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文档简介

第页共页家政服务员员工守则第一章总则第一条为规范和提升家政服务员的职业素养和服务质量，保障客户的合法权益，制定本员工守则。第二条家政服务员应严格遵守本守则，做到遵纪守法，勤勉尽责，保持良好的职业形象。第三条家政服务员应具备良好的职业素养和服务技能，为客户提供高质量的家政服务。第二章德业第四条家政服务员应具备良好的职业道德和道德修养，不得从事违法犯罪活动，不得有不良嗜好，不得泄露客户的个人信息。第五条家政服务员应热爱家政服务工作，具备一定的专业知识和技能，不断提升自己的业务水平。第六条家政服务员应尊重客户的人格尊严和隐私权，保护客户的合法权益，不得侵犯客户的财物和人身安全。第七条家政服务员应积极向客户提供家政服务建议，帮助客户改善生活环境和生活方式。第三章服务第八条家政服务员应按时按质完成客户委托的家政服务工作，不得懈怠工作，不得敷衍塞责。第九条家政服务员应保持工作时的整洁和形象，穿着工作服，保持身体清洁，不得携带动物或干扰工作的物品。第十条家政服务员应遵守客户的家庭规则和工作要求，不得干扰客户的正常生活和工作秩序。第十一条家政服务员应注重服务细节，做到细致入微，遵守卫生保洁标准，保持家居环境整洁有序。第十二条家政服务员应与客户保持良好的沟通和交流，询问客户的需求并及时反馈客户对服务的意见和建议。第四章自律第十三条家政服务员应维护家政服务行业的良好形象，不得在社会上散布虚假信息，不得贬低、诋毁同行竞争对手。第十四条家政服务员应严格遵守团队的工作安排和分工，与同事互相配合，共同提升工作效率和质量。第十五条家政服务员应自觉接受客户的监督和检查，不得阻挠客户对服务质量的监督和投诉。第五章处罚与奖励第十六条家政服务员如违反本守则的规定，按照轻重情节给予警告、记过、记大过等纪律处分，并根据损害程度承担相应的法律责任。第十七条家政服务员如表现出色，获得客户表扬，可由公司给予奖励和加薪等激励措施。第十八条家政服务员如在行业内发表优秀文章、获得荣誉等，公司将进行表彰和奖励。第六章附则第十九条本员工守则由公司负责修订和解释，并向所有员工宣传贯彻。第二十条家政服务员应接受入职培训和定期继续教育，不断提高职业素养和服务水平。第二十一条家政服务员应签署员工守则承诺书，承诺遵守本守则的规定，并接受相应的处罚和奖励。第二十二条家政服务员在服务过程中如有疑问或遇到问题，应及时向公司相关负责人反映，不得擅自

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