陪标投标文件

正本北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统招标编号：0610-1441BJNH2038/3投标文献在2月21日上午9：00分（北京时间）之前不得启封招标人：北京教育网络和信息中心招标代理机构：北京国际招标有限公司投标人：北京星立方科技发展股份有限公司开标时间:2月21日上午09:00投标地点：北京市东城区东四十条100号平安府宾馆二层会议室

HYPERLINK1投标书 4HYPERLINK2投标一览表 6HYPERLINK3投标分项报价表 8HYPERLINK4货品阐明一览表 11HYPERLINK5技术规格偏离表 13HYPERLINK6商务条款偏离表 15HYPERLINK7资格证明文献 17HYPERLINK7-1法人营业执照副本的复印件 18HYPERLINK7-2税务登记证书复印件 20HYPERLINK7-3法定代表人授权书 22HYPERLINK7-4投标人的资信证明 23HYPERLINK7-5投标人近期社会保障资金缴纳统计 24HYPERLINK7-6投标人近期税款缴纳统计 28HYPERLINK7-7软件公司认定证书和软件产品登记证书 32HYPERLINK7-8参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法统计声明 34HYPERLINK7-9招标文献规定的其它资格证明文献 35HYPERLINK8中标服务费承诺书 36HYPERLINK9信息化应用合同 37HYPERLINK10技术部分 45HYPERLINK一、项目概况 46HYPERLINK1.1概述 46HYPERLINK1.2建设清单 46HYPERLINK二、系统建设原则 47HYPERLINK2.1高安全性设计 47HYPERLINK2.2安全防火墙功效 50HYPERLINK2.3系统设计思想 53HYPERLINK2.4系统建设根据 54HYPERLINK三、项目建设方案 55HYPERLINK3.1北京市义务教育阶段入学门户 56HYPERLINK3.2初中入学登记管理系统 93HYPERLINK四、实施服务 97HYPERLINK4.1服务流程 97HYPERLINK4.2服务规范 99HYPERLINK4.3应急服务响应方法 103HYPERLINK五、项目人员构成 108HYPERLINK六、售后服务保障（周期一年） 109HYPERLINK6.1日常运行维护 109HYPERLINK6.2电话咨询服务 109HYPERLINK6.3远程技术支持 109HYPERLINK6.4现场技术维护 109

1投标书致：北京国际招标有限公司根据贵方为北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统项目招标采购货品及服务的投标邀请0610-1441BJNH2038/3,签字代表吴曦、项目经理经正式授权并代表投标人北京星立方科技发展股份有限公司、北京市海淀区花园北路14号6幢二层202、205-210提交下述文献正本一份及副本五份：投标一览表投标分项报价表货品阐明一览表技术规格偏离表商务条款偏离表资格证明文献恪守国家有关法律、法规和规章，按招标文献中投标人须知和技术规格规定提供的有关文献以现金形式出具的投标确保金，金额为人民币壹万伍仟贰佰贰拾元￥15220元。据此，签字代表宣布同意以下：（1）附投标价格表中规定的应提交和交付的货品投标总价为人民币壹佰伍拾贰万壹仟元整￥1521,000（用文字和数字表达的投标总价）。（2）投标人将按招标文献的规定推行合同责任和义务。（3）投标人已具体审查全部招标文献，涉及第0610-1441BJNH2038/3号（招标编号、补充告知）（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。（4）本投标使用期为自开标日起90个日历日。（5）在规定的开标时间后，投标人确保恪守招标文献中有关确保金的规定。（6）根据投标人须知第1条规定，我方承诺，与招标采购单位聘任的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联。（7）投标人同意提供按照贵方可能规定的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。9．与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址北京市海淀区花园北路14号6幢二层202、205-210传真电话电子函件投标人授权代表签字投标人名称（全称）北京星立方科技发展股份有限公司组织机构代码-4投标人开户银行（全称）北京银行学院路支行投标人开户行号374投标人银行帐号0109033910019239446投标人经营地址北京市海淀区花园北路14号6幢二层202、205-210投标人盖章日期2月21日2投标一览表招标编号：0610-1441BJNH2038/3项目名称：北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统投标总价（元）投标确保金（元）完毕期完毕地点备注1521,00015,220顾客指定顾客指定无投标人名称（盖章）：北京星立方科技发展股份有限公司投标人授权代表(签字): 日期：2月21日注:1.此表应按投标人须知的规定密封标记并单独递交。2.此表中，每包的投标总价应和附件3中的项目总价相一致。