调研骨干培训三

调研骨干培训第三讲---调查资料的搜集方法.调查资料的搜集方法1.科学察看法2.访谈调查法3.问卷调查法4.文献调查法5.电信调查法6.实验调查法.社会调查资料搜集指调查者运用各种有效方法和手段广泛查找和聚集有关社会调查对象信息资料的过程，实践上也就是社会调查方案详细实施的过程。在社会调查资料搜集中，可供采用的方法多种多样。不同的资料搜集方法所具有的特点各异，详细操作不一，运用范围也有差距。因此，了解和掌握社会调查资料搜集详细方法的知识，对社会调查人员来说是非常必要的。.§1科学察看法1.科学察看法习惯上称为察看法它是指社会调查者根据一定调查目的和调查提纲的要求，亲临现场，直接察看社会调查对象或被调查者的情况，自动活动有关社会景象的非言语资料的资料搜集方法。在社会调查研讨中，科学察看法是一种获取直接资料的调查方法，它普通适用于对详细社会景象的研讨，是社会调查最根本的一种方法。.1.1科学察看的类型A．直接察看和间接察看直接察看：觉得器官—实感间接察看：〔1〕借助科学仪器：摄像机、录像、探测、遥感等技术。缺乏实感。〔2〕中间事务。自然物品和社会环境等。

>>>这两种调查类型中，调查者对某些中事务或者物品的察看只是作为认识被察看者的思想、态度、行为等的手段和途径而已。.B．构造性察看和非构造性察看根据社会调查者对所察看对象控制性的强弱或者察看提纲的详细程度，可以这样划分。C．参与察看和非参与察看根据社会调查人员能否参与被调查者的活动，可以这样划分。参与察看：社会调查人员参与到被调查者的活动中去，经过与被调查者的共同活动从内部进展察看。同时，按照社会调查人员参与活动程度的不同，还可以细化为完全参与察看和不完全参与察看。非参与察看：不详细参与到被调查者的活动中去。.>>>参与察看：比较全面深化，获得大量感性资料，但是客观性较大，对被调查者影响较大，真实性难以保证；>>>非参与察看：客观真实，但是所搜集资料偶尔性比较大。D．延续性察看和非延续性察看根据社会调查人员所实施的察看能否具有衔接性和继续性。E．自然察看和实验室察看根据社会调查人员实施察看的场所和组织条件，可以把察看划分为自然察看和实验室察看。.1.2科学察看的实施科学察看和日常察看有所不同的是，它有着严厉的实施程序，需求遵照一定的实施原那么，同时在实施过程中还应该设法减少各种察看误差。科学察看的实施过程是指社会调查人员围绕某一调查的目的的实现而实施察看的实践操作程序，普通包括制定察看提纲，安排察看程序，选择察看时空，控制察看环境，做好察看记录等。.1.3科学察看法的评价优点〔1〕可以省去中间环节，直接获得可靠资料；〔2〕便于搜集非言语资料；〔3〕可以防止人际交往要素呵斥的干扰；〔4〕便于及时获得调查结果〔直接察看，同步察看〕；〔5〕运作简便，机动灵敏。.缺陷〔1〕察看到的景象具有外表性和偶尔性〔2〕察看的试用范围遭到一定限制〔3〕察看到的结果遭到察看者本身的限制〔4〕察看的结果难以推及研讨对象全体。

