建筑施工企业质量行为

公司质量行为质量管理体系..................................................................................................2质量管理机构、人员和职责.......................................................................4公司对工程项目质量管理............................................................................7公司质量工艺原则制订...............................................................................11公司对工程项目质量检查与评价.............................................................13工程项目竣工验收、交付与服务..............................................................16质量管理人员培训及考核制度..................................................................22质量管理体系1、工程质量是施工公司的生命，它反映整个公司的技术水平与管理水平。工程施工质量管理乃是确保工程质量的核心，按照设计文献和技术原则规范，采用对的的施工方案，合理组织施工是确保施工质量的根据。在工程进度与质量发生矛盾时，必须坚持质量第一的原则。因此，我公司将建立公司质量管理体系，用系统的观点，把各项质量要素归结到质量体系的构成系统中，并确保其有效运行。第一条、为适应建筑业发展的规定,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及有关法令、法规，确保建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉。第二条、贯彻贯彻“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。第三条、贯彻建筑公司质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，贯彻质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立推行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持安全技术质量部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、项目部根据本制度制订其具体实施细则。 按照我公司的质量方针及业主的合同文献，从公司总经理到分管副总和总工程师直到质量技术部，从系统管理到资源配备，明确各自职责与权限，使公司工程项目的质量管理形成一种互相协调的有机整体，把影响工程质量的系统因素有效地控制起来，保障工程质量目的的实现。2、由公司质量技术部组员收集多个质量信息，运行统计分析，反馈至公司项目管理中心以对质量控制作出调节或加强；同时公司定时开展质量教育。工程质量控制A总体质量控制工程质量控制A总体质量控制专业质量控制PDCA循环CDACDACPD工程质量是一项系统工程，施工过程必须加强同监理部门、业主、设计院及质量监督站的联系与协调，以及时纠正不对的的施工与管理行为，这是确保工程质量的外在因素，对内在因素方面，我公司重要是采用全方面质量管理办法对施工质量进行系统控制，严格执行ISO9001质量管理与质量确保模式进行管理，全方位加强管理工作，确保工程质量，对暴露出的质量单薄环节PDCA循环，狠抓质量通病的防治等工作。质量管理机构、人员和职责1、公司质量管理机构图质量管理人员及其职责①、总经理（1）组织贯彻国家和地方政府颁发的法规和政策，是我司质量的第一负责人，全方面领导公司的日常工作，向公司员工传达满足顾客和法规、法律规定的重要性。（2）组织制订、同意和公布质量方针和质量目的，并确保其实现。（3）拟定公司的组织构造、拟定职能部门和有关人员的职责、权限，并确保其互相之间的沟通。（4）负责质量管理体系的整体性和运行所必须的资源配备。 （5）加强公司质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 （6）领导、组织、检查公司内的质量管理和教育培训工作，完善持续改善方法。 （7）掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。②、分管质量安全副总经理（1）贯彻执行国家行业和地方政府颁发的质量技术政策和法规以及公司质量目的，对分管的质量管理过程负领导责任。（2）领导审批重大工程的施工组织设计、质量计划和其它重大技术方法文献。（3）主持重大重点工程和特殊工程图纸会审和技术交底工作。（4）对工程（产品）重大问题作出技术结论并组织改善方法的实施。（5）负责全公司质量工作，并对法人代表/总经理负责，行使质量方面的解决和处分权。（6）领导全体职工教育和培训。③、公司总工程师（1）制订和完善公司原则，并对公司质量技术工作进行具体组织、指导。 （2）负责公司范畴施工组织设计、专项方案的审批。 （3）组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目的加以贯彻，制订具体技术方法。 （4）组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。 （5）制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。 （6）负责组织对重大质量事故调查解决。 （7）加紧公司技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。④、质量技术部部长责任职能（1）贯彻公司质量方针和质量目的，负责本部门目的的展开、贯彻、明确各岗位职责。（2）协助总工程师做好质量和技术管理工作，完毕总工程师交办的各项任务，对分管的技术、质量工作负直接责任。（3）组织“四新”技术推广工作，指导编制及审核投标技术性文献、生产工艺和作业指导书，拟定核心过程和特殊过程。（4）组织工程重大不合格品德调查、研究，提出处置意见，拟定处置方法。（5）生产运作全过程的控制，组织制订和实施施工计划、协调、指挥均衡生产，确保产品实现过程的质量稳定。（6）收集有关原则、规范、法律、法规、条例、“四新”技术等信息。公司对工程项目的质量管理靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展”,是公司生存和发展的生命链。对于建筑施工公司来说,把质量视为公司的生命,把质量管理作为公司管理的重中之重,已被公司各级领导所认同,“内抓现场质量领先,外抓市场名优取胜”,走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用,建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目,是公司形象的窗口,因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础,也是公司深化管理的一项重要内容。而公司层面对项目的质量管理重要体现在下列几个方面。第一条、公司每季度进行一次质量综合考核，分公司、项目部对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度，对照质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司，项目部每六个月检查考核一次。 第二条、施工项目必须配齐检测工具，并建立台帐，施工班组应做到对施工的内容全部进行实测实量，严格按内控指标检查验收。 第三条、做好图纸会审和设计技术变更联系工作，做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。其中，地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司安全技术质量部进行内部验收核定。 第四条、公司实施创优工程目的管理。工程开工后15天内由项目部根据公司订立创优目的责任书规定及工程特点制订对应的创优目的，由项目负责人制订创优计划和方法，经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门。各分公司（项目部）创优计划报公司备案。公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关，严格执行规范原则，加强对质量人员的指导、培训，提高业务素质，维护质量人员的威信，真正做到有责、有权。 