3投标分项报价表招标编号：0610-1441BJNH2038/3项目名称：北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统报价单位：人民币元序号名称数量原产地和制造商名称单价总价备注1义务教育入学门户网站升级改造一套北京星立方科技发展股份有限公司￥400000.00￥400000.00无2义务教育微信公众服务平台建设一套3初中入学登记管理系统升级改造///3.1特长生录用模块一套￥50000.00￥50,000.003.2推优生录用模块一套￥104,000.00￥104,000.003.3对口直升录用模块一套￥138,000.00￥138,000.003.4对口直升数据管理模块一套￥103,000.00￥103,000.003.5大派位录用模块（地区）一套￥173,000.00￥173,000.003.6大派位数据导出/导入模块一套￥105,000.00￥105,000.003.7招生计划模块一套￥114,000.00￥114,000.003.8预设管理模块一套￥123,000.00￥123,000.003.9入学信息定时公布模板一套￥103,000.00￥103,000.003.10个人页面模块一套￥108,000.00￥108,000.003试运行费用免费￥0.00￥0.004安装、调试、检查免费￥0.00￥0.005培训免费￥0.00￥0.006技术服务免费￥0.00￥0.00累计￥1521,000投标人名称（盖章）：北京星立方科技发展股份有限公司投标人授权代表(签字): 日期：2月21日注:1.如果按单价计算的成果与总价不一致,以单价为准修正总价。2.上述各项的具体分项报价，应另页描述。

4货品阐明一览表投标人名称:北京星立方科技发展股份有限公司招标编号:0610-1441BJNH2038/3序号货品名称重要规格数量交货期交货地点其它1北京市义务教育阶段入学门户及初中入学登记管理系统1.建设北京市义务教育阶段入学门户，对网站的栏目、信息、功效进行规划，设计UI界面，采用W3C原则对页面代码进行编写，确保网站的兼容性。2.建设初中入学登记管理系统，涉及下列模块开发：1）通用功效模块开发；2）入学登记模块开发；3）特长生模块开发；4）推优派位模块开发；5）共建生模块开发；6）寄宿生模块开发；7）特殊照顾生模块开发；8）大派位模块开发；9）数据统计分析模块开发；10）后台管理模块开发。3.提供不少于10人的项目实施小组，最少提供一年免费软件运行维护和技术升级服务。一套顾客指定顾客指定无投标人名称（盖章）：北京星立方科技发展股份有限公司投标人授权代表(签字): 日期：2月21日注:各项货品具体技术性能应另页描述。5技术规格偏离表投标人名称:北京星立方科技发展股份有限公司招标编号:0610-1441BJNH2038/3序号货品名称招标文献条款号招标规格投标规格偏离阐明1北京市义务教育阶段入学门户第五章第二部分二、1见招标文献见投标文献无偏离无2通用功效模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离3入学登记模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离4特长生模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离5推优派位模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离6共建生模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离7寄宿生模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离8特殊照顾生模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离9大派位模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离10数据统计分析模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离11后台管理模块开发第五章第二部分二、2见招标文献见投标文献无偏离12一年免费技术服务第五章第二部分三见招标文献见投标文献无偏离投标人名称（盖章）：北京星立方科技发展股份有限公司投标人授权代表(签字): 日期：2月21日6商务条款偏离表投标人名称:北京星立方科技发展股份有限公司招标编号:0610-1441BJNH2038/3序号招标文献条款号招标文献的商务条款投标文献的商务条款阐明1第七章附件7-1法人营业执照副本的复印件法人营业执照副本的复印件无偏离2第七章附件7-2税务登记证书复印件税务登记证书复印件无偏离3第七章附件7-3法定代表人授权书法定代表人授权书无偏离4第七章附件7-4投标人的资信证明：会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明投标人的资信证明：会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明无偏离5第七章附件7-5投标人近期社会保障资金缴纳统计投标人近期社会保障资金缴纳统计无偏离6第七章附件7-6投标人近期税款缴纳统计投标人近期税款缴纳统计无偏离7第七章附件7-7软件公司认定证书和软件产品登记证书软件公司认定证书和软件产品登记证书无偏离8第七章附件7-8参加政府采购活动近三年内，在经营活动中无重大违法统计声明参加政府采购活动近三年内，在经营活动中无重大违法统计声明无偏离投标人名称（盖章）：北京星立方科技发展股份有限公司投标人授权代表(签字): 