案例交际礼仪问题及答案

案例交际礼仪问题及答案篇一：社交礼仪试题222社交礼仪试题二一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则。2.A.从俗B.真诚C.沟通D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（A唇妆B眼妆C发型D腮红3•以下不属于呵护礼仪的笑容的有（）A含笑B轻笑C窃笑D微笑4•在社交中，一般可将服饰分为（A西装和中山装B旗袍和西装C西装和休闲服式装、职业装、休闲装5•弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。AI度鞠躬BH度鞠躬C川度鞠躬DW度鞠躬6•举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。A、夫妻之礼A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座•下面不属于中餐餐桌的排列次序•下面不属于中餐餐桌的排列次序遵循的原则是（）A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上在电话礼仪里，有一条（）原则。A.三分钟B.—分钟C.五分钟D.30秒米寿"是指（）。A、岁A、岁B、60岁C、66岁D、90岁二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）1•向死者致敬的行为称为吊，向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。（）女性可以在电梯里对着镜子化妆。 （）搭乘飞机可以随便使用香水。 （）4•4•奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。（）5•面试时求职都不应向主考官提问。 （）6•在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。（）7•新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。（）党和政府内，大家可以相互称呼同志”面对外国友人，该称之为主席”称为主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（）肃立站姿适用于商业服务。（）

问候的顺序一般是位局者先问候”。（）介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。（）TOC\o"1-5"\h\z鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。 （）在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。（）观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。 （）在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。 （）观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。（）扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。（）17.发短信要署名。（）17.发短信要署名。（）病人和家属要尊重和信（）任医生。（）官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。（）祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。 （）三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分）广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题2在一外贸公司的一堂英语口语课培训中， 女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。罗斯小姐心平气和地对王荣说： 你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。 ”王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说:并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。”正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。 试分析：（1）化妆是个人私事吗？为什么？（ 2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。四、综合题（实践模拟30分）假设上海A公司总经理一行5人来河北B公司进行业务谈判。由

于天气大雾，飞机延迟到达。到B公司安排的酒店已经中午于天气大雾，飞机延迟到达。到B公司安排的酒店已经中午12点了，双方谈判推迟到下午举行了。假定你是B公司的秘书，这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐（圆桌）的座次安排及谈判（标准式谈判）的座次安排。222社交礼仪答案二一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1-5:ABCDA6-10:ABCDA二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）I-5:V,x,x,x,X;6—10:乜乜乜x,X;II-15:VXx,x,X；16—20：VVVXV三、案例分析题（2小题,每小题15分，共30分）1.答案要点（1）该名推销人员要注意自己的仪表，一般要穿着朴素、整洁、自然、大方的正装即可。在衣着打扮上要注意体现时代特点；注意个人性格特点；注意符合自己的体形。（2） 在交谈时，其基本原则表现为：态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不含糊其辞，不信口开河，要注意倾听，说三分，听七分”。同时，说话声音要适当、交谈时双目注视对方、给对方说话机会、注意对方的禁忌等也是其中内容。 （根据学生实际答题情况酌情给分）2答：（1）是个人私事。化妆的原则：自然原则；协调原则（妆面协调、全身协调、身份协调、场合协调）；避人原则。⑵化妆的礼仪要求：浓淡视时间场合而定；避人（不要在他人面前化妆）；不要非议他人化妆；不要借用他人的化妆品；男士化妆宜体现阳刚且不露痕迹。（分析略，学生不回答者，扣5分。）四、综合题（实践模拟30分）1号位：B公司总经理（主人）2号位：A公司总经理（主宾）其他位置为A、B公司随员，可穿插排列，也可一个公司在一边排列。学生主要定好正对门口的是 1号座位是主人位；按照以右为上的原则， 2号位为主宾位。谈判座次：A公司作为客人应按面门为上”的原则，坐在里面；按居中为上”的原则A公司经理在中间，即1号位为A公司经理位；按以右为上”原则确定2号位的位置。同理确定A公司其他谈判人员的位置。B公司在A公司的对面，按上述原则确定B公司其他谈判成员位置。篇二：社交礼仪习题及答案1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。（1.00分）手势微笑练习法部分练习法含箸法D.对镜微笑训练法生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（1.00分）仪表修养礼貌D.风度（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。（1.00分）倾听品位爱好兴趣和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用手握手。（1.00分）拥抱双手右左以礼相待是（）的核心内容。（1.00分）诚信礼仪交往D.合作6•以礼相待是（）的核心内容。（1.00分）A.礼仪B.诚信6•以礼相待是（）的核心内容。（1.00分）A.礼仪B.诚信C.交往D.合作7•现在流行以法文缩略语写 p.p.意即。（1・00分）A.祝贺”B.介绍”C.谨唁”D.感谢”A.祝贺”B.介绍”C.谨唁”D.感谢”是仪容的首要要求。（1・00分）A.服装美B.发美C.肌肤美D.整洁9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部A.服装美B.发美C.肌肤美D.整洁9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（1.00分）工作式应酬式C.礼仪式D.交流式在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程 ・（1・00分）兴趣爱好反应式交谈个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意 （）。（1.00分）文明礼仪交往适度社交礼仪公平对等（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲'情绪好、干扰少'有要求之时，这样就不会打扰对方。（1.00分）讲究态度把握时机自我宣传掌握时间（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。（1.00分）A.掌握时间B.讲究态度C.自我宣传D.把握时机依然是美的最高境界。（1.00分）发美肌肤美自然服装美兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（ ）大（1.00分）TOC\o"1-5"\h\z4倍\o"CurrentDocument"2倍3倍\o"CurrentDocument"5倍礼”最早出现在里面。（1.00分）金文汉文甲骨文繁文（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。（1.00分）选择被动C.积极

