目为工作效率、操行、态度等，其有特殊功过者，应随时报请奖惩；每月考核的结果直接和个人绩效工资挂钩。

3、年终考核于每年12月底举行，主要考核内容为：

A、管理层员工：职业精神、专业知识与技能、团队协作、人际沟通、发展潜力、品德言行、服务满意度、成本意识、出勤及奖惩。

B、操作层员工：专业技能、工作态度、纪律性、责任感、出勤及奖惩等。

4、公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和即为考核成绩。年终考核时，凡因违反公司规章制度受到处分者，其考核成绩将受到影响。

第十节绩效管理年终考核结果处理

1）考核结果将记入个人人事档案，并根据考核成绩，分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

2）根据考核结果评定当年的年终奖。任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。考核成绩“不合格”者，将考虑减发年终奖、转岗或降职使用。

3）作为公司人事调配、晋升和降职的主要依据。

4）作为绩效改进与制定培训计划的主要依据。

5）为以后制定员工职业生涯发展规划提供依据。第十一节奖惩制度奖励

1）奖励方式：下发《奖惩通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

2）如有下列情形，公司将予奖励：

a.对改革物业工作流程、提高服务质量有重大贡献者；

b.在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者；

c.严格控制开支、节约费用有显著成效者；

d.提出合理化建议，并经实施有显著成效者；

e.为公司取得重大经济效益者；

f.为公司取得重大社会荣誉者。第十一节奖惩制度惩罚惩罚方式：口头警告、书面批评、记过、除名等。1、有下列情形之一者当月内第一次给予口头警告，第二次给予扣除20元的绩效工资，第三次给予扣除50元的绩效工资：

a.上班时间内擅自离岗、串岗、看报纸、吃零食、吸烟、嚼槟榔、上网、聊天、听音乐、玩游戏、喧哗等；

b.不按规定穿着制服、佩戴工号牌及使用劳保用品者；

c.仪容仪表未达到公司要求者；

d.没按公司要求做工作记录者；

e.随地吐痰、乱扔杂物、影响小区或工作场所环境者；

f.工作散漫或粗心大意者；

g.私配衣柜钥匙或私自改装其它锁具；

h.未经同意，穿着制服外出者；

i.不按时参加公司组织的各项活动者；

j.在工作时间长时间打私人电话者；

k.在本物业范围内大声喧哗和粗言秽语者；

l.未经允许上班时间因私会客者。第十一节奖惩制度2、有下列情形之一者给予书面批评，并扣除50-100元的绩效工资，情节严重者记过处理：

a.上班、值班时间打瞌睡者,安全员上班打瞌睡视情节轻重予以严厉处理；

b.对业主、同事粗暴或不礼貌；

c.工作出现差错或服务欠佳被有效投诉者；

d.未经许可而进入工作重地或业主家里；

e.蓄意损耗、损坏物业公司财物者；

f.在物业公司内销售、买卖私人物品者；

g.擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告者；

h.在物业公司内私自派发各类文字或印刷品者；

i.拾遗不报者；

j.消极怠工、态度不端正者；

k.未经同意私自换班或调岗者；

l.发现公司财物损害或丢失不报者；

m.未经领导批准将所管设备、工具外借者；

n.见业主有难不相助，造成不良影响者；

o.违反规定浪费、损坏、丢失公物者。

第十一节奖惩制度3、有下列情形之一者给予记过处分，并扣除100-200元的绩效工资，情节严重者予以除名：

a.遗失公司重要物品、资料而造成重大损失者；

b.私动机电设备、消防器材造成后果者；

c.制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务者；

d.在工作时间内或在小区从事中介从中谋取好处者；

e.扰乱公司或其他作业场所正常秩序、干扰作业者；

f.因责任事故造成直接经济损失或人身伤害事故者；

g.故意刁难业主造成恶劣影响者；

h.代收费不给票据或以权谋私者；第十二节员工福利宿舍：公司为部分员工安排宿舍。伙食：公司为特殊岗位提供中餐及晚餐，其他员工提供中午的工作餐。法定假日：元旦：1天春节：3天清明节：1天劳动节：1天端午节：1天中秋节：1天国庆节：3天员工若不能在法定假期当日放假，部门主管可根据工作需要安排在法定假期之前或之后三十天内放假；若确定无法安排，公司将给予员工发放当天加班工资。3月8日妇女节，女士放假半天。第十二节员工福利其他假期

1）年假

a.员工连续工作满一年以上的可享受7天有薪年假。每增加一年增加一天。

b.员工应拟定休假计划，休假3天以上需提前10天提出申请，经批准后方生效。

c.年假只准次年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。

2）病假按国家法律法规执行。（基本工资60%，其他不变）

3）婚假员工凭结婚证可休婚假3天，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可另享有七天晚婚假。婚假限结婚登记日起1年内使用，婚假必须提前10天向部门主管申请，报人事行政部并呈交有关证明文件。

4）产假按国家法律法规执行。

5）慰唁假期员工直系亲属（父母、配偶、子女）或配偶父母去世可休丧假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世可休丧假2天。行政服务

第八节宿舍管理1、员工在工作地无适当住所者,可以申请住宿.但在以下情况者不得住宿.a.患有传染病者；

b.有不良嗜好者；

c.不遵守本制度者。2、住宿要求

1）鉴于物业服务工作的特性，公司要求住公司宿舍的员工必须处在待命状态，有事通知该员工后必须到位，否则取消其住宿福利；

2）在公司住宿的员工无正当理由必须在晚上11点前回公司宿舍住宿，如果每月超过10天不在宿舍住宿，则会取消该员工的住宿福利；

3）公司分配给员工的床位会因工作需要或实际需要进行调整，员工应无条件配合。第八节宿舍管理3、住宿规定

1）每日23:00关灯就寝，所有灯具、电器全部关闭（电视机）；

2）爱护公物,宿舍内一切物品不得随意损坏；

3）离开宿舍时,检查水、电是否关好,避免不必要的浪费；

4）出入宿舍锁好门,做好防盗工作；

5）服从宿舍长的管理和监督；

6）夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰他人休息；

7）宿舍员工有下列情况之一者,除取消其宿舍资格外应呈报上级领导议处：

a.在宿舍赌博,斗殴,酗酒；

b.蓄意破坏公用物品或设施；

c.将房间转租或借予他人使用；

d.擅自留宿异性者；

e.经常妨碍宿舍安宁,屡教不改；

f.违反宿舍安全规定；

g.无正当理由经常外宿；

h.有偷窃等不良行为。第八节宿舍管理8)员工迁离宿舍,不得带走舍内任何公共物品及设施,管理员应及时收回床铺用品和宿舍钥匙；

9)应爱护公司配发住宿设施、物品。应做到：设施、物