医院收费员自查报告10篇

医院收费员自查报告

医院收费员自查报告（精选10篇）

　　不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，收获良多，也看到了不足，是时候静下心来好好写写自查报告了。好的自查报告都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的医院收费员自查报告，欢迎阅读与收藏。

　　医院收费员自查报告篇1

　　按照医院进行的自查自çº

活动要求，结合å¦ä¹

和个人平时工作情况，对个人在工作、å¦ä¹

ä¸是否å˜åœ¨ä¸€ç³»åˆ—的问题进行了深入查找、剖析问题å˜åœ¨çš„思想æ

¹æºã€‚我作为妇幼保健院的一名ä¸层干部更应该认真参åŠ

该项活动，全面剖析优缺点，找准进一æ¥æ”¹è¿›å·¥ä½œä½œé£Žã€æé«˜æœåŠ¡æ•ˆèƒ½çš„切入点。

　　查找个人å˜åœ¨çš„不足。对照院领导提出的要求，检查剖析自己工作、å¦ä¹

情况和思想状况，自己所查摆出的主要问题包括以下å‡

个方面：

　　一是日常å¦ä¹

不够，不能坚持经常性的理论、业务知识的å¦ä¹

，理论水平、ç´

质能力还不能较好地适应水利新形势发展的需要。首先是å¦ä¹

政治理论知识不够，没有坚持严æ

¼è¦æ±‚自己åŠ

强政治理论的å¦ä¹

。其次是业务知识å¦ä¹

不够，有时总是以任务繁重、工作繁忙为理由，放松对业务知识的å¦ä¹

，有时å¦ä¹

只停留在å¦è¿‡ã€çœ‹è¿‡è¿™ä¸€å±‚面，不能深入透彻理解。

　　二是日常工作生活ä¸，发挥ä¸层领导的先锋模范作用方面做得不够，时时处处保持领导干部的先进性这æ

¹â€œå¼¦â€ç»·å¾—不够紧。有时把自己混同于一般员工，降低了对自己的要求和æ

‡å‡†ï¼Œæ»¡è¶³äºŽè¿‡å¾—去、差不多。

　　三是要进一æ¥æé«˜å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ã€æ”¹å–„工作方法，时刻以公道æ£æ´¾ã€ä¸ŽåŒäº‹æ‰“成一片的æ

‡å‡†è¦æ±‚，牢固æ

‘立兢兢业业、踏踏实实的工作准则。尽管自己没有在工作时间内干与工作æ—

关的事情，如上网聊天、看视屏、串岗ç‰æƒ…况我都没有，但是还是没有高æ

‡å‡†è¦æ±‚自己，如有时工作只停留在完成任务层面，没有坚持用高æ

‡å‡†ä¸¥æ

¼è¦æ±‚自己，没有力求尽善尽美；尽管自己总是处于完成手头上的任务这种工作状态，以至工作方法比较简单，但仍没开动脑ç‹ï¼Œæ²¡æœ‰åˆ›æ–°ç²¾ç¥žï¼›å°½ç®¡æ—¶åˆ»å‘Šæˆ’自己要时刻保持兢兢业业、踏踏实实的工作状态，以饱满的çƒ情投入到工作ä¸去，但有时还是有些松劲。

　　产生这些问题的原å›

主要就是自己逐渐放松了高æ

‡å‡†ã€é«˜è¦æ±‚，没有时刻保持一名ä¸层干部的先进性。通过自查自çº

å¦ä¹

阶段的活动，进行分析查找，使自己及时认识了自身å˜åœ¨çš„问题，找到了差距和不足，通过事实求实地查摆问题、认真的整改、批评和自我批评，将会进一æ¥æ”¹è¿›è‡ªå·±çš„思想、工作作风，明确努力的方向。进一æ¥åŠ

强政治思想观念，增强领导意识。åŠ

强政治理论å¦ä¹

，改é€

自己的世界观、人生观；æ£ç¡®åœ°å¯¹å¾…领导与同事提出的各种意见，从同事的意见ä¸看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受领导与同事的意见和建议，切实解决问题。立足本职，始终保持良好的工作积极性，发挥科室ä¸心和领头人作用，遵守各项规ç«

