三星公司网站专业性诊断分析报告

企业网站诊断分析----以三星公司网站为例课程名称网络营销学期2012-2013学年第二学期潘鹏学号105031040087专业班级市场营销（电商）103212班指导老师张艳企业网站诊断分析--------以三星公司网站为例摘要：企业网站是网络营销一个极其重要的工具，是其他网络营销手段和方法的基础。网站诊断的自评方法包括网站规划与网站栏目结构、网站内容及网站可信度、网站功能和服务以及网站优化及运营。本文以三星集团为例，就其在网站内容设置、网站结构、内容更新、搜索引擎优化等方面作出分析。关键词：三星集团企业网站诊断分析网站概况1三星公司简介自1992年中韩正式建交后，三星电子于1992年8月在中国惠州投资建立了三星电子有限公司(SEHZ)。此后，三星电子不断加大在中国的投资与合作，截止到2002年，在华累计投资额已达26亿美金，成为对中国投资最大的韩国企业。三星电子作为三星集团的旗舰企业，迄今为止已经在中国设立了显示器、CDMA系统以及手机、打印机及传真机、家电等11个合资工厂，1个研发中心，3个销售公司和1个售后服务中心，员工数达1万1千之多。2008年3月15日，三星公司（SamsungCorporation）宣布，它打算将其名称改为三星C&T公司（SamsungC&TCorporation）。该公司是三星集团旗下的全球业务分公司，专业从事国际贸易、进出口、项目融资、建筑和开发等业务。它将把公司更名提案提交股东大会表决。公司拟用新名称中的“C&T”主要是代表“建筑与贸易”（constructionandtrading）。但是据公司称，它还可以代表“挑战顶峰”（challengetothetop）和“创造与未来”（creativity&tomorrow）等意思。公司表示，之所以决定更名是因为公司认为它的名称与母公司的名称过于相似，因此许多外国商业合作伙伴和投资者很容易混淆，而且旧名称也不能体现出公司的业务范围。公司在1996年接管了兄弟公司三星工程建筑公司（SamsungEngineeringandConstruction）并开始开拓新业务。1.2企业网站概况三星（中国）的公司网站是三星集团大中华主页主色调以蓝色为主，加上大幅宣传画的页面、色彩及白色背景的衬托能够表现出一种时尚灵动的美感，这也与其经营的产品性质有关。总的来看网页对色彩的运用还是比较得当的，能够突出企业的形象。三星网站的页面结构相对来说比较简单，可以说几乎沿用了国外网站的一般的风格，简约而时尚。顶部的左上角是网站的logo，右边是滚动的企业文化宣传画，接着是一个大大的Flash条它的导航栏，导航栏采取是下拉菜单这和国内网站是相似的样式的，再往下就是各个小栏目的主要内容。网站诊断路径2.1网站的URL结构层次该设置比较合理，符合一个企业网站URL结构设置不超过3层的要求。网站中的网页均有导航，并在网页中有返回顶部的图标，以便浏览者快速返回页面的顶部。三星中国主页三星中国主页三星中国中国三星三星消息媒体报道三星活动三星同感三星中国中国三星三星消息媒体报道三星活动三星同感桌面下载公益理念希望运动爱心运动分享运动绿色运动公益新闻体育及文化艺术贡献快讯三星2.2网站PR值三星（中国）google的PR页面评定结果为5；通过对以上的比较，三星公司在中国的发展必须注重在网站上的完善以及对网络营销的重视。现在，电子商务已经在我国蓬勃发展起来，越来越多的企业重视网上营销和在线销售，因此三星公司要想在中国把网络营销做大做强还需要多花一番功夫。2.3Google关键词排名查询在Google中输入关键字“三星”，便获得了三星网站在搜索引擎Google上的排名。排名的结果是第一和第二分别是中国三星电子的首页和三星官网网站首页，第三名是三星手机官方网站首页。三星集团在Google中所做的关键字广告为三星官网，三星手机等。2.4被几大搜索引擎的收录情况搜索引擎争相连接查询结果：搜索引擎连接数量耗费时间Google520,000,0000.16百度100,000,0000.23雅虎262,109,0340.19搜狗12,037,6890.212.5网站的内容：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，企业网站内容应立足于企业形象展示来进行规划，根据网站的目的和功能规划网站内容。