日期：2月21日7资格证明文献目录7-1法人营业执照副本的复印件（须加盖本单位公章）7-2税务登记证书复印件（须加盖本单位公章）7-3法定代表人授权书7-4投标人的资信证明：会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明7-5投标人近期社会保障资金缴纳统计7-6投标人近期税款缴纳统计7-7软件公司认定证书和软件产品登记证书7-8参加政府采购活动近三年内，在经营活动中无重大违法统计声明7-1法人营业执照副本的复印件（须加盖本单位公章）7-2税务登记证书复印件（须加盖本单位公章）7-3法定代表人授权书本授权书声明：注册于中国北京的北京星立方科技发展股份有限公司的在下面签字的刘宇明、总经理代表我司授权北京星立方科技发展股份有限公司的在下面签字的吴曦、项目经理为我司的正当代理人，就北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统的北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统投标，以我司名义解决一切与之有关的事务。

本授权书于2月21日签字生效,特此声明。

法定代表人签字_______________________________

被授权人签字_______________________________公司盖章：附：被授权人姓名：吴曦职务：项目经理具体通讯地址：北京市海淀区花园北路14号6幢二层202、205-210邮政编码：100080传真：010电话：7-4投标人的资信证明会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明阐明：1、投标人在投标文献中，应提供本单位上年度经会计师事务所出具的审计报告复印件并加盖本单位公章。2、如投标人为新成立单位，无法提供审计报告，则需提供新公司验资报告复印件并加盖提供报告单位的公章。3、如投标人无法提供上年度审计报告或新公司验资报告，则需提供开户银行出具的资信证明。银行资信证明可提供原件，也可提供开户银行在开标日前三个月内开具资信证明的复印件。若提供的是复印件，采购人和采购代理机构保存审核原件的权利。4、银行资信证明应能阐明该投标人与银行之间业务往来正常，公司信誉良好等。银行出具的存款证明不能替代银行资信证明。7-5投标人近期社会保障资金缴纳统计

（近期的社会保障资金缴纳发票复印件加盖公章）7-6投标人近期税款缴纳统计

（近期税款缴纳发票复印件加盖公章）7-7软件公司认定证书和软件产品登记证书

（复印件加盖公章）7-8参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法统计声明北京国际招标有限公司：我单位承诺参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计，特此声明！投标人名称：北京星立方科技发展股份有限公司投标人授权代表(签字)：日期：2月21日8中标服务费承诺书承诺书号： 致：北京国际招标有限公司：我们在贵公司组织的北京市教育管理云建设第三包：北京市义务教育入学门户及初中入学登记管理系统项目招标中若获中标（招标文献编号：0610-1441BJNH2038/3 特此承诺！ 承诺办法定名称：北京星立方科技发展股份有限公司 地址：北京市海淀区花园北路14号6幢二层202、205-210 电话： 传真：010 电传：无 邮编： 100080 承诺方授权代表签字： （承诺方盖章） 承诺日期： 2月21日

9信息化应用合同10技术部分一、项目概况1.1概述义务教育入学平台一期建成之后，运行良好，效果显着。但也暴露出了某些问题及顾客反馈，这些都将作为项目二期建设的重要根据及方向。为进一步提高平台服务质量，改善顾客体验，并为新一年的义务教育入学工作提供技术支撑提供保障。1.2建设清单序号货品名称数量1义务教育入学门户网站升级改造1套2义务教育微信公众服务平台建设1套3初中入学登记管理系统升级改造1套分项建设描述义务教育入学门户网站升级改造义务教育微信公众服务平台建设初中入学登记管理系统升级改造█特长生录用模块开发█推优生录用模块█对口直升录用模块█对口直升数据管理模块█大派位录用模块（地区）█大派位数据导出/导入模块█招生计划模块█预设管理模块█入学信息定时公布模块█个人页面模块二、系统建设原则2.1高安全性设计系统验证采用随机密码认证，每次登录或退出都会产生新的随机密码，无规律可寻。管理员密码采用双重md5加密模式，避免密码泄漏被暴力破解。登录新增认证码功效，要同时满足密码和认证码都对的才干登录，此功效可避免非法登录。顾客懂得密码也无法登录；后台认证采用：数据库、COOKIE、文献三重安全认证，更加牢固。登录次数限制采用COOKIE+数据库双重验证。后台登录支持登录账号密码、认证码、账号安全问题三道登录验证，更加牢固。后台登录提问答案采用双重md5加密，即使数据库被偷也无法破解答案内容。登录错误日志统计，顾客能够在第一时间检查非法登录IP，做出及时的非法IP封锁。后台登录新增上一次登录时间与登录IP统计，方便顾客查看与否有异常登录。COOKIE认证码验证，为身份认证再加一把锁。COOKIE认证码验证与IP绑定，IP不对的无法通过认证。登录验证COOKIE变量前缀设立。后台目录自定义，如果对方懂得密码也找不到登录后台。网络信息安全的木桶原则是指对信息均衡、全方面的进行保护。“木桶的最大容积取决于最短的一块木板”。网络信息系统是一种复杂的计算机系统，它本身在物理上、操作上和管理上的种种漏洞构成了系统的安全脆弱性，特别是多顾客网络系统本身的复杂性、资源共享性使单纯的技术保护防不胜防。