竞争对手调查培训纲要

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task任务：COMPETITORSSURVEY竞争对手调查Code序号：OH-SM-CS-A004Objectives目的：Attheendofthissession,eachtraineewillbeableto: 培训结束后，每位受训者应能做到： Knowthemainpartofcompetitorssurvey.了解竞争对手调查的主要内容。Recordthecompetitorsinformation.记录竞争对手调查信息。Standard标准：RefertoS&PResources培训器材：Handout培训资料,Flipchart白板,ExampleForm例表.Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间Introduction介绍Lecture讲解PrepareonFlipChart准备白板Contents课程PrepareFlipChart准备白板Lecture讲解Discussion&Compare讨论及对比Summary总结Show“W.I.F.M.”(objective)表明从此课所能学到的内容(目标)Prologue:AsaCateringSalesassociate,wearenotonlyNeedtoknowourproduct,butalsoneedawaretheproductofcompetitors.Sotheobjectiveofthissessionis:开场白：作为宴会销售人员，我们不仅需要了解本本饭店的产品知识，同时也需要了解竞争对手的产品知识。所以今天我们来学习：Thecourseshouldbedividedintothreeparts:课程可分为三部份：Howtodeterminethecompetitor如何确认竞争对手Selectinformation信息收集recordtheinformation信息记录Dividedtraineesintogroupstodiscusswhichoneisourcompetitorandwhatkindofinformationthatweneed,0alsothewayweusedtorecord.分组讨论关于哪家酒店是我们的竞争对手以及什么样的信息是我们需要了解的。同时讨论以前所应用的记录方式。RecordthediscussionresultontheFlipChart.将讨论结果记录在白板上。Showstepsonpreparedflipchart.Explainreasonforeachstep.Asktraineestocommentandquestiononeachstep.将每一步骤展示在白板上并讲解。在每一步骤过程中询问受训者意见并提问。Discussionthestepsthatexplained,andcomparewiththeoldwaythatwhatwedoit.讨论所讲解的每一个步骤，并与之前分组讨论出的结果进行对比。ReviewKeyPoints重温重点AskforquestionsrelatedtoCompetitorsSurvey.提问与竞争对手信息收集相关的问题。Summarizecritiquethemethodtogetinformation.总结评估收集信息的不同方法。Theim