DB22-T+3549-2023老年人助浴服务规范

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DB22吉 林 省 地 方 标 准DB22/T3549—2023老年人助浴服务规范Specificationforbathingservicefortheelderly20232023092820231116吉林省市场监督管理厅发布DB22/T3549—2023前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件的某些内容可能涉及专利。本标准发布机构不应承担识别这些专利的责任。本文件由长春市绿园区至爱老年医疗护理院提出。本文件由吉林省民政厅归口。东北师范大学、辽源市东丰县市场监督管理局、辽源市东丰县职业高级中学、梅河口市曙光学校。楠、依雪、王秀颖、陈宁、李世明、李建飞。IIDB22/T3549DB22/T3549—2023DB22/T3549DB22/T3549—2023老年人助浴服务规范范围本文件适用于老年人助浴服务。（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T42195 老年人能力评估规范GB50763 无障碍设计规范JGJ450老年人照料设施建筑设计标准术语和定义下列术语和定义适用于本文件。下列术语和定义适用于本文件。3.1助浴assistedbathing服务机构利用专门的洗浴设施设备，由专业人员为老年人提供的洗浴服务。3.2集中助浴Concentratedassistedbathing浴的老年人提供的助浴服务。3.3上门助浴Homeassistedbathing施设备为老年人提供的助浴服务。4基本要求服务机构要求依法注册登记，取得开展相关业务的资质，能够正常运营。应制定开展助浴、清洁卫生服务的规章制度和工作流程。应配备与其业务范围相适应的管理人员和服务人员。应选用专业服务人员，并定期对其进行技能培训。应将开展的各项服务项目、服务标准、服务价格公开、明码标价。1服务人员应持有效身份证明、职业资格证及健康体检证明。提供服务时应统一着装，佩戴工号牌。应遵守法律法规、职业道德，尊重老年人人格和保护老年人隐私、个人习惯。提供服务时应语言文明、态度热情、细致周到、操作规范。应掌握相应的护理知识和洗浴服务技能，并具有一定的急救知识和技能。应无刑事犯罪记录、无精神病史、传染病、慢性病等。场地和设施设备GB50763JGJ450配备以下设施设备。——评估区应配备血压计、血糖仪、体温计、自理能力评估仪、心电图机等设施设备；——更衣区应张贴指示牌、储物柜号等标志标识，同时应加大字体，方便老人辨识；浴缸底部应做防滑处理；——休息区应设置适合老年人的休息座椅，并设置助力扶手，提供相应的服务及配套设施设备；——应配备助浴床、防滑助浴椅（凳）、防滑地垫、洗浴用品等洗浴辅助器具；——应配备独立的男女卫生间，且设有助力扶手和站立扶手；上门助浴宜配备助浴车、助浴机、助浴牌、助浴包等设备。安全应无尖角突出部位或有相应保护措施。应安装安全扶手并进行其他必要的适老化改造。应配有急救箱、常用急救药品和器械，并明确专人负责。应配备必备的消防器材，设置相关消防标识，进行必要的消防演练。预案并定期进行演练。应建立用电、用气、用水安全相关制度，及时消除滑倒、跌倒、烫伤等安全隐患。A。服务要求接待与预约GB/T42195：——老年人基本信息；——老年人的健康状况；2——老年人的自理能力；——老年人的既往病史、基础病史等。上门助浴应事先对老年人家中浴室环境进行评估，评估内容包括：——是否具有独立卫生间；——是否具备取暖设施及使用情况；——是否具备通风换气设备及使用情况；——淋浴设施的使用情况。B。（套鞋套。C。集中助浴浴前评估10min～20min，以保持体征平稳。应由具有护士资质的专（兼）容包括但不限于：——血压、血氧含量、血糖、体温等指标；——皮肤有无压疮、破损、过敏、造口等。5.2.1.3——血压、血氧含量、血糖、体温等指标；——皮肤有无压疮、破损、过敏、造口等。5.2.1.3依据评估结果，判断是否适宜助浴。不宜助浴的应告知原因可再次预约。助浴前人员准备服务人员应更换专业服装，检查个人仪容仪表，调节情绪，进入工作状态。助浴前应洗手，保持个人卫生。环境准备24℃～26℃。根据老人意见适当调整室内光线明暗度。检查沐浴环境是否符合要求。物品准备检查沐浴设备是否正常运行，水量是否充足，水温能否正常调节。