攻击者使用的“最易渗入原则”，必然在系统中最单薄的地方进行攻击。因此，充足、全方面、完整地对系统的安全漏洞和安全威胁进行分析，评定和检测（涉及模拟攻击）是设计信息安全系统的必要前提条件。安全机制和安全服务设计的首要目的是避免最惯用的攻击手段，根本目的是提高整个系统的"安全最低点"的安全性能。规定在网络发生被攻击、破坏事件的状况下，必须尽量地快速恢复网络信息中心的服务，减少损失。因此，信息安全系统应当涉及安全防护机制、安全检测机制和安全恢复机制。安全防护机制是根据具体系统存在的多个安全威胁采用的对应的防护方法，避免非法攻击的进行。安全检测机制是检测系统的运行状况，及时发现和制止对系统进行的多个攻击。安全恢复机制是在安全防护机制失效的状况下，进行应急解决和尽量、及时地恢复信息，减少供应的破坏程度。对任何网络，绝对安全难以达成，也不一定是必要的，因此需要建立合理的实用安全性与顾客需求评价与平衡体系。安全体系设计要对的解决需求、风险与代价的关系，做到安全性与可用性相容，做到组织上可执行。评价信息与否安全，没有绝对的评判原则和衡量指标，只能决定于系统的顾客需求和具体的应用环境，具体取决于系统的规模和范畴，系统的性质和信息的重要程度。系统是一种庞大的系统工程，其安全体系的设计必须遵照一系列的原则，这样才干确保各个分系统的一致性，使整个系统安全地互联互通、信息共享。安全体系是一种复杂的系统工程，涉及人、技术、操作等要素，单靠技术或单靠管理都不可能实现。因此，必须将多个安全技术与运行管理机制、人员思想教育与技术培训、安全规章制度建设相结合。由于政策规定、服务需求的不明朗，环境、条件、时间的变化，攻击手段的进步，安全防护不可能一步到位，可在一种比较全方面的安全规划下，根据网络的实际需要，先建立基本的安全体系，确保基本的、必须的安全性。随着此后随着网络规模的扩大及应用的增加，网络应用和复杂程度的变化，网络脆弱性也会不停增加，调节或增强安全防护力度，确保整个网络最根本的安全需求。等级性原则是指安全层次和安全级别。良好的信息安全系统必然是分为不同等级的，涉及对信息保密程度分级，对顾客操作权限分级，对网络安全程度分级（安全子网和安全区域），对系统实现构造的分级（应用层、网络层、链路层等），从而针对不同级别的安全对象，提供全方面、可选的安全算法和安全体制，以满足网络中不同层次的多个实际需求。要根据网络安全的变化不停调节安全方法，适应新的网络环境，满足新的网络安全需求。首先安全方法需要人为去完毕，如果方法过于复杂，对人的规定过高，本身就减少了安全性。另一方面方法的采用不能影响系统的正常运行。2.2安全防火墙功效支持屏蔽前台提交的敏感字符，能够将全部可能出现的攻击内容或字符加入屏蔽黑名单(例如SQL中的“select”)，防火墙将对包含黑名单内容进行屏蔽。可设立防火墙后台外层非法访问拦截，如果启动，除了后台登录页面外，其它程序页面。陌生人都无法直接访问，在验证登录前面又加了道锁，更牢固。可控制只能由哪个绑定的域名登录后台，登录地址二重加密保护(第一重是以前版本的重命名后台目录。可限制几点、星期几才干登录后台，方便工作时间工作的单位设立，使网站安全维护更容易把控。顾客可在线设立与否启动防火墙及有关参数配备。系统建设须坚持“先进性、实用性、开放性、原则化、可靠性、稳定性、可扩展性、易升级性、安全性、保密性、易维护性、可管理性”的设计原则。一种防火墙（作为阻塞点、控制点）能极大地提高一种内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而减少风险。由于只有通过精心选择的应用合同才干通过防火墙，因此网络环境变得更安全。如防火墙能够严禁诸如众所周知的不安全的NFS合同进出受保护网络，这样外部的攻击者就不可能运用这些脆弱的合同来攻击内部网络。防火墙同时能够保护网络免受基于路由的攻击，如IP选项中的源路由攻击和ICMP重定向中的重定向途径。防火墙应当能够回绝全部以上类型攻击的报文并告知防火墙管理员。通过以防火墙为中心的安全方案配备，能将全部安全软件（如口令、加密、身份认证、审计等）配备在防火墙上。与将网络安全问题分散到各个主机上相比，防火墙的集中安全管理更经济。例如在网络访问时，一次一密口令系统和其它的身份认证系统完能够不必分散在各个主机上，而集中在防火墙一身上。如果全部的访问都通过防火墙，那么防火墙就能统计下这些访问并做出日志统计，同时也能提供网络使用状况的统计数据。当发生可疑动作时，防火墙能进行合适的报警，并提供网络与否受到监测和攻击的具体信息。另外收集一种网络的使用和误用状况也是非常重要的。首先的理由是能够清晰防火墙与否能够抵挡攻击者的探测和攻击，并且清晰防火墙的控制与否充足。而网络使用统计对网络需求分析和威胁分析等而言也是非常重要的。通过运用防火墙对内部网络的划分，可实现内部网重点网段的隔离，从而限制了局部重点或敏感网络安全问题对全局网络造成的影响。再者，隐私是内部网络非常关心的问题，一种内部网络中不引人注意的细节可能包含了有关安全的线索而引发外部攻击者的爱好，甚至因此而暴漏了内部网络的某些安全漏洞。使用防火墙就能够隐蔽那些透漏内部细节如Finger，DNS等服务。Finger显示了主机的全部顾客的注册名、真名，最后登录时间和使用shell类型等。但是Finger显示的信息非常容易被攻击者所获悉。攻击者能够懂得一种系统使用的频繁程度，这个系统与否有顾客正在连线上网，这个系统与否在被攻击时引发注意等等。防火墙能够同样阻塞有关内部网络中的DNS信息，这样一台主机的域名和IP地址就不会被外界所理解。