【标准化知识与IT服务相关标准】课后作业

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1.【单选题】1分|国家标准的制定有一套正常程序，分为___。

A预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段以及废止阶段。

B预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段。

C立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段以及废止阶段。

D起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段以及废止阶段。

2.【单选题】1分|国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和___以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。

A国际电信联盟（ITU）

B世界卫生组织（WHO）

C国际电报电话咨询委员会（CCITT）

D联合国教科文组织（UNESCO）

3.【单选题】1分|以下表示信息安全管理体系系列标准的是___。

AISO9000

BISO/IEC38500

CISO/IEC27000

DISO22301

4.【单选题】1分|根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2022中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于___。

A基础环境运维

B硬件运维

C安全运维

D其他运维

5.【单选题】1分|ITIL的2022年版本中涉及的4个职能包括___。

①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理

A①③⑤⑥

B①③④⑥

C②③④⑤

D①②⑤⑥

6.【单选题】1分|在ITSS的IT服务生命周期模型中，___阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。

A持续改进

B部署实施

C服务运营

D服务转换

7.【单选题】1分|信息技术服务管理系统内部监控管理与过程管理之间通过___三种接口实现三种信息交互。

A配置接口、安全接口、性能接口

B功能接口、告警接口、性能接口

C配置接口、告警接口、性能接口

D配置接口、告警接口、集成接口

8.【单选题】1分|《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》GB/T28827.3-2022规定了运维服务中应急响应的四个环节:应急准备、检测与预警、___、总结改进。

A风险规避

B应急处置

C紧急处理

D风险接受

9.【单选题】1分|《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2022）规定了信息技术服务的分类与代码。其中对机房电力、消防、安防、等系统的例行检查及状态监控、响应支持，故障处理、性能优化等服务属于___。

A硬件运维服务

B安全集成实施服务

C主机运维服务

D基础环境运维服务

10.【单选题】1分|《信息技术服务运行维护第4部分数据中心规范》SJ/T11564.4-2022中定义的运维服务基本目标中___不是运维服务的基本目标。

A可靠

B规范

C可用

D及时

11.【单选题】1分|根据我国信息技术，服务行业特点，市场需求，职业种类的不同，以及知识、技能和经验的不同要求，将职业资格划分为___个等级。

A3

B5

C6

D4

12.【单选题】1分|Itss运维服务能力成熟度模型，按照运维服务组织能力建设和管理