市场运营绩效考核标准内部实战

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------市场增值运营经理一、工作职责：1、领导市场增值运营部的整体运作与发展工作，全权负责市场部门经营管理及市场营销活动。密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使业务信息更好地服务于设计、策划，设计、策划的成果更好地促进销售；参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。2、部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，组织员工的各项培训，力求组建一支积极、向上、团结，业务能力极强的整体。3、领导市场增值运营部全体人员，完成公司下达的销售任务，并确保回款及时。4、.协调本部门与其他部门的关系，做好与技术、财务、行政、运维各部门的工作衔接。5、严格控制和安排增值运营部的各项费用，按公司下达的任务制订本部门的各项工作计划。6、定时指导部门管理工作，审阅业务人员销售日志，帮助下属解决工作中遇到的问题。7、组织计划主管健全市场部门销售台帐，详细记录月、年度销售合同、回款情况。8、每月按时参加公司的例会，并总结好部门工作报告。另外每月组织市场部营销人员召开一次销售例会。9、对于工作期间，由于个人原因导致产品报价及工作实施质量出现失误的，将承担相应责任。10、对于工作期间，由于对下属管理疏忽而导致丢单或信息受阻，一经发现将承担相应责任。二、工作目标：1、业务订单为：*********项目：****万，回款***万2、负责公司市场增值部整体订单为：*****万元，回款*****万元。三、薪酬标准：1、薪资结构为：基本工资+销售提成+部门奖金注：基本工资参与行政部绩效考核2、经理的销售提成薪资将通过公司的销售考核，考核的结果决定其收入的高低。3、公司每月为其支付******元的基本工资，电话费******元，剩余部分****（月/年）结算一次。四、绩效考评1、市场增值运营经理的订单与回款将同时考核：以订单额为指标设置，回款额作为考核分配比例。2、**销售回款业绩考核标准：任务X单位：万元X﹤30%30%≤X﹤50%50%≤X﹤70%70%≤X﹤90%90%≤X﹤100%X≥100%提成比例无提成0.8%*30%0.8%*35%1.0%*40%1.2%*50%1.2%*50%3、部门活动经费个人考核以下为市场部的活动经费考核标准，活动经费仅包含办公费、招待费、零星支出，其整体费用由公司控制，在考核指标范围内，如活动经费有所节余，将以节余中的60%以个人绩效计入到个人考核奖金。部门月度回款绩效考核

一、08年月回款计划（单位：万元）

二、月度部门回款指标1、绩效值：0.95～12、考核值：X=（月实际回款额/月计划回款额+月实际累积回款额/月计划累积回款额）÷23、当X＜0.95时，考核标准为：（0.95—X）×100%，则每个百分点扣罚部门**元。4、当X＞1.00时，考核标准为：（X—1.00）×100%，则每个百分点奖励部门**元。5、当0.95≥X≥1时，则当月部门不考核。6、考核及奖励比率可以适当上升或下浮进行调整。三、岗位考核分配比率部门主管考核指标：60%业务人员考核指标：40%四、分配方式部门奖励*岗位考核分配比例=部门奖励（惩罚）

市场部业务人员

一、**区域：订单*****万，回款*****万（由部门经理制定）销售回款考核标准：任务X单位：万元X﹤50%50%≤X﹤70%70%≤X﹤90%90%≤X﹤100%X≥100%提成比例无提成5%*25%6%*30%6%*40%6%*40%二、薪酬事项1、薪资结构为：基本工资+销售提成+部门奖金注：基本工资参与行政部绩效考核2、试用期结束，即与公司签定销售合同。签定销售合同后，要参与公司的月度考核。3、公司为其承担出差车票、住宿费及伙食补贴，经部门核实和财务部监督，依据相关规定给予报销。4、每月发放基本工资**元，电话费**元，个人销售回款见提成事项。5、如销售任务完成率达到95%以上并且回款达到90%，公司将给予总销售额****%的奖励。6、在完成销售订单和回款目标的同时，如超额完成年度销售任务20%以上并且超额部分回款达到90%，公司将另奖励****元。三、提成事项1、销售提成（质保金除外）兑现方式为：合同签定后，按合同规定回款。当月兑现回款额的**%的提成，另**%逐月发放于每月工资中，质保金收回后兑现剩余部分**%。2、在外招待客户事宜需及时向公司汇报，经公司批准后，其费用由公司按标准承担；如遇客户到公司参观，其招待费公司仅承担一次。