检查沐浴设备及用品是否干净、卫生。检查洗发露、沐浴露、毛巾、拖鞋等洗浴用品是否完备充足。协助老年人存放个人物品。助浴中脱衣及移动3患病侧衣服；为老年人换上防滑拖鞋，搀扶或用轮椅运送老人进入浴室。到洗浴床或洗浴椅边上，并让其相对稳定，时刻注意防止老年人滑倒。提醒老人注意安全,及时观察老人状态。洗发应认真检查老年人头部皮肤情况，如有破溃禁止洗发。准备洗发露、防静电梳子、防滑沐浴椅（凳）、吸水毛巾、水盆、40℃～45℃温水。人面前。协助老年人将身体微微前倾，将头部位于水盆上方，并闭眼低头。用温水将老年人头发淋湿，洗发水涂抹头发上，轻揉、轻挠，避免挠伤头皮。用温水将洗发水冲洗干净，避免残留。冲水时，保护好老年人眼睛和耳朵，不要让水流入，以免引起老年人眼睛不适和中耳炎。洗完头发，用吸水毛巾包裹头发，吸干水分，注意不要用力扯拉头发。取下毛巾轻轻擦干面部及头发，梳理头发至整齐。洗脸认真检查老年人头面部皮肤情况，避开创面及皮疹部位，避免使用刺激性的洁面用品。准备洁面乳、毛巾、水盆、35～40℃温水。协助老年人调整符合身体情况的舒适体位，把毛巾围于胸前，水盆放置于老年人面前。用温水打湿面部，轻轻涂抹洁面用品并用清水清洗干净。冲水时，保护好眼睛、鼻子、耳朵，避免水流入，引起老人不适。用毛巾轻轻擦干面部。洗手认真检查老年人双手部位皮肤情况，如有破溃禁止操作。38℃～42℃左右，以不烫手背为准。入水盆清洗后擦干。及时撤去洗手盆及毛巾。洗脚应认真检查老年人双足部位皮肤情况，如有破溃禁止操作。38℃～42℃。部，再次浸入足浴盆清洗后擦干。撤去洗脚盆及洗脚巾。洗躯干协助老年人脱衣并检查老年人皮肤是否有破损情况，如有破损禁止洗浴。4带。40℃左右。协助老年人身体做前倾状,帮助老年人安全坐在防滑沐浴椅上。根据浴室内温度再次调整水温，并让老年人确认水温合适后，从脚逐渐淋浴到躯干上身。行缓慢冲洗。洗浴结束后及时关闭水源、电源，用浴巾包裹身体，将老年人身体擦干。协助老年人穿好衣服，及时补水，注意保暖，避免着凉。助浴后协助老年人更换清洁衣裤，如一侧肢体活动障碍时，应先穿患侧，再穿健侧。应引导老人进入休息区，建议老人进行必要的休息后再离开或进行其他活动。洗浴结束后应对老人生命体征进行监测，并做好记录。休息区室温应调节在适宜温度，同时应配备热水，建议老人洗浴后进行适度饮水。应帮助老人整理用物并联系监护人来接老人。签署助浴服务单,离开前应向老年人或家属礼貌告别。5.3上门助浴预约上门预约上门1h禁食。务的设备。洗手。浴前评估10min～20min，以保持体征平稳。应由具有护士资质的专（兼）容包括但不限于：——目前健康状态，饮食情况；——血压、血氧含量、血糖、体温等指标；——皮肤有无压疮、破损、过敏、造口等。依据评估结果，判断是否适宜助浴。不宜助浴的应告知原因可再次预约。助浴前人员准备护理员应着装整齐，头发整洁，无长指甲。应携带自身工作证、健康证等必备证件。5环境准备有热水，是否有漏水漏电等情况。调节浴室内温度。可询问老年人日常洗浴温度，或将室温调整至适宜温度。24～2634～4240物品准备物品。助浴中上门助浴过程中宜有家属或其他监护人在场。5.2.3助浴后移动老年人前，为其做好保暖措施。应搀扶或用轮椅运送老年人回屋体息并补充水分。5.3.5.4服务结束后，将服务确认单交由老年人或家属签字确认，向老年人或家属礼貌告别。6服务质量改进5.3.5.4服务结束后，将服务确认单交由老年人或家属签字确认，向老年人或家属礼貌告别。6服务质量改进应建立完善的投诉处理流程，对投诉过程中有关信息公开，及时对投诉进行处理并保存记录。应定期开展服务回访，搜集意见或建议，提升服务质量。应建立服务档案，定期分析，发现问题持续改进。6附录A（资料性）助浴服务评估表见表A.1。表A.1预约登记老人姓名性别年龄家属姓名联系电话家庭住址身体状况自理 介助 健康状况健康 皮肤破损 传染性疾病 （有一项疾病则不可助浴）轮椅租赁是 否服务方式自理助浴 半护理助浴床上洗浴 登记日期接待人助浴时间助浴评估口腔情况缺牙不多磨牙缺损缺牙较多 行动能力行走自如可以走动介助下可走动坐轮椅皮肤情况一般 鳞屑 潮湿 有伤 过敏性皮损 既往史心脑血管疾病 无，有（描述）慢性支气管炎 无，有（描述）传染病 无，有（描述精神病 无，有（描述心脏病 无，有（描述其他 无，有（描述）健康体检项目首次体检值二次体检值（数据不达标休息后重测）参考值体温（T）参考值（36.3℃～37.2℃）脉率（R）参考值（50～100次/分）血压（BP）参考值血氧饱和度（SaO2）参考值（95%