制度，做好考勤ç‰æ—¥å¸¸ç®¡ç†ï¼›åŒæ—¶ä¸¥æ

¼ä¸Šç纪律，要求大家做到的，自己首先做到，要求大家要完成工作任务，自己要率先完成。

　　认真听取科室同事们的意见建议，在工作生活上主动关心、帮助，发挥每名科室同志的长处，激发大家的工作çƒ情，团结带领科室全体工作人员，完成每项收费工作业务，服务院ä¸心工作，在收费工作岗位上创先争优，争当年终先进科室。åŠ

强自我改é€

，提高综合ç´

质，自觉、刻苦地钻ç

”业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施，çƒ爱本职工作，干一行爱一行，虚心好å¦ï¼Œé‡åˆ°é—®é¢˜å¤šçœ‹å¤šé—®å¤šæƒ³ï¼Œå¤šå‘周围的领导与同同事请教。时时刻刻牢记一名ä¸层干部的职责，用更高的æ

‡å‡†ä¸¥æ

¼è¦æ±‚自己，在日常工作å¦ä¹

生活ä¸注重发挥模范带头作用。

　　医院收费员自查报告篇2

　　为åŠ

强自身的工作质量、规范医疗行为、消除安全隐患、保障患者就医安全，本人æ

¹æ®æ

¹æ®å„¿ç§‘这一事件及本科室的具体情况，进行了严æ

¼çš„自查自çº

工作。现将有关自查情况汇报如下：

　　1、医疗风险意识差

　　2、法律意识淡薄

　　3、医患沟通技巧不够

　　4、团队合作观念不强

　　5、专业技术水平有待进一æ¥æé«˜

　　针对上述å‡

点我们应做到：

　　1、在工作ä¸必须严æ

¼éµå®ˆåŒ»ç–—卫生管理法律、行政法规、部门规ç«

和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。

　　2、反复å¦ä¹

医疗卫生法律、法规、规ç«

和诊疗护理规范、常规，提高自身法律意识，规范护理执业行为。

　　3、在医疗护理活动ä¸，应当将患者的病情、医疗措施（治疗或手术方案、检查项目、药品种类ç‰ï¼‰ã€åŒ»ç–—风险（并发症、意外、药品副作用ç‰ï¼‰å¦‚实告知患者，及时解ç”其咨询，严禁用刺激性è¯言或对患者的疾病治疗和康复产生不良影响的è¯言，注意谈话的方式、方法与技巧。

　　4、æ£ç¡®ä½¿ç”¨ç—…人或亲属知情告知书和授权委托书……

　　5、æ£ç¡®ä¹¦å†™æŠ¤ç†æ–‡ä»¶ï¼Œå¿…须做到客观、真实、准确、及时、完整。不得采用刮、粘、涂ç‰æ–¹æ³•æŽ©ç›–或去除原来的å—迹。

　　6、åŠ

强团队合作精神，内部要协同。

　　7、要积极å¦ä¹

先进的医å¦çŸ¥è¯†ï¼Œæé«˜è‡ªèº«çš„专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时应åŠ

