工程师职业素养-第13章

13.1积极心理资本概述13.2心理资本对工程师心理健康的影响13.3工程师心理资本的测量与解析13.4工程师开发积极心理资本的方法本章小结第十三章

工程师积极心理资本的开发

学习目标

通过本章的学习，掌握心理资本的相关概念和特性，明确心理资本对工程师心理健康的重要性，

加深对心理资本的认识，学会通过科学有效的方法开发积极的心理资本，提升工程师的综合素质。

案例13-1

小锦，男，32岁，某公司建筑项目工程师，大学本科毕业。在公司上下级的眼中，小锦常常得到领导的赏识，工作认真而且富有领导力，经常自己加班加点完成棘手的任务，是一位业务能力相当出色的工程师。然而，这似乎却与其本人的看法不一致。小锦认为这是他人眼中的自己，真实的自己却很迷茫，不知道自己内心真实的想法和生活追求是什么。每当工作任务完成时，虽然获得一丝喜悦，但却又被下一个任务带走。被任务牵着走，这样的感觉近来越来越明显，加上公司近期人事变动较快，自己的上下级和工作团队面临较大调整，自己将上调至某个与自己专业完全不挂钩的部门。

这一事件让小锦惶惶不可终日，认为自己遇事总是没有选择，不能按自己的方式生活，更不知道自己该如何在新部门立足，

但这种惶惶不可终日的心态又不能直接向上级部门表达，因为害怕自己向来的好形象毁于一旦。

案例点评

积极心理资本理念认为，当前心理健康理念不应仅仅关注“我有什么问题”，而应该更注重“我达到人生所追求的优秀和卓越靠的是什么”。心理资本作为除财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，旨在从根本上打造人的竞争优势。小锦在新部门的立足和今后的长远发展，需要重新审视和整合自己诸如乐观、自我效能、韧性等积极心理资源。

13.1

积极心理资本概述

13.1.1

心理资本的含义

心理资本这一概念最早源于西方，出现在管理学、经济学和社会学等相关文献里，其理论基础主要有人力资本理论、社会资本理论和积极心理学与积极组织行为学理论。所谓心理资本(PsychologicalCapital)，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，是促进个人成长和绩效提升的核心积极心理资源。无论是个人还是组织都在激烈的竞争中求生存求发展，决定成败的关键是人，人的潜能是无限的，而其根源则在于人的心理资本。

心理资本以强调人的优势和积极性为基础，关注个体的自信、希望、乐观和韧性等核心心理资源，通过对这些核心心理资源的投资和开发，以提升个体绩效和个体竞争优势。Luthans和Youssef(2004)等人提出了积极心理资本的概念，并根据符合积极组织行为学的标准将心理资本划分为自我效能感(confidenceorself

efficacy)、希望(hope)、乐观(optimism)以及韧性(resilience)四种积极心理状态。

13.1.2

心理资本的要素

心理资本的核心四要素一般表现为:拥有成功完成具有挑战性任务的自信(自我效能感)；对当前和将来的成功做积极归因(乐观)；坚持目标，在成功的路上必要时能够重新选择实现目标的路线(希望)；当面临问题和困境时，能够坚持或快速复原，采取有效途径取得成功(韧性)。

1.自我效能感

自我效能感是指个体从事某一活动时，对自己是否有能力胜任当前的任务或成功实现目标的自我感知程度，即从事某项活动任务的个体自信心。

2.乐观

乐观是指个体在不同的情境和时间段中，仍对未来结果保持积极的期望，相信事件必然会朝着积极正向的方向发展。乐观是一种归因解释风格。在对事件的归因倾向上，乐观的个体倾向于把积极的事件归因于自身的、持久性的和普遍性的原因，而将消极的事件归因于外部的、暂时性的以及与情境有关的原因。

3.希望

希望是在成功的动因与实现目标的计划交叉所形成螺旋上升的一种积极动机状态。希望水平较高的个体，能够设定现实且具挑战性的目标，并抱有达成目标的决心，在实现目标的过程中或计划途径受阻时，也能够找到替代路径来实现所期望的目标。

