工作计划与目标管理培训（汇编）

工作计划与目标管理培训工作计划与目标管理一个成功的企业，成功的根源在于管理制度和管理活动的建立和执行力(Execution)，管理活动是把“想法”变成一种“做法”，在中钢而言，管理制度是『铁的纪律』，管理活动是『爱的教育』，这比喻人有二条健全而强壮的腿，才能站起来，可以走路，走很长的路，达到目标。工作计划与目标管理工作计划的目的:1.)跟主管沟通下阶段的工作计划

2.)针对过去业务运作做自我检讨以內容而言:1.)对主管而言可了解你對下一阶段

预计达成之工作目标

2.)对本身而言是在设定自我突破之计划

工作计划与目标管理

公司的营运政策

/方针或整体目标公司整体目标展开至各事业部或部级各事业部或部级的目标需展开至各处组級单位处组以下之基層單位需依所拟的执行计划实施上下工作计划与目标管理

公司决策层之指示利用每半年之管理审查会议检讨各部门对目標的达成狀況与对应各事业部或部级对执行状况的监控纠正

,目的即是能达成所设定之目标基层单位依所拟之执行计划确实实施由下往上工作计划与目标管理什么是目标管理

?目标管理即所谓之

K.P.I(KeyPerformanceIndex=主要绩效指标

)工作计划与目标管理目标管理与工作计划之关系

?

目标管理(K.P.I)是一种为达成工作计划所常用的手法(工具).从过去实绩之统计

;检讨设定

;实施细节

;定期追踪

;目标之修正…..都是重要的步骤与环节

.工作计划与目标管理工作计划与个人成长:

个人

(基础部门

)所期许之成长可被包含于工作计划中!

学习

?

薪资

?

第二专长

?工作计划与目标管理

工作计划于个人目标

:

学习新技术

:增加学习计划与工作计划中

增加薪资

:研拟增加业绩之计划与工作计划中第二专长

:增加部门轮调计划与工作计划中工作计划与目标管理

研拟工作计划之原则

:

勿好高骛远

!

目标合理

!

具挑战性

!

工作计划与目标管理如何避免好高骛远

,合理的订定目标

?

~可寻找家人;朋友;同事或主管协助检视你所订之工作目标是否太过理想

(是否避开或改善你过去之缺点

?)工作计划与目标管理工作目标为何要具挑战性

?

~可轻易达成之目标对学习上及工作上均无法有所突破

~适度挑战性之工作才有学习之机会

;目标达成后才有成就感工作计划与目标管理实际研拟工作计划的四步骤：

1.)目标数据化

形容词类型的空泛目标是无意义的所以工作计划的目标与内容需数字化

(时间化;数量化

;金额化)工作计划与目标管理实际研拟工作计划的四步骤：

2.)行动具体化

工作计划须附帶有效的执行计划

.a.)罗氏目标实时有依循之步骤

b.)更能取得主管的相信与支持

工作计划与目标管理实际研拟工作计划的四步骤：

3.)详细之部门或个人的学习计划

a.)学习项目

,管道

,时间与预期的效益评估需列入计划中

b.)是否需公司给予适当的协助

工作计划与目标管理实际研拟工作计划的四步骤：

4.)与主管面对面沟通

a.)透过主管之肢体动作与表情可更

了解主管对工作计划的看法

b.)对计划做详细之说明或许可获得主管之建议

工作计划与目标管理

目标管理

公司的营运方针及目标是由高阶主管決定后由上往下宣告并展开.而根据各部门的工作计划应从中选取必要或较重要之指标做定期检讨的工作。

目的在于使各目标能顺利的达成!