强人文知识和礼仪知识的å¦ä¹

和培养，增强自身的沟通技巧。

　　8、对患者要有责任心、仁爱之心；熟记æ

¸å¿ƒåŒ»ç–—制度，并在实际的临床工作ä¸严æ

¼æ‰§è¡Œã€

　　9、在执业活动ä¸要做到：

　　说话要注意；交待要清楚；检查要仔细；记录要完整；

　　制度要严æ

¼ï¼›æŠ€æœ¯è¦ç†Ÿç»ƒï¼›æ“ä½œè¦è§„范；抢救要到位；

　　内部要协同；责任心要强。

　　医院收费员自查报告篇3

　　第一条医院的价æ

¼é¢†å¯¼å°ç»„负责医院的收费价æ

¼ç®¡ç†å·¥ä½œã€‚

　　第二条医院收费价æ

¼å¿…须严æ

¼æ‰§è¡Œçœå«ç”ŸåŽ…《关于åŠ

强医疗机构医药费用管理的通知》和《内江市医疗服务价æ

¼ã€‹ç»Ÿä¸€æ

‡å‡†ã€‚坚持å›

病施治，合理检查、合理用药的原则。

　　第三条严æ

¼æ‰§è¡Œå›½å®¶åŒ»ç–—服务价æ

¼ï¼Œæ—

自定收费项目、超æ

‡æ”¶è´¹ã€é‡å¤æ”¶è´¹ã€åˆ†è§£æ”¶è´¹å’Œæ¯”照项目ç‰ä¸åˆç†æ”¶è´¹ã€‚

　　第四条严æ

¼æ‰§è¡Œå›½å®¶æœ‰å…³è¯å“å’ŒåŒ»ç”¨è€—材集ä¸招æ

‡é‡‡è´和价æ

¼æ”¿ç–。

　　第五条向社会公示医疗服务价æ

¼ã€å¸¸ç”¨è¯å“å’Œä¸»è¦åŒ»ç”¨è€—材的价æ

¼ï¼Œèƒ½å¤ŸåŠæ—¶ç”复患者的费用查询。

　　医院收费员自查报告篇4

　　第一条各类收入票据由财务部门统一管理。取得的各项收入必须开具统一规定的票据。

　　第二条票据必须专人è´买，专人保管。有领用记录。

　　第三条票据使用情况有销号记录。票据å˜æ

¹äº¤å›žè´¢åŠ¡ç§‘审查æ

¸å¯¹ã€‚

　　第四条防æ¢ç©ºç™½ç¥¨æ®é—失、盗用。

　　第五条票据管理员在领发、销号过程ä¸发现问题，及时汇报，不得包庇。

　　医院收费员自查报告篇5

　　为全面推进卫生院内部价æ

¼ç®¡ç†å·¥ä½œï¼Œç»´æŠ¤æ‚£è€…的合法权益，æ

¹æ®æ²³åŒ—省卫生计生委办公室《关于切实åŠ

强医疗服务项目价æ

¼ç®¡ç†å’ŒåŒ»è¯æ”¶è´¹å·¥ä½œçš„通知》及廊坊市卫生计生委《关于切实åŠ

强医疗服务项目价æ

¼ç®¡ç†å’ŒåŒ»è¯æ”¶è´¹å·¥ä½œçš„通知》精神，结合我院实际，开展了价æ

¼ç®¡ç†å’Œæ”¶è´¹å·¥ä½œè‡ªæŸ¥è‡ªçº

，现将工作开展情况总结如下：

　　一、建立健全组织领导

　　为åŠ

强我院药品诊疗项目价æ

¼ç®¡ç†å·¥ä½œçš„领导，我院成立了药品诊疗项目价æ

¼ç®¡ç†å·¥ä½œé¢†å¯¼å°ç»„，并下设办公室具体负责日常工作，确保我院内部价æ

¼ç®¡ç†å·¥ä½œèƒ½å¤Ÿå¾ˆå¥½çš„落实。

　　二、规范医疗服务项目

　　目前我卫生院医疗服务价æ

¼æ”¶è´¹ä¸¥æ

¼æŒ‰ç…§æ²³åŒ—省医院收费æ

‡å‡†æ‰§è¡Œï¼ŒæŒ‰è§„定的医疗服务项目名称、内涵、价æ

¼è§„定收取费用，没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定æ

‡å‡†æ”¶è´¹ã€æŒ‚é

收费ç‰è¿è§„收费行为，也没有出现只收费不服务或少提供服务ç‰è¡Œä¸ºæˆ–现象。

　　三、规范医药价æ

¼å…¬ç¤ºã€‚

　　我院按照规定将主要的医疗服务项目名称、内容、价æ

¼ï¼Œä»¥åŠä¸»è¦è¯å“çš„名称、规æ

¼ã€ä»·æ

¼ç‰é€šè¿‡é—¨è¯Šå¤§æ¥¼ä¸€æ¥¼å€™è¯ŠåŽ…的电åæ˜¾ç¤ºå±æ»šåŠ¨æ’放，方便群众知晓各种情况。

　　四、严æ

¼æ‰§è¡Œè¯å“é›¶å·®çŽ‡é”€å”®ã€‚

　　我院销售的药品严æ

¼æŒ‰ç…§æ²³åŒ—省基本药物目录网上采è´和零差率销售，æ—

价外åŠ

ä»·ç‰å˜ç›¸æé«˜åŠ

价率行为。

　　五、我院不自制药品、制剂，不设血制品医疗服务项目，不设行政事业性收费。

　　å…、严æ

¼æ‰§è¡Œè´¹ç”¨æ¸…单制度

　　我院实行住院病人费用每日清单制度，按照统一的《住院病人费用明细清单æ

¼å¼ã€‹æ

¼å¼ï¼Œæ¯æ—¥å‘病人或家属提供。

　　七、规范医院内部价æ

¼ç®¡ç†ã€‚

　　我院制订了收、退费管理制度、价æ

¼ç®¡ç†å²—位责任制ç‰å†…容价æ

¼ç®¡ç†å·¥ä½œåˆ¶åº¦ï¼Œä¸”建立病人投诉处理机制，分别在门诊楼一楼候诊厅和住院部一楼设立了投诉意见箱、意见簿和举报电话，并每个星期查看投诉意见箱、意见簿内容，认真受理和接待群众的来信来访，做到件件有æ