4.韧性

韧性是指复原力，即个体在顺境或逆境的状态下，依然能够自如调整自己以适应环境。韧性犹如心理弹簧，一方面表现为在困难之下依然坚持实现目标的行为和信念，在重大困难或危险情境中能保持积极适应的心理状态；另一方面也表现在顺境时的心理复原能力，如不以物喜，不以己悲的心态。

13.1.3

心理资本的特性

心理资本是新一代人的核心竞争优势资源，其超出了人力资本和社会资本，能够通过有针对性地投入和开发而使个体获得竞争优势。心理资本的自我效能感、希望、乐观以及韧性四要素具备以下五个方面的特性。

(1)均能形成长久的竞争优势。

(2)具有不可复制的唯一性。

(3)可积累和改变，能够持续不断地为该个体或团体增加竞争优势。

(4)相互连通性，协同形成心理资本整体的竞争优势。

(5)具备可更新性，能够不断地通过开发得到更新和补充。

心理资本作为实现人生可持续发展的原动力和核心竞争力，可以整合个体的其他发展资本并带来决定性的、长远的竞争优势。拥有过人的心理资本的自信、乐观、坚韧的人，能承受挑战和变革，可以让个体从逆境走向顺境，能够因地制宜地将知识和技能发挥到最大限度，勇于创新，敢于创新，成就自我，成就人生。国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1000多万美元的收入。可见，由于心理资本具有投资和收益特性，工程师可以开发和训练心理资本最终达到提高包括经济资本、社会资本以及人力资本在内的综合发展资本的目的。

13.2

心理资本对工程师心理健康的影响

心理资本与个体的心理健康存在着密切的关系。对心理资本与心理健康关系的考察研究显示，个体心理资本中的自我效能感、韧性、希望、乐观四个维度均与症状自评量表(SCL90)总分及其九个因素有显著的负相关，即个体心理资本的得分越高，越具备积极的心理能量，其心理健康水平越高。就工程师群体而言，心理资本越高的工程师，其心理也越健康。积极心理资本对工程师心理健康的影响如下：

1.自我效能感对心理健康的影响

较高的自我效能感可超越和战胜自卑。与学校生活相比，职场生活中工程师相对较少获得关注、肯定和赞扬，这导致部分工程师会感觉自己各方面都很差，变得很自卑。这一认知偏差导致工程师对自己和环境缺乏客观、全面的评价，过低估计自己的知识和能力水平，高估外部环境，放大困难，感到无力把握未来，失去竞争的勇气和信心。自卑使他们丧失了挑战困难的勇气，在心理上采取逃避、退缩的应对方式。

工程师要想克服自卑，必须建立自信。自信是对自我能力和自我价值的一种肯定，有自信，才会有成功。工程师群体中心理资本的自我效能与工程师的归因方式有关，将成功归因于能力会增强自我效能感，反之则会大大降低自身的自我效能感。

2.乐观对心理健康的影响

较强的乐观心态可减轻心理负担。工程师不仅面对着经济、工作、人际、家庭等方面的压力，日益严峻的行业竞争和技术革新也在不断加重他们的心理负担，使他们可能处于焦虑的痛苦境地。这种紧张不安、焦急、忧虑、恐惧等感受交织而成的情绪会引起一种持续消极的心理状态，使他们情绪低落，表现为思想上的烦躁和行为上的懈怠，严重时甚至出现不与外界交往的状态。反之，具有高度乐观精神的工程师能够充分利用环境中各种可能出现的机会来提升自己的能力，以便在将来拥有更高的成就。

心理资本较高的工程师倾向于把积极的事件归因于自身的能力，即使在面对消极事件时，也能相信自己的能力，对未来充满信心，这种信心能够产生一系列积极的情绪。反之，在面对消极事件时，往往期望坏的结果产生，当面对挑战时更倾向于怀疑自己的能力，对自己的消极评价较多，容易出现焦虑、紧张、生气和抑郁等消极情绪。

3.希望对心理健康的影响

较高的希望水平可直面挑战。充满希望的工程师往往是独立的思考者，有很强的自我意识，能更好地分析自己所处的状态。他们是拥有以目标为导向的意志力和路径力的人，不仅能精力充沛地完成工作任务，也会寻找各种机会提升自己。希望水平较高的工程师群体能够设定现实且具有挑战性的目标，并始终抱有达成目标的决心，当在实现目标的过程中计划途径受阻时，也能够快速找到替代路径来实现所期望的目标。希望能在工程师压力事件和内在行为之间起到缓冲作用，