目标管理的缺失(1)如果经营环境不佳时，部门经理为了追求短期目標的达成，而牺牲了长远的目標。(2)各部门为了追求自己目标的达成，经常會有本位主义的情況发生。(3)公司的资源未能做最佳的分配。工作计划与目标管理目标管理的缺失(1)如果经营环境不佳时，部门经理为了追求短期目标的达成，而牺牲了长远的目标。(2)各部门为了追求自己目标的达成，经常会有本位主义的情况发生。(3)公司的资源未能做最佳的分配。工作计划与目标管理目标管理的基本原则最重要的事情应该最优先去做。工作计划与目标管理目标管理的方法依据我现在做的，使我更接近目标。（判断工作的轻重缓急，合理安排时间）工作计划与目标管理制定目标如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问自己：“我的目标是什么？”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必须是这个组织的目标工作计划与目标管理制定计划一个领袖和一个随从的最大不同是：领袖会仔细地计划其努力地步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。

计划，应该有长远计划和短期具体计划。工作计划与目标管理划分工作a.重要又紧急b.重要但不紧急c.紧急但不重要d.繁忙e.浪费时间工作计划与目标管理巴莱多定律定律中指出在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。例如：在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；销售公司里，20%的销售员带回80%的新生意；工作计划与目标管理巴莱多定律我们在面对一大堆复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有人先做容易的，结果永远完成不了最困难的。这时，你运用二八定律，从中找出两三项最重要的，合理分配时间，集中精力完成。那么，就在你选择的两三项事情完成之后，你将获得成功。工作计划与目标管理定下期限派给自己或者别人的任务，必须要有期限，没有期限永远完成不了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。

定期限是在实践中最有效的方法之一工作计划与目标管理追踪查询当你把工作布置给别人做，他们却没有做好时，原因往往是你没有建立一套追踪查询的制度。

如果有，你布置得工作就一定会得到优先处理。工作计划与目标管理工作计划与目标管理

目标管理项目

:(ForExample:)

资材

:材料交货准确率

IQC:材料接收批退率生管:工单结案率

制造

:生产效率/制程直通率工作计划与目标管理目标管理项目

:(ForExample:)

资材

:成品出货达成率/材料库存量的控制

QA:客诉结案率

业务

:客戶满意度达成率ALL:教育训练执行率……….工作计划与目标管理目标管理与管理审查

:

目标管理须由专职部门予之掌控與

追踪

.更须配合管理审查会议加以

检讨

,以达到持续改善的目的.工作计划与目标管理目标管理与管理审查

:

目标管理须由专职部门予之掌控與

追踪

.更须配合管理审查会议加以

检讨

,以达到持续改善的目的.工作计划与目标管理

管理:

应用现有的资源做适当的分配及监控

,

是部门或组织发挥出最有效率之运作成果去达成各阶段所预定的目标

.工作计划与目标管理人的管理:

教育与资格认证

适才适所

适度的授权与适时的关心与协助

客观的考核与合理的奖惩制度

第二专长的培养接班人之培育工作计划与目标管理人的管理:

营造工作气氛,带动工作士气

能让人信服的斥责

/机会教育并施

多方查证

,客观判定.不轻易听信一面之词人力资源的盘查

/工作效率

经验的继承

工作计划与目标管理事的管理:

健康的心态面对

(正确的应对换取经验与技术的成长)