¸å®žã€æœ‰å¤„理、有反馈，做到有拆必查，有责必究，发现问题能及时整改。

　　医院收费员自查报告篇6

　　自接到开展全国医药卫生服务价æ

¼å¤§æ£€æŸ¥çš„通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自çº

，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严æ

¼æŒ‰ç…§ã€Šè‡ªè´¡å¸‚医疗服务价æ

¼ã€‹ï¼ˆè¯•è¡Œï¼‰æ”¶è´¹æ

‡å‡†æ‰§è¡Œï¼Œæ²¡æœ‰å‘现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定æ

‡å‡†æ”¶è´¹ã€æŒ‚é

收费ç‰è¿è§„收费行为。

　　但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

　　（一）严æ

¼æ‰§è¡Œæœ‰å…³æ–‡ä»¶è¦æ±‚，组织各临床、医技科室医务人员认真å¦ä¹

和掌握《自贡市医疗服务价æ

¼ã€‹ï¼ˆè¯•è¡Œï¼‰ï¼Œæ‰€æœ‰æ”¶è´¹æ

‡å‡†ä¸€å¾‹æŒ‰äºŒä¹™ä»¥ä¸‹ä¸‹è°ƒ20%的æ

‡å‡†æ‰§è¡Œï¼›åšæŒä¸€åˆ‡è´¢åŠ¡æ”¶æ”¯æ´»åŠ¨çº³å…¥è´¢åŠ¡éƒ¨é—¨ç»Ÿä¸€ç®¡ç†ï¼ŒåŒ»ç–—服务价æ

¼é‡‡ç”¨è®¡ç®—机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

　　（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培è®。

　　（三）为增åŠ

收费透明度，医院在门诊大厅制作了医疗服务价æ

¼å…¬ç¤ºæ

ï¼Œæ·»ç½®äº†ä»·æ

¼æµåŠ¨æ˜¾ç¤ºå±ï¼ŒæŽ¥å—患者监督；医用材料价æ

¼ä¸€å¾‹

　　按规定程序上报物价部门批准后，按规定的åŠ

价率åŠ

价执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

　　（四）规范药品è´销和使用工作

　　1．我院药品采è´完全在有相应资质的医药公司采è´，并由投资人亲自参与采è´，控制了药品è´销过程的不æ£å½“行为，真æ£åšåˆ°æ‰€é‡‡è´的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。

　　2．在药品è´销过程ä¸，严æ

¼æŒ‰ç…§å››å·çœå«ç”ŸåŽ…挂网价æ

¼æ

‡å‡†æ‰§è¡Œï¼Œå¹¶æ

¹æ®å›½å®¶ç›¸å…³è¯å“é™ä»·æ–‡ä»¶åŠæ—¶è°ƒæ•´è¯å“ä»·æ

¼ã€‚

　　3．执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度ç‰ï¼Œæ¯æœˆåº•è¯æˆ¿ç»„织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁æ¢å¤§å¤„方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生ç´

增åŠ

病人的经济负担。

　　4.严æ

¼ç®¡ç†ç‰¹æ®Šææ–™çš„上报和审批。对收费项目除外内容和说明ä¸明确规定的可另外åŠ

收的材料费，按规定程序上报审æ

¸åŽï¼ŒäºŽè§„定的åŠ

价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。

　　5.逐æ¥è°ƒæ•´ç”¨è¯ç»“构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。

　　（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室æ

¹æ®æœ¬ç§‘室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎ç‰11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊æ–明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩çŸ了患者术前住院时间和平均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