因而工程师可以给自己制定一些有希望的计划，从而使自己更勇敢地面对逆境。

4.韧性对心理健康的影响

较高的韧性水平可冲破逆境。较低韧性水平的工程师群体的自尊心往往脆弱敏感，遭受挫折时容易自暴自弃，而具有高度韧性的工程师即使身处逆境也不会怨天尤人，而是通过对逆境的反思，赋予生命意义和价值。韧性能够帮助一个人成长，增强自身优势。因此，为了全面提升工程师心理素质，应该重视韧性这项积极心理资本的发展。心理资本作为一种积极的心理能力，如果被合理开发，能够对工程师心理健康产生积极作用。高韧性的工程师因为拥有强的复原力和超越能力让自己最终取得成功，更应主动关注并发挥心理资本对心理健康的积极导向作用。

13.3

工程师心理资本的测量与解析

13.3.1心理资本量表简介

本研究采用费雷德·卢森斯等编著并由李超平等翻译的中文版心理资本量表。该量表具体分4个维度，分别是自我效能感、希望、韧性及乐观，共24个项目，采用1～5及评分。心理资本因子的得分越高，表示受测者在该因子上的积极心理能力越强。

请根据您最近一个月内的实际感觉打“√”，所作答案无对错之分。

其中，1为完全不符合；2为有点不符合；3为一般符合；4为比较符合；5为完全符合。

1.我相信自己能分析长远的问题，并能找到解决方案。

2.与管理层开会时，在陈述自己工作范围之内的事情方面我很自信。

3.我相信自己对单位战略的讨论有贡献。

4.在我的工作范围内，我相信自己能够帮助设定目标。

5.我相信自己能够与学校外部的人(如家长)联系并讨论问题。

6.我相信自己能够向一群同事陈述信息。

7.如果我发现自己在工作中陷入了困境，我能想出很多办法来摆脱。

8.目前，我能精力饱满地完成自己的工作目标。

9.任何问题都有很多解决方法。

10.眼前，我认为自己在工作上相当成功。

11.我能想出很多办法来实现我目前的工作目标。

12.目前，我正在实现我为自己设定的工作目标。

13.*在工作中遇到挫折时，我很难从中恢复过来并继续前进。

14.在工作中，我无论如何都会去解决遇到的难题。

15.在工作中，如果不得不去做，可以说，我也能独立应战。

16.我通常能对工作中的压力泰然处之。

17.因为以前经历过很多磨难，所以我现在能挺过工作上的困难时期。

18.在我目前的工作中，我感觉自己能同时处理很多事情。

19.在工作中，当遇到不确定的事情时，我通常期盼最好的结果。

20.*如果某件事情会出错，即使我明智地工作，它也会出错。

21.对自己的工作，我总是看到光明的一面。

22.对我的工作未来会发生什么，我是乐观的。

23.*在我目前的工作中，事情从来没有像我希望的那样发展。

24.工作时，我总相信“黑暗的背后就是光明，不用悲观”。

13.3.2心理资本量表的评分与解析

心理资本的自我效能感因子是指拥有成功完成具有挑战性任务的自信，为1～6项目；乐观是指对当前和将来的成功做积极归因，为7~12项目；希望是指坚持目标，为了取得成功，在必要时能够重新选择实现目标的路线，为13~18项目；韧性是指当遇到问题和困境时，能够坚持并很快恢复和采取其他途径来取得成功，为19～24项目。心理资本总体得分为各题目得分之和除以24，各因子得分即为各因子题目得分之和除以6，其中标“*”项目须反向计分。本量表适用于工程师群体，量表总体和四要素的得分越高，表明工程师的该项积极心理能力越强。

13.4

工程师开发积极心理资本的方法

1.工程师自我效能感的开发

赋予成功体验，开发工程师自我效能感。自我效能感涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。开发工程师自我效能感和自信的有效方法有以下几种。