3、由公司出面联系，业务人员代表公司负责洽谈并签订的合同，计入个人的任务，但不享受任何销售提成，其业务费用由公司承担。4、按公司给予的报价签定合同，如制作完工后发现亏损的或因制作工期延误、产品质量导致亏损均不影响营销人员的销售提成，同样计做销售人员的任务。5、在负责的区域内，低于公司最低报价中标的合同，无销售提成，业务人员需承担该业务所发生的相关费用。6、当单笔业务销售利润高于**%时，可根据客户的要求提取一定的市场费用，具体数额经总经理批准后实施。用户无要求的情况下，可对此笔业务增加**%的提成比率。7、单笔业务销售高于公司的报价，则高出报价的费用单独提成**%。8、业务人员与销售人员在相同的区域发生业务重叠，则双方可以共同协调完成销售业务，销售提成平均分配，但本笔业务只能计做50%的销售任务。9、由于特殊情况，部门主管需协助本部门业务人员，则此单全部计做业务人员的销售任务和提成。10、其它类别产品的销售不计个人的任务，其提成比例为：**（**‰）**（**%），**（**‰）。11、业务人员必须对客户的生产经营状况及付款能力等做好详细调查，如因信息不准确而造成的退货或因客户倒闭等原因引起的不良货款，将承担全部损失，并将发生在本客户身上的所有提成退回，在未承担全部损失的情况下不予兑现其它提成，对于其它提成可以先签字结算，待事情解决后发放。12、业务人员对所分配片区的应收帐款具有回收的职责，但应收帐款不计入营销人员的任务中，包含已经发生的全部质保金，提成比率为**‰，如到期未能清收到位的，将采取以下措施：a、应收帐款自签定销售承包合同之日起****日内，未能收回货款，提成比例扣减**%；b、应收帐款自签定销售承包合同之日起****日内，未能收回货款，提成比例扣减**%；c、应收帐款自签定销售承包合同之日起****日内，未能收回货款，提成比例扣减**%；d、应收帐款自签定销售承包合同之日起超过*****日以上，营销人员无法收回货款时，则交由公司处理，所发生的一切费用从个人提成中扣除。四、销售管理1、公司财务部销售结算时间与出差报销时间为每月上旬。2、每月的基本工资将纳入公司的行政绩效考核范畴。3、每月出差不能低于****天，少一天则从基本工资中扣除****元。4、在从事业务活动中（招标、签合同等），由于个人原因造成工作失误而未完成工作任务的，视情节轻重按照公司《**管理考核细则》给予考核。5、外出按公司规定填写出差计划和出差申请，须注明出差地区、所需时间，必要时标注目的地的联系人及联系电话，经部门领导批准后方可出差。6、从事业务活动的行为过程和结果的真实性要受到主管领导的监督，一旦发现纰漏将严肃处理。7、营销人员原则上不予借支，但由于特殊情况，经部门领导和总经理认可予以借支，但借支金额不能超过业务回款提成金额的**%，财务部在与营销人员结算时，必须将借支冲掉后才能予以兑现剩余款项。8、在公司的帐面上，个人冲帐后欠款仍然达到**元以上，将从每月的工资或提成中扣除。9、营销人员如在从事业务工作期间出现坐支等违纪行为，一经发现将严肃处理。10、因未能按时收回货款而引起的停薪，待尾款回收完毕后再给予返还**%。11、在区域市场从事业务活动期间，如营销人员三个月内无业绩，则将营销人员的的工资调整为每月**元；如营销人员半年内确因个人原因导致销售无业绩或信息反馈量呈低下水平，则将营销人员的工资调整为每月**元；如营销人员一年内无业绩或者销售任务完成率低下则给予转试用或淘汰的处理。13、保证手机使用时间，每天7：00—22：00为开机时间。14、违反销售管理的营销人员将处于**元的罚款。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117