戴尔物流案例分析-2

小组成员：黄秋珍、董明洁王晓旭、王佳戴尔的物流运作模式

NewDream戴尔的背景简介戴尔的直销模式戴尔的库存管理戴尔的高效配送戴尔的电子商务戴尔公司背景创立时间：1984年创立人：迈克尔·戴尔理念：按照客户要求制造

计算机,并向客户直

接发货地位：全球名列第一市场份额：在全球销售的

5台基于标准

技术的计算机

产品中就有1

台来自戴尔戴尔的直销模式什么是直销模式1供应链为直销模式铺路2直销模式带来的效益3直销模式

“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。传统模式客户发单戴尔公司中间商直销模式供应链为直销模式铺路

直销模式并不等于直销，直销模式的真正核心在于直销背后的一系列包括采购、生产、配送等环节在内的

快速反应供应链管理

模式。销售第三方物流客户服务中心（装配）网站客户零部件供应商供应第三方物流物流外包下达生产计划网络直销下达订单付款下达采购订单生产计划零件直销模式-----供应链商品送达按采购订单发零件1取消中间商，节约成本最大限度减少产品库存降低制造成本，及时利用新技术提高顾客服务水平加快资金周转直销模式带来的效益细分市场，比顾客更了解顾客研究顾客，而不是竞争对手网上直销大量的资金投入坚持直销戴尔的库存管理模式

---“零库存”“零库存”并不意味着没有库存。像戴尔这样的组装企业，没有库存意味着无法生存。只不过戴尔的库存很低，周转很快，并且善于利用供应商库存，所以其低库存被归纳为“零库存”库存不是资产而是负债!戴尔公司零库存解读精髓是低库存2没有零部件仓库345以信息代替存货零库存一种导向零库存是一个完整的体系模式11零库存产生的背景戴尔首期募集资金3000万美元，大量投资储存器，一夜之间形势逆转，导致重大存货风险。戴尔每年的采购金额高达200多亿美元，假如出现库存金额过量10%，就会出现20亿美元的过量库存，一则会占用大量的资金；二则库存若跌价10%，就会造成2亿美元的损失库存过量风险直接引发了戴尔公司的资金周转危机。假如戴尔当时把募集资金3000万美元的30％投入购买元器件，由于市场变化，在危机后，戴尔库存价值损失90％，换句话说，在危机爆发后，戴尔就可能损失810万美元。库存过量货存风险引发资金周转危险如何形成零库存按单生产通畅的信息降低了货存效率第一的装配线高效的库存作业坚定不移的零库存理念戴尔物流配送销售物流供应物流生产物流戴尔的供应物流

戴尔公司主要采用第三方物流的方式实现其物流。戴尔公司的供应物流主要是指戴尔公司的物料采购物流，主要涉及到商务计划、物料采购、物流等部门。

DHL公司承接着戴尔公司的采购物流，比如母盘的运送，当Austin戴尔总部将母盘由DHL上门收取后，DHL即提供托运货物的AirWayBill给戴尔总部,戴尔总部会将AirWayBill信息提供给各厂。于是各厂就可以通过DHL的网站跟踪查询自己的货物信息。生产物流第三方的保税物流配送中心

第三方的保税物流配送中心成为供应商与戴尔公司的一个接口。事实上，如果众多的供应商以不同的货运方式将零、部件以小时为单位运送到下游公司进行供应，既影响效率还提高了成本。因此，设立第三方的物流保税配送中心可看成是与供应商双赢的战略之一。

销售物流配送流程添加标题前台接待网络直销模式打电话或网络转咨询销售接货付款预付货款送货上门电子商务化1订单处理预生产2配件准备3配置45测试装箱6配送准备7发运8电子商务的八个步骤对于戴尔公司的好处1998年成品库存为零零部件仅有2.5亿美元的库存量年库存周转次数为50次库存期平均为7天长速度4倍于市场成长速度增长速度两倍于竞争对手

电子商务化好处

存在的隐患1.用户的需求不管多么个性化都可以满足2.是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低3.是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务1.物流成本过高2.交货期过长正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务经营者需要的是什么服务呢？答案:就是增值服务123降低成本的服务4延伸服务增加便利性的服务加快反应速度的服务增值服务电子商务配送解决对策21积极探索第四方物流的建设科学规划,合理建设充分发挥政府的引导作用大力引入信息技术构筑整体观念和规模优势深化物流理论研究,人才培养123456whatcanwedo?1、DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源。1）现代化的高效供应链，无缝集成2）把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连结成一个整体3）戴尔和上游配件制造商组成了一个虚拟企业，在这个虚拟企业中，供应商变成了戴尔的一个零件提供部门，互相之间联系紧密2、DELL公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现策略。1）直销原则

2）以信息代替存货3）价值整体创造4）电子商务Dell成功的原因123供应链的设计与管理直接影响到企业的发展。企业之间良好的合作关系是供应链管理的关键之所在。借鉴国外