2.3系统设计思想1、先进性：系统建设采用先进的思想、成熟的技术与设计办法，符合现在潮流与将来发展趋势，方便跟上信息技术的发展，含有较强的生命力，含有长久使用价值。2、实用性：系统建设的核心目的就是“应用”，须坚持实用的设计原则，紧紧围绕业务的实际需求。在能够满足建设规定的前提下，以尽量以少的投入，获得尽量大的效益。3、开放性：系统含有良好的开放性和兼容性。采用面对服务的公共管理平台，通过信息门户、统一身份认证和公共数据交换，整合、集成各类应用系统和多个信息资源，以尊重历史、满足现状、适应发展。4、原则化：系统建设符合业界主流原则与规范，涉及基础架构与各个应用系统，涉及系统集成与数据整合，均遵照原则化原则，不依赖特定的网络、系统软件与硬件，能够布署并运行在多个主流的软硬件环境中。5、可靠性：平台支撑着整个业务管理部门的日常管理，必须含有高可靠性、高容错性和强大的数据解决能力。使用成熟的热备份技术和集群技术，以确保不间断运行、确保局部出错不影响整体、确保快速响应。6、稳定性：系统必须含有良好的稳定性，确保持续运行时间长、故障间隔大、无端障时间长。7、可扩展性：系统必须含有良好的可扩展性，对于管理模式的变化、组织机构职能的调节、业务流程的变化等，能够通过规则引擎简便配备即可快速适应变化、满足需求。8、易升级性：系统采用独创的版本控制机制与更新包技术，能够简便快捷地完毕平台整体或部分的版本升级。9、安全性：系统建设涉及到大量的敏感数据，安全运行至关重要。必须构建全方位、多层次、完善的安全保障体系，通过安全制度建设和安全教育培训，在确保物理安全和网络安全的基础上，确保数据安全。根据基础架构及各个应用系统的设计规定，采用不同的安全方略与安全方法，确保系统安全。10、保密性：系统通过身份认证、角色定义与权限分派，确保每个顾客能且只能访问对应的信息资源与应用服务。11、易维护性：系统的顾客涉及领导、各个职能部门的管理人员、教师教辅人员和学生，必须坚持易维护的设计原则，确保构造清晰、界面和谐、操作简朴、维护方便。12、可管理性：系统含有高可管理性，使得平台管理员和运行维护人员的管理简便快捷，减少运行维护费用。2.4系统建设根据系统建设按照下列根据进行：《中华人民共和国政府信息公开条例》《计算机软件保护条例》《互联网信息服务管理方法》《北京市信息化增进条例》《北京市人民政府有关印发北京市增进软件和信息服务业发展指导意见的告知》《北京市信息化工作领导小组办公室有关加强政务信息资源管理的若干意见》《计算机软件需求规格阐明编制指南》《计算机软件测试文献编制规范》《计算机软件质量确保计划规范》《计算机软件配备管理计划规范》《面对对象的软件系统建模规范第3部分：文档编制》《软件开发与文档编制》《软件工程—顾客文档过程》三、项目建设方案为实现业务目的,项目建设过程中遵照下列技术目的：1、系统先进性目的系统建设采用先进的思想、成熟的技术与设计办法，符合现在潮流与将来发展趋势，方便跟上信息技术的发展，含有较强的生命力，含有长久使用价值。2、系统实用性目的系统建设的核心目的就是“应用”，须坚持实用的设计原则，紧紧围绕平台实际的业务需求，在能够满足平台建设规定的前提下，以尽量以少的投入，获得尽量大的效益。3、系统原则化目的系统建设符合业界主流原则与规范，涉及基础架构与各个应用模块，涉及系统集成与数据整合，均遵照原则化原则，不依赖特定的网络、系统软件与硬件，能够布署并运行在多个主流的软硬件环境中。4、系统可靠性目的系统含有高可靠性、高容错性和强大的数据解决能力，使用成熟的备份技术和集群技术，以确保不间断运行、确保局部出错不影响整体、确保快速响应。5、系统稳定性目的系统必须含有良好的稳定性，确保持续运行时间长、故障间隔大、无端障时间长。6、可扩展性目的系统含有良好的可扩展性，对于管理模式的变化、组织机构职能的调节、业务流程的变化等，能够通过规则配备适应变化、满足需求。7、易升级性系统采用独创的版本控制机制与更新包技术，能够简便快捷地完毕平台整体或部分的版本升级。8、易维护性系统的顾客涉及校管理员、市级顾客、区县顾客、中学顾客、小学顾客，必须坚持易维护的设计原则，确保构造清晰、界面和谐、操作简朴、维护方便。9、可管理性系统含有高可管理性，使得平台管理员和运行维护人员的管理简便快捷，减少运行维护费用。3.1义务教育入学门户网站升级改造为进一步提高门户网站的公共服务能力和服务质量，改善顾客体验，本次升级改造工作将重点从网站UI设计优化、增强后台管理功效、重点专项建设、教育电子地图信息系统建设、系统双机热备等五个方面进行。网站UI设计优化现有的义务教育入学门户网站整体为蓝色调，页面构造和布局较为合理，在本次升级改造过程中，将会根据网站的目的顾客和义务教育入学这一网站主题对网站界面和UI设计进一步优化，重点在简易性、人性化、美观与协调性等方面进行，同时在现有基础上增加信息搜索、各区县咨询电话库查询系统等模块。在UI设计优化过程中，将走访市区级义务教育入学办公室，就各办公室在网上办事服务方面的资源进行调查分析，拓宽服务渠道。对现在义务教育门户各个频道的信息和功效进行分析评价，分析出局限性和缺点，并制订对应的解决方案。综合义务教育门户网站在页面设计、信息展示、功效服务、资源共享等方面改善需求，制订出具体的改造方案。采用现在主流的网站设计思想进行整体页面设计，确保网站的页面设计美观大方、简洁细致。采用W3C原则进行页面制作，采用原则的数据格式，确保网站良好的兼容性。为网站设计有关的banner动画，引导顾客简易使用平台。增强后台管理功效现有的后台信息公布系统采用的是LAMP架构，含有较为强大的信息公布、权限管理、多流程管理等特点。根据顾客的意见和规定，将重点对后台的栏目管理、信息公布管理、信息统计管理等模块进行改造。