ISO9000基础知识试题C卷

ISO9000基础知识试题C卷，90分钟内完成！第5页共6页ISO9000基础知识测试题（C卷）判断题，对的画V；错的画X；（）1.ISO是国际标准化组织的英文缩写；（）2.ISO9000系列标准是1987年才正式发布;（）3.ISO9001的第二版本是在1994年发布的;（）4.ISO9001:2000是第三次修订的;（）5.ISO9000:2000是<<质量管理体系—基础和术语>>（）6.ISO9001:2000是<<质量管理体系—要求>>（）7.ISO9004:2000是<<质量管理体系—业绩改进指南>>（）8.ISO9000:2000等同与中国的GB/TI9001:2000;（）9.GB/TI9001:2000中,GB表示中国的国家标准,T表示是强制执行的意思;（）10.ISO9004:2000等同与中国的GB/TI9004:2000（）11.ISO9001:2000版本在2000年12月15日正式发布,所以,ISO9001:1994版本,自2000年12月15日起作废;（）12.ISO9001:2000与ISO9001:1994两种版本的国际标准,同时有效期限为:2000.12.15至2003.12.14日;（）13.ISO9001:2000中,规定有6个条文必须形成程序文件;（）14.ISO9001:2000的整个结构,符合PDCA管理循环;（）15.PDCA管理循环又叫戴明环,是因为他是美国的质量管理专家戴明先生首先提出的;（）16.PDCA管理循环中,P是计划;D是执行/实施;C是检查;A是处置;（）17.质量管理八项原则中,第3项是:过程方法;第7项是基于事实的决策方法;（）18.ISO9001:2000质量管理体系中的,四大过程是:质量管理体系,管理职责,资源管理,产品实现;（）19.质量管理体系持续改进图中,将客户的要求转化成客户的满意这个过程,应该是一个增值的过程;（）20.公司的质量方针(品质政策)可以有品管部经理制定和审批;（）21.质量方针必须在整个公司内部各阶层得到有效的沟通,即:每个员工必须知道并能明白其意义;（）22.最高管理层必须指定一名管理者代表,来负责有关部门质量管理体系方面的工作;（）23.公司的组织架构图由公司最高管理者核准后,不用张贴和公告给员工知道.（）24.各部门的职能和各级人员的职责权限,制定批准后,应该得以公布,在全公司内得到有效沟通;（）25.质量记录在特定的条件下,可以用铅笔填写,如:生产现场,如果用其他笔填写,容易导致产品被污染(如:制衣,手袋等行业);（）26.客户提供的产品设计图纸,属于顾客财产;（）27.管理评审(管理审查)必须形成一份程序文件;（）28.ISO9001:2000中6.3基础设施,包括:公司用于产品运输的车辆,电话等;（）29.合同(订单/标书)变更后,必须进行重新评审;（）30.合同(订单/标书)的评审,可以是有关的产品信息,如:产品目录,产品广告内容等;（）31.设计和开发变更的评审结果以及任何必要的措施,均应保留记录;（）32.对供方的评价,一般从Q(品质),C(价格),D(交期),S(服务)4个方面来考核;（）33.组织可以派AC到供方处,验证供方将要交付给本公司的产品;（）34.对产品不良的原因,一般可从4MIE来进行分析,即:人,机,料,法,环5个方面;（）35.仓库管理的一般基本八字原则是:先进先出,帐物一致;（）36.测量设备的校正,公司内部自己做,没必要送到国家或国际认可的机构去执行;公司里用了几年都没有问题;（）37.内审员的资格可以有管理代表指定,不必进行专业的培训;（）38.内审一定要形成一份程序文件,对其审核的准则,范围,频次,方法等作出规定;（）39.对于不合格品应进行标识,记录,隔离,评价,处置;（）40.对于不合格品的处置,适用时可以经顾客批准,让步使用,放行,或接受不合格品.二,单项选择题.（）1.组织建立质量管理体系是,文件的数量多少,详略程度,使用什么媒体视具体情况而定,一般取决于下列因素:组织的类型;过程的复杂性和相互作用;产品的复杂性顾客要求;适用的法律法规;经证实的人员的能力;满足体系要求所需证实的程度;以上都是;以上都不是;()2.质量管理体系中使用的文件类型有下列几种;质量手册;质量计划;规范,即:阐明要求的文件;指南,即:阐明推荐的方法或建议的文件;程序,作业指导书和图样;记录;以上都是;以上AEF是;()3.产品的定义是:过程的结果,那么爱用的产品类别人:服务(如:运输);软件(如:计算机程序,字典);硬件(如:发动机机械零件);流程性材料(如:润滑油);以上都是;以上只有ACD是.()4.ISO国际标准化组织是哪一年在哪里诞生的:A.1947年,渥太华;B.1946年,加拿大;C.1987年瑞士日内瓦;D.1947年,瑞士日内瓦;E.1987年,加拿大渥太华;()5.ISO9001的主要要求是:规范化和文件化.如何理解“规范化”？规范可以用下列“凡事”来说明：凡事有章可循；凡事有准则；凡事有人负责；凡事有人监督；凡事有记录；以上都有是；以上ABCE是。（）6.ISO9001的主要要求是:规范和文件化.如何理解“文件化”？