第五条、公司、分公司、工程部负责组织学习国家颁发的有关法规和政策，传达、贯彻上级主管部门的有关文献精神，学习和推广新技术、新工艺，邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等。 第六条、各级质量管理部门应充足考虑可能造成质量问题的因素和环节，做好控制和协调工作，将质量事故消亡在萌芽中。 第七条、公司要严格项目开工审批制度。工程合同订立后，项目部必须按公司管理规定办理有关手续，填写开工报告和开工安全生产条件审查表一式四份，送公司安全技术质量部门审查并订立意见，再送有关部门审批，符合规定后方可正式开工。未经审批或审批不合格私自开工的，以违章施工论处。单位工程开工前要进行技术交底，做好图纸会审工作，编制好施工组织设计方案，明确施工次序、质量规定及对应的技术方法。 第八条、坚持“三级质量检测制度”，对检测成果及时作出统计，发现问题及时整治。并做好质量统计分析，持续改善工程质量。 第九条、单位工程应挂牌施工，接受社会监督，施工现场应设臵计量器具，并做好砼、砌筑砂浆的原材料过磅工作。进入施工现场的重要建筑材料应经施工员、质量员、材料员检查验收合格报监理承认后，方可使用。 第十条、单位工程各分项工程施工前，必须进行书面技术交底，技术交底质量规定的内容要有针对性，对于采用新构造、新工艺的项目，技术交底中要具体阐明，施工时要先做样板，验收合格后再全方面铺开。对分包工程必须有书面的技术交底，并应督促分包单位对施工人员进行分项和分部的施工交底。 第十一条、对技术素质差、工程（产品）低劣的班组和有关人员，质量员有权采用必要处分方法，对严重违反操作规程的行为采用制止、纠正、停工整治、罚款直至辞退。 第十二条、建立质量例会制度，把工程质量问题进行交流，群策群力，搞好工程施工质量第十三条、施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必须按规定执行由专人负责，送检人员必须通过培训并持证上岗，恪守真实、有效的原则，不弄虚作假，实验成果要及时报告项目技术负责人。 第十四条、做好细部解决工作及成品保护工作。单位工程进入装饰阶段后，施工技术部门应采用对应方法，制订有关细部解决和成品保护工作的实施方案，并组织实施，有助于提高观感质量和整个单位工程质量的综合评定。 第十五条、单位工程竣工验收前应提前15天上报公司质量技术部门，进行质量内部预检，对预检中发现的质量弊病，项目部必须及时进行整治，并进行复验。 第十六条、抓好全员质量意识教育，严格执行建设集团质量奖罚制度和质量内控指标，做好质量预控。四、公司质量工艺原则制订为规范公司建设工程施工质量原则化管理，强化“为中国建筑领域创先创优、为江西建筑领域创绩创优”质量观，提高施工现场质量管理水平，创立公司品牌，实现公司可持续发展，根据工程原则规范及工程项目实际状况，公司特编制《施工质量原则化实施手册》。叙述原则化工艺要点的同时，配以大量的工程样板实例照片，图文并茂，形象直观的展示工程质量工艺原则化做法。统一了施工工艺的原则做法，更加有助于提高公司各层级的质量管理水平，为创立精品工程打好了扎实的基础。我司所制订的质量工艺原则重要下列几个方面土方与防水工程模板工程原则工艺要点钢筋工程原则工艺要点混凝土工程原则工艺要点砌体工程原则工艺要点抹灰工程原则工艺要点地面工程原则工艺要点实测实量门窗工程原则工艺要点腻子工程原则工艺要点其它建筑装饰装修工程原则工艺要点机电安装工程设备用房地下车库建筑屋面工程后浇带外墙保温成品保护五、公司对工程项目质量检查与评价1.公司设立质量技术部，同时各单位特别是各项目经理部要设立质量部，按规定配备专职质量检查人员，成立质量管理委员会或质量领导小组。 2.各级质量监察（检查）人员必须保持相对稳定，各单位不得随意变动质量监察（检查）人员的工作，专职质量监察（检查）人员不得做兼职工作，避免造成质量管理上的失控。 3.各级监察（检查）人员必须获得质量检查员证书并经授权，无证人员不得从事质量监察（检查）工作。4.工程施工质量检查与评价①、定时检查 1、公司每季度开展一次质量大检查，质量技术部每月25日进行一次专项质量检查。做好日常检查巡视，发现质量隐患及时制止整治并做好检查统计，原则上每七天不低于3次。 2、质量大检查由各级负责生产的领导主持，工程、安质、计划等部门负责人参加，检查后及时写出总结和整治方法，并上报下发。 3、在工程质量上，检查实体质量、操作水平、几何尺寸、净空断面等。 4、在确保手段上，查施工组织设计和创优规划的贯彻贯彻。 