第一，熟练掌握与成功体验。工程师可以选择生活、学习中较易成功的某一方面去努力，或者做自己喜欢做的事。因为通常人们对自己喜欢做的事比较投入，容易取得成功，继而产生成就感，这非常有利于自信心的提高。同时，要对自己的成功进行积极的归因和评价，激发和增强更高的成功体验感。

第二，可进行替代学习或模仿。观察性的体验可以让工程师认识他人的成功和失误并从中学习，进而有选择地模仿他们的成功行为。这种学习可以增加个人体验成功的机会，

例如分享成功的体验就是一种很好的学习方法，在分享中可以发现大量成功的人和成功的事件，这些资源将有利于累积工程师的成功经验，进而提升自信心。

第三，社会说服与积极反馈。视情况而定地运用积极反馈和社会认可，能够提高个体的积极性，这种方式有时甚至超过金钱奖励和其他激励技巧所带来的影响。例如进行自我心理暗示和正面心理强化可以不断提升自己的信心。

第四，保持生理和心理健康。积极的心理及身体状态能支持与维持个体自我效能感的提升。生理健康是良好心理状态的基础，良好的心理状况会使自己产生幸福感，应注意全面营养，保证身体锻炼，保持快乐的心境。

2.工程师乐观心态的开发

积极认知和归因，培养工程师乐观心态。所有的生活事件都是“认知过程”，是个体分析和建构、预期与回忆、评价与解释的过程。不同的认知带来不同的体验，导致不同的行为和结果。培养工程师的乐观心态须宽容过去、珍惜现在和面向未来。

第一，宽容过去。要学会重新认识和接受自己过去的失败、错误和挫折；以问题为导向来对待情境中可控制的因素，做有利的判断和归因，从尽可能好的角度看待情境中不可控制的因素。

第二，珍惜现在。接纳工程师的角色，感激和满足自己在生活、学习中积极成功的一面，无论在何种情况下，都要学会看到并享受积极正向的方面。多欣赏现实的工作生活状态，找准时机引导自己由消极厌世逐渐转为积极乐观。

第三，乐于寻找未来的机会，珍惜现在的同时要着眼于未来，抓住所有的发展机会，将未来和难以确定的事看作成长发展的机会，以一种积极的、愉快的和自信的态度迎接未来。

3.工程师希望心态的开发

投入工作生涯，对工作充满希望。希望是对未来的积极预期，包含良好的认知能力、自我肯定的情绪体验和实现目标的意志力。作为一种积极的心理状态，希望对人的行为具有激励作用，是鼓舞工程师工作、学习和成长的强大内驱力。

希望开发可分为三步，首先应立足自我，进行自我评估，评估个性、特长、情商等。自我评估的重点是帮助个体找到自身的闪光点，在设立目标时扬长避短，并在生活工作中找到找准最合适自己的位置。其次，认识形势，形成合理的认知、心态和人生观。工程师正视现实，对自我、职业和社会环境的认识以及对各种影响因素和变化趋势的分析、推断和把握，了解社会政治和经济发展趋势、目标任务的现状和未来、自身条件和竞争对手的情况等。最后，明确目标并开始行动，为自己做好职业规划，设立充满希望的、具有可实现性的目标，投入到希望的目标上，在充满希望的工作道路上稳步前行。

4.工程师心理韧性的开发

理性应对逆境，增强工程师的心理韧性。通过规避风险、增加资源、干预影响过程等方式可有效提高工程师的心理韧性。首先，培养韧性从对挫折的正确认知开始。工程师由于岗位要求和工作环境等原因，很少一帆风顺。ABC理论认为，挫折本身并不可怕，而对挫折的认知和解释才是引起情绪和行为反应的直接原因。故而受挫后，应保持冷静和理智，找出挫折源，分析挫折的原因、性质，把握机遇，评估严重程度，

详细总结，迅速平衡自己，将挫折转化为以后发展的有利资源。

其次，学习运用积极心理防御机制，以积极心理防御机制的知识带领自己走出困境。工程师在遭受困难与挫折后，乃至一些乐观的顺境，都应该恢复心理平衡，不以物喜，不以己悲，表现出自信、进取、弹性的心态。最后，应关注过程。工程师在面对逆境