　　（å…）åŠ

强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每å£åº¦ç»„织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将æ

¹æ®æ¤åˆ¶åº¦è¿½ç©¶ç›¸å…³è´£ä»»ç§‘室及人员的责任。

　　医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一æ¥åŠ

强管理，建立长效工作机制，严æ

¼æŒ‰ç…§ã€Šè‡ªè´¡å¸‚医疗服务价æ

¼ã€‹ï¼ˆè¯•è¡Œï¼‰è§„定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和药品价æ

¼è¡Œä¸ºï¼Œå¢žå¼ºä»·æ

¼æ”¶è´¹è‡ªå¾‹æ„è¯†ï¼Œæœç»åŒ»ç–—乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

　　医院收费员自查报告篇7

　　时光转瞬即逝，紧å¼

充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、å¦ä¹

着，在实践ä¸不æ–磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的！

　　作为收费处这个岗位，每天就是对着不同的面å”，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼ä¸的收费工作吧。其实收费的工作不只是收好钱，保证准确æ—

误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，是患者首当其冲要面对的，不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的员工会在最çŸ的时间内让病人得到如沐春风的服务，对医院满意。

　　下面是我在这一年的工作汇报。

　　一、收费工作

　　在年这一年里，琐碎的事情很多，我的`工作也是像大家想的那æ

·æ¯å¤©åœ¨é‡å¤ç€æœºæ¢°çš„工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务æ

‘立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真æ£çš„内涵的东西，这æ

·æˆ‘们才能够提高，才能够把工作真æ£åšå¥½ã€‚在领导的指导下认真å¦ä¹

相关制度规定，认真的做每月报表ç‰ç‰ã€‚只有深入到工作ä¸了，我才发现其ä¸的乐趣，让工作最有效的完成。

　　二、医保的工作

　　我院从今年10月份æ£å¼æŽ¥ç®¡çš„医保，虽然在之前也管着，但当真的开始全部接管了的时候心里还有一丝丝的紧å¼

，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢任丽的帮助，我逐渐对医保政ç–有了更深的了解，并在不æ–的操作ä¸掌握了医保知识。

　　三、农合的工作

　　his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息æ

¸å¯¹æˆ‘院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统ç

”发人员和小倪å¦ä¹

新的系统的操作，并在他们的指导下å¦ä¹

掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理ç‰å·¥ä½œï¼Œåœ¨æœ€çŸ的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院ç‰æ¨¡å—的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真åŠ

强对我们的培è®，同时还严æ

¼è€ƒæ

¸æˆ‘们。在医院的考æ

¸ä¸曾两次在考æ

¸ä¸得到第一名，其ä¸一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不æ–地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政ç–、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被å‡为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

　　四、年度工作计划

　　年已将要翻过，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，明年我要更åŠ

努力工作：

　　1、进一æ¥æé«˜æœåŠ¡æ°´å¹³ï¼Œå‡å°‘差错，保证服务质量，让病人得到满意；

　　2、认真的å¦ä¹

医保农合知识，掌握医保农合政ç–，按照院内要求做好明年的准备工作；

　　3、严æ

¼éµå®ˆé—¨è¯Šæ”¶è´¹ä½é™¢æ”¶è´¹çš„各项制度，保证钱证对齐；åŠ

强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活ä¸给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作ä¸的不足之处，恳请领导和同事们给与指æ£ï¼Œæ‚¨çš„批评与指æ£æ˜¯æˆ‘前进的动力。

　　医院收费员自查报告篇8

　　20xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、å¦ä¹

着，在实践ä¸不æ–磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

　　作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确æ—

误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最çŸ的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　　下面将我在20xx年的工作做一个汇报：

　　一、积极参åŠ

政治å¦ä¹

，努力提高自身的政治ç´

养。

　　二、爱岗敬业，æ—

私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

　　三、崇尚科å¦ï¼Œåˆ»è‹¦é’»ç

”业务知识，提高的综合ç´

质。

　　1.要严æ

¼è®¤çœŸåœ°éµå®ˆåŒ»é™¢æ”¶è´¹çš„各项规ç«

制度，不应出现半点马虎；

　　2.是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；

　　3.是要对各科室的医用术è¯及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

　　四、服务人民，提高收费服务质量

　　收费处是医院的窗口，收费员的言行举æ¢å’Œæ€åº¦å¥½åï¼Œéƒ½ä¼šç›´æŽ¥å½±å“åˆ°åŒ»é™¢çš„整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