音视频公布模块增加音视频公布模块，各级管理员可便捷地公布音频、视频文献，协助学生和家长直观理解义务教育入学过程中的各项细则。栏目管理模块针对项目二期业务需求对前台显示的栏目，进行设立及管理。涉及显示次序、分类。以及对栏目的属性：所属列表模板、动态列表模板、信息页文献命名规则等。信息公布管理模块简化信息公布流程，减少信息公布填写项，增强信息公布编辑器功效性，满足顾客对易用性的需求。信息管理模块对前台公布内容进行增、删、改、查，并能够根据权限的约束进行新信息的公布。增加备份信息管理栏目，满足临时信息及重要信息的临时公布工作需求。信息统计管理模块对门户网站流量、来源、受访等方面的信息的统计分析及服务器的有关性能指标进行监控及预警，预警方式涉及手机短信和邮件两种方式。学校介绍模块通过选择区县、学校类型及填写核心字的形式，进行学校的定位及查询。提供学校具体信息、联系方式、名师介绍等内容。重点专项建设网站专项建设是义务教育入学门户网站的工作特色之一，根据业务的需要，每年义务教育网站都会进行有关工作的专项化建设宣传工作。我方将根据网站后台系统的规定编写专项代码、导入专项信息，我们将投入具体的专项建设维护团体、包含网站设计人员、网站制作人员和网站测试人员等。在收到专项建设需求后，及时响应，并在2天内完毕专项页面设计、1周内完毕专项的整体建设工作。义务教育门户网站常规专项最少涉及以下内容：招生计划专项建设招生计划专项，介绍招生计划有关事宜，让家长理解计划的因素、目的以及意义。将区县核定的各个学校、各类入学方式的招生计划进行公布。家庭教育专项对于即将由小学升入初中的学生，提供对应的家庭教育的学习内容及建设书籍，让家庭教育的理念传递给家长。特长生专项对北京市各个区县对特长生入学方式进行系统的介绍，明确区县对特长生的的划分及原则。让家长直观的理解特长生入学方式，减少误解，增进公平、公正、公开。推优生专项对北京市各个区县对推优生入学方式进行系统的介绍，明确区县对推优生的的划分及原则。让家长直观的理解推优生入学方式，减少误解，增进公平、公正、公开。各个专项的建设参考以下流程：明确专项建设目的；进行顾客调查；材料收集；栏目策划；专项风格；专项设计制作；专项程序开发；专项测试；专项上线；北京教育电子地图信息系统建设提供通过学校地图搜索，顾客可在线查询学校公交换乘、行车路线、学校介绍、学校周边状况等信息，教育电子地图系统参考图以下：系统双机热备义务教育入学门户网站作为老百姓身边的公共服务平台，其安全性和稳定性规定十分高，我们将采用Vmware虚拟化技术，将平台进行双机热备。全部的WEB服务器均运行在VmwareESXi虚拟化环境的虚拟机之上，数据均寄存在存储之中。一共有10台ESXi宿主机，全部的ESXi主机构成一种集群，使用共享存储，ESXi之间配备HA高可用技术，当其中一台ESXi主机出现因故障异常宕机时，在它上面运行的虚拟机会自动漂移到其它的ESXi主机之上，使应用达成高可用的效果。重要的数据使用单独一台ISCSI存储服务进行备份，以提高数据的安全性、可用性。为确保系统的可靠性，在本地进行备份的同时，提供异地冗余备份。系统双机热备拓朴图以下：3.2义务教育微信公众服务平台建设随着移动互联时代的到来，各级政府单位大都建设了自己的微信智能公众服务平台。为满足广大家长学生随时想查、随处可查的需要，建设义务教育微信公众服务平台，提供录用信息查询，政策信息公布，学校信息查询等服务。微信公众服务平台涉及微官网、微服务、微专项三个模块，每个模块以菜单按钮的方式显示在微信对话窗口下方。除上述三个模块外，还需开发配套的微网站信息公布系统、微信公众信息推送接口，并提供服务运维与技术支持。微官网微官网是将现有的义务教育门户网站以HTML5的方式精简地搬到微信上来，顾客关注义务教育公众服务平台微信后，进入首页即可体验义务教育微官网。微官网可同时调取门户网站的信息和专项内容，微官网的设计规定简朴大方，顾客只需要一种点击即可进入到内容页面。微服务微服务是提供录用信息查询、学校信息查询的统一入口，当顾客点击微服务里的录用信息查询按钮后，如果是第一次使用，则跳转到顾客信息绑定页面，当顾客输入完整信息后，即可实现与该微信账号绑定。顾客绑定完账号后，可查询自己的录用信息。账号绑定一次后，系统将自动统计顾客的基本信息，不再重复绑定。微服务里的学校信息查询功效可查询到全市1800多所学校的基本信息、公交换乘、行车路线、学校介绍、学校周边状况，并自动调取微信地图进行定位。微专项公众服务平台将配合门户网站共同推出各类义务教育入学微专项，涉及但不限于以下专项：招生计划专项、家庭教育专项、特长生专项、推优生专项等。微网站信息公布系统微网站信息公布系统是在门户网站后台公布系统的基础上二次开发而来，其负责公众服务平台全部信息的公布和管理。该公布系统将涉及以下基本功效：信息公布；视频公布；专项公布；权限管理；顾客管理栏目管理；上述两个后台公布系统可使用同一种账号密码进行登录。信息推送接口整合微信信息推送接口，以不定时向顾客推送义务教育入学有关资讯。服务运维及技术支持微信公众服务平台项目运行的服务器和有关网络服务由我方提供，我方确保服务平台的顺利运行，同时提供一年的微信公众服务平台运行技术支持。3.3初中入学登记管理系统升级改造初中入学登记管理系统一期建成之后，运行良好，效果显着。但也暴露出了某些问题及顾客反馈，这些都将作为项目二期建设的重要根据及方向。本次升级改造将增加或改造特长生录用模块、推优生录用模块、对口直升录用模块等10个模块，与现有的模块集成后，将进一步提高平台服务质量，改善顾客体验，并为新一年的义务教育入学工作提供有力支撑。下图红色部分为本次新增或改造模块，灰色部分为现有模块：特长生录用模块改善现有特长生录用流程，使之满足不同区县的特长生审核机制，建设健全特长生录用工作流程。