讲师管理制度7.10

讲师管理制度一、目的为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。二、适用范围1、本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。2、内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历（30%）、教案编写水平（20%）、讲课技巧（50%）等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。三、管理职责

1、人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。

2、内部讲师工作职责

2-1、参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。

2-2、开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；2-3、制定、落实培训计划，讲授培训课程；2-4、负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；

2-5、对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容1、内训师的组建及选拔评定原则：人事部组织，其他部门配合，积极推选。本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。选拔程序：人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各部门或分公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定1-3和1-4、1-6，条款重复是否可以评为内训师，需要考核内部讲师名单并报总经理审批。列入选拔程序条款，内训师要考核内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。内训师1-3和1-4、1-6，条款重复是否可以评为内训师，需要考核列入选拔程序条款，内训师要考核选拔条件：1-1凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可报名参加内训师选拔可报名参加内训师选拔。可报名参加内训师选拔1-2由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。1-3和1-41-3和1-4、1-6，条款重复是否可以评为内训师，需要考核1-3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。2、内训师等级评定标准选拔程序：此标题可更改此标题可更改2-1、由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。2-2、凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。2-、内训师分初、中、高讲师三个级别，内训师需要从初级认证开始申请。填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:1、2-2至2-4条款为2-1的“基本条件”内容，逻辑不并列在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在2-2至2-4条款为2-1的“基本条件”内容，逻辑不并列2、讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。3、满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。3、内训师考核小组：内训师考核小组由总经理、副总经理、人事行政总监、培训主管及业务部门总监组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。

4、内训师任职资格条件：2和42和4条逻辑有重复，建议3条变为2条，原4条改为3条，原2改为34-1、已转正员工删除；条件优秀者可放宽条件删除4-2、对所从事的工作业务技能得到领导及内训师考核小组认可，经培训后具有授课技能考核合格；工作认真、敬业，；业务技能业务技能4-3、在管理、业务技能、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；对所从事的工作业务技能，经培训后且具有授课技能考核合格相当的语言表达水平；4-4、在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；工作认真、敬业，本岗位业务技能突出或在其他领域有优异成绩者，竞审核小组审核可作为内训师；业务技能业务技能4-5、具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；1、初级内训师：具有本行业岗位1年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。2、中级内训师：具有本行业岗位2年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。3、高级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。5、内训师的工作职责：5-1、配合人力资源部开展培训工作；5-2、开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；5-3、参与培训课程内容的审定；5-4、根据培训安排，讲授培训课程；5-5、参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、答疑等工作；5-6、内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。5-7、参加相关外训后，须制作课件并在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容。6、激励措施：1、公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；是否需要修改，公司能提供外训机会就不需要修改，不能就删除掉是否需要修改，公司能提供外训机会就不需要修改，不能就删除掉2、对开发课程和授课表现出色的内训师给予提升内训师等级认证及年终奖金、享有优先调薪、晋升的奖励；3、通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出“优秀内部培训讲师”，授予“认证证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。4、若连续三次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。5、内训师的授课以积分制形式积分，给予相应奖励，奖励标准制定。标准如下（其中积分为讲课时数*评价反馈系数）：等级岗前培训在岗培训初级内训师1分/课时2分/课时中级内训师2分/课时3分/课时高级内训师3分/课时5分/课时课程评价反馈分系数80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.6等级课程开发费（分/课件）初级内训师平均分（满分10分制）计算公式：平均分*0.1中级内训师平均分（满分10分制）计算公式：平均分*0.2高级内训师平均分（满分10分制）计算公式：平均分*0.3奖励标准：授课水平，课程开发水平优秀的初级讲师奖励年终奖金300-500元中级讲师奖励年终奖金500-800元高级讲师奖励奖金1000-1200元年积分30分的初级内训师可晋升一级，并授予中级内训师认证证书。积分不足20分取消内训师资格认证。年积分50分的中级内训师可晋升一级，并授予高及内训师认证证书。积分不足30分降一级取消中级内训师资格。需要重新认证。6、发放授课费的课程必须为人事行政部统一安排并经人事行政部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后的次月内由人事行政部负责统一申报与支付。前1-3条已说明奖励为年度奖励，？？还要在课程跟踪后次月发放？4-5前1-3条已说明奖励为年度奖励，？？还要在课程跟踪后次月发放？4-5条在哪里？4、以下情况不属于课时积分的范畴：4-1、各类公司、部门会议、活动；