.§2访谈调查法访谈调查法是经过与被调查者面谈口问的方式来搜集有关社会景象的信息资料的一种方法。察看法主要是用眼睛去看，访谈主要用口问耳听。.2.1访谈调查的类型访谈调查法在多有社会调查方法中是运用最广泛和最普及的一种方法。访谈调查法历史悠久，在长期的开展过程中，访谈调查法构成了不同的类型。1．规范化访谈与非规范化访谈〔划分规范访谈构造〕规范化访谈又称正式访谈或者构造性访谈，是按照事先一致设计的、有比较严谨构造的调查询卷所进展访谈。特点：>>>优点：便于统计访谈结果，对不同的被访者进展对比分析；>>>缺陷：缺乏弹性，不利于充分发扬社会调查者和被调查这的积极性和自动性。.非规范化访谈又称非构造访谈或非正式访谈，是按照一个概略性、指点性的访谈提纲所进展的访谈。特点：>>>优点：有利于发扬社会调查者和被调查这的积极性和自动性，顺应了变化的客观情况，搜集到原设计方案中没有估计到的新情况。>>>缺陷：运用这种方法对进展访谈的社会调查人员要求比较高，获取的数据比较难统计。.2．个别访谈与集体访谈〔划分的规范是访谈的人数〕个别访谈是指仅指访谈对象单个的人的情况下的访谈。特点：访谈对象是单个的人；访问信息有范围；被访者回答以下问题不会受第三者的影响；访谈情景易于控制，易于翻开被访者的心扉；可以建立访问者和被访者之间的信任关系，有利于深化交谈。特别适用于个案调查，敏感性问题调查和深度调查。.集体访谈是指调查者约请假设干被调查者作为访谈对象，经过集体座谈的方式搜集调查资料，了解有关情况的方法，即通常所说的“开调查会〞。

特点：多人同时作为被调查对象，可以搜集到不同人对同一问题的差别性看法；存在两个互动，可以集思广益收取信息。>>“团体压力〞导致从众心思；组织难度较大；资料统计比较难。

.3．普通访谈和深度访谈〔访谈的深化情况〕

普通访谈在方式上控制比较严厉，有一套完好的访谈提纲，访问者只需求按照访谈提纲规定的内容及顺序提问和记录即可，无需讨论和相互商洽，所获取的资料具备较强的可比性，并便于整理加工和统计分析。EG：评价社会政策和验证实际假设。

深度访谈，又称临床式访谈，它是为搜集个人特定阅历、动机和情感资料所做的访谈。EG：起初用于个案任务的调查、囚犯的调查和精神病者的调查，其目的是做出临床诊断。如今广泛运用于普通生活调查。.2.2访谈调查的步骤1．制定访谈提纲规范化访谈：访谈提纲即是调查询卷；非规范化访谈：访谈提纲访谈提纲内容要求：调查的目的和要求，调查标题，访谈内容。访谈内容必需紧紧围绕调查目的和调查标题展开。讯问和回答比较自在的资料获取工具。

2．熟习根本情况〔1〕熟习调查课题的根本情况；〔2〕熟习问卷和访谈提纲；〔3〕熟习被调查者的根本情况〔知识丰富那么能深入交谈获取信息〕。.3．进展实地访谈实地访谈是一项细致而又艰巨的任务，既有脑力的劳累，也有膂力的耗费；既有科学的态度，也要有科学的精神；既有实际知识原理，又要有实际阅历技巧。〔1〕访谈开场，友谊性的交流，获得信任和好感；〔2〕访谈高潮，进入访谈的中心问题，本质性的交谈，力求详细、详细、并设法引导被访谈者谈出更深化和更有意义的看法；〔3〕访谈终了，选取时机建立友谊性话题；〔4〕整理资料，实地整理，查漏补缺。.2.3访谈的艺术访谈是一门非常复杂的人际交往过程，它既是一种搜集资料的方法，又是一门人际交往的艺术。如何使被访者说真话，告实情，是访谈胜利与否的关键所在，也是最能表达社会调查人员人际交往的职业才干与素质。.1．访谈的原那么A．自在联想原那么B．非指示性原那么C．行为分析原那么D．影射诱导原那么2．访谈的技术〔1〕引导的技术〔2〕发问的技术〔3〕追询的技术〔4〕记录的技术.2.4对访谈调查法的评价访谈调查是面对面的直接调查，是经过访问者和被访问者直接交谈这一社会互动而获取社会信息的口头调查。1.访谈法的优点它能了解广泛的社会景象；它能深化讨论各类社会问题；它能适用多种社会调查对象；它能获取高质量的社会信息。2.访谈调查法的缺陷访谈调查的质量受访谈者本身素质的影响较大；访谈调查无法满足被访者的匿名性的要求；访谈调查需求破费较多的人力、物力和财力。.§3问卷调查法问卷调查法是指社会调查者向被调查者提供问卷并请其对问卷中的问题做答而搜集有关社会信息的一种社会调查资料搜集方法。问卷调查法是社会调查者实施的一种对被调查者的规范化、书面化、间接性的访问，从某种意义上来说，它是在访谈法根底上的延伸和开展，它抑制了访谈调查法的许多缺陷，从而成为现代社会中具有广泛用途和重要作用的一种社会调查资料搜集方法。.1．规范化问卷调查法一致提问、回答的方式，对于一切的被调查者都可以同一问卷进展讯问，同时以同一种方法发放和填写问卷，从而，他既可以反响同一地域、同一阶层等具有某种社会同质性的调查对象的普通情况和平均趋势，又可以对不同地域、不同阶层等具有某种社会异质性的调查对象的现实情况和开展趋势进展比较分析，有时还可以对同一批调查对象在间隔一定的时期之后进展同期群研讨和追踪研讨。3.1调查询卷的特点.2．书面性〔1〕书面交流可以突破时间的限制；〔2〕可以突破空间限制。可以采用邮寄等方式对不同范围的众多调查对象进展调查；缺陷：获取书面信息有限；不适宜对文化程度较低的个人和群体进展抽样调查。3．间接性〔1〕在短时间内可以调查很多人的情况，节省时间、经费和人力；〔2〕不直接接触，防止调查者对被调查者的影响，从而减少偏见和调查误差；〔3〕匿名性成为现实，敏感性问题获取信息较为真实。缺陷：调查者不能有效控制被调查者在填写问卷时的情境和填答质量；回收率和回答问卷的质量难以保证。.3.2调查询卷的适用范围1．从社会调查的规模和范围而言；2．从社会调查的研讨方式而言；3．从社会调查对象的总体构造来讲；4．从社会调查对象的群体类属来看。.3.3问卷调查的根本程序1．设计调查询卷2．选择调查对象〔抽样〕〔1〕把有限范围内的成员当做调查对象；〔2〕在一定的范围内采取抽样法抽取调查对象。实选调查对象=规定样本数目／回复率*有效率