通过特长生录用模块可由区县设立各个中学的计划招生人数、招收特长生项目、类别。学校招生不能超出区县设立的计划招生人员。特长生报名、录用时间段设定，对特长生报名、录用时间进行整体的设定，在此时间段内学生能够进行报名，学校、区县能够进行录用。达成截止时间系统按照默认规则写入数据并限制操作。公布入学信息时间设定，录用信息将于之前设定好的时间统一进行公布。含有特长生资格的学生，在特长生报名时间段内进行报名，填写所报中学，特长生项目、类别。特长生根据流程时间，线下去中学进行考试，中学将成绩录入系统，并进行预录用确认后，提交至区县进行审核。预录用人数不能超出计划人数，可多次提交，并更换区县没有审核同意的学生，每次都是全表单提交。区县对中学提交上来的学生进行审核，审核通过即为录用，审核不通过则不被录用。时间截止，未进行审核，默认为审核通过。推优生录用模块改善现有推优生录用流程，使之满足不同区县的特长生审核机制，建设健全推优生录用工作流程。通过对推优生录用模块的改造可由各个区县推出不同的特长生审核机制，每个区县可根据本区的实际状况设定特长生资格，上级管理员可审核各区县的设定。对口直升录用模块新增对口直升入学方式，满足区县对口直升业务需求，简化区县顾客操作量，使之真正为区县顾客提高工作效率、减轻工作负担。并满足以区域对口及以学校对口两种方式。对口直升入学方式可将学校与片区内的对口学生合理管理起来，区县顾客可通过勾选、批量添加等方式将对口学生划归到某个学校。区县顾客可按学校查询到各校对应的片区或学生数据，也可单独查询每个学生的对口学校。对口直升数据管理模块对对口直升的学校、学生进行数据管理严格控制对口直升的对应关系，避免出现一名学生出现多个对口直升的状况。当对口直升划分完毕后，即将学校与学生进行数据绑定，被绑定的学生将进入到“不可操作”状态，无法再次被其它学校对口划分。如需将该学生重新划分，则需先将该学生取消绑定，该学生才干再次进入到的“待划分”库中。大派位录用模块（地区）建设以地区方式进行大派位的入学方式，根据学生的户口所在地或家庭住址参加范畴内对应学校的派位方式。大派位录用模块可将学生的户口所在地或家庭住址派位到对应学校，系统支持一键将全部片区对应到全部学校，支持将大派位的划片一键同时至推优位划片。大派位报名时间段设定，对大派位报名时间进行整体的设定，在此时间段内学生能够进行报名。达成截止时间系统按照默认规则写入数据并限制操作。公布入学信息时间设定，录用信息将于之前设定好的时间统一进行公布。大派位数据导出/导入模块大派位数据导出/导入模块重要是实现对导出数据的灵活调节以适应各个区县的不同派位计算需求。同时需要对导出数据进行加密解决，建设数据在线下过程中可能出现的不安全因素。对派位完毕的数据，导入系统时，实现能够分批导入，并对数据的导入唯一性、验证唯一性进行有效判断，对于出现的问题的数据进行有效的提示，对于导入成功的数据进行有效的统计展示。招生计划模块添加以学校为单位的招生计划，整合现在招生计划设立功效，形成以学校为主，入学方式为辅的全方位招生计划设立模块。形成招生计划设立、公布、修改的一套招生计划管理体制，同时对招生计划的修改，需要平台在不想违反招生入学的原则下进行调节，同时需要对公布的招生计划进行公布，统计分析以及支持学生在合理的范畴内进行招生计划的查询。让招生计划在初中入学录用工作中体现出规划与分派，公平与合理的重要意义。预设管理模块预设管理模块可让区县顾客通过编辑惯用操作按钮的方式添加自己的惯用功效，区县顾客可根据自己的实际状况将流程设立与业务操作进行辨别，确保了操作的流畅性，也便于区县及学校顾客使用操作。顾客可增加流程名称、流程URL地址、显示次序，顾客最多可自定义100个预设管理模块，以下图所示：入学信息定时公布模板对学生的各个方式的入学信息，采用统一检查，定时统一公布的形式，减少因误操作而造成的社会不良影响。系统管理员可定时（或实时）给全部学生或部分学生公布入学信息，公布入学信息需有一整套完善的信息流程管理：普通信息公布员公布入学信息后，需由高级信息管理员审核通过后方可进入到“待公布库”中，最后由超级信息管理员点击公布按钮方可正式对外公布，以减少因误操作而造成的社会不良影响。个人页面模块建设学生个人页面，在个人页面中通过系统告知、入学统计、流程提示、日程提示的建设，实现对学生的全方位提示及流程安排告知。方便学生能够清晰、明了的知晓如何进行操作。通过问题答疑模块的建设，为学生提供答疑解惑的线上途径。建设学生顾客中心模块，学生完善个人资料后，系统将自动根据学生的个人状况匹配弹出系统告知、入学统计、日程提示等信息。顾客可手动关注某些学校，当该学校开放报名时，系统将自动提示顾客，并告知报名流程，实现全方位的提示和流程安排告知。为解决学生对系统操作、报名入学流程的疑问，还将建设在线互动交流模块，互动交流模块支持两种模式：在线咨询模式设立在线咨询模块，由小升初入学专家或客服人员在线为家长学生提供政策咨询、入学指导等咨询服务，本系统可实现在线实时互动。智能客服机器人模式客服机器人可支持全自动智能回复，可根据入学知识库核心字与学生问题含糊匹配，托管后全自动回复。可支持半自动智能回复：机器人智能地匹配答案填入待发送框，协助客服提高工作效率。可支持根据学生或者客服输入的核心字快速检索出知识库内全部答案供客服挑选最精确的答案回复学生。四、实施服务4.1服务流程采用的服务方式为两种：一种为技术人员现场值守，另一种是定时巡检结合故障现场服务。