4-2、试讲、经验交流、其它非正式授课。4-3、工作职责范围内要求的授课。（如本部门新员工的在岗辅导，新员工的培养与业务能力提升。）工作职责的定义，更具体点好工作职责的定义，更具体点好7、内训师的考核考核的标准在哪里？怎么操作？详见《课程评价反馈表》《讲师培训反馈表》从讲师和课程内容两方面对内训师进行：课程内容主要考核课程相关度、培训效率、培训效果、培训组织等；讲师主要考核语言组织、思路清晰度、知识传授度、现场气氛、形体礼仪等。考核的标准在哪里？怎么操作？详见《课程评价反馈表》《讲师培训反馈表》住：详见《课程评价反馈表》《讲师培训反馈表》7-1、人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。7-2、人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，人力资源部填写《内训师年度考核表》，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核予以体现。9、附件《内训师自荐/推荐表》《课程评价反馈表》《讲师评价反馈表》《培训总结报告》《内训师年终考核表》《内训师培训课程统计表》内训师自荐/推荐表姓名性别出生年月照片部门职位学历专业毕业院校本专业工作年限联系方式个人简介与评价主要培训课程课程内容简介课时培训对象本职工作业绩描述部门评价申请人/推荐人：直属部门负责人：课程评价反馈表为使今后的培训更能满足员工的需求，请您参加培训后对本次培训进行评价和提出建议，以利我们改进工作。再次感谢您的支持！具体评价：请在您同意的选项栏打“√”，分值越高表示越满意。内容10分8分6分4分2分A.培训相关度1、该培训符合我的需要，有针对性2、该培训涉及我工作中有可能遇到的问题3、该培训关系到我在企业中的职业发展B.培训效率1、培训目的明确，重点突出2、主讲人准备充分，有深度，有效率3、主讲人能确保学员积极参与到培训中C.培训组织1、会场布置，设备准备2、时间安排与时长控制3、课前、课间及其他服务D.培训效果1、通过课程学习，方便以后的工作合计您的建议：您认为哪部分内容对您最有用？哪部分内容您认为实用性不强？3、您认为哪些内容应添加到此次培训中？日期：签名：人事行政部讲师评价反馈表为使各位讲师能够更好的开展各类培训，请您参加培训后对本次培训讲师进行评价和提出建议，以利讲师改进工作。再次感谢您的支持！本次培训主讲人：具体评价：请在您同意的选项栏打“√”，分值越高表示越满意。内容20分16分12分8分4分1、培训讲师态度端正，语言表达清晰2、培训讲师的讲解技巧多样化，娴熟有水平3、培训讲师熟练掌握培训课件4、讲师对培训目标很清晰，讲授过程合理5、培训讲师能带动员工进行互动沟通合计您的建议：您认为此次培训讲师需要在哪些地方进行改进？您认为哪些内容此次培训讲师表述较好人事行政部培训总结报告培训项目培训对象项目举办时间培训时数参加人数备注计划实际培训内容学员综合意见讲师意见成果评估待追踪事项内训师年终考核表姓名单位部门职务等级联系方式评估类别单项得分权重加权得分总分课程开发数量X0.050.05×XS讲师评价平均分Y0.450.45×Y课程评价平均分Z0.60.6×Z计算公式：S=（0.05×X）＋（0.45×Y）＋（0.6×Z）序号姓名等级课程内容培训时间培训课时讲师费用证明人内训师签字内训师课程统计表填表说明：1、课程详细说明：应包括课程名称，培训范围2、证明人由参训学员签字3、课时不足15分钟的不予计算，超过15分钟不足半小时的按照半小时计算，超过半小时的按1课时计算。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717