D.专注（）倾听通常定义（1.00分）18.（）倾听通常定义（1.00分）为想听的时候才听专注被动积极选择是最好的天然饮料”应该首选。（1.00分）咖啡矿泉水果汁白开水是递送名片要用双手或右手，上体前倾 15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。（1.00分）时机意愿顺序动作（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 （1.00分）A.应酬式B.礼仪式

工作式交流式完善自身的（ ）需内外兼备。文化仪容风度服装23.介绍时，根据实际需要的不同，介绍般只介绍双方的姓名等。（1.00（）也有所不同，B.尊重双方意愿介绍的顺序内容做V形手势这一手势切记掌心要向内向右向外向左（1.00（）也有所不同，B.尊重双方意愿介绍的顺序内容做V形手势这一手势切记掌心要向内向右向外向左以礼相待是（）的核心内容。（1.00A.交往B.诚信礼仪合作26.（）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。（1.00分）A.品位B.爱好C.兴趣D.倾听27.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地A.品位B.爱好C.兴趣D.倾听27.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题，（1.00分）A.兴趣B.中立C.品位A.兴趣B.中立C.品位D.爱好28.A.中立B.封闭性C.开放性D.反应式28.A.中立B.封闭性C.开放性D.反应式用是不是”对不对”行不行”等词语发问让对方对有关问题作出是”（）提问。）因素的左右。（1・00一个人的仪容，大体上受到（分）A.—种三种多种两种（）是一门运用语言的艺术。（1.00分）幽默演讲爱好兴趣（）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。 （1.00分）握手拥抱跪拜亲吻善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。（1.00分）兴趣品位爱好倾听

