电子商务网站分析报告

系名系名____________班级____________姓名____________学号____________密封线内不答题——第6页——密封线内不答密封线内不答题系名____________班级____________姓名____________学号____________——第1页——（一）网站分析1、麦包包网站的经营范围及目标、背景和现状说明。麦包包（），是基于B2C兼B2B模式的网络平台，中国领先的时尚箱包在线直销网站背景：麦包包诞生于2007年9月，由意大利近百年历史的箱包家族集团VISCONTIDIFFUSIONESNC提供天使基金设立而成。2007年麦包包CEO叶海峰凭创新模式获得中央电视台《赢在中国》创业比赛108将荣誉，同年麦包包获得2007年最具投资价值网站百强，随后获第三届消费者最喜爱的网站TOP100强；在2009年第六届中国网商节上，麦包包CEO叶海峰获得本届网商节最高荣誉“全球十大网商奖”。麦包包先进的模式受到天极网、硅谷动力、网易等多家媒体报道。麦包包在意大利水城威尼斯成立了中国首家“欧洲麦包包时尚研究中心”，并在浙江嘉兴自建箱包生产基地，完全实现研发到制造，再到用户间垂直消费。通过对品牌的培育和对箱包产业链的深度挖掘，麦包包正在积极地推动着中国的箱包市场理性化及规范化发展，并真正为用户创造时尚价值。现状：目前，麦包包拥有多个时尚品牌，如飞扬空间、浪美、卡唐、阿尔法等；并独家网络代理美国迪斯尼-米奇、香港薇茉等国际国内知名品牌产品。网站拥有近万款箱包品种及数量，产品线涉及时尚、商务、休闲、户外运动等多个系列。

麦包包正逐步成为大中华区最具价值箱包渠道品目标：麦包包致力打造大中华区最具价值箱包品牌，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品；远景：让中国引领世界箱包时尚！使命：成为最具价值的箱包企业！2、网站的栏目设计说明，各栏目的主要内容，突出有特色的内容。麦包包栏目设计:网站将网站栏目分类置于网站顶部，进行产品大类的分类，并采用了下拉式的连接方式，显示下一级的产品细分类，这样有利于浏览者有目的性的进入目的浏览界面，找到心意产品。接下来，有路径导航，路径导航显示了用户浏览页面的所属栏目及路径，方便用户访问该页面的上下级栏目，从而更完整地了解网站信息。同时底部设置相关导航。相关导航，让浏览者可以方便地去到所关注的相关页面，从而增进对企业的了解，提升合作机率。栏目具体内容如下：顶部全局导航：路径导航：中层商品分类：底层相关导航：3、网站的购物流程分析。购物流程图：其中提交订单的具体流程可以细化为：填写收货人信息填写收货人信息选择送货方式选择支付方式确认订单，并提交订单配图：4、麦包包网站的支付方式（资金流），并作出点评。网上支付中国工商银行支付、招商银行支付、支付宝、快钱支付等西联汇款（国外客户）西联汇款(WESTERNUNION)可以在全球大多数国家的西联代理所在地汇出和提款银行汇款开设了建设银行、工商银行等账户货到付款货到付款是一种快递公司送货上门，客户收单验货后，直接将货款交付给配送员的结算方式。（注：目前暂未开通刷卡服务，货到后需要现金支付）点评：麦包包网站的支付方式众多，可以方便使用不同支付方式的人群，同时还设有全球大多数国家都有代理的西联汇款方式，扩大了网站的客户群，为其规模的扩大提供了可能性。5、网站广告设计的例子。 以限时抢购广告为例：广告图片如下：广告设计的分析：此广告具有flash动态设计，限时抢购重点突出，立即秒杀按钮醒目，可以模拟鼠标小手式去点击的动作;布局简单合理，商品信息基本完备，折扣价以抢眼的红色为主色，引起顾客注意。6、网站在内容设计上的特色。将各个栏目摘要排放在首页上，每一个栏目会有一种主色调，这样一来，首页上的色彩自然就很丰富。给每一个子栏目的标题部分设计一个很具有特色的背景，这些文字再与数不胜数的图片、动画交相辉映，使得用户可以在一个页面上将电脑可以显示的全部色彩尽收眼底该公司设置了很多细节化的推销栏目，如“今天特别推荐”、“午餐时间特别推荐”等，针对不同人群消费者进行点对点服务。网站还针对独立品牌专门设立了品牌专营店，这样无疑扩大了企业知名度。麦包包主页最近还特别推出了“直击麦包包2011新品发布会”专题，很多一线设计师都愿意委托该网站销售新品，该网站特别允许消费者对订单进行跟踪，凡是在购买商品48小时内，客户均有权询问订单执行情况。对售后服务进行充分展示

7、网站的订单管理（如订单查询、订单状态等），并说明过程。登陆后，进入“我的麦包包”，然后点击我的订单，输入订单编号，可查询到订单状态。其中订单状态有以下分类：1、未确认/未付款：订单尚未获得确认，正常工作时间内，最迟2小时可以获得确认，如非正常工作时间，需要等到上班时间确认。已确认/未付款：订单已获得确认，请按照确认后的总金额付款，付款完毕后可反回“我的麦包包”查看订单状态，银行汇款的用户需要提交汇款信息，内容为：交易流水号、汇款时间、汇入行、汇入卡号、汇款金额共５项。系统自动保留订单期限为3天，超过3天未付款的订单，系统会自动将订单取消。已付款/待发货：这时订单已在我们工作人员的处理流程中。已发货/待收货：您的货物已经发出，请您稍后注意查收，订单详细中可查到快递公司和快递单号。交易成功：订单已成功完成交易，请对我们的商品进行评论，如收到产品有质量问题，请直接与售后部门联系。8、网站SWOT分析优势（Strength）：*高性价比品类齐全*品牌正品金牌服务*每周上新领先时尚