文件化就是强调书面的规定和记录,口诀如下:把要做的事情写下来;按照所写的去做;记录其结果;纠正其错误;以上都是;以上ABC是;()7.导入ISO9001的关键下列说法正确的是:导入ISO9001的关键是公司各级人员端正对ISO9000认识.公司高层领导.公司高层领导不要认为,推行ISO9000主要是规范生产现场和普通员工的行为,高层领导不受约束.公司普通员工.普通员工不要认为,推动ISO9000是公司的事情,与个人无关,或者认为推行ISO9000是给自己找麻烦,而采取不合作的态度。正确的态度。实质上，ISO9000所要求的规范化和制度化，是对所有人的行为进行规范，不论级别高低，同时，ISO9000强调全员参与，每一名员工都是质量体系的组成部分。在导入ISO9001的过程中，会增加员工的工作量，但是，当质量体系一旦建立，无论是管理人员还是普通员工，都会发现，工作比以前更加轻松、质量更好、效率更高；以上都是；以上ACD是；（）8.为什么要导入ISO9001:市场需要.随着市竞争的加剧,客户对品质的要求越来越高,企业为了保证采购件的质量,在选择自己的供应商时,往往首先要求供应商通过ISO9000质量保证体系认证。因此，ISO9000证书已经逐渐成为市场的准入证。管理需要。ISO质量管理体系的核心思想是规范化、制度化，通过导入ISO9000质量管理体系能够帮助企业,尤其是中小企业,建立起一整套生产管理、质量管理和行政管理方面的规范，使企业在运作中,处处有法可依,有章可循,减少工作的随意性和人为因素的干扰,为企业的发展壮大打下良好的基础。员工需要。通过导入ISO9000，将会增加员工的培训机会，有助于提高员工的工作能力；导入ISO9000后，生产现场的工作环境会得到改善，有助于保护员工的安全；通过导入ISO9000，各级管理者的职责、权根、企业的各项规章制度、车间的生产注意事项将更明确，员工可以更明白的工作，生产效率将提高，出错比率将降低。以上都是；以上B是；（）9。一般将质量管理体系文件的架构分为4阶，下列说法正确的是：品质手册；程序文件；作业指导书，检验标准，规定等；表格；品质策划；品质手册；程序文件；记录；QM文件；QP（或COP）文件；WI文件和记录（FM）；程序文件；品质记录；作业指导书，检验标准等；品质手册；以上都不是；以上都是；以上ACD是；（）10.下列说法正确的是：公司没有设计，也可以申请认证ISO9001：2000；预防措施是问题发后采取的有效措施，防止类似的问题再发生；对于客户的抱怨，应该进行原因分析，找出真正发生的原因，并针对性的进行采取纠正和纠正措施，并对其进行跟踪验证其有效性，并回复直到客户满意为止；设备的日常保养，应该由设备维修人员进行，员工不懂，所以不能去乱动；中国的首都是上海；一年有4季度，一季度有3个月，一个月有3旬，一旬有10天，一天有24小时，一小时有60分钟，一分钟有60秒，20秒为一刻钟；伸开你的左手，手掌向上，从左至右为：大拇指—食指—中指—无名指—小指；以上都是；以上都不是；以上只有ACG是正确的；（）11.ISO9000的精神是:制度需有涵盖性;制度合理化,具有说服(明)力;以证据证明按制度实施;写你该做,做你所写,记你所做;(说你所做,写你所说,做你所写;)注意预防,并强调后矫正能力.以客户为中心,强调持续改进;以上都是;以上ABCDE是()12.推行ISO9000的受益者是:顾客:满意的产品品质;员工:满意的职业和工作;所有者(老板):好的投资效益;供应商:继续经营的机会;社会:认真负责的社会服务.以上都是;以上AC是;()13.下列属于基础设施的是:厂房;生产设备;工程部门用于绘图的软件;办公用电脑;联系业务用手机;公司的汽车;发电机;以上都是;以上ABDG是;()14．与顾客的沟通是指：Ａ．产品信息；Ｂ．问讯，合同或订单的处理；Ｃ．合同或订单的修订；Ｄ．顾客投诉；Ｅ．以上都是；Ｆ．以上ＢＣＤ是；()15.设计和开发的输入有:产品功能和性能要求;适用的法律法规要求;适用时,以前类似设计提供的信息;设计和开发所必须的其他要求;以上都是;以上ABD是;()16.对于生产的控制,一般可以从4M1E来着手进行,这4M1E是:人员;机器设备;物料;作业方法;环境;人员;工资待遇;物料;奖金;食宿;食宿;标识;罚款;扣薪;环境;品管人员;生产人员;生产设备;作业方法;()17.下列有关部门标识正确的是:标识太麻烦,我做了四五年了,什么都在我脑子里,标识只适用于不熟悉者有用;标识在有可追溯要求的场合下,应做到唯一性;在某些行业,技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法;以上都不是以上BC是;()18.当顾客财产出现下列哪种情况是,应向顾客报告,并留下记录;丢失;损坏;不合格;来错料;变质以上都是;以上AB是;()19.产品的防护包括:标识;搬运;包装;储存;保护;以上都是;以上ABCB是;()20.组织应利用下列哪些方面,持续改进质量管理体系的有效性;质量方针(品质政策);质量目标;审核结果;数据分析;纠正和预防措施;管理评审(管理审查);顾客投诉;重大品质异常;以上都是;以上ABCDEF是;57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878