技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程以下图所示：定时巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程以下图所示：4.2服务规范1、接受服务请求和咨询：在7*24小时工作时间内设立由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并统计服务台事件解决成果。2、在非工作时间设立有专人7*24小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题以及接听7*24小时机房监控人员的机房突发状况报告。3、服务响应时间：故障级别响应时间故障解决时间I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃造成业务停止、数据丢失。30分钟，2小时内提交故障解决方案12小时以内II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。30分钟，2小时内提交故障解决方案24小时以内III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。30分钟，2小时内提交故障解决方案48小时以内IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功效、安装或配备咨询，或其它显然不影响业务的预约服务。30分钟，2小时内提交故障解决方案5天内技术支持人员在解决故障时，会最大程度保护好数据，做好故障恢复的文档，力求恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，项目构组员将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障解决报告。阐明故障种类、故障因素、故障解决中使用的办法及故障损失等状况。█恪守顾客的各项规章制度，严格按照顾客对应的规章制度办事。█与运行维护体系其它部门和环节协同工作，亲密配合，共同开展技术支持工作。█出现疑难技术、业务问题和重大紧急状况时，及时向负责人报告。█现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语调和蔼。█恪守保密原则，对网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传输。服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有统计、事事有反馈、重大问题及时报告。严格恪守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。█现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作纯熟、严谨、规范；现场支持时必须恪守顾客单位的有关规章制度。█现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在确保数据和系统安全的前提下开展工作。█现场支持时出现临时无法解决的故障或其它新的故障时，应告知顾客并及时上报负责人，寻找其它解决途径。█故障解决后，现场支持工程师要具体统计问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向顾客介绍故障出现的因素及防止办法和解决技巧。根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺点类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决顾客提出的问题，含有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中断，对于该类问题的统计可使用咨询类问题统计模版进行统计。系统缺点类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统对应环节确实认修改，需要通过逐级提交、诊疗、确认、解决和回复等环节，解决解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给顾客。具体提交流程以下：█问题提交：应用信息系统的顾客发现属于系统缺点类的问题时，填写系统缺点类问题提交单，提交服务支持中心。█问题分析：服务中心接到顾客提交的问题单，要组织对应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，拟定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的解决意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行解决；属于操作问题，可安排有关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺点类问题提交单转为系统咨询类问题提交单。█问题确认解决：服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺点类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。能够解决的，明确问题解决的具体解决建议和方法，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。服务人员确认与否解决，并将解决办法附在系统缺点类问题提交单上反馈给问题提出人员。█问题上报：服务人员收到经业务或技术人员确认的系统缺点类问题提交单后，上报服务中