5、在内业资料上，检查与否严格按照质量体系程序文献的规定和规定对资料进行建立、签认和归档。特别是技术文献资料、图纸的审核与交底，原材料凭证、实验报告、变更设计、验评资料、测量复核、工程日志等与否含有可追溯性。 ②、随机检查 公司、各单位质量监察（检查）人员对管内（含合格供方）的施工质量实施不定时的随机检查，并作为年终考核的部分内容。各单位质量（检查）人员对管内施工工程实施日常检查。③、开工前质量检查 设计文献、施工图纸必须通过认真复核(会审)。 2、有关技术交底必须完毕。 3、检查实施性施工组织设计和创优规划编制状况，质量计划制订状况。 4、参加施工的各级管理人员到位，操作人员经培训考核合格，特种操作人员持证上岗率达100%。 5、材料、机具、劳动力的配备必须满足开工需要。 6、多个原材料、半成品（配件）按照其对应质量确保方法检查合格。 7、施工界区用地、拆迁及临时设施等必须完毕。 ④、施工中质量检查 1、测量放线必须复核签认无误。 2、严格按照施工图纸、规范和施工技术方案组织施工。 3、严格执行“三检制”，及时签认工艺流程卡，确保不合格品不转入下道工序。 5、商品混凝土、砂浆，进入施工现场，实验人员必须现场监督，按规定取样。 6、施工现场和库房的原材料严格按规定堆码和标记。 7、工序施工必须严格按照其对应质量确保方法督促检查。 8、各项施工原始统计规范、齐全、签认手续完备。 9、即时对已竣工的分项、分部工程严格按照验收原则进行质量等级评定，有关人员签认完备。10、各级施工质检人员要加强日常施工现场的巡检，随时掌握工程进展及质量状况，对不合格项要及时制订纠正方法，对影响质量的某些苗头及时制订防止方法，以避免、避免损失和影响的扩大。⑤、工程项目质量评价质量评价重要有下列几个方面1、施工现场质量条件评价地基及桩基工程质量评价构造工程质量评价屋面工程质量评价装饰装修工程质量评价安装工程质量评价各建筑部位观感质量评价六、工程项目竣工验收、交付与服务①、竣工验收管理 1、工程竣工后公司及时组织人员按照《竣工图编制规定》编制工程竣工图，并进行竣工清理。 2、工程项目一律由公司先进行自行验收，没有自行验收或验收不合合格的不得申请竣工验收，验收合格后编制《自行验收报告》，提出竣工验收申请，填制《工程竣工验收申请》，附工程质量评定资料，完整的技术档案，施工管理资料，工程使用的重要材料、构配件、设备的进场实验报告以及安全、环境、防雷等方面的评定报资料。 3、由公司自行验收须按照合同规定，工程设计、施工图纸、施工质量、技术原则等规定严格组织验收，并对验收结论负责。 4、工程项目聘任有监理单位的，监理单位先行审核竣工验收申请，审核通过后，将验收申请交现场审核，现场人员须结合工程实地状况认真审核，并向项目部报告，项目部根据验收资料及现场人员的报告，审核工程项目与否含有竣工验收的条件。 5、工程竣工后，由公司对竣工验收所需的资料进行清理，填制《工程资料移交表》，将工程资料分类整顿成册交予现场工作组。6、工程符合下列条件方可进行竣工验收： （1）完毕工程设计和合同商定的各项内容； （2）施工单位在工程竣工后对工程质量进行了检查，确认工程质量符合有关法律、法规及有关原则，符合设计文献及合同规定，并编制了竣工报告和自行验收报告； （3）监理单位对工程进行质量评定，含有完整的监理资料，并提出工程质量评定报告； （4）有完整的技术档案和施工管理资料； （5）有工程使用的重要物料、构配件和设备的进场实验报告； （6）有施工单位订立的工程质量确保书； （7）工程实施过程中出现的问题已全部整治完毕；（8）施工单位的安全、环保、消防、防雷等评价报告。 7、竣工验收申请经项目审核通过后，项目部组织勘察、设计、监理、施工等单位及公司使用单位人员及土建、设备、工艺、资料、财务、安全、审计人员、中介服务机构等专家构成竣工验收组，验收构组员须经项目领导小组确认。 8、验收组在竣工验收前应根据工程项目勘察报告、设计图、工程项目合同及国家有关规定等编制工程验收方案，并经项目领导小组审核后，作为竣工验收的根据。 9、工程项目竣工验收须遵照下列重要根据 （1）竣工验收方案； （2）经同意的可行性研究报告、立项报告； （3）工程设计、预算及土地、环保、规划等同意文献； （4）建设项目的设计、施工、监理的招标投资文献及与其订立的合同 （5）工程项目技术资料和施工图纸； （6）国家颁发的环保、消防及劳动安全卫生等规定； （7）竣工验收组制订的验收原则 （8）公司的有关审批、变更、调节文献； （9）经审批的竣工决算书。 