33.德国哲学家黑格尔说过:想象是创造性的”，33.德国哲学家黑格尔说过:想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。 （1・00分）爱好演讲想象兴趣34.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（1.00分）A.修养风度仪表礼貌34.德国哲学家黑格尔说过： 想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。 （1.00分）演讲想象爱好兴趣判断正误（总分35.00）语言介绍具体的人时，要用敬辞。如 张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生 （1.00错误正确礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。 （1.00分）错误正确3自然美原意是指不用修饰， 自然而然的美，是事物本质的外观呈现。（1.00分）错误正确道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。（1.00分）错误正确—般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽， 不宜留长发。（1.00分）错误正确递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（1.00分）错误正确意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。（1.00分）错误有声语（有声语（1.00言是演讲活动的最主要的物质表达手段。分）错误正确礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（1.00分）错误正确亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。（1.00分）错误正确篇三：公关与社交礼仪参考答案 1一、单选题1、 西餐时，刀叉呈八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ 由外向内依次取用）。3、 安排宴会时间，对西方人士不要选择在（ 13日）。4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood） ）。6、主人开车时，最尊的位置在（6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。10、以下关于手机礼仪正确的是10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 ）。11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ 可以回赠对方相同的礼物 ）。13、 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。14、 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ 5分钟）。16、 探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎 ，以下不合奉茶礼仪规范的是。谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。2、 适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。3、 握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。4、通常情况下，握手的时间应在（ 3秒）左右。5、平等式握手适用于（ 初次见面的人）之间相握。6、 中国人说恭喜发财”时常用（拱手礼）。7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。&适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装） 。9、 以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）＜10、 在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。11、 在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。12、 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（ 体瘦者14、 在选配服装颜色时，以下说法正确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。）。体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。15、 关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手 ）。29、双握式握手适用于（关系较深的人 ）之间相握。36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。16、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）17、正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是＜28、衬衫的袖口一般比领口要（长2CM）。30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员） 。31、 我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。32、 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ 45 ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。33、 着装应遵循（TPO）原则。34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求37、所谓（平等）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。40、是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于(30）度。4241、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于(30）度。42、常规距离也称交际距离，是指（0.5米T・5米）的距（大可靠的印45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。46、青年女性化妆应突出（自然美）。47、48、（晚宴妆）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。（大可靠的印45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。46、青年女性化妆应突出（自然美）。47、48、（晚宴妆）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。50、礼仪是伴随着（原始宗教的祭祀活动）产生的51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。离。、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为于3米）。43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（小礼服）。44、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事象，这体现了（适合身份）原则。52、作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。52、 在我国，大拇指向下表示（蔑视）。53、 在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。58、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。59、 男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。60、 俄罗斯人情有独钟的数字是（ 7）。61、 举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧 ），协助翻揭文本62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（12点到14点）之间不要打电话，以免打扰对方休息。63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（您好”）。64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ 9点到10点）之间比较合适。65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排）。66、 举行茶话会的最佳时间是下午（四点钟）左右。67、 求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语）。求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（三声）声为宜。69、 在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（ 3）分钟。70、 签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ 30分钟）为宜。71、 双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（ 40分钟）时间。72、推销的最终目的是（促成购买行为）。73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（半个月）之前被送达或寄达被邀请者。74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（三分之二）。

75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（穿着华丽、昂贵的服装 ）。76、 会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（右边）。77、以下不符合办公室环境礼仪的有（ 办公室坐椅最好不要用转椅）。其购买的78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（平等原则）。79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视0、0、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（第一行中间）写上求职信”三个字。1、就个人而言，1、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。女士选用箱包应注意。用于同级或同辈的致意方式是（点头微笑） 。二、多选题1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（ 顺祝安好、此致敬礼、即此颂好）。2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（上午10点左右下午42、3、 下列做法符合公务对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出下楼梯时，陪同人员应走在前面4、下列符合西餐礼仪的有（ 面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃 ）。梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃5、下列符合西餐进餐礼仪的有（ 闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住） 。6、下列不适宜进行公务拜访的时间有 （午休时间、节假日、周一上午10点之前、周五下午4点之后、凌晨与深夜）。7、确定菜单时，应考虑（主宾的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌）。&以下符合舞会礼仪的有（ 男士主动邀请女士共舞、邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 ）。如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（ 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价当对方喋喋不休时，可适当打断）。10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（可以晚到，随时入场演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容可以随时喝彩、鼓掌）。11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（下蹲时注意不要露出皮肤和内衣；女士下蹲时两腿不要分得太开；下蹲时不能弯腰；拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿）。1、以下关于“0K手势说法正确的是（在美国表示赞扬”允许”了不起”在法国表示零”或无”

在巴西表示引诱女人”或侮辱男人”。自然真2、化妆的基本原则是（扬长避短、协调统一、