在三星中国网站的导航系统主要展示了以下几个方面的内容：(1)“三星”通过介绍三星集团以及中国三星让消费者方便了解三星公司；(2).“快讯”包含了好几个方面，分别为三星消息，媒体报道，三星活动，三星同感和桌面下载，这些栏目都是关于三星集团的最新消息，方便消费者了解三星公司的实时动态，可以看出它的网站是具有生命力的；(3)“贡献”里面又分为公益理念，爱心运动，希望运动，分享运动，绿色运动，体育与文化艺术，和公益新闻。它们是三星的公关形象的最好诠释，能够更好地向消费者传递三星集团的企业文化底蕴和价值理念，给消费者以亲切感。以上内容是导航系统里面所能展示的，而且网站首页的下方三星还用一部分的空间给予上述内容以简短的展示。这一点做的不错，可以让消费者很直接的看到一些内容，某些方面可以吸引他们的注意力，特别是一些时下引人关注的信息和话题，从而留住消费者的眼球。在网站的下面一排很小的文字的链接有关于网站地图、联系方式、FAQ、帮助以及最近特别关注的问题的问答。这些功能对于一个网站来说应该是很重要的。三、三星公司网站分析3.1网站结构网站结构有两方面：一是物理结构，二是逻辑结构。三星公司主页的物理结构属于树型结构，也就是根目录下分成多个类别，然后在每一个类别下面再放上属于这个类别的网页。这种结构避免了太多文件都放在根目录下，制作和维护都比较麻烦而产生的混乱。三星网站的逻辑结构是星状链接结构和树状链接结构的混合使用，也就是说主页链接向所有的类别主页。这种结构设置使得主栏目清晰简明，并且全站统一，方便浏览随时可以到达自己喜欢的页面而且访问者明确知道自己在什么位置，不会“迷”路。三星中国主页整体看上去比较简洁，动态的画面，简洁明了的信息，避免了展现大量信息的带来的冗杂。3.2网站功能在我们策划一个企业网站时，就有必要考虑到建网站的目的以及期望这个网站发挥它的独特作用来实现我们的需求。企业网站只有把握网站的基本功能建造适合网络营销需要的企业网站，才能更为有效开展网络营销活动。一个完整的企业网站应该包含八方面的基本功能，针对这些功能对雀巢大中华网进行分析。网络品牌。雀巢的品牌在世界范围内应经达到了一种品牌效应，因此它的网上虚拟品牌上就会很成功的做到了这一点，使企业的网下品牌可以在网上得以延伸，并提升企业整体形象。网站推广。根据之前对三星网站诊断，三星的网站推广主要基于企业的形象推广，从而借助搜索引擎扩大品牌影响力，三星网站在排名、关键词等方面做的还不错，它的品牌形象出现在各个角落，一定成程度上为网站做了很好的推广。信息发布。三星在信息发布上做的不错，页面的信息都是近期的，信息发布很及时。通过“三星动态”等栏目准确把信息传递给目标人群。特别对与近期消费者比较关注的问题，给予专门板块给予说明。销售促进。大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。三星的网络宣传一定程度上促进了网下的销售。网上销售。企业的性质一定程度上决定了企业能否进行网上销售，像三星这种科技电子类的企业，开展网上销售的价值较高，而其产品又具有多样化的特点。雀巢通过FAQ、帮助这种即时信息服务来为顾客提供服务。还设有专门的三星商城和网络专卖的模块供消费者咨询购买。顾客关系。三星网站里面除了公司电话、Emial外，还可以直接进行在线交流，方便了消费者，这样有利于企业与顾客的交流、问题的发现以及提高服务质量，以便更好了解三星产品。网上调研。三星的主页没有涉及到这项功能。企业网站的网络营销功能并不是固定不变的，各个企业的经营状况不同，对网站的功能需求并不一样，需要与企业的经营策略需要相适应。雀巢公司的经营状况可能不适合进行网上销售，但是在顾客服务、顾客关系、网上调研方面还有待提高。3.3网站服务三星网站主页里面提供中英文切换、台湾及香港的网站版本切换这些基本的服务设置，可以为不同语言，不同地区的消费者提供相应的服务；信息发布、产品介绍、三星商城，网络购买，三星纷享和服务中心等服务不仅能更好地满足现实顾客的需求，还能从知识信息中吸引潜在的顾客进入。比如三星的网站上，不仅有三星公司和产品的介绍，还有丰富的“三星纷享”，从三星的产品知识介绍，特别是其出色的成像技术和构图技术让喜欢摄影的顾客能够找到“知音”，让喜欢这项乐趣的人们都聚集在一起，相互分享讨论各自的感想，进行经验