格力电器的质量管理与技术创新

格力电器的质量管理与技术创新

格力电器是中国空调行业的一支军队，是行业科技创新的先驱。多年来,格力电器以消费者的得益为出发点,想消费者之所想,急消费者之所急,紧抓产品质量不放松,全力营造消费者信得过的金质品牌。格力电器在空调行业面临的发展现状中国制冷空调行业起步于20世纪五六十年代。经过半个多世纪的发展,中国现已成为全球第二大制冷空调设备的消费市场和第一大生产国。但多年以来,空调制冷行业走的是与中国制造业其他领域相同的从技术引进到仿制的道路。中国企业缺乏核心技术,在国际分工及国际合作中受制于人。在这种严酷的市场环境中,作为国内空调业的老大,格力电器20年如一日,一直身体力行地致力于核心科技和自主知识产权的研发,形成了独特的自主创新体系。在引进、消化和吸收外来技术的基础上,积极实施核心技术的自主研发。据有关媒体报道,格力电器每年投入巨额资金用于产品的研发。公司拥有5000多名科技研发人员、2个国家级技术中心、3个研究院、26个研究所、近300个专业实验室,涵盖家用和商用空调多个领域,无论数量、规模,还是技术水平都处于世界领先地位。目前,格力电器拥有各种专利技术4000项,其中发明专利700多项。2009年,经过12年的技术攻关和反复实验,格力推出了G-Matrik直流变频技术,此后短短1年多,格力不断突破,将变频空调的运转频率降低至6赫兹,继而降到1赫兹,让变频空调的最低功率只需45W。2009年,格力电器成功研制出温湿度独立控制的高效离心机组,在打破了国外企业对离心机组核心技术垄断的同时,将大型冷水机组的技术门槛提高至一个全新的高度。2010年7月,格力电器向全球发布了其最新自主研发的3项国际领先空调技术,即G10低频转矩控制技术,超高效定速压缩机和高效离心式冷水机组,均处于世界领先水平,彻底打破了现行国际上制冷巨头的技术垄断。2012年2月14日,在北京召开的国家科学技术奖励大会上,格力变频空调关键技术的研究和应用(包括自动转矩控制技术、软件全程功率因数校正技术、单芯片集成模块、自制变频压缩机)荣获国家科技进步奖,成为该奖项设立以来唯一获奖的专业化空调企业。格力电器并没有被眼前的成就局限,他们的眼光着眼于未来。随着全球经济的发展,资源和能源短缺已经成为全人类共同面临的问题。目前,我国空调耗能已占到了总体耗能的30%～40%,有些国家甚至占到了一半以上。节能技术正成为摆在空调行业面前不能绕行的重大技术问题。格力早在1993年就成立了节能技术科研小组,长期跟踪、研究前沿的节能技术,使其技术创新的实力不断显现。2005年,格力正式将致力绿色产品的研发生产列入战略发展规划,并开发出一系列具有自主知识产权的产品。仅2010年至今,格力电器已在6项关键技术领域取得国际领先成果,它们都有着明显的节能环保特征。面对变幻莫测的市场挑战,坚强自信的格力电器,必将坚持优良传统,不断进行技术创新,引领中国空调行业屹立于世界市场。格力电器在中国空调产业发展的历程产品质量关系到品牌的价值,关系到企业的兴衰成败,对于制造业来说尤为如此。著名的美国波音公司董事长威尔森说过:“从长远看,无论在哪个市场上,唯一经久的价值标准是质量本身。”珠海格力电器公司董事长朱江洪用八严方针来诠释公司对质量的重视,即制度要严格实用,设计要严谨扎实,工艺要严肃且踏实执行,标准要严厉并符合消费者的实际需求,服务要严密诚实,教育要严明和务实,考核要实事求是,处罚要有实效。格力电器在“追求完美质量,创立国际品牌,打造百年企业”质量方针的指引下,明确提出了“打造精品企业,制造精品产品,创立精品品牌”的战略思想,坚持实施“精品战略”。成立筛选分厂,开展质量月,格力通过一系列质量管理工作,用严格的管理体系和科学的方法对产品质量实行全过程控制。目前,格力电器已有18类产品采用国外先进标准,企业产品标准采标率达到95%以上,重要产品实现了100%的采用国际先进标准,甚至高于国际、国外先进标准。在企业规模不断扩大的情况下,格力空调的产品质量、技术水平始终处于行业领先地位,关键指标持续多年领先行业,并以广受消费者青睐而著称,在广大消费者中形成了“好空调,格力造”、“买品质、选格力”的良好口碑。格力电器也多次荣获国家和地方的质量奖。格力电器先后获得“全国质量奖”、“出口免检”企业资格、“2002年全国质量管理先进企业”、“2004年国家质量管理卓越企业”、“2006年全国质量工作先进集体”、“2011年全国质量先进单位”等国家荣誉以及许多省市颁发的政府质量奖,如2011年格力电器获得合肥市首届政府质量奖。正是基于对自身产品质量的超强自信,格力电器多次在业内掀起服务升级革命。早在2005年,格力电器曾率先在业内倡导“空调整机六年免费包修”;2011年,格力再次走在行业前列,率先承诺“变频空调一年免费包换”。2012年,格力电器再次率先推行“变频空调两年免费包换”政策,自2012年1月1日起,凡购买i系列、U系列、睡梦宝-Ⅱ六大系列变频空调,因产品本身任何质量问题,两年内免费包换,树立了新的行业服务标杆,引发同行的再次跟进,推动中国空调产业升级。格力电器