例如：某项调查规定样本数目是300人，假定问卷的回复率是70%，有效率是90%，那么，实选调查对象就应该是：实选调查对象=300/70%*90%=476人.3．分发调查询卷〔1〕邮寄分发〔2〕报刊附送报纸分发〔3〕送达分发，社会调查者亲身或者派相关人员送给被选定的调查对象，待调查者填答终了后再派人收回问卷。〔4〕回收整理问卷.问卷回复率低是问卷调查的一个致命弱点。提高问卷的回复率是问卷调查的一个关键问题。问卷调查的回复率是受多方面要素影响的，主要包括调查课题的吸引力、调查主办单位的声望、调查对象的详细情况、问卷设计的质量和问卷调查的方式等。3.4提高问卷回复率.提高问卷回复率的方法可以包括：1．选择具有吸引力的课题；2．提高伐查主办单位的声望；3．挑选适当的调查对象；4．提高伐查询卷的设计质量；5．采用有效的问卷方法方式。报刊问卷的回收率10-20%，邮寄问卷的最终回复率是30-90%，送达问卷的最终回复率80-90%，带卷询访的带填问卷的最终回复率最高，几乎可达100%。.§4文献调查法文献是指用文字、图像、符号、声频和视频等手段存储在物质载体上，并按照一定的逻辑组织的有关知识内容的信息记录。文献调查法是指社会调查者经过搜集和摘取文献以获取与调查课题有关的资料的方法。文献调查法的作用：一，一方面能直接调查社会系统的现状及变化，为社会管理和社会任务提供根据；二是可以为其他社会调查方法的运用提供有关社会环境的背景资料，历史情况，为其顺利实施提供根据。.4.1文献类型1．文献的载体类型手书型文献、印刷型文献、微缩型文献、音像型文献和计算机阅读型文献2．文献的登记类型3．文献的出版类型.4.2文献调查的实施1．文献调查的步骤〔1〕确定搜集范围〔2〕做好搜集预备〔3〕实践搜集与摘取资料2．查找文献的方法〔1〕检索工具法〔2〕参考文献法〔3〕专家咨询法3．摘取资料的程序阅读——挑选——阅读——记录.1.文献调查法的优点〔1〕