系统的考虑

合理的思考逻辑

领导与整合能力

良好的沟通协调能力

持续的监督与追踪

谦虚取代技术本位~END~谢谢！中层管理者培训之——目标管理基础管理工具（SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、时间管理、80/20原则等）经过阅读、传授获得的认知叫知识；经过积累，把知识点建立起相关之间的关系、形成系统的知识体系那叫学问；把学问融会贯通，进行运用，并达成结果，那叫能力。目标知识概述01目标是什么？为什么要有目标？1.1目标是什么 目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！目标是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态，即指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。2015年正大富通的目标是什么？供应链整合平台建设整车品系完善管理提升学习与成长推行“统一售价”客户数增加5000人力资源体系建设资本运作1.1为什么要有目标①目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意；60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。研究结果当你明确地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目标界定了你所要追求的结果，是你努力奋斗的理由。没有目标或者失去目标，就没有了着力点，到头来终将一事无成。1.1为什么要有目标②目标使我们感觉到生存的意义和价值如果心中有了理想，你就会感到生存的重要意义，如果这个理想又是由一个个目标组成的，那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏出的脚印，连成的线最直。结果如何？③目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。不是有了工作才有目标，而是有了目标，才能确定正确的工作1.1为什么要有目标④目标清晰可见，焕发激情，激发潜力是谁叫醒了我们的灵魂？每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，能让灵魂苏醒的是目标。1.1为什么要有目标⑤以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路有了明确的目标，我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去，进而调动所有的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于对目标的追求。将军赶路不追小兔1.1为什么要有目标⑥目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标提供了决策的准则目标是一切工作的行动指南目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标管理概述02目标管理的由来什么是目标管理目标管理的好处及缺憾2.1目标管理的由来1954年，德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（ManagementByObjectives，MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。2.1目标管理的由来美国总统布什将2002年度“总统自由勋章”授予彼得•德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（TheHPWay）》中说到：没有任何管理原则比“目标管理”原则对惠普的成功有如此大的贡献……2.2什么是目标管理如：父亲说：好女儿，如果这学期你考了班级第一，暑假老爸带你去新马泰！女儿说：哇！新马泰！我梦寐以求的，为了奖赏我一定要考全班第一。实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。2.2什么是目标管理目标管理，被誉为是：必须建立企业的目标体系目标建立的过程，是一个自上而下的过程目标实现的过程，是一个自下而上的过程要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现企业的导航系统2.3目标管理的好处和缺憾提高管理效率。有助于组织机构改革。有助于形成“自动自发”的工作局面。激励员工完成目标。实现有效的监督控制。有利于客观评价员工。目标管理的好处目标管理的缺憾目标难以制定。目标管理的哲学假设不一定都存在。目标商定可能增加管理成本。没有绝对客观、公正的奖惩。往往强调短期目标而忽略长期发展。关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。目标管理实施03设定总目标目标分解目标实施PDCA检查实施结果及奖惩3.1设定总目标先有目标，才有工作如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围绕目标对团队进行辅导和激励。3.1设定总目标目标来自于哪里？愿景导向竞争导向顾客导向职责导向问题导向成长导向3.1设定总目标我们可以采用BSC的各维度，并结合上述的六个导向，来设定目标。BSC同时关注：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完整。使命愿景在创利增收、减成本方面为公司做了什么贡献？财务维度如何提升我们团队的素质和能力？学习与发展维度我们够快、够好了吗？我们适应市场要求吗？内部运营维度客户/内部客户如何看待我们的工作成果？客户维度3.1设定总目标在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定SMART原则SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。SSpecific具体的所谓具体、明确就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。具体、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。如果没有清晰、明确的目标，又何谈能否达成呢？目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。×增强客户意识√降低客户投诉率“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行；如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。目标无法衡量，就无法达成。×与客户经常沟通√每周与客户电话沟通一次MMeasureable可衡量的目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行；如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。目标无法衡量，就无法达成。举例：提升员工的工作能力2015年3月25日前，制定全员职业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职业技能短板的调查，制定内部培训计划，要求部门每季度全员平均培训时数达到6小时、满意度达到80%，该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5%。时间量化数量量化质量量化上级要求AAchievable可达成的“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。×与客户主要负责人每周聚餐一次√重要节日发短信问候主要客户RRelevant相关的目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！×每天看新闻两小时√每天浏览一次客户网站TTime-based一定时限的目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导；同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。设定目标达成的时间期限在目标执行过程，设定中间检核点强调行动速度与反应时间依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周、每日目标)×及时了解客户信息√每月25日完成客户信息更新及销售趋势分析练习：目标——客户信息收集练习：目标——客户信息收集SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的在6月30日前（T)，做好门店30KM范围内(A)，30（M）家商用车修理厂(R)的客户信息收集，并按市场管理部的客户档案标准(S)，建立客户档案并提交市场管理部录入ERP系统(M)。日本著名马拉松运动员山田本一1984年、1987年的国际马拉松比赛世界冠军。