*24小时发货支持货到付款

*7天内无条件退换货劣势（Weakness）：箱包属于低技术含量的产业，创新和设计能力成了企业发展的壁垒。麦包包的设计团队不够强大。机会（Opportunities）（1）国际箱包市场存在巨大的需求空间，随着人们生活和消费水平的不断提高，各种各样的箱包已经成为人们身边不可或缺的饰品。人们要求箱包产品不仅在实用性上有所加强，装饰性也要有所拓展。（2）中国的经济水平和人均收入越来越高，与之密切相关的消费能力也将越来越大。中国包饰消费每年以33％的速度递增，市场总额更是迅速提升，箱包正成为继服装纺织、鞋业之后最有发展潜力的产业之一。（3）国内箱包行业发展相对分散，没有形成自主品牌，这是机会也是挑战风险（Threats）成本的上升，大幅减弱企业营业能力；以技术含量低的产品去竞争国际市场容易引发反倾销调查和遭遇贸易壁垒；这些因素都不利于箱包产业健康发展。

（二）物流行业网站分析1、网站内容分析作为物流工程专业的学生，我选择了分析物流行业的网站分析。我选择了两个物流网站：USP(联邦快递)、DHL(中外运-敦豪国际航空快件有限公司)打开他们的首页如下：UPS的主页页面给人的第一感觉较为清晰。特点：利用任何连线上网的电脑进行运输和追追踪货件（无需安装和维护软件）。中央控制使用UPS服务等级，自定义参考编码的设定和报告特征。共享整个公司的共同地址通讯薄。电子邮件通知收件人有关货件的运输情况。允许多个用户通过局域网访问共享数据库。处理货到付款货件以及退货服务货件。使用电子邮件运输通知自动向收件人或第三方通知紧急运输信息。查看与企业的货件相关的费率。要求任何货件都要有签名和承运人签名。定制企业的默认设置，以符合企业的运输首选项。如果货件延误，可为客户提供最新信息，以免客户投诉。无需跟踪编码即可跟踪货件状态，有助于节省时间，并改进内部程序。改善运输可见性，使企业能够了解动向、修改策略和提高效率。UPS无线解决方案特色：随时随地使用UPS使用服务。无论在什么地方要取得所需的重要运输和包裹最总信息，都可以访问UPS应用程序。UPS无线解决方案在你的无线移动电话上对用UPS运输的包裹信息提供两种访问模式UPSWAP包裹追踪——在UOS的无线网站上追踪你的货件；UPSSMS包裹追踪——通过SMS（短消息）发送包裹追踪请求并接受Ups货件状态。与其他第三方快递相比，DHL快递更多地关注整个供应链的快递活动，这种差别主要体现在以下两个方面，并形成DHL独有特点：（1）DHL快递提供一整套完善的供应链解决方案。DHL快递和第三方快递不同，不是简单地为企业客户的快递活动提供管理服务，而是通过对企业客户所处供应链的整个系统和行业快递的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案。DHL快递服务供应商本身并不能单独地完成这个方案，而是要通过快递公司、技术公司等多类公司的协助才能将方案制定出来。第三方快递服务供应商能够为企业客户提供相对全局的最优方案，却不能提供相对于行业或供应链的全局最优，因此，DHL快递服务供应商需要先对现有资源和快递运作流程呢个进行整合再造，从而达到解决方案所预期的目标。DHL快递供应商整个管理过程大概设计为四个层次，即再造、变革、实施和执行。（2）、DHL快递通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。DHL快递服务供应商可以通过快递运作流程再造，使整个快递系统流程更合理、效率更高。从而产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡，使每个环节企业的客户都可以受益。通过两个物流网站的分析，可以将物流网站的基本功能概括如下：物流信息服务功能：包括了行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供应信息（仓储、运输、配送、包装、流通加工）等等。提供及时准确的信息服务，有利于客户快速准确地了解国内外物流动态。解决方案服务功能：为客户提供了包括物流方案的规划、设计、优化、网站建设等在内的完整的物流管理和物流一体化解决方案，有效地降低了客户的物流成本。推荐解决方案中包括企业物资管理系统、第三方物流管理系统、企业采购供应链条系统和长途货运调度管理系统。代理服务功能：为会员和客户提供包括提货、发货、运输、接车、入库、储运、清点、整理、分拣、配送、收货、验单等环节在内的门到门的物流代理服务，让客户充分感受到服务的及时、便捷、优质、安全、高效和低成本。物流专家论坛和学术交流功能：包括电子商务，供应链，ERP、仓储、运输、配送、包装、流通加工等等服务。e、物流在线教育功能：包括物流系统知识的培训，物流报刊杂志和图书集锦等等。物流网站的竞争优势将会越来越体现在其社会信息传递、处理的及时性和物流资源的整合程度等方面。信息的传递和处理功能将体现在货物在途跟踪、客户订单处理等几个方面；社会物流资源的整合将进一步引导更多物流信息在网站上发布，以便物流供求双方能够顺利地进行业务撮合。2．UPS网站常用工具使用分析UPS在线工具特色：使电子商务起作用，UPS在线工具提供各种选择方式来制定和转换企业的电子商务和企业环境，使购买者能追踪他们自