10、符合竣工验收条后，项目部应及时组织验收组对工程项目进行竣工验收，竣工验收前应在竣工验收方案中，明确验收原则，明确验收人员分工与责任，并经项目领导小组同意。 11、涉及设计文献的变更，已由设计部门订立承认文献，其中重大变更已经审图机构审查通过。 12、竣工验收应在根据经审批的竣工决算书，在竣工决算的基础上核算工程有关的数量及使用物料的规格、质量检查状况。 13、竣工验收过程中应严格按照验收根据、验收原则进行验收，普通不能变化；确实需要变化验收根据和验收原则的，须报项目领导小组审批。 14、参加竣工验收的设计、施工、监理及公司等各方不能形成一致意见时，项目部应做好协调沟通工作，与有关方协商提出解决的办法，待意见一致后，继续进行验收；同时项目部应控制竣工验收时间。15、工程竣工验收合格后，竣工验收组应编制竣工验收报告。竣工验收报告重要涉及工程概况，建设单位执行基本建设程序状况，对工程勘察、设计、施工、监理等方面的评价，工程竣工验收时间、程序、内容和组织形成，工程竣工验收意见等内容。 16、竣工验收过程中，对验收中发现的问题，验收参加方订立验收意见，按照问题的难易及规模拟定整治期限，并由监理方和现场工作组监督执行。 17、竣工验收合格后，项目部应及时筹办专项验收，根据工程项目性质及需要，向环保、防雷、消防、安全生产、规划、国土资源等政府部门提出验收申请，并做好专项验收的准备、协调、配合工作，专项验收申请应经项目领导小组同意后方能提交。 18、对环保、消防、防雷、安全生产、规划等政府部门提出的问题及意见，施工方应在规定的时间内完毕整治，争取尽早通过专项验收；对专项验收发现的重大问题，应追究责任方的责任。 19、监督小组监督竣工验收的全过程，对验收过程中出现的不合规现象及时提出，督促有关人员按照有关规定执行，并在工程验收单上订立意见。②、竣工交付与服务1、工程竣工交付前，甲方、监理、施工方等各方对项目进行交付前检查，并形成《工程交付遗留问题清单》，三方单位对销项清单共同签确，特殊或是重要部位的整治必要时应另行制订整治方案，并上报甲方监理单位审批。 2、公司组织各专业施工方对问题进行整治，整治合格后，报甲方、监理单位行共同验收并签字确认；如再出现新的问题，则再次形成《工程交付遗留问题清单》，三方单位对销项清单共同签自确认后再次整治，完毕后报验，直到各方确认达成交付条件。 3、整治完毕后各方确认含有交付条件后，应订立《工程交付确认单》，甲方接受使用后确认进入工程质保期。4、工程回访 在保修年限内，我单位将每两周进行一次电话回访，每月由项目管理中心组织回访小组进行实地回访一次，雨期或采暖期每两周实地回访一次； 保修年限外，每六个月进行实地回访一次。质量技术部每年年初制订回访计划。 回访组员由公司分管副总经理和质量技术部组员构成，回访后填写《工程回访统计表》，并报上级部门。5、工程保修工程交付使用后，我单位与业主签定《工程质量保修书》，同时商定保修联系人和专用联系电话，保持与业主的有效联系。 我单位质量技术部针对竣工工程建立专项保修服务档案，具体实施本工程质量跟踪、服务和保修工作。 保修工作以业主满意为原则。同时项目管理中心下辖质量技术部、安全部、项目管理部共同研究探索找出质量问题因素，并拟定维修方案，报请业主审查后执行。 审批后的维修方案将由公司质量技术部将《工程维修任务单》连同《工程维修统计 表》一并下发给专业保修负责人，并对负责人进行交底。 专业保修负责人按《工程维修任务单》的内容，组织保修人员和所需材料进行维修。任务竣工后，经公司分管副总经理组织技术、质量管理部门验收合格后，专业保修负责人将经业主确认的《工程维修任务单》返回项目管理中心，并填写《工程维修统计表》送项目管理中心备案。我司对竣工验收后工程项目重要保修范畴以下：（1）屋面渗漏水： （2）烟道、排气孔道、风道不通、漏气； （3）楼内地坪空鼓、开裂、起砂、面砖松动； （4）有防水规定的地面渗漏水； （5）内墙及顶棚抹灰、腻子、涂料等空鼓、开裂、脱皮等； （6）门窗开关不灵或缝隙超出规范规定或渗漏水； （7）外墙保温裂缝、破损、脱落、渗漏等； （8）水池、有防水规定的地下室漏水； （9）室内上下水、供热及空调系统管道漏水、漏气，暖气不热、冷气不冻，电器、电线 漏电，照明灯具坠落； （10）钢筋混凝土、砖石砌体构造及其它承重构造变形，裂缝超出国家规范和设计规定； （11）其它质量问题。七、质量管理人员培训及考核制度培训制度加强工程质量管理、规范和明确质量管理行为和职责，提高工程质量，满足业主对工程质量的规定，为其提供满意工程。根据我公司有关工程质量方面的文献特制订质量教育