当记者几次问他凭什么取得如此出色的成绩时，山田本一总是斩钉截铁地回答道：凭智慧战胜对手，取得胜利。人们都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次，因而对山田本一“凭智慧取胜”的回答，许多人疑而不信，总觉得他是在招摇夸张，故弄玄虚。然而十年后，人们终于从山田本一的自传中，验证了“凭智慧取胜”确实是他获得成功的经验所在。他在自传中写道：每次比赛之前，我都要乘车将比赛的路线仔细的勘察一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是一家银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座公寓……这样一直到赛程的终点。比赛开始后，我以百米冲刺的劲头向第一个目标冲去；到达第一个目标后，又以同样的速度向第二个目标冲去……40多公里的路程就这样被我分解成若干个小目标而轻松的跑完。起初，我并不是这样做的，而是把目标一下子定在终点线的那面旗帜上，结果跑到十几公里就觉得疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路程吓倒了……3.2目标分解3.2目标分解目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。剥洋葱法将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道每个人该干什么。由大到小愿景→5-10年长期目标→2-3年的中期目标→6个月至1年的短期目标→月、周、日目标，直到知道现在该干什么。由远及近行动任务项目计划目标剥洋葱法重要说明这里使用“目标——计划——项目——任务——行动”的梯阶分解法，实际上是指称的目标级别，也可以称为“1，2，3……N”级目标。工作分解法（WBS）就是把一个工作，按一定的原则分解，目标分解成计划，计划分解成项目，项目分解成任务，任务分解成行动，甚至将行动分解成子行动、孙行动，直到分解不下去为止。即：目标—计划—项目—任务—行动—子行动……。每一个末级行动都是以可以交付成果为导向，它归纳和定义了整个工作的范围，每下降一层代表对工作的更详细界定。WBS是计划过程的中心，也是制定进度计划的重要基础。1、将主体工作逐步细化分解，最底层可直接分派到个人去完成；2、原则上要求分解到不能再细分为止；3、分解后的活动结构清晰，从树根到树叶，一目了然，尽量避免盘根错节；4、WBS中某项任务的内容是其下所有WBS项的总和。分解原则目标计划项目任务行动总裁总监部门经理主管专员员工案例：你的目标是家庭幸福幸福生活身体健康家庭幸福组建家庭找对象确定对象交往告白建立关系结婚登记举行婚礼家人健康家庭和睦生活富裕事业有成目标计划项目任务行动实例:目标连锁门店提升毛利率2%提升毛利率2%提升销售价格实行“统一售价”准备制定“统一售价”制定商务政策制定敏感商品清单制定促销流程实施系统功能满足推进计划推进实施改善销售结构改善客户结构客户开发增加客户合作深度引导客户消费提升业务人员推荐商品的能力对高毛利率商品销售给予奖励进行人员培训向客户推荐配套件、同质件了解商品替代关系降低销售成本采购部商务洽谈供应商整合供应商贡献度分析采购规模向优势供应商整合供应商商务政策研究与运用特别想说的话一维思维的人：提升毛利率就是提价，客户能要吗？这不影响销售？我们需要的是二维思维和立体思维。3.2目标分解01上下一致02资源保障03相互协调04平等尊重分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素。各分目标之间在内容与时间上要协调并同步发展，不能影响总体目标的实现。在目标分解讨论中，上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见。进行目标分解时要遵循以下要求：目标分解制定计划的步骤任务排序撰写计划确定方案从目标到计划，如何切入？目标：提升毛利率2%计划项目任务行动子行动进度责任部门配合部门资源需求123456789101112提升销售价格实行统一售价准备制定“统一售价”

制定商务政策

制定敏感商品清单

制定促销流程

实施系统功能满足

推进计划制定

推进实施

改善销售结构改善客户结构新客户开发

存量客户增加合作深度

引导客户消费提升业务人员推介商品能力进行人员培训

向客户推荐配套件、同质件了解商品替代关系

制定替代关系指导手册对高毛利商品销售给予奖励

降低销售成本采购部商务洽谈

供应商整合供应商贡献度分析

采购规模向优势供应商倾斜

供应商商务政策研究与运用

将树状结构的分解制作成表单(排序+进度+执行人+资源配置，就是计划3.3目标实施PDCAPDCA循环PPlanDDoCCheckAAction在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资源等发生了变化，那么，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。注意：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出