　　总之我深知，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科å¦ã€æœåŠ¡äººæ°‘，我们就一定能把我们的医院建设的更åŠ

美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、æ

‘新风，在构建和谐社会的征程ä¸，写下我们绚丽夺目的一笔！

　　医院收费员自查报告篇9

　　20xx年的4月我做了人生ä¸最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。å›

为在æ

¡æ—¶å¦çš„也是和财务相关的知识，åŠ

上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼ä¸，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！

　　它æ—

外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既æ—

需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

　　然而，真æ£çš„从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作æ—

小事，要做好它还真的不容易。”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，æ£æ˜¯é€šè¿‡æ”¶è´¹å¤„的工作æ建起医患之间沟通、交流的平台。

　　å›

æ¤ï¼Œå¦‚何以方便患者、服务患者为荣？如何不æ–提高工作效率？如何在细微之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

　　记得刚到收费处，å›

为对医嘱、处方、药品、价æ

¼ä»¥åŠæœ‰å…³åŒ»ä¿æ–¹é¢çš„知识都还有一个熟悉的过程，å¦ä¹

ä¸难免会顾æ¤å¤±å½¼å¿™ä¸è¿‡æ¥ï¼Œè®©ç‰å¾…缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

　　好在，收费处的其它同事毫æ—

怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的ä¹

惯和特点，医保和新农合的各种用药规定ç‰ç‰ï¼Œè¿™äº›éƒ½è®©æˆ‘受益匪浅，才能在çŸçŸ的时间里熟悉了医里的收费工作。

　　工作有了效率，紧绷的心情æ£æƒ³å¯ä»¥ç¨ç¨çš„松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要å¦ä¹

的还很多。

　　有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些ç‰å¾…就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了？更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这æ

·çš„情况工作起来就觉得很不顺心。

　　好在，科长及其它同事看到了我工作ä¸的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者？服务患者？就不难明白患者的心情。

　　让我明白工作ä¸业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有这æ

·æ‰èƒ½æƒ³æ‚£è€…所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这æ

·çš„患者，就能够少了不顺心，多了份耐心一一解ç”患者的疑问。

　　为了更好的做好工作，自己在工作之余，还掌握和å¦ä¹

了好多看起来毫不æ边的知识，例如：车站到各乡镇ç车的发ç时间，各方面的联系电话ç‰ç‰ï¼Œå›

为有从乡镇转来的患者，不了解这方面的知识，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖æ¬

费用的催缴。

　　这一年来，自己从一个局外人一æ¥æ¥æˆé•¿ä¸ºä¸€åç†Ÿæ‚‰æœ¬èŒä¸šåŠ¡åˆæ

¼çš„收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮助，可以说没有她们，就没有我今天的成长，一点也不唯过。比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。

　　准时上下ç、顶ç、调ç有太多这æ

·çš„时刻，科室里的每个同事都会自觉的补ç，让整个收费处始终充满着家的温情。科长在看似严厉的外表下，更多展现的是温和的一面。

　　如果说，我有了成绩，这成绩应该归功于全科室里每一位同事，医院在20xx年里将迎来新的发展，作为医里一名普通的收费员，在这æ

·ä¸€ä¸ªèˆ’心的工作环境，我有信心和每位同事一起，通过不æ–的åŠ

强自己的业务å¦ä¹

，努力作好本职工作，为医院新的发展，作出自己新的贡献。

　　医院收费员自查报告篇10

各位领导、同事们：

　　大家好！

　　时光转瞬即逝，紧å¼

充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、å¦ä¹

着，在实践ä¸不æ–磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

　　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面å”，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼ä¸的收费工作吧。

　　其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确æ—

误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最çŸ的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　　下面将我在xx年的工作向大家汇报。

　　一、收费工作

　　在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那æ

·æ¯å¤©åœ¨é‡å¤ç€æœºæ¢°çš„工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务æ

‘立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真æ£çš„内涵的东西，这æ

·æˆ‘们才能够提高，才能够把工作真æ£åšå¥½ã€‚

　　在财务的指导下认真å¦ä¹

相关制度规定，认真的